При входящих вызовах на LCOB не происходит занятие линии. Идет входящий вызов, секретарь снимает трубку - тишина, у вызывающего абонента - КПВ. Секретарь кладет трубку, продолжается входящий вызов до момента разрыва соединения вызывающим абонентом. Накрылась карта?
Собственно произошло после установки VOIB. Может это совпадение?