Звонки с CO на Disa, Звонки с CO на внутренний номер Опции

[Aria]

Здравствуйте уважаемые Форумчане.
Мы купили АТС Aria SOHO, расчитанную на 12 городских и 47 внутренних номеров, из них используется только 9 городских и 42 внутренних, на 8 линий настроен прямой доступ в DISA. Все линии переведены и настроены на вышестоящей (городской АТС) в аналог.
Проблема состоит в том, что при звонках на прямой доступ в DISA с аппарата работающего в пульсовом режиме не возможно переключиться на внутренний номер. Пробовали нажимать "*", но это не помогает. После окончания ответа голосового сообщения станция отвечает: "Ваше время истекло, попробуйте еще раз", а после повтора сообщения переводит на оператора. Что может быть не понятно. И как это можно поправить. Я прикладываю backup конфигурации нашей АТС. Может имеется ошибка в настройках. Прошу вашего совета.
И еще один вопрос. Последнее время многие жалуются на то, что при звонках с города на один внутренний номер абонента, звонящий попадает совершенно на другой, хотя как они говорят набирали тот который им нужен .
Прошу вашей помощи.

Прикрепленные файлы

 ATS.rar ( 114,6 килобайт ) Кол-во скачиваний: 5

 

[stasmar]

Здравствуйте уважаемые Форумчане.
Мы купили АТС Aria SOHO, расчитанную на 12 городских и 47 внутренних номеров, из них используется только 9 городских и 42 внутренних, на 8 линий настроен прямой доступ в DISA. Все линии переведены и настроены на вышестоящей (городской АТС) в аналог.
Проблема состоит в том, что при звонках на прямой доступ в DISA с аппарата работающего в пульсовом режиме не возможно переключиться на внутренний номер. Пробовали нажимать "*", но это не помогает. После окончания ответа голосового сообщения станция отвечает: "Ваше время истекло, попробуйте еще раз", а после повтора сообщения переводит на оператора. Что может быть не понятно. И как это можно поправить. Я прикладываю backup конфигурации нашей АТС. Может имеется ошибка в настройках. Прошу вашего совета.
И еще один вопрос. Последнее время многие жалуются на то, что при звонках с города на один внутренний номер абонента, звонящий попадает совершенно на другой, хотя как они говорят набирали тот который им нужен .
Прошу вашей помощи.

При помощи импульсного набора донабор по ДИСА невозможен потому, что пульс - это позапрошлый век (аналог - прошлый).
Попадают нетуда чаще всего по причине двойного нажатия одной и той же цифры. Во всяком случае у меня так. Посмотрите статистику.

[Dron]

Все линии переведены и настроены на вышестоящей (городской АТС) в аналог.

Это о чем так завернуто?...
Подайте вместо внешней линии аналоговый номер вашей же АТС. Звоните на него с другого внутреннего номера и пробуйте работу DISA...

[Мартовский кот]

На 47 линий это как? системника нет что ли?
Соха на 48 внутр абонентов вааще то рассчитана...

[Aria]

Вы правы, Soho рассчитана на 48 внутренних номеров. А на счет звонков на DISA со внутренних номеров, так мы пробовали, и все нормально работает. Нет ни сбоев ни проблем. Дозваниваемся куда нужно.
И я прекрасно понимаю что импульс уже устарел и его применение создает только проблемы, но не в наших силах заставить всех людей нашего города перейти на тон. А у большинства из них телефоны переведены в пульс.
И единственный вариант-это настроить АТС, чтобы могли дозвониться и тона и с пульса.

[Евген_й]

но не в наших силах заставить всех людей нашего города перейти на тон. А у большинства из них телефоны переведены в пульс.
И единственный вариант-это настроить АТС, чтобы могли дозвониться и тона и с пульса.

Еще раз повторю, только тон. Ни одна мАТС не работает в пульсе в режиме Disa.

[Dron]

...но не в наших силах заставить всех людей нашего города перейти на тон. А у большинства из них телефоны переведены в пульс.

Значит, не судьба!

[harris]

Вы правы, Soho рассчитана на 48 внутренних номеров. А на счет звонков на DISA со внутренних номеров, так мы пробовали, и все нормально работает. Нет ни сбоев ни проблем. Дозваниваемся куда нужно.
И я прекрасно понимаю что импульс уже устарел и его применение создает только проблемы, но не в наших силах заставить всех людей нашего города перейти на тон. А у большинства из них телефоны переведены в пульс.
И единственный вариант-это настроить АТС, чтобы могли дозвониться и тона и с пульса.

Дело не в том, что импульсный набор устарел. А в том, что донабор номера (DISA) возможен только ВНУТРИ разговорного тракта в ТОНОВОМ режиме и никак иначе!!! Это связано с базовыми принципами построения телефонной сети, а вовсе не с вашей офисной АТС. Ни ARIA SOHO, ни какая-либо другая офисная АТС не работают с импульсным донабором номера в принципе, поскольку пульсовый набор внутри разговорного тракта будет проявляться как ПОМЕХИ (щелчки и шорох). Так и поясните "людям вашего города"...
См.учебник по телефонии.

[Dron]

Обычно в голосовом приветствии указывают на необходимость перевести аппарат в тоновый режим набора номера. А если у звонящего нет такой возможности, не умеет, или лень, то, как я выше написал, не судьба - пусть ждет ответа оператора.

[alex2605]

Столкнулся с такой проблемой:
имеется 3 СО и DISA. При звонке срабатывает приветствие: "Здравствуйте, вы позвонили в ***. Если знаете внутренний номер, наберите его в тоновом режиме, если нет - ожидайте ответа секретаря". Вот если звонить с мобильного на любую СО и набрать внутренний номер абонента, то DISA этого не распознает, как будто я ничего не набирал, и звонок уходит на секретаря.
Если же из офиса с одной СО позвонить на другую СО и набрать внутренний номер с радиотелефона, то все работает и соединяется как надо.
Так же иногда сами клиенты звонят напрямую менеджеру, минуя секретаря.

Еще 1 раз звонил так же с мобильного и хотел соединиться с номером 117(к примеру), то голосовое приветствие прервалось и сразу пошел звонок на секретаря. Номер 117 набирал быстро, особенно 1-1. Значит всё-таки DISA распознает тоновый набор с мобильного, но как то для меня не понятно. В какой ПГМ смотреть/настраивать?

[Dron]

http://forum.artcom.ru/index.php?showtopic...st&p=103313