Добавочный номер, направление внешнего вызова на конкретного абонента исп-я добавочный № Рейтинг Опции

[hmslf]

Доброго времени суток. Имеется Aria SOHO 3.7Ch, PC Admin3.7Ch(usb). Группа внешних линий 1 (CO1 only), terminal HUNT group 620 (задержка вызова между участниками 10 сек). На данном этапе всё работало как часы и внешний входящий вызов адекватно переходил от одного участника к другому через 10 сек. Однако далее понадобилось задать добавочный номер для мгновенного доступа к конкретному внутреннему абоненту с внешней линии. Другими словами при поступлении внешнего вызова с CO1 и нажатии добавочно 1цы вызов попадал на 1го абонента 620ой группы, 2ки - на второго, а при отсутствии добавочного тона, через, скажем, 2-3 сек, переходил на 620 группу по вышеописанному сценарию. В поисках ответа были перелопачены мануалы как к АТС так и к pcadmin (eng).. Стоит также отметить отсутствие платы голосовых сообщений (VMIB). При включении DISA тишина и обрыв. При попытке задания направлений в PGM228 (Customer callroutin') система заставляла долго любоваться на "wait .. sys responding".. Помогите решить проблему. И, вообще, возможно ли это при отсутствии платы VMIB.

[Dron]

Доброго времени суток. Имеется Aria SOHO 3.7Ch, PC Admin3.7Ch(usb). Группа внешних линий 1 (CO1 only), terminal HUNT group 620 (задержка вызова между участниками 10 сек). На данном этапе всё работало как часы и внешний входящий вызов адекватно переходил от одного участника к другому через 10 сек. Однако далее понадобилось задать добавочный номер для мгновенного доступа к конкретному внутреннему абоненту с внешней линии. Другими словами при поступлении внешнего вызова с CO1 и нажатии добавочно 1цы вызов попадал на 1го абонента 620ой группы, 2ки - на второго, а при отсутствии добавочного тона, через, скажем, 2-3 сек, переходил на 620 группу по вышеописанному сценарию. В поисках ответа были перелопачены мануалы как к АТС так и к pcadmin (eng).. Стоит также отметить отсутствие платы голосовых сообщений (VMIB). При включении DISA тишина и обрыв. При попытке задания направлений в PGM228 (Customer callroutin') система заставляла долго любоваться на "wait .. sys responding".. Помогите решить проблему. И, вообще, возможно ли это при отсутствии платы VMIB.

А как внешний абонент при отсутствии голосового сообщения узнает, что ему нужно набрать 1, 2, чтобы вызвать конкретного внутреннего абонента?

[Dron]

Доброго времени суток. Имеется Aria SOHO 3.7Ch, PC Admin3.7Ch(usb). Группа внешних линий 1 (CO1 only), terminal HUNT group 620 (задержка вызова между участниками 10 сек). На данном этапе всё работало как часы и внешний входящий вызов адекватно переходил от одного участника к другому через 10 сек. Однако далее понадобилось задать добавочный номер для мгновенного доступа к конкретному внутреннему абоненту с внешней линии. Другими словами при поступлении внешнего вызова с CO1 и нажатии добавочно 1цы вызов попадал на 1го абонента 620ой группы, 2ки - на второго, а при отсутствии добавочного тона, через, скажем, 2-3 сек, переходил на 620 группу по вышеописанному сценарию. В поисках ответа были перелопачены мануалы как к АТС так и к pcadmin (eng).. Стоит также отметить отсутствие платы голосовых сообщений (VMIB). При включении DISA тишина и обрыв. При попытке задания направлений в PGM228 (Customer callroutin') система заставляла долго любоваться на "wait .. sys responding".. Помогите решить проблему. И, вообще, возможно ли это при отсутствии платы VMIB.

Что значит тишина при включении DISA? При отсутствии платы VMIB система должна подать сигнал "ответ станции". Тишины быть не должно!

[hmslf]

Предположим что абонент в курсе добавочных номеров и набирает 123456 и 1 сразу (не дожидаясь сигнала готовности) чтобы попасть на 1й аппарат в группе. В голосовом сообщении нет необходимости и оно лишь отнимает время, поэтому таймеры нужно выставить так чтобы вызов происходил максимально оперативно. Как направить вызов после DISA понятно. Насчёт тишины сегодня уточню и вечером отпишусь. Но вот как организовать эти добавочные номера?

[Евген_й]

сразу (не дожидаясь сигнала готовности)

Дождаться придется, станция подает диал тон и включает dtmf приемники.

таймеры нужно выставить так чтобы вызов происходил максимально оперативно.

Забываете о таком распространенном явлении , как "бешеный" АОН.

Но вот как организовать эти добавочные номера?

А чем Вам 228 прога не нравится?

[Dron]

А чем Вам 228 прога не нравится?

Без VMIB, или AAFU она не работает. Сегодня специально проверил. Так что, придется набирать полный внутренний номер, но дождавшись сигнала готовности, естественно.

[Евген_й]

Без VMIB, или AAFU она не работает.

Баг?

[Dron]

Посмотрел внимательнее инструкцию, там написано

Настраиваемые голосовые меню для входящих вызовов с использованием платы VMIB/AAIB

Условия
1. Для реализации настраиваемых голосовых меню используются сообщения, записанные на
плате VMIB/AAIB (01 ~70).
2. Настраиваемое голосовое меню для входящих вызовов с использованием платы VMIB/AAIB
может быть использовано только при реализации функции DISA (прямой доступ в систему).

Так что, видимо, не баг. Лично мне, никогда и не приходило даже в голову, чтобы использовать ПГМ228 без голосовой платы.

[Евген_й]

Лично мне, никогда и не приходило даже в голову, чтобы использовать ПГМ228 без голосовой платы.

А шлюзы,? Связка в единую сеть, тут голос и не нужен.

[Dron]

А шлюзы,? Связка в единую сеть, тут голос и не нужен.

Так без ПГМ228 режим DISA работает без проблем. Речь идет о наборе внутреннего номера одной цифрой, а это ПГМ228. Но, выходит, без голосовой платы не получится ПГМ228 использовать. Но сам по себе режим DISA - без проблем.
DISA без голоса часто используется.

[Евген_й]

Так без ПГМ228 режим DISA работает без проблем.

И я о том же. Не важно, есть приветствие или нет, мы попадаем на программу обработки dtmf наборов. Где-то забыли команду перехода поставить..

[Dron]

И я о том же. Не важно, есть приветствие или нет, мы попадаем на программу обработки dtmf наборов. Где-то забыли команду перехода поставить..

Ну я не знаю, работает то так, как без использования ПГМ228. Набрать номер абонента можно. Я же говорю о том, что по одной цифре не получается.

[hmslf]

насчёт DISA проверил, действительно даёт "постоянный" гудок и через неск секунд закрывает соединение.

Ну я не знаю, работает то так, как без использования ПГМ228. Набрать номер абонента можно. Я же говорю о том, что по одной цифре не получается.

То есть, насколько я понимаю, вы предлагаете включить DISA, указав VMIB msg №0, и тогда для попадания на 101го внутр абонента придётся набрать 123456 пауза для DISA.. 101? В PGM167(disa destination) на BUSY/ERROR/NOANS выставить "hunt 620" и всё заработает? Я вот только не пойму, казалось бы задача проста, по добавочному номеру (без всяких голосовых сообщений и задержек) попадать на конкретного абонента. Не верится, что SOHO этого не может. Кстати, что это за аббревиатура "DID" .. это аналог DISA только без голоса? вот например PGM167 называется "DID/DISA dest-ion"

[Dron]

То есть, насколько я понимаю, вы предлагаете включить DISA, указав VMIB msg №0, и тогда для попадания на 101го внутр абонента придётся набрать 123456 пауза для DISA.. 101? В PGM167(disa destination) на BUSY/ERROR/NOANS выставить "hunt 620" и всё заработает?

Да. В вашем варианте на группу 620 вызов уйдет в случае, если внешний абонент ничего не набрал, набрал ошибочный номер, набрал занятого абонента, набрал не отвечающего абонента( по окончании таймера не ответа по диса в системных таймерах).

Я вот только не пойму, казалось бы задача проста, по добавочному номеру (без всяких голосовых сообщений и задержек) попадать на конкретного абонента. Не верится, что SOHO этого не может.

Почему не может - может! Только без задержки не получится. После поступления вызова АТС "снимает трубку" и выдает непрерывный сигнал готовности (в варианте без голосового приветствия) и только после этого можно донабрать номер нужного абонента АТС, т.к. только после сигнала готовности подключаются приемники DTMF. Так работает DISA на всех АТС. Как вы себе представляете донабор номера абонента пока АТС не ответит на вызов? Куда эти цифири пойдут?

Кстати, что это за аббревиатура "DID" .. это аналог DISA только без голоса? вот например PGM167 называется "DID/DISA dest-ion"

DID относится к цифровым соединительным линиям, которые ARIA SOHO не поддерживает, так что, не заморачивайтесь!
Почитайте инструкцию по программированию касательно DISA, там все понятно расписано.

[hmslf]

Всё работает, за исключением того что при ошибке (наборе номера несуществующего абонента) DISA полюбому разрывает соединение немотря на выставленную в PGM167 группу 620. Но это мелочи. Однако, я забыл упомянуть что групп абонентов (ровно как и групп СО) у меня несколько, а направление после DISA (PGM167) возможно только одно, вне зависимости от того с какой СО поступает вызов(( Мне же необходимо, как упоминалось ранее, чтобы входящий вызов поступающий с СО1(СО гр1) (без ввода добавочного) перенаправлялся на 620гр, а скажем, с СО2(СО гр2) на 621 и тп. Подскажите пожалуйста, возможно, альтернативный способ реализации данной задачи.

[Dron]

Всё работает, за исключением того что при ошибке (наборе номера несуществующего абонента) DISA полюбому разрывает соединение немотря на выставленную в PGM167 группу 620. Но это мелочи. Однако, я забыл упомянуть что групп абонентов (ровно как и групп СО) у меня несколько, а направление после DISA (PGM167) возможно только одно, вне зависимости от того с какой СО поступает вызов(( Мне же необходимо, как упоминалось ранее, чтобы входящий вызов поступающий с СО1(СО гр1) (без ввода добавочного) перенаправлялся на 620гр, а скажем, с СО2(СО гр2) на 621 и тп. Подскажите пожалуйста, возможно, альтернативный способ реализации данной задачи.

Ну так назначьте в ПГМ144 вызов для каждой СО в нужную группу, а в ПГМ167 назначение сделайте Attendant(Ring Assign).

[hmslf]

Действительно) голова уже пухнет. Спасибо. Буду пробовать. А почему всё таки DISA скидывает при наборе несуществующего номера? Чем в PGM167 отличается маршрутизация "BUSY" и "Reroute BUSY"? Нужно ли ставить галочки VMIB prompt usage? далее PGM144.. что это за требование.. я имею ввиду поле "On Demand" ?

[Dron]

Действительно) голова уже пухнет. Спасибо. Буду пробовать. А почему всё таки DISA скидывает при наборе несуществующего номера? Чем в PGM167 отличается маршрутизация "BUSY" и "Reroute BUSY"? Нужно ли ставить галочки VMIB prompt usage? далее PGM144.. что это за требование.. я имею ввиду поле "On Demand" ?

Да не должна бы скидывать!
"Reroute BUSY" это назначение, в случае невозможности обслужить вызов по "BUSY".
В вашем случае заморачиваться VMIB prompt usage не стоит, платы то нет.
Это один из четырех режимов приема вызовов.

[hmslf]

тем не менее скидывает.. поступает внеш. вызов.. DISA cнимает трубку сигнализируя постоянным тоном.. далее ввожу "555" .. короткие гудки и принудительное завершение вызова. Насчёт режима приёма я понимаю что есть День\Ночь\Вых.. также понятно что тут разница во времени суток.. но что такое "по требованию"? в чём это требвание проявляется? )

[Dron]

тем не менее скидывает.. поступает внеш. вызов.. DISA cнимает трубку сигнализируя постоянным тоном.. далее ввожу "555" .. короткие гудки и принудительное завершение вызова. Насчёт режима приёма я понимаю что есть День\Ночь\Вых.. также понятно что тут разница во времени суток.. но что такое "по требованию"? в чём это требвание проявляется? )

Разница по времени суток для режимов день, ночь и выходной будет действовать, если будет включена автоматическая смена режимов (в соответствии с таблицей ПГМ233). Эти режимы можно и просто переключать с телефона атенданта. А по требованию - ну просто дополнительный режим!