Добрый день,столкнулся с проблемой сегодня утром пришел на работу абоненты жалуются. При звонке например на номер 102 если там занято перекидывает на 103. В инструкции не нашел про это не слово.

Что пишет системник про вызове абонента, если он есть? При каких вызовах: внешних или внутренних?
На всякий случай набрать на номере 102 код *559 (уточните код в пгм 104-109 под названием Сancel DND/CFW/Pre-selected MSG)

При внутренних вызовах, на системнике так и есть набираю 103 перекидывает на 104
Автоматическая переадресация выключена проверил.

Код отмены переадресации на 103 аб. аппарате набирали?
Значит, вызов в группу не пишет.. Групповые настройки отпадают..

да набирал.

Может: 2.3.1.7. Автоматическая переадресация вызовов «Следуй за мной» (Call Forward, Follow Me)?
Но это много действий надо сделать - случайным такое событие трудно представить..
Вероятнее, если 103-й абонент - системник..

Поднимаете трубку на аппарате, какой сигнал, непрерывный, или прерывистый?

непрерывный.

На всех телефонах такая ерунда

в PGM121 ничего не прописано?

нет не прописано.

АТС перегрузите. Пди глюки в программе. А уж потом шуруйте программы.

Я сначала перезагрузил, потом начал смотреть что в программах прописано

Какая такая ерунда на всех телефонах? На номере 103 при подъеме трубки нормальный сигнал? Вызов уходит на 104 только если 103 занят, или в любом случае?

набираешь 103(104,105,106 и т.д.) если только занято то перекидывает на 104(105, 106,107 и т.д.) если телефон свободен абонент дозванивается.

Посмотрите ка ПГМ220-222. Что там у вас.

А эти абоненты, случаем, не входят в одну группу в ПГМ190?
Что то типа терминальной группы, в атрибутах которой для Pilot Hunt галку убрали...

входят

Тип группы? Стоит ли у Pilot Hunt для этой группы галка?

Тогда при вызове абонента группы на дисплее системника высветился номер группы вызываемого..

Нашел причину это я на днях ступил, создал вторую группу абонентов с теми же номерами удалил ее и все нормально. спасибо большое вам за советы!

Так номер группы этой созданной высвечивался?

нет не высвечивалась, так как не стояла галка на Pilot Hunt.

Все таки, Pilot Hunt был выключен. Все логично!

А информация о групповом вызове должна быть на дисплее системника, вызов на который ушел. А на SLT и вовсе ничего не понять... Звонит себе и звонит.

Так на СОНО? На LDK, набирая номер из группы без галочки, - я вижу, что вызываю группу..

У меня на сохе так же, как и у Ejik. У вызывающего системника в этом случае про групповой вызов ничего нет, пишет про вызов на абонента, которого набрали.

Наверное, на SOHO удобнее, потому, что иногда в группе 1 член из-за необходимости установки ему групповых настроек, но при этом, как в вышеуказанно случае не видно, что вызов идет в группу..

Стас, это в конкретной ситуации. Описываю.
Терминальная группа, прописаны абоненты в последовательности, к примеру, 101, 102. Pilot Hunt для группы выключен.
Так вот,
1. если занят 101 и его набирают с системника, то на системнике надпись "вызов на тлф 102";
2. если занят 102 и его набирают с системника, то на системнике надпись "вызов:группа hunt ХХХ";
3. если номер абонента свободен и его набирают с системника, то на системнике надпись "вызов на тлф номер абонента";
4. если все абоненты в группе заняты, то всегда на системнике надпись "вызов:группа hunt ХХХ".
Как то так...
И у тебя, по идее, так же, наверное.

Да, я тестировал всегда с группой из 1-го абонента..