 Вопрос по голосовому меню для конкретного звонка |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
  |
 12.4.2013, 10:05
Сообщение
#1
|
|
|
Новичок  Группа: Участники Сообщений: 4 Регистрация: 12.7.2011 Пользователь №: 16154  |
Здравствуйте. Ситуация следующая - на атс поднято голосовое меню, настроена диса, все работает. Есть необходимость, чтобы при звонке с определенного номера атс пускала этот звонок сразу на звонковую группу, не воспроизводя голосовое меню. Это возможно реализовать на сохе?
|
 |
 
|
|
12.4.2013, 10:07
Сообщение
#2
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(SergeyK @ 12.4.2013, 11:05)  Здравствуйте. Ситуация следующая - на атс поднято голосовое меню, настроена диса, все работает. Есть необходимость, чтобы при звонке с определенного номера атс пускала этот звонок сразу на звонковую группу, не воспроизводя голосовое меню. Это возможно реализовать на сохе? Возможно. Я уже не знаю, как относится к подобным вопросам! Вы сами все это настраивали? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
12.4.2013, 10:08
Сообщение
#3
|
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 4 Регистрация: 12.7.2011 Пользователь №: 16154 |
Настраивал сам. А можно поподробнее, как этого добиться?
|
|
|
|
|
12.4.2013, 10:13
Сообщение
#4
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(SergeyK @ 12.4.2013, 11:08) Настраивал сам. А можно поподробнее, как этого добиться? Погодите, видимо, я не правильно понял, извиняюсь! При звонке С определенного номера? Т.е., маршрутизация по АОН нужна? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
12.4.2013, 10:16
Сообщение
#5
|
|
 ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(SergeyK @ 12.4.2013, 10:05) чтобы при звонке с определенного номера атс пускала этот звонок сразу на звонковую группу, не воспроизводя голосовое меню. При звонке с определенного номера??? Т.е. распознавать вход. вызов по CallerID (АОНу) и обрабатывать особо?? Нет. В Aria Soho нет функционала ICLID. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
12.4.2013, 10:16
Сообщение
#6
|
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 4 Регистрация: 12.7.2011 Пользователь №: 16154 |
Да. По АОН. То есть на атс падают звонки с разных номеров. Большинство из них должно идти через голосовое меню(сейчас так и есть), а с конкретного номера звонок должен падать сразу на звонковую группу, допусти 620, без прослушивания голосового меню.
|
|
|
|
|
12.4.2013, 10:21
Сообщение
#7
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(SergeyK @ 12.4.2013, 11:16) Да. По АОН. То есть на атс падают звонки с разных номеров. Большинство из них должно идти через голосовое меню(сейчас так и есть), а с конкретного номера звонок должен падать сразу на звонковую группу, допусти 620, без прослушивания голосового меню. А АОН у вас есть? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
12.4.2013, 10:22
Сообщение
#8
|
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 4 Регистрация: 12.7.2011 Пользователь №: 16154 |
Цитата(Dron @ 12.4.2013, 11:21) А АОН у вас есть? Конечно. Оператор дает АОН, атс его прекрасно понимает. |
|
|
|
|
12.4.2013, 10:31
Сообщение
#9
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(SergeyK @ 12.4.2013, 11:22) Конечно. Оператор дает АОН, атс его прекрасно понимает. Не знаю, если тока TAPI (лицензия нужна) и софт писать. Но, тут я слабоват. И получится ли на 100% ХЗ. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 26.6.2025, 18:14 |