ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
 Ответить в данную темуНачать новую тему
> Нет ответа от автоинформатора
Леха
сообщение 1.4.2008, 16:21
Сообщение #1


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 17
Регистрация: 18.3.2008
Из: Саров
Пользователь №: 10155
Здравствуйте. Имеется АТС LG ipLDK-300(v.3.7), три аналоговых линии, включенные в режиме DTMF, DISA . По мере поступления звонков иногда не отвечает автоинформатор, а вызов сразу переходит на секретаря. В программе поставлен номер сообщения, которое он должен воспроизводить. Почему такое случается? Что можно постмотреть? Помогите, пожалуйста, устранить проблему.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 1.4.2008, 17:56
Сообщение #2


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146
Цитата(Леха @ Apr 1 2008, 05:21 PM) [snapback]13046[/snapback]

Здравствуйте. Имеется АТС LG ipLDK-300(v.3.7), три аналоговых линии, включенные в режиме DTMF, DISA . По мере поступления звонков иногда не отвечает автоинформатор, а вызов сразу переходит на секретаря. В программе поставлен номер сообщения, которое он должен воспроизводить. Почему такое случается? Что можно постмотреть? Помогите, пожалуйста, устранить проблему.

Дак, многое чего может быть... Например, так называемый "дикий АОН".
Код страны должен быть = 7 (CIS, т.е. страны СНГ).
Таймер в ПГМ142/16 должен быть = 2 - 3 сек (очень редко, но иногда и 4 сек).


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Леха
сообщение 1.4.2008, 21:35
Сообщение #3


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 17
Регистрация: 18.3.2008
Из: Саров
Пользователь №: 10155
Стоит CIS. PGM 142 пока не смотрел. Еще что-нибудь возможно?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Incko
сообщение 2.4.2008, 7:37
Сообщение #4


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 10
Регистрация: 6.2.2008
Из: Екатеринбург
Пользователь №: 8677
А хватает ли у Вас каналов на голосовой плате?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Леха
сообщение 2.4.2008, 9:49
Сообщение #5


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 17
Регистрация: 18.3.2008
Из: Саров
Пользователь №: 10155
Вроде хватает. Она одновременно может работать с тремя линиями. Три и приходит.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 2.4.2008, 10:36
Сообщение #6


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146
Цитата(Леха @ Apr 2 2008, 10:49 AM) [snapback]13062[/snapback]

Вроде хватает. Она одновременно может работать с тремя линиями. Три и приходит.

Так что стоит в ПГМ142/16 ????
Что указано в ПГМ167/2 ??? Куда по ошибке поступает вызов: напрямую на секретаря или сделано через группу???

Много вариантов, чего гадать... Сделайте трассировку.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Леха
сообщение 2.4.2008, 21:41
Сообщение #7


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 17
Регистрация: 18.3.2008
Из: Саров
Пользователь №: 10155
Где почитать как делается трассировка?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 3.4.2008, 8:28
Сообщение #8


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146
Цитата(Леха @ Apr 2 2008, 10:41 PM) [snapback]13077[/snapback]

Где почитать как делается трассировка?

- Здесь на сайте есть соотвествующая дока;
- Вы так и не ответили на предыдущие вопросы (ПГМ142, 167, и т.д.).


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Леха
сообщение 3.4.2008, 10:17
Сообщение #9


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 17
Регистрация: 18.3.2008
Из: Саров
Пользователь №: 10155
В 142/16 стоит 2, в 167/2 стоит Attendant (Ring Assign)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 3.4.2008, 10:37
Сообщение #10


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146
Цитата(Леха @ Apr 3 2008, 11:17 AM) [snapback]13088[/snapback]

В 142/16 стоит 2, в 167/2 стоит Attendant (Ring Assign)

- Попробуйте на всякий случай увеличить таймер ПГМ142/16 до 3 сек
- По ошибке вызов уходит на секретаря... В ПГМ144 для линии что указано??? STA или Hunt??? Я имею в виду, что секретарь получает вызов как отдельный абонент или как агент Hunt-группы???


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Леха
сообщение 4.4.2008, 10:57
Сообщение #11


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 17
Регистрация: 18.3.2008
Из: Саров
Пользователь №: 10155
В пгм 142 поменял, в 144 стоит Station. Что дальше?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 4.4.2008, 11:08
Сообщение #12


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146
Цитата(Леха @ Apr 4 2008, 11:57 AM) [snapback]13126[/snapback]

В пгм 142 поменял, в 144 стоит Station. Что дальше?

А сколько у Вас тон-приемников???? DTRU????


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Леха
сообщение 4.4.2008, 12:58
Сообщение #13


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 17
Регистрация: 18.3.2008
Из: Саров
Пользователь №: 10155
Вот моя конфигурация:2 CLCOB, 1 DSIB(12), 3 SLIB(12), VMIB
Или я что-то неправильно понял?

P.S. да, еще DTRU-1шт.(если это та, к которой шнурок откомпа прицепляется...)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 4.4.2008, 13:15
Сообщение #14


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146
Цитата(Леха @ Apr 4 2008, 01:58 PM) [snapback]13131[/snapback]

Вот моя конфигурация:2 CLCOB, 1 DSIB(12), 3 SLIB(12), VMIB
Или я что-то неправильно понял?

P.S. да, еще DTRU-1шт.(если это та, к которой шнурок откомпа прицепляется...)

DTRU / DTRU4 - это модули тон-приемников. Могут стоять на платах LCOB, DSIB, SLIB


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Леха
сообщение 4.4.2008, 14:32
Сообщение #15


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 17
Регистрация: 18.3.2008
Из: Саров
Пользователь №: 10155
А как они выглядят? Появилась еще одна проблема. Иногда во время поступления входящего звонка, когда поднимает трубку автоиформатор, сообщения автоинформатора до конца не проговариваются и вызов срывается(слышно короткие гудки). Что это может быть?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Леха
сообщение 6.4.2008, 11:38
Сообщение #16


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 17
Регистрация: 18.3.2008
Из: Саров
Пользователь №: 10155
Большое спасибо,harris, что пытался помочь. Сегодня перепрошил под 3.8. Все заработало! smile.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
« Предыдущая тема · Техническая поддержка ipLDK · Следующая тема »
 

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

Режим отображения: Стандартный · Переключить на: Линейный · Переключить на: Древовидный

Подписка на тему · Сообщить другу · Версия для печати · Подписка на этот форум

Текстовая версия Сейчас: 18.7.2025, 19:22
Форум IP.Board © 2025  IPS, Inc.