Полная версия этой страницы: Перехват
Доброго времени суток господа, у меня такой вопрос, на станции есть huntgroup и в нее входят 3 телефона, включены атрибуты перехвата, когда на один телефон происходит звонок, абонент начинает разговор и в этот момент на него же приходит другой звонок то его почему то нельзя перехватить и он там висит, потом по этому номеру нельзя некоторое время позвонить... куда смотреть не подскажите, мож что с таймером?
Цитата(Kaworu13 @ 27.3.2012, 8:14) 
Доброго времени суток господа, у меня такой вопрос, на станции есть huntgroup и в нее входят 3 телефона, включены атрибуты перехвата, когда на один телефон происходит звонок, абонент начинает разговор и в этот момент на него же приходит другой звонок то его почему то нельзя перехватить и он там висит, потом по этому номеру нельзя некоторое время позвонить... куда смотреть не подскажите, мож что с таймером?
Какой именно другой звонок??
Если агент Hunt-группы занят, то никакой другой групповой вызов на этого агента уже не попадает.
Цитата(harris @ 27.3.2012, 8:20)
Какой именно другой звонок??
Если агент Hunt-группы занят, то никакой другой групповой вызов на этого агента уже не попадает.
Если агент Hunt-группы занят, то никакой другой групповой вызов на этого агента уже не попадает.
внешний другой звонок, звонки приходящие на них настроены в прг 144 как на обычные станции, там с нулевого гудка, с 4 и с 9)
Цитата(Kaworu13 @ 27.3.2012, 9:27)
внешний другой звонок, звонки приходящие на них настроены в прг 144 как на обычные станции, там с нулевого гудка, с 4 и с 9)
Ну а другие абоненты откуда знают, что внешний вызов поступает??
Цитата(Dron @ 27.3.2012, 8:32)
Ну а другие абоненты откуда знают, что внешний вызов поступает??
ну там три девченки рядом сидят и на них sip линия с одним номером заведена, вот если одна говорит и ей еще звонок поступает то его не могут перехватить...
Цитата(Kaworu13 @ 27.3.2012, 9:36)
ну там три девченки рядом сидят и на них sip линия с одним номером заведена, вот если одна говорит и ей еще звонок поступает то его не могут перехватить...
А слышно, что еще вызов поступает?
Цитата(Dron @ 27.3.2012, 8:41)
А слышно, что еще вызов поступает?
ну да, просто ничего не происходит когда нажимаешь две звездочки
Цитата(Kaworu13 @ 27.3.2012, 9:43)
ну да, просто ничего не происходит когда нажимаешь две звездочки
А что за аппараты у абонентов?
Цитата(Dron @ 27.3.2012, 8:47)
А что за аппараты у абонентов?
lip 8002
Цитата(Kaworu13 @ 27.3.2012, 9:49)
lip 8002
А когда абонент не разговаривает и поступает вызов - перехватывается??
Цитата(Dron @ 27.3.2012, 8:53)
А когда абонент не разговаривает и поступает вызов - перехватывается??
да...
Цитата(Kaworu13 @ 27.3.2012, 8:54)
да...
Попробуйте создать еще одну группу с этими же самыми абонентами, но только не Hunt-группу (Ring/Term/Circ/UCD/ACD), а именно группу перехвата (тип группы - Pick-Up).
Цитата(harris @ 27.3.2012, 9:01)
Попробуйте создать еще одну группу с этими же самыми абонентами, но только не Hunt-группу (Ring/Term/Circ/UCD/ACD), а именно группу перехвата (тип группы - Pick-Up).
создал, вот жду жалобных или радостных звонков)
Цитата(Kaworu13 @ 27.3.2012, 9:05)
создал, вот жду жалобных или радостных звонков)
Кстати, а зачем вообще в данном случае нужен перехват??
Сидят три оператора на приеме вызовов, так почему бы ВСЕ входящие вызовы направлять в HUNT-группу, а не отдельных ее членов. Обслуживайте все вход. вызовы, как групповые, и вызов будет сразу поступать на свободного оператора (агента группы), без необходимости перехватывать вызов.
Цитата(harris @ 27.3.2012, 9:12)
Кстати, а зачем вообще в данном случае нужен перехват??
Сидят три оператора на приеме вызовов, так почему бы ВСЕ входящие вызовы направлять в HUNT-группу, а не отдельных ее членов. Обслуживайте все вход. вызовы, как групповые, и вызов будет сразу поступать на свободного оператора (агента группы), без необходимости перехватывать вызов.
Сидят три оператора на приеме вызовов, так почему бы ВСЕ входящие вызовы направлять в HUNT-группу, а не отдельных ее членов. Обслуживайте все вход. вызовы, как групповые, и вызов будет сразу поступать на свободного оператора (агента группы), без необходимости перехватывать вызов.
они так не хотят))) там хотят что бы на один телефон вообще в крайнем случае приходили, а другие общаются ток со своими клиентами а так как номер один то звонки приходят на всех вот они по номерам смотрят и чей клиент та и перехватывает)))
Цитата(Kaworu13 @ 27.3.2012, 10:55)
они так не хотят))) там хотят что бы на один телефон вообще в крайнем случае приходили, а другие общаются ток со своими клиентами а так как номер один то звонки приходят на всех вот они по номерам смотрят и чей клиент та и перехватывает)))
А ICLID Route Table(203) [N], ICLID Ring Assignment(204) [N] не помогут? Правда, по SIP я не проверял...
Цитата(Kaworu13 @ 27.3.2012, 9:55)
они так не хотят))) там хотят что бы на один телефон вообще в крайнем случае приходили, а другие общаются ток со своими клиентами а так как номер один то звонки приходят на всех вот они по номерам смотрят и чей клиент та и перехватывает)))
Так можно ведь "ловить" клиента по его АОНу и сразу направлять вызов на требуемого оператора.
См. функции ICLID.
Цитата(harris @ 27.3.2012, 11:02)
Так можно ведь "ловить" клиента по его АОНу и сразу направлять вызов на требуемого оператора.
См. функции ICLID.
См. функции ICLID.
Дуплет
Цитата(Dron @ 27.3.2012, 10:03)
Дуплет
Да... Как обычно...
Цитата(harris @ 27.3.2012, 10:09)
Да... Как обычно...
там слишком ного номеров и они постояноо обновляютс)))))))))) много гемороя)
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.