авто секретарь Опции

[scolz]

Требуется сделать так, чтобы при входящем вызове на LDK-100 сначала отвечал автоответчик "вас приветствует......, если вы знаете внутренний номер абонента перейдите в тоновый режим и введите номер абонента", если не был введен внут. номер, то включ. переадрес. на секретаря.
Заранее благодарен, за оказанную помощь

[AXEL]

линии аналог или поток?
если аналог то 140 программа DISA on, VMIB 1, допустим.
167 программа did\disa dest, error dest = att\ring assigment
144 программа назначение звонков куда будет падать звонок если абонент ничего не набрал.
160 программа 4-я кнопка число повторных попыток DISA 0 или 1


по потоку в 231 программе заводим звонок на VMIB сообщение ну пускай 1
167 и 160 программы то же самое

[scolz]

линия видимо поток, так как ISDN
после проделанных действий остается только записать голосовое приветствие, я правильно понимаю?

[AXEL]

ну почти что всё, может ещё надо будет ряд таймеров поправить , но это уже судя по обстоятельствам.

[scolz]

ну почти что всё, может ещё надо будет ряд таймеров поправить , но это уже судя по обстоятельствам.

огромное спасибо

[scolz]

все сделал по потоку как описано выше, но при внешнем звонке на эту линию идут гудки и потом берут трубку, т.е. не срабатывает

[Vandit]

Практически такая же проблема...Не могу сделать после прослушивания сообщения перевод на секретаря (101),железно переводиться на охрану (103), хотя в 167 программе стоит перевод на Attendant....Групп нет, в 164 программе настроен номер 101 в качестве номера секретаря...
Помогите....

[harris]

Практически такая же проблема...Не могу сделать после прослушивания сообщения перевод на секретаря (101),железно переводиться на охрану (103), хотя в 167 программе стоит перевод на Attendant....Групп нет, в 164 программе настроен номер 101 в качестве номера секретаря...
Помогите....

Вообще-то об этом уже написано много раз...
Если в ПГМ167 указано -Attendant, то это означает "Ring Assignment or Attendant", т.е. станция сначала проверяет, есть ли для данной линии какие-либо назначения в ПГМ144. Если в ПГМ144 назначения указаны, то вызов будет направлен согласно этим назначения. Если в ПГМ144 никаких назначений нет, то только тогда вызов тупо уйдет на Attendant'a (назначенного в ПГМ164).
Короче говоря, проверьте ПГМ144 (145) и, если это требуется, запрограммируйте там прием вызовов для STA101.
Цитата из доки:
"Если в качестве Назначения DID/DISA указан оператор, при поступлении вызова вначале будет проверяться назначение приема входящих вызовов по внешним линиям (Программа 144). Вызов будет направлен в соответствии с этим назначением, а при его отсутствии – на оператора".

[Vandit]

2 harris...

Спасибо за помощь новечку....завтра на работе буду пробовать....я никогда не имел дело с атс, а тут на работе на меня красиво так скинули эту обязанность...

[Vandit]

Такой вопрос.В пгм 145 у меня в день на первые 30 CO Line стоит группа 621 в которой как раз и была охрана (station 103).Каким образом поменять значение день(попросту либо поставить там station 101, либо вообще убрать всё, если это возможно чтоб когда приходил вызов и после "Здраствуйте вы позванили .......")после этого ничего не мешало уйти вызову на Attendant?если нужно это делать с пгм 144 то я уже пробовал(может правда, что то не так пробовал, выбирал Setting набирал 101 to 101 дальше нажимал day статус station далее там 101 to 101)....

Вся проблема в том, что 621 группе охрану(103) я заменил на номер секретаря(101) я всё работает....
Но когда секретарь отходит и на системном телефоне переводит все звонки на dect трубку (150;командами mon>dnd>1>номер(150)),то звонки уходят в никуда (просто гудки и никто берёт трубку)....

[Vandit]

Сам поковырялся и понял свою проблему....
Единственное не понимаю почему стирается сообщение приветствия, которое записывал с телефона системного...Оно после выключения , включения Атс сбрасывается?

[harris]

Сам поковырялся и понял свою проблему....
Единственное не понимаю почему стирается сообщение приветствия, которое записывал с телефона системного...Оно после выключения , включения Атс сбрасывается?

А батарейка на плате VMIB включена?????

[Vandit]

А батарейка на плате VMIB включена?????

Не смотрел естественно...Посмотрю...Дело такое ночью перестала 9-ка работать, охрана сходила ночью и перезагрузила станцию...выключив станцию,потом питание от батареи а потом включив и то и то...
А в какой нить пгм-ке случайно возможно сбросить сообщения записанные или нет?

[harris]

Не смотрел естественно...Посмотрю...Дело такое ночью перестала 9-ка работать, охрана сходила ночью и перезагрузила станцию...выключив станцию,потом питание от батареи а потом включив и то и то...
А в какой нить пгм-ке случайно возможно сбросить сообщения записанные или нет?

Само сообщение в какой-либо отдельной ПГМ-ке стиреть нельзя.
Только из терминального режима "Maintenance"... Но чтоб это получилось случайно - это вряд ли.
Но ведь там же, где было назначена ссылка на использование сообщения, там можно ее (ссылку) и стиреть...
Проверяйте в первую очередь батарейку...

[Vandit]

Само сообщение в какой-либо отдельной ПГМ-ке стиреть нельзя.
Только из терминального режима "Maintenance"... Но чтоб это получилось случайно - это вряд ли.
Но ведь там же, где было назначена ссылка на использование сообщения, там можно ее (ссылку) и стиреть...
Проверяйте в первую очередь батарейку...

Рядом с батарейкой есть тумблерочек on,off я так понял что это он, так как он был в выключенном положении...Просто прочитать там проблематично, я только понял первую букву S.
Спасибо за совет.

Единственного вот ещё чего не смог понять,почему то не получается у меня заставить работать переключение на группы с одной кнопки , то есть при звонке человек может набрать номер абонента трёхзначный, либо если создана группа например включающая в себя всю бухгалтерию и настроив в пгм 228 эту группу на единицу, то человек нажав единицу перейдёт на бухгалтерию...Вот с первой цифрой всё работает, а с остальными никак....Если сможете подсказать буду признателен....

[harris]

Рядом с батарейкой есть тумблерочек on,off я так понял что это он, так как он был в выключенном положении...Просто прочитать там проблематично, я только понял первую букву S.
Спасибо за совет.

Единственного вот ещё чего не смог понять,почему то не получается у меня заставить работать переключение на группы с одной кнопки , то есть при звонке человек может набрать номер абонента трёхзначный, либо если создана группа например включающая в себя всю бухгалтерию и настроив в пгм 228 эту группу на единицу, то человек нажав единицу перейдёт на бухгалтерию...Вот с первой цифрой всё работает, а с остальными никак....Если сможете подсказать буду признателен....

С ПГМ228 никаких проблем не замечено. Видимо, у Вас что-то не так запрограммировано.
Давайте подробнее. Какой тип группы? Что значит "с первой цифрой работает, а с остальными никак".
Остальные - 2, 3, ..... в ПГМ228?????

[dvs]

С ПГМ228 никаких проблем не замечено

C IIABЕ за полторы недели успешной работы никаких проблем не обнаружил. А потОм она.. сгорела. Натурально. Станция отресетилаСЯ и продолжила работу успешно, но без телебабы. Обуглился ТОЛЬКО чип Q4 ("географически" он между С182 и с187)

Хитрый диллер лишил нас гарантии непонятно почему: станция и кросс заземлены правильно; UPS OK; ничего больше ни в станции ни в той серверной не горело, LDK100 живёт и здравствует в той конторе 3-й год как. Сейчас упомянутая IIABE живёт под моим рабочим столом поскольку не знаю кому её подарить

[Vandit]

С ПГМ228 никаких проблем не замечено. Видимо, у Вас что-то не так запрограммировано.
Давайте подробнее. Какой тип группы? Что значит "с первой цифрой работает, а с остальными никак".
Остальные - 2, 3, ..... в ПГМ228?????

Попробую детальнее описать проблему...
В пгм 190 создал терминальную группу 622 в которую добавил всю бухгалтерию...перешёл в 228 пгм (Customer Call Routing), в Select CCR Table number выбрал единицу , после этого жму на Select Table number в Таблице CCR появляется первая строчка в колонке Entry Index с числом 10, выбирая эту строчку в таблице жму Set CCR Code где указываю в Input Type "Hunt", в data 622.Дальше ОК и Apply.

Для следующей цифры проделываю аналогичные действия только вот группу оставляю по умолчанию циркулярной и указываю в группе один номер...ещё обратил внимание на то ,что в 228 пгм в таблице CCR выбирая теперь цифру 2 и нажимая Select CCR Table содаётся первая строчка в колонке Entry Index опять с числом 10...

Вообщем во время вызова потом нажимая единицу вызов на бухов (бухгалтерию) переходит , а нажимая двойку (группа 623 в которой номер 140) или тройку (группа 624 номер 111 факс) вызов переходит на attendant,как это и настроено.

[harris]

C IIABЕ за полторы недели успешной работы никаких проблем не обнаружил. А потОм она.. сгорела. Натурально. Станция отресетилаСЯ и продолжила работу успешно, но без телебабы. Обуглился ТОЛЬКО чип Q4 ("географически" он между С182 и с187)

Хитрый диллер лишил нас гарантии непонятно почему: станция и кросс заземлены правильно; UPS OK; ничего больше ни в станции ни в той серверной не горело, LDK100 живёт и здравствует в той конторе 3-й год как. Сейчас упомянутая IIABE живёт под моим рабочим столом поскольку не знаю кому её подарить

Крик души???? Претензия к "хитрому дилеру"??
А причем здесь ПГМ228???

[harris]

Что-то неправильно Вы программируете.
Для каждого сообщения VMIB (01 -70)- своя таблица CCR (01 -70). В каждой таблице 10 строк:
Dest 1 - если набрана 1
Dest 2 - если набрана 2
Dest 3 - если набрана 3
и т.д.
Dest 10 - если набран 0
Если Вы, например, используете для DISA сообщение VMIB №01, то нужно заполнить только таблицу ССR 01.
См. доку по программированию п.2.15.

[dvs]

Крик души???? Претензия к "хитрому дилеру"??
А причем здесь ПГМ228???

228 не при чём, с хитрыми работать не хочу, крик в таких случаях не помогает. ПовторяюСЯ: любому кто сказал БЫ что может вылечить наши командировщики могли БЫ передать подарочек. В случае упеха вредь не свистел БЫ я по форумам а обращался адресно. Работать с LG-Nortel напрямую тут не имеют, но СКС частенько мотается в командировки в сторону Москвы

[Mihail]

228 не при чём, с хитрыми работать не хочу, крик в таких случаях не помогает. ПовторяюСЯ: подарил бы любому кто притопал БЫ в офис и сказал БЫ что может вылечить. А если действительно смог бы то я узнал БЫ куда обращаться в таких случаях поскольку работать с производителем напрямую тут не имеют

Здравствуйте, уважаемый dvs. А Вы из какого города?

[dvs]

Здравствуйте, уважаемый dvs. А Вы из какого города?

Плата близ Саратова, ждёт когда её кудась передатут-подарят. Вчера провожал товарища из Саратова в Москву, сам завтра намылился в Самару. Вопрос несрочный, сгоревшая AАIВЕ тут валяется не 1-й месяц

[Mihail]

Плата близ Саратова, ждёт когда её кудась передатут-подарят. Вчера провожал товарища из Саратова в Москву, сам завтра намылился в Самару. Вопрос несрочный, сгоревшая AАIВЕ тут валяется не 1-й месяц

Понятно. А я в Москве нахожусь. Жаль. Спасибо большое.

[Vandit]

Что-то неправильно Вы программируете.
Для каждого сообщения VMIB (01 -70)- своя таблица CCR (01 -70). В каждой таблице 10 строк:
Dest 1 - если набрана 1
Dest 2 - если набрана 2
Dest 3 - если набрана 3
и т.д.
Dest 10 - если набран 0
Если Вы, например, используете для DISA сообщение VMIB №01, то нужно заполнить только таблицу ССR 01.
См. доку по программированию п.2.15.

Я понял мне нужно сделать 3 сообщения если я хочу сделать такой перевод по нажатию одной цифры.
Но мне тогда нужно задействовать все три сообщения тогда?Ведь в пгм 231 DAY на определённый номер я ставлю VMIB 1, а 2 и 3 то куда прописываются или это будет выгледить VMIB 1-3.

[harris]

Я понял мне нужно сделать 3 сообщения если я хочу сделать такой перевод по нажатию одной цифры.
Но мне тогда нужно задействовать все три сообщения тогда?Ведь в пгм 231 DAY на определённый номер я ставлю VMIB 1, а 2 и 3 то куда прописываются или это будет выгледить VMIB 1-3.

Если требуются разные приветствия DISA для разных режимов Day/Night/Weekend, тогда нужно прописать три сообщения, например VMIB1 (Day), VMIB2 (Night), VMIB3 (Weekend).
Тогда в ПГМ231:
Day - VMIB1
Night - VMIB2
Weekend- VMIB3.
Если кроме этого требуется маршрутизация по одной цифре, то:
для сообщения VMIB1 -> заполнить таблицу CCR 01
для сообщения VMIB2 -> заполнить таблицу CCR 02
для сообщения VMIB3 -> заполнить таблицу CCR 03
Что еще тут может быть непонятного???

[IGP]

А вот как сделать, чтобы проигралось сообщение 1, потом дополнилось сообщением 2
Т.е. Сообщение 1 - приветствие, а сообщение 2, например, справка о наборе номеров

[harris]

А вот как сделать, чтобы проигралось сообщение 1, потом дополнилось сообщением 2
Т.е. Сообщение 1 - приветствие, а сообщение 2, например, справка о наборе номеров

Уточните: а при этом донабор номера (DISA/CCR) требуется?? Когда???? На втором сообщении??? Или донабор вообще не нужен???

[Vandit]

Уточните: а при этом донабор номера (DISA/CCR) требуется?? Когда???? На втором сообщении??? Или донабор вообще не нужен???

Ваш ответ на предыдущий пост понятен мне...Ситуация следующая...Хочется получить от всей этой затеи с платой AAIBE, чтобы когда приходил вызов проговаривалось приветствие "Здраствуйте вы позванили в ........... наберите внутренний номер абонента в тональном режиме, или дождитесь ответа секретаря , для соединения с бухгалтерией наберите «1», с отделом кадров - «2», для отправки факса - «3».". Вот я не могу понять как сделать так чтоб всё работало,надо ли разбивать на куски приветствие, чтобы можно было использовать цифры 2 и 3.и как тогда это можно прописать если в пгм 231 в DAY можно прописать на сколько мне понятно только одно сообщение?

[harris]

Ваш ответ на предыдущий пост понятен мне...Ситуация следующая...Хочется получить от всей этой затеи с платой AAIBE, чтобы когда приходил вызов проговаривалось приветствие "Здраствуйте вы позванили в ........... наберите внутренний номер абонента в тональном режиме, или дождитесь ответа секретаря , для соединения с бухгалтерией наберите «1», с отделом кадров - «2», для отправки факса - «3».". Вот я не могу понять как сделать так чтоб всё работало,надо ли разбивать на куски приветствие, чтобы можно было использовать цифры 2 и 3.и как тогда это можно прописать если в пгм 231 в DAY можно прописать на сколько мне понятно только одно сообщение?

2 Vandit:
Я уже не знаю, что и как Вы понимаете. Мой ответ, процитированный Вами, адресовался IGP, а не Вам. У Вас другая задача.... Зачем Вам делить сообщение на две части????
Вы так и не разобрались, как пользоваться CCR??? Честно говоря, не знаю, как еще это Вам "разжевать"... Может Вам записаться на курсы обучения по программированию в "АртКом"- большинство вопросов отпадет само собой.... Пардон, но так и безразмерное терпение лопнет...
Еще раз, DISA для режима Day:
- ПГМ231 -> указываете сообщение, например, VMIB 01
- ПГМ228 -> выбираете ССR Index 1 (это соответствует VMIB 01) и заполняете таблицу:
1 Destination (при наборе "1") -> бухгалтерия (например, Hunt 630)
2 Destination (при наборе "2") -> отдел кадров (например, Hunt 632)
3 Destination (при наборе "3") -> факс (например, STA 145)
4 Destination (при наборе "4") -> перейти к следующему сообщению и следующему меню (например, VMIB 02)
5 Destination (при наборе "5") -> прослушать следующие сообщение и отбить линию (например, VMIB 03#)
........................
и т.д.
........................
0 Destination (при наборе "0") -> .................

Если ночью требуется такая же обработка, то в ПГМ 231 для Night также прописываете VMIB 01.
Если ночью нужно другое сообщение - в ПГМ231 для Night прописываете, например, VMIB 11. Если требуется ночью CCR, то прописываете таблицу CCR c индексом 11.

[IGP]

Уточните: а при этом донабор номера (DISA/CCR) требуется?? Когда???? На втором сообщении??? Или донабор вообще не нужен???

вот что я имел в виду.
Пераое сообщение - приветствие "Здравствуйте, вы позвонили в компанию XXXX". Это сообщение со временем не изменяется. После этого, без донабора, должно выдаться второе сообщение "Наберите внутренний номер абонета или для того, чтобы позвонить в отдел ОООО наберите 1, в отдел QQQQ - 2 и т.д.". Разумеется тут необходим донабор. Вся проблема в том, что второе сообщение может изменяться.
Вообще, первое сообщение - фраза из известного фильма и её там произносит Андрей Миронов.
Так хозяева хотят. Фразу-то вырезали, в станцию записали. Второе сообщение читает девочка.
можно было бы взять два звуковых файла: с голосом Миронова и с репликами девочки и склеить их в один, но как-то это мне не очень нравится. Если отделы (фирмы) меняются, второе (девочкино) сообщение переписывается.