 Отбой после проигрывания сообщения, не идет вызов на оператора |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
  |
 6.12.2013, 14:24
Сообщение
#1
|
|
|
Участник  Группа: Участники Сообщений: 21 Регистрация: 10.7.2013 Пользователь №: 18824  |
Здравствуйте всем!
Нужна помощь. Такая проблема, при входящем звонке, проигрывается приветствие, после проигрывания идет отбой, т.е. не проходит вызов на оператора. Если набираешь номер внутреннего абонента, все нормально вызов уходит по адресу (за исключением отсутствия гудка. В DVU Answer Response значение 200 ОК, но гудка все равно нет). Для проверки выставлял DISA Retry Count = 2, после первого проигрывания автоответчик выдают сообщение: Время набора истекло, повторите набор, и идет приветствие еще раз, после чего зразу идет отбой. Почему может не идти вызов на оператора? Пробежался по мануалу, просмотрел темы форума, ответа не нашел. |
 |
 
|
|
6.12.2013, 14:27
Сообщение
#2
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(EVGA @ 6.12.2013, 15:24)  Здравствуйте всем! Нужна помощь. Такая проблема, при входящем звонке, проигрывается приветствие, после проигрывания идет отбой, т.е. не проходит вызов на оператора. Если набираешь номер внутреннего абонента, все нормально вызов уходит по адресу (за исключением отсутствия гудка. В DVU Answer Response значение 200 ОК, но гудка все равно нет). Для проверки выставлял DISA Retry Count = 2, после первого проигрывания автоответчик выдают сообщение: Время набора истекло, повторите набор, и идет приветствие еще раз, после чего зразу идет отбой. Почему может не идти вызов на оператора? Пробежался по мануалу, просмотрел темы форума, ответа не нашел. DID/DISA Destination(167) Коль не нашли нигде ответа... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
6.12.2013, 14:55
Сообщение
#3
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 21 Регистрация: 10.7.2013 Пользователь №: 18824 |
Цитата(Dron @ 6.12.2013, 17:27) DID/DISA Destination(167) Коль не нашли нигде ответа... В ПГМ 167 стоит все на оператора = Attendant (Ring Assign) В ПГМ 144 стоит Station Range = номер оператора |
|
|
|
|
6.12.2013, 15:08
Сообщение
#4
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(EVGA @ 6.12.2013, 15:55) В ПГМ 167 стоит все на оператора = Attendant (Ring Assign) В ПГМ 144 стоит Station Range = номер оператора Голосовое меню используется? По набору 1, 2 и т.д...? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
6.12.2013, 15:09
Сообщение
#5
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 21 Регистрация: 10.7.2013 Пользователь №: 18824 |
Цитата(Dron @ 6.12.2013, 18:08) Голосовое меню используется? По набору 1, 2 и т.д...? нет |
|
|
|
|
6.12.2013, 15:29
Сообщение
#6
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(EVGA @ 6.12.2013, 16:09) нет А линии то какие? Версии прошивок железа? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
7.12.2013, 7:13
Сообщение
#7
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 21 Регистрация: 10.7.2013 Пользователь №: 18824 |
Цитата(Dron @ 6.12.2013, 18:29) А линии то какие? Версии прошивок железа? линии SIP mfim 300 прошивка 5.5 точнее отвечу в понедельник, сейчас нет доступа к станции еще кое-что: методом перенастроек добивался того что, проигрывается приветствие-потом проигрывается еще раз (хотя в настройках кол-во повторов стоит 1)- потом выдается сообщение голосовое : вызов отправлен на оператора, идет гудок, но куда идет неизвестно, телефон оператора молчит. |
|
|
|
|
7.12.2013, 14:40
Сообщение
#8
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(EVGA @ 7.12.2013, 8:13) линии SIP mfim 300 прошивка 5.5 точнее отвечу в понедельник, сейчас нет доступа к станции еще кое-что: методом перенастроек добивался того что, проигрывается приветствие-потом проигрывается еще раз (хотя в настройках кол-во повторов стоит 1)- потом выдается сообщение голосовое : вызов отправлен на оператора, идет гудок, но куда идет неизвестно, телефон оператора молчит. Проще было бы посмотреть ваш конфиг. Чудес не бывает... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
9.12.2013, 7:01
Сообщение
#9
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 21 Регистрация: 10.7.2013 Пользователь №: 18824 |
Цитата(Dron @ 7.12.2013, 17:40) Проще было бы посмотреть ваш конфиг. Чудес не бывает... Конфигурацию чего именно? уточнил конфигурацию станции: iPECS-300 Version : MFIM/GS96M-6.0Bo DEC/12 |
|
|
|
|
9.12.2013, 7:16
Сообщение
#10
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 53 Регистрация: 14.1.2013 Пользователь №: 18376 |
Цитата(EVGA @ 9.12.2013, 15:01) Конфигурацию чего именно? System Management - Database - Database Download |
|
|
|
|
9.12.2013, 11:10
Сообщение
#11
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 21 Регистрация: 10.7.2013 Пользователь №: 18824 |
Цитата(Snaleks @ 9.12.2013, 10:16) System Management - Database - Database Download файл конфигурации
Прикрепленные файлы
|
|
|
|
|
9.12.2013, 19:26
Сообщение
#12
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(EVGA @ 9.12.2013, 12:10) файл конфигурации Вызовы в 144 программе назначены на сообщение 1, а вот DISA не активирован в 146 программе. То. что вы описывали, не соответствует вашим настройкам. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
10.12.2013, 6:06
Сообщение
#13
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 21 Регистрация: 10.7.2013 Пользователь №: 18824 |
Цитата(Dron @ 9.12.2013, 22:26) Вызовы в 144 программе назначены на сообщение 1, а вот DISA не активирован в 146 программе. То. что вы описывали, не соответствует вашим настройкам. вы посмотрите настройки по первой линии, это я эксперементирую, пытаюсь сделать как должно быть, а то мне настроили станцию, как бы работает и вто же время неправильно. |
|
|
|
|
10.12.2013, 7:19
Сообщение
#14
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(EVGA @ 10.12.2013, 7:06) вы посмотрите настройки по первой линии, это я эксперементирую, пытаюсь сделать как должно быть, а то мне настроили станцию, как бы работает и вто же время неправильно. А откуда уверенность, что вызов поступает, именно, по 1-й линии? И настройки СО1-СО30, вроде, одинаковые. У 27 линии только режим DID, у остальных Normal. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
10.12.2013, 7:43
Сообщение
#15
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 21 Регистрация: 10.7.2013 Пользователь №: 18824 |
Цитата(Dron @ 10.12.2013, 10:19) А откуда уверенность, что вызов поступает, именно, по 1-й линии? И настройки СО1-СО30, вроде, одинаковые. У 27 линии только режим DID, у остальных Normal. я сейчас сделал все настройки одинакого с 1 по 30 линии, эфект такой же, после приветственного сообщения сразу отбой. ПГМ 144 линии 1-30 галка на Station range на оператора с задержкой 0 ПГМ 146 линии 1-30 галка на VSF Announce 1 ПГМ 167 все на оператора Attendant (Ring Assign) |
|
|
|
|
10.12.2013, 8:27
Сообщение
#16
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(EVGA @ 10.12.2013, 8:43) я сейчас сделал все настройки одинакого с 1 по 30 линии, эфект такой же, после приветственного сообщения сразу отбой. ПГМ 144 линии 1-30 галка на Station range на оператора с задержкой 0 ПГМ 146 линии 1-30 галка на VSF Announce 1 ПГМ 167 все на оператора Attendant (Ring Assign) Выкладывайте последний бекап -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
10.12.2013, 9:16
Сообщение
#17
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 21 Регистрация: 10.7.2013 Пользователь №: 18824 |
Цитата(EVGA @ 10.12.2013, 10:43) я сейчас сделал все настройки одинакого с 1 по 30 линии, эфект такой же, после приветственного сообщения сразу отбой. ПГМ 144 линии 1-30 галка на Station range на оператора с задержкой 0 ПГМ 146 линии 1-30 галка на VSF Announce 1 ПГМ 167 все на оператора Attendant (Ring Assign) О-О все получилось, взял все линии перенастроил заново, и все пошло как надо. Можно еще вопрос, может помните какой таймер отвечает за время между концом приветствия и посылкой вызова на оператора, а то после приветсвтвия мало времени набрать внутренний номер |
|
|
|
|
10.12.2013, 9:29
Сообщение
#18
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(EVGA @ 10.12.2013, 10:16) О-О все получилось, взял все линии перенастроил заново, и все пошло как надо. Можно еще вопрос, может помните какой таймер отвечает за время между концом приветствия и посылкой вызова на оператора, а то после приветсвтвия нет времени набрать внутренний номер Сколько можно уже про это писать... Inter Digit Timer. Но, он влияет и при наборе номера внутри АТС. Я бы трогать не стал, оставил бы 5 сек. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
10.12.2013, 9:31
Сообщение
#19
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 21 Регистрация: 10.7.2013 Пользователь №: 18824 |
Цитата(Dron @ 10.12.2013, 12:29) Сколько можно уже про это писать... Inter Digit Timer. Но, он влияет и при наборе номера внутри АТС. Я бы трогать не стал, оставил бы 5 сек. Спасибо большое за помощь, трогать не буду. |
|
|
|
|
10.12.2013, 9:37
Сообщение
#20
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 21 Регистрация: 10.7.2013 Пользователь №: 18824 |
Спрошу тут же, что бы не создавать новую тему, может кто знает почему иногда (редко бывает но бывает) при наборе внутреннего номера после приветствия, вызывающий попадает не на тот внутренний? Это можно как-нибудь исправить, или нет.
|
|
|
|
|
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 18.6.2025, 1:16 |