ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

2 страниц V   1 2 >  
Ответить в данную темуНачать новую тему
> авто секретарь
scolz
сообщение 19.1.2007, 12:06
Сообщение #1


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 19
Регистрация: 10.1.2007
Пользователь №: 431



Требуется сделать так, чтобы при входящем вызове на LDK-100 сначала отвечал автоответчик "вас приветствует......, если вы знаете внутренний номер абонента перейдите в тоновый режим и введите номер абонента", если не был введен внут. номер, то включ. переадрес. на секретаря.
Заранее благодарен, за оказанную помощь
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 19.1.2007, 12:56
Сообщение #2


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 8763
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



линии аналог или поток?
если аналог то 140 программа DISA on, VMIB 1, допустим.
167 программа did\disa dest, error dest = att\ring assigment
144 программа назначение звонков куда будет падать звонок если абонент ничего не набрал.
160 программа 4-я кнопка число повторных попыток DISA 0 или 1


по потоку в 231 программе заводим звонок на VMIB сообщение ну пускай 1
167 и 160 программы то же самое


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
scolz
сообщение 19.1.2007, 13:55
Сообщение #3


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 19
Регистрация: 10.1.2007
Пользователь №: 431



линия видимо поток, так как ISDN
после проделанных действий остается только записать голосовое приветствие, я правильно понимаю?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 20.1.2007, 11:05
Сообщение #4


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 8763
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



ну почти что всё, может ещё надо будет ряд таймеров поправить , но это уже судя по обстоятельствам.


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
scolz
сообщение 22.1.2007, 14:22
Сообщение #5


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 19
Регистрация: 10.1.2007
Пользователь №: 431



Цитата(AXEL @ Jan 20 2007, 11:05 AM) [snapback]1765[/snapback]

ну почти что всё, может ещё надо будет ряд таймеров поправить , но это уже судя по обстоятельствам.

огромное спасибо
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
scolz
сообщение 23.3.2007, 10:28
Сообщение #6


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 19
Регистрация: 10.1.2007
Пользователь №: 431



все сделал по потоку как описано выше, но при внешнем звонке на эту линию идут гудки и потом берут трубку, т.е. не срабатывает unsure.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Vandit
сообщение 9.4.2007, 15:11
Сообщение #7


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 10
Регистрация: 9.4.2007
Пользователь №: 1498



Практически такая же проблема...Не могу сделать после прослушивания сообщения перевод на секретаря (101),железно переводиться на охрану (103), хотя в 167 программе стоит перевод на Attendant....Групп нет, в 164 программе настроен номер 101 в качестве номера секретаря...
Помогите....
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 9.4.2007, 15:44
Сообщение #8


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(Vandit @ Apr 9 2007, 04:11 PM) [snapback]3706[/snapback]

Практически такая же проблема...Не могу сделать после прослушивания сообщения перевод на секретаря (101),железно переводиться на охрану (103), хотя в 167 программе стоит перевод на Attendant....Групп нет, в 164 программе настроен номер 101 в качестве номера секретаря...
Помогите....

Вообще-то об этом уже написано много раз... mad.gif
Если в ПГМ167 указано -Attendant, то это означает "Ring Assignment or Attendant", т.е. станция сначала проверяет, есть ли для данной линии какие-либо назначения в ПГМ144. Если в ПГМ144 назначения указаны, то вызов будет направлен согласно этим назначения. Если в ПГМ144 никаких назначений нет, то только тогда вызов тупо уйдет на Attendant'a (назначенного в ПГМ164).
Короче говоря, проверьте ПГМ144 (145) и, если это требуется, запрограммируйте там прием вызовов для STA101.
Цитата из доки:
"Если в качестве Назначения DID/DISA указан оператор, при поступлении вызова вначале будет проверяться назначение приема входящих вызовов по внешним линиям (Программа 144). Вызов будет направлен в соответствии с этим назначением, а при его отсутствии – на оператора".


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Vandit
сообщение 10.4.2007, 22:11
Сообщение #9


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 10
Регистрация: 9.4.2007
Пользователь №: 1498



2 harris...

Спасибо за помощь новечку....завтра на работе буду пробовать....я никогда не имел дело с атс, а тут на работе на меня красиво так скинули эту обязанность...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Vandit
сообщение 11.4.2007, 13:36
Сообщение #10


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 10
Регистрация: 9.4.2007
Пользователь №: 1498



Такой вопрос.В пгм 145 у меня в день на первые 30 CO Line стоит группа 621 в которой как раз и была охрана (station 103).Каким образом поменять значение день(попросту либо поставить там station 101, либо вообще убрать всё, если это возможно чтоб когда приходил вызов и после "Здраствуйте вы позванили .......")после этого ничего не мешало уйти вызову на Attendant?если нужно это делать с пгм 144 то я уже пробовал(может правда, что то не так пробовал, выбирал Setting набирал 101 to 101 дальше нажимал day статус station далее там 101 to 101)....

Вся проблема в том, что 621 группе охрану(103) я заменил на номер секретаря(101) я всё работает....
Но когда секретарь отходит и на системном телефоне переводит все звонки на dect трубку (150;командами mon>dnd>1>номер(150)),то звонки уходят в никуда (просто гудки и никто берёт трубку)....
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Vandit
сообщение 12.4.2007, 12:43
Сообщение #11


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 10
Регистрация: 9.4.2007
Пользователь №: 1498



Сам поковырялся и понял свою проблему....
Единственное не понимаю почему стирается сообщение приветствия, которое записывал с телефона системного...Оно после выключения , включения Атс сбрасывается?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 12.4.2007, 13:21
Сообщение #12


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(Vandit @ Apr 12 2007, 01:43 PM) [snapback]3751[/snapback]

Сам поковырялся и понял свою проблему....
Единственное не понимаю почему стирается сообщение приветствия, которое записывал с телефона системного...Оно после выключения , включения Атс сбрасывается?

А батарейка на плате VMIB включена????? wink.gif


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Vandit
сообщение 13.4.2007, 10:38
Сообщение #13


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 10
Регистрация: 9.4.2007
Пользователь №: 1498



Цитата(harris @ Apr 12 2007, 02:21 PM) [snapback]3752[/snapback]

А батарейка на плате VMIB включена????? wink.gif


Не смотрел естественно...Посмотрю...Дело такое ночью перестала 9-ка работать, охрана сходила ночью и перезагрузила станцию...выключив станцию,потом питание от батареи а потом включив и то и то...
А в какой нить пгм-ке случайно возможно сбросить сообщения записанные или нет?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 13.4.2007, 11:04
Сообщение #14


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(Vandit @ Apr 13 2007, 11:38 AM) [snapback]3776[/snapback]

Не смотрел естественно...Посмотрю...Дело такое ночью перестала 9-ка работать, охрана сходила ночью и перезагрузила станцию...выключив станцию,потом питание от батареи а потом включив и то и то...
А в какой нить пгм-ке случайно возможно сбросить сообщения записанные или нет?

Само сообщение в какой-либо отдельной ПГМ-ке стиреть нельзя.
Только из терминального режима "Maintenance"... Но чтоб это получилось случайно - это вряд ли.
Но ведь там же, где было назначена ссылка на использование сообщения, там можно ее (ссылку) и стиреть... smile.gif
Проверяйте в первую очередь батарейку...


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Vandit
сообщение 13.4.2007, 12:00
Сообщение #15


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 10
Регистрация: 9.4.2007
Пользователь №: 1498



Цитата(harris @ Apr 13 2007, 12:04 PM) [snapback]3777[/snapback]

Само сообщение в какой-либо отдельной ПГМ-ке стиреть нельзя.
Только из терминального режима "Maintenance"... Но чтоб это получилось случайно - это вряд ли.
Но ведь там же, где было назначена ссылка на использование сообщения, там можно ее (ссылку) и стиреть... smile.gif
Проверяйте в первую очередь батарейку...


Рядом с батарейкой есть тумблерочек on,off я так понял что это он, так как он был в выключенном положении...Просто прочитать там проблематично, я только понял первую букву S.
Спасибо за совет.

Единственного вот ещё чего не смог понять,почему то не получается у меня заставить работать переключение на группы с одной кнопки , то есть при звонке человек может набрать номер абонента трёхзначный, либо если создана группа например включающая в себя всю бухгалтерию и настроив в пгм 228 эту группу на единицу, то человек нажав единицу перейдёт на бухгалтерию...Вот с первой цифрой всё работает, а с остальными никак....Если сможете подсказать буду признателен....
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 13.4.2007, 12:14
Сообщение #16


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(Vandit @ Apr 13 2007, 01:00 PM) [snapback]3780[/snapback]

Рядом с батарейкой есть тумблерочек on,off я так понял что это он, так как он был в выключенном положении...Просто прочитать там проблематично, я только понял первую букву S.
Спасибо за совет.

Единственного вот ещё чего не смог понять,почему то не получается у меня заставить работать переключение на группы с одной кнопки , то есть при звонке человек может набрать номер абонента трёхзначный, либо если создана группа например включающая в себя всю бухгалтерию и настроив в пгм 228 эту группу на единицу, то человек нажав единицу перейдёт на бухгалтерию...Вот с первой цифрой всё работает, а с остальными никак....Если сможете подсказать буду признателен....

С ПГМ228 никаких проблем не замечено. Видимо, у Вас что-то не так запрограммировано.
Давайте подробнее. Какой тип группы? Что значит "с первой цифрой работает, а с остальными никак".
Остальные - 2, 3, ..... в ПГМ228?????


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
dvs
сообщение 13.4.2007, 12:38
Сообщение #17


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 69
Регистрация: 27.11.2006
Пользователь №: 160



Цитата(harris @ Apr 13 2007, 01:14 PM) [snapback]3782[/snapback]

С ПГМ228 никаких проблем не замечено
C IIABЕ за полторы недели успешной работы никаких проблем не обнаружил. А потОм она.. сгорела. Натурально. Станция отресетилаСЯ и продолжила работу успешно, но без телебабы. Обуглился ТОЛЬКО чип Q4 ("географически" он между С182 и с187)

Хитрый диллер лишил нас гарантии непонятно почему: станция и кросс заземлены правильно; UPS OK; ничего больше ни в станции ни в той серверной не горело, LDK100 живёт и здравствует в той конторе 3-й год как. Сейчас упомянутая IIABE живёт под моим рабочим столом поскольку не знаю кому её подарить
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Vandit
сообщение 13.4.2007, 13:38
Сообщение #18


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 10
Регистрация: 9.4.2007
Пользователь №: 1498



Цитата(harris @ Apr 13 2007, 01:14 PM) [snapback]3782[/snapback]

С ПГМ228 никаких проблем не замечено. Видимо, у Вас что-то не так запрограммировано.
Давайте подробнее. Какой тип группы? Что значит "с первой цифрой работает, а с остальными никак".
Остальные - 2, 3, ..... в ПГМ228?????

Попробую детальнее описать проблему...
В пгм 190 создал терминальную группу 622 в которую добавил всю бухгалтерию...перешёл в 228 пгм (Customer Call Routing), в Select CCR Table number выбрал единицу , после этого жму на Select Table number в Таблице CCR появляется первая строчка в колонке Entry Index с числом 10, выбирая эту строчку в таблице жму Set CCR Code где указываю в Input Type "Hunt", в data 622.Дальше ОК и Apply.

Для следующей цифры проделываю аналогичные действия только вот группу оставляю по умолчанию циркулярной и указываю в группе один номер...ещё обратил внимание на то ,что в 228 пгм в таблице CCR выбирая теперь цифру 2 и нажимая Select CCR Table содаётся первая строчка в колонке Entry Index опять с числом 10...

Вообщем во время вызова потом нажимая единицу вызов на бухов (бухгалтерию) переходит , а нажимая двойку (группа 623 в которой номер 140) или тройку (группа 624 номер 111 факс) вызов переходит на attendant,как это и настроено.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 13.4.2007, 13:45
Сообщение #19


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(dvs @ Apr 13 2007, 01:38 PM) [snapback]3784[/snapback]

C IIABЕ за полторы недели успешной работы никаких проблем не обнаружил. А потОм она.. сгорела. Натурально. Станция отресетилаСЯ и продолжила работу успешно, но без телебабы. Обуглился ТОЛЬКО чип Q4 ("географически" он между С182 и с187)

Хитрый диллер лишил нас гарантии непонятно почему: станция и кросс заземлены правильно; UPS OK; ничего больше ни в станции ни в той серверной не горело, LDK100 живёт и здравствует в той конторе 3-й год как. Сейчас упомянутая IIABE живёт под моим рабочим столом поскольку не знаю кому её подарить

Крик души???? Претензия к "хитрому дилеру"??
А причем здесь ПГМ228???


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 13.4.2007, 13:59
Сообщение #20


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Что-то неправильно Вы программируете.
Для каждого сообщения VMIB (01 -70)- своя таблица CCR (01 -70). В каждой таблице 10 строк:
Dest 1 - если набрана 1
Dest 2 - если набрана 2
Dest 3 - если набрана 3
и т.д.
Dest 10 - если набран 0
Если Вы, например, используете для DISA сообщение VMIB №01, то нужно заполнить только таблицу ССR 01.
См. доку по программированию п.2.15.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

2 страниц V   1 2 >
Ответить в данную темуНачать новую тему
3 чел. читают эту тему (гостей: 3, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 19.10.2025, 20:37