ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

4 страниц V   1 2 3 > »   
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Запрет звонков на внутренние номера, нужен совет
acefoster
сообщение 16.8.2010, 9:58
Сообщение #1


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 45
Регистрация: 3.3.2009
Пользователь №: 12958



Господа подскажите как наилучшим образом реализовать следующее. Есть определенные внутренние номера (в частности руководства) на которые вызов не должен поступать при наборе некоторыми абонентами. В свою очередь определенные абоненты (помощники руководителей) должны иметь возможность спокойно звонить своему начальству.
Каким способом лучше всего это реализовать? В мыслях есть Связанные абоненты, но по ряду причин и ограниченных возможностей это не совсем подходит.
Заранее благодарю за ответы.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 16.8.2010, 10:04
Сообщение #2


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15009
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(acefoster @ 16.8.2010, 10:58) *
Господа подскажите как наилучшим образом реализовать следующее. Есть определенные внутренние номера (в частности руководства) на которые вызов не должен поступать при наборе некоторыми абонентами. В свою очередь определенные абоненты (помощники руководителей) должны иметь возможность спокойно звонить своему начальству.
Каким способом лучше всего это реализовать? В мыслях есть Связанные абоненты, но по ряду причин и ограниченных возможностей это не совсем подходит.
Заранее благодарю за ответы.

ПГМ111/13 - Номер тенантной группы (ICM Group - Intercom Tenancy Group)
ПГМ120/2 - Разрешение/запрет вызовов между тенантными группами (ICM Tenancy Group Access)


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
acefoster
сообщение 16.8.2010, 10:45
Сообщение #3


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 45
Регистрация: 3.3.2009
Пользователь №: 12958



Всё таки просмотрел настройки (ПГМ229) и походу погорячился с выводами. Там есть возможность реализовать связки Руководитель-секретарь по уровням (как раз то что нужно). Но есть проблема... и сразу пример:
1)Руководитель 1 (уровень 2) установил себе ДНД. Входящие вызовы на него перенаправляются секретарю.
2)Есть руководитель 2 (уровень 3). Вызов на Руководителя 1 должен поступать напрямую минуя секретаря (по крайней мере в описании в этом говорится)...собственно в этом и проблема, так как данная ситуация не отрабатывается и вызов все равно поступает на секретаря.

Подозреваю что проблема может быть в том что регион станции СНГ, а не Корея что указывалось в руководстве. Но хотелось бы знать наверняка что это решит проблему, до манипуляций с регионом.

P.S. пардон. забыл указать что за станция - iP-LDK 300
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 16.8.2010, 10:46
Сообщение #4


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



Цитата(acefoster @ 16.8.2010, 11:45) *
Всё таки просмотрел настройки (ПГМ229) и походу погорячился с выводами. Там есть возможность реализовать связки Руководитель-секретарь по уровням (как раз то что нужно). Но есть проблема... и сразу пример:
1)Руководитель 1 (уровень 2) установил себе ДНД. Входящие вызовы на него перенаправляются секретарю.
2)Есть руководитель 2 (уровень 3). Вызов на Руководителя 1 должен поступать напрямую минуя секретаря (по крайней мере в описании в этом говорится)...собственно в этом и проблема, так как данная ситуация не отрабатывается и вызов все равно поступает на секретаря.

Подозреваю что проблема может быть в том что регион станции СНГ, а не Корея что указывалось в руководстве. Но хотелось бы знать наверняка что это решит проблему, до манипуляций с регионом.

P.S. пардон. забыл указать что за станция - iP-LDK 300

Grade работает для СНГ.


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 16.8.2010, 10:47
Сообщение #5


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15009
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(stasmar @ 16.8.2010, 11:46) *
Grade работает для СНГ.

По мне с разными тенантными группами проще...


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 16.8.2010, 10:47
Сообщение #6


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



1. Секретарь может перевести вызов руководителю, на аппарате которого установлен режим «Не
беспокоить» (см. Ссылку 1) с использованием функции Ожидающего вызова (см. Ссылку 2).


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
acefoster
сообщение 16.8.2010, 10:48
Сообщение #7


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 45
Регистрация: 3.3.2009
Пользователь №: 12958



Цитата(stasmar @ 16.8.2010, 10:46) *
Grade работает для СНГ.


А почему же тогда может не срабатывать звонки между установленным ДНД у руководителей?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 16.8.2010, 10:49
Сообщение #8


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



Цитата(Dron @ 16.8.2010, 11:47) *
По мне с разными тенантными группами проще...


По первому вопросу ув. acefoster, можно было сделать однозначный вывод, что ему нужны тенантные группы..


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 16.8.2010, 10:49
Сообщение #9


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



Цитата(acefoster @ 16.8.2010, 11:48) *
А почему же тогда может не срабатывать?


Проверено - работает. Что-то не так запрограммировали..


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 16.8.2010, 10:50
Сообщение #10


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



Цитата(acefoster @ 16.8.2010, 11:48) *
А почему же тогда может не срабатывать звонки между установленным ДНД у руководителей?


По ДНД на секретаря переходит..


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 16.8.2010, 10:54
Сообщение #11


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



По Grade на секретаря переводятся только вызовы с абонентов, имеющий более низкий уровень (Grade)


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
acefoster
сообщение 16.8.2010, 10:54
Сообщение #12


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 45
Регистрация: 3.3.2009
Пользователь №: 12958



Цитата(stasmar @ 16.8.2010, 10:50) *
По ДНД на секретаря переходит..


Хм непонял. Но в руководстве сказано что даже если днд и уровень рукводоиля равен или выше адресата то все должно быть норм.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 16.8.2010, 10:56
Сообщение #13


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



Цитата(acefoster @ 16.8.2010, 11:54) *
Хм непонял. Но в руководстве сказано что даже если днд и уровень рукводоиля равен или выше адресата то все должно быть норм.


Из описания:
1) Если аппарат руководителя свободен, входящий внешний вызов поступает на него.
2) Если аппарат руководителя занят или на нем установлен режим «Не беспокоить», входящий
внешний вызов поступает на аппарат секретаря.


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
acefoster
сообщение 16.8.2010, 10:56
Сообщение #14


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 45
Регистрация: 3.3.2009
Пользователь №: 12958



Сейчас конечно ещё раз попробую, может чтото упустил. Но настройка этой ПГМ банальна и както сразу затык...странно
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 16.8.2010, 10:57
Сообщение #15


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



2. Секретарь может перевести вызов руководителю, аппарат которого занят, выполнив Ручной
перевод вызова на занятого абонента (см. Ссылку 3), либо с использованием функции
Ожидающего вызова.


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 16.8.2010, 10:58
Сообщение #16


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



Цитата(acefoster @ 16.8.2010, 11:56) *
Сейчас конечно ещё раз попробую, может чтото упустил. Но настройка этой ПГМ банальна и както сразу затык...странно


Функция отлично продумана и хорошо работает..


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 16.8.2010, 11:13
Сообщение #17


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15009
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(stasmar @ 16.8.2010, 11:49) *
По первому вопросу ув. acefoster, можно было сделать однозначный вывод, что ему нужны тенантные группы..

Н-да, куда уж проще! Разбил абонентов на несколько тенантных групп и разрешил группам вызовы в нужные группы..


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 16.8.2010, 11:19
Сообщение #18


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



Цитата(Dron @ 16.8.2010, 12:13) *
Н-да, куда уж проще! Разбил абонентов на несколько тенантных групп и разрешил группам вызовы в нужные группы..


Пример:
Есть случаи, когда директор звонит секретарю и просит найти кого-либо, чтобы тот позвонил директору. Тот звонит и секретарь соединяет с директором.. Удобно?


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 16.8.2010, 11:23
Сообщение #19


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15009
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(stasmar @ 16.8.2010, 12:19) *
Пример:
Есть случаи, когда директор звонит секретарю и просит найти кого-либо, чтобы тот позвонил директору. Тот звонит и секретарь соединяет с директором.. Удобно?

В чем вопрос то?
К тому же, если секретарь нашла кого то, она просто соединяет его с директором, нафиг ему перезванивать то? blink.gif


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
acefoster
сообщение 16.8.2010, 11:34
Сообщение #20


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 45
Регистрация: 3.3.2009
Пользователь №: 12958



Проверил всё равно не работает как надо. Вот выдержка из руководства:

Цитата
1.Для перенаправления входящего вызова на аппарат секретаря На аппарате руководителя
нажмите клавишу [DND/FWD]. - (!)
2.В Корее (код страны 82) перенаправление внутренних вызовов на секретаря выполняется
автоматически даже в свободном состоянии телефона Руководителя.
При этом для каждого Руководителя определяется его уровень (Grade). Если уровень
вызывающего Руководителя равен или выше (меньше по значению), чем уровень у
вызываемого Руководителя, то вызов поступит напрямую, без перевода на Секретаря.

На этом я делаю акцент - так как кнопка ДНД в предыдущем шаге уже была нажата. Делаю вывод что если уровень руководителя равен/выше того которого он вызывает ( причем у вызванного руководителя установлен ДНД ) то всё должно пройти без проблем, и ничего на секретаря не переадресуется. Хотя в результате ситуация обратная.

То есть с ваших слов stasmar получается руководстве обманули, если с помощью ПГМ229 можно реализовать только следующее:

Цитата
1) Если аппарат руководителя свободен, входящий внешний вызов поступает на него.

Это логично так как это штатный режим работы и без задействования функций ПГМ229 или без нажатой кнопки ДНД у руковдителя с использ 229.
Цитата
2) Если аппарат руководителя занят или на нем установлен режим «Не беспокоить», входящий
внешний вызов поступает на аппарат секретаря.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

4 страниц V   1 2 3 > » 
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 28.5.2024, 23:50