Добрый день, коллеги! Помогите, пожалуйста, в решении следующей проблемы: у нас несколько офисов, соединённых между собой IP-телефонией соответственно по VPN-каналам. Назовём офисы "А", "Б" и "В". В офисе А установлена базовая станция iPECS, которая использует как IP-аппарты, так и обычные SLT. В удалённых офисах "Б" и "В" установлены только IP-аппараты. Проблема в следующем: при звонках из "А" в "Б" и в "В" с аппаратов SLT проблем нет никаких (повторюсь, в "Б"и "В" только IP-аппараты). При звонке из "А" в "В" и из "Б" в "В" с IP тоже проблем нет. НО при звонках с IP аппаратов из "А" в "Б" практически нечего не слышно, постоянно теряется голос. Смотрели и трафик, и нагрузку на маршрутизаторы - всё в норме, потерь пакетов тоже нет. (если бы были проблемы, то "Б" и "В" тоже не могли бы говорить между собой, да и с SLT на IP из "А" в "Б" наверняка тоже). Где и что можно посмотреть? Заранее спасибо!

Непонятно что значит "практически нечего не слышно" - голоса вообще нет или то есть то нет?

Попробуйте сравнить настройки IP телефонов в части Remote/Local и Same Lan with MFIM Y/N.

На всех аппаратах точек "А", "Б" и "В" установлено Remote/Local, в удалённых офисах "Б" и "В" параметр Same Lan with MFIM установлен в No (не в той же сети что и станция). В офисе "А", где станция этот параметр установлен в Yes.

Повторюсь, что разговоры IP между "Б" и "В", и между "А" и "В" - всё хорошо. Между "А" и "Б" плохая слышимость (периодическое пропадание голоса. Периодичность - примерно каждые полсекунды). Но только при звноках аппарат IP - аппарат IP. (SLT - IP - слышимость нормальная)

IPECS какой? 50 или другой?
SLT аппараты на модуле SLTM?

SLT аппараты на модуле SLTM
iPECS-300

102 программу покажите.

Прикрепил скриншот 102-ой программы. Проблема при связи с номеров 100-102 на 152-154. Со всех остальных на 152-154 всё хорошо, и со 100-102 на все остальные кроме 152-154 тоже всё нормально.

Добрый день. Коллеги, мыслей по поводу того как избавиться от данной проблемы ни у кого нет?

Скриншота не вижу. Куда прикрепил?

Прикрепляю ещё раз (думал что уже посмотрели и убрал).

Абоненты 152-154 на этом скриншоте не видны.

Прошу прощения. Добавил ещё скриншот с этими абонентами.

В какую сторону пропадает слышимость?? Кто не слышит: STA100 или STA152??
Кодеки одинаковые для 100 и для 152 или разные (ПГМ132)??

Не слашат STA100-102, на остальных слышимость нормальная. В программе 132 параметр Device Codec Type у всех станций в значении System Codec.

ИМХО, скорее всего проблема не в станции, а в вашей сетке.

Но в других сетях и подсетях работает всё нормально, те же IP телефоны.

Если бы в сети были проблемы, то наверно и между 100, 101 и 102 была бы плохая слышимость, или между 152,153 и 154.

Это почему же??
100 ~ 102 находятся в одной подсети (192.168.3.0), а 152 ~ 154 в другой подсети (192.168.5.0). Внутри подсети все нормально. А вот между этими подсетями стоит маршрутизатор (или даже несколько). Так может быть "засада" в нем??

А как же тогда работают остальные номера из нулевой подсети? Они же сначала маршрутизируются до нашей станции в подсеть 3, а потом в тот же VPN канал (что и номера 100-102) в подсеть 5.

RTP-пакеты из подсети 0 маршрутизируются в подсеть 5 через подсеть 3 (но вовсе не через станцию).
Станция просто "видит", что устройства стоят в разных подсетях, но между ними нет NAT/NAPT, а значит поддерживается прозрачная маршрутизация (т.е. нет трансляции адреса, переадресации портов). Поэтому станция просто дает команду направить RTP-трафик напрямую между подсетями (не занимая канал VOIP в станции). Но тогда сеть действительно должна поддерживать полностью прозрачную маршрутизацию.
ОК. Скорее всего, все-таки у Вас с маршрутизацией все нормально. Ведь между SLTM, который тоже находится в сетке 3, и телефонами 152-154 связь нормальная. И у Вас не полное отсутствие слышимости, а "периодичское пропадание".

Вот что... Посмотрите ПГМ132 для каждого модуля и IP-терминала. Попробуйте выключить опцию RTP Security, если она где-либо включена.

на номерах 152-154 была включена опция RTP Security, отключил. Сегодня-завтра понаблюдаем за качеством связи. А за что отвечает опция T38 в той же ПГМ132?

За использование протокола Т.38 для передачи факсов.

Спасибо огромное. Будем наблюдать.

Добрый день. Прошу прощения за столь длительную паузу. Проблема со слышимостью в сторону удалённых абонентов (152, 153, 154) осталась. Удалённых абонентов по прежнему слышно "с хрипотцой". Иногда просто невозможно понять что говорят. В том числе и на аппаратах SLT (но намного лучше чем на IP-аппаратах). Подскажите, пожалуйста, где ещё и какие настройки можно посмотреть? Заранее спасибо.

Возьмите аппарат проблемный удаленный аппарат (152, 153 или 154) и поставьте в один свитч со станцией. По крайней мере определиться в какой стороне проблема.