DISA Ошибка набора Опции

[korona-auto]

День добрый. Бывают случаи, когда абонент нажимая необходимую цифру получает "ошибку набора". Звонил с мобильника - все нормуль. С чем может быть это связано?

[Dron]

День добрый. Бывают случаи, когда абонент нажимая необходимую цифру получает "ошибку набора". Звонил с мобильника - все нормуль. С чем может быть это связано?

Про какой набор речь?

[Dron]

Про какой набор речь?

Виноват! В теме ж написано...
Видимо, народ начинает номер набирать не дождавшись начала приветствия.

[korona-auto]

Виноват! В теме ж написано...
Видимо, народ начинает номер набирать не дождавшись начала приветствия.

Крайне сомневаюсь. Т.к. абонент слушает приветствие впервые. Там говорится "для свзяи с *** нажмите 1, для связи с *** нажмите 2". Было подозрение что звонок идет через какую-нибудь телефонию по тон картам, тут и возникает затык...

[Dron]

Крайне сомневаюсь. Т.к. абонент слушает приветствие впервые. Там говорится "для свзяи с *** нажмите 1, для связи с *** нажмите 2". Было подозрение что звонок идет через какую-нибудь телефонию по тон картам, тут и возникает затык...

Может и так. Но вы тут ничего изменить не сможете.
Можно еще предположить, что абонент набирает 2 и еще какую-нибудь цифру, а номеров в АТС на 2 у вас нет...

[motvey]

У меня тоже существует некая проблема с набором внутренних номеров, звонят на 105 попадают на 100, звонят на терминальную группу 621 нажимая 5 в голосом меню, попадают на 100 или на 102 (секретарь).

В моем случае абонент с номером 100 это директор вот постоянно и жалуется, типо чего это он секретарь что ли, а то звонят ему клиенты по случайности по 5-10 раз на день.

Реализовано у меня все так: звонит клиент, слышит один гудок, дальше начинается голосовое сообщение, после прослушивания либо в процессе прослушивания набирает, либо внутренний номер абонента, либо цифру меню: 1 - терминальная группа 622, 2 - терминальная группа 620, 3 - абонент с номером 101, 4 - абонент с номером 102 (секретарь), 5 - терминальная группа 621, дальше после ожидания секунд в 5 звонок по ошибки выставленной в программе 167 попадает на терминальную группу 623 в которой находится один абонент с номером 102 (секретарь).

Вот и вопрос в чем дело, в чем проблема, ах да еще забыл сказать что так происходит не постоянно, но происходит.

[Dron]

У меня тоже существует некая проблема с набором внутренних номеров, звонят на 105 попадают на 100, звонят на терминальную группу 621 нажимая 5 в голосом меню, попадают на 100 или на 102 (секретарь).

В моем случае абонент с номером 100 это директор вот постоянно и жалуется, типо чего это он секретарь что ли, а то звонят ему клиенты по случайности по 5-10 раз на день.

Реализовано у меня все так: звонит клиент, слышит один гудок, дальше начинается голосовое сообщение, после прослушивания либо в процессе прослушивания набирает, либо внутренний номер абонента, либо цифру меню: 1 - терминальная группа 622, 2 - терминальная группа 620, 3 - абонент с номером 101, 4 - абонент с номером 102 (секретарь), 5 - терминальная группа 621, дальше после ожидания секунд в 5 звонок по ошибки выставленной в программе 167 попадает на терминальную группу 623 в которой находится один абонент с номером 102 (секретарь).

Вот и вопрос в чем дело, в чем проблема, ах да еще забыл сказать что так происходит не постоянно, но происходит.

При наборе цифр в этом случае сообщение прерывается, или продолжает воспроизводиться?

[motvey]

Прерывается и идет вызов либо на группу, либо на абонента, как и положено.

[Dron]

Прерывается и идет вызов либо на группу, либо на абонента, как и положено.

Так вы ж про назначение по ошибке писали... Или я чего не понял?

[motvey]

Ну по ошибке это сделано для того чтобы звонок после голосового сообщения попадал на номер 102 (секретарь), по ошибке это я понимаю если ничего не набрано. Если вы меня не понимаете, скажите опишу все до мелочей.

[Dron]

Ну по ошибке это сделано для того чтобы звонок после голосового сообщения попадал на номер 102 (секретарь), по ошибке это я понимаю если ничего не набрано. Если вы меня не понимаете, скажите опишу все до мелочей.

Не набрано, или набран ошибочный номер.
Так проблема то тогда в чем? В том что иногда на директора, на номер 100, попадают?...
Именно, когда набирают 5, или 105?

[motvey]

Ну чаще всего попадают на номер 100 (на директора), когда звонят на 105 или набирают 5, ну иногда нормально получается. Просто на эти номера очень часто звонят.

[t-service]

Зря вы директору назначили 100 номер. По умолчанию 100 атендантом назначен и есть вероятность, что некоторые звонки могут к нему валиться.

[Dron]

Зря вы директору назначили 100 номер. По умолчанию 100 атендантом назначен и есть вероятность, что некоторые звонки могут к нему валиться.

По умолчанию 101 номер аттендан.

[motvey]

А ничего что у директора стоит системник, через который я и программирую, когда мне нужно я просто его беру.

[Dron]

А ничего что у директора стоит системник, через который я и программирую, когда мне нужно я просто его беру.

Кстати, я глянул конфиг, 100 номер у вас назначен аттендантом в ПГМ164. Вот теперь я с ув. t-service согласен. Это вы погорячились.

[t-service]

По умолчанию 101 номер аттендан.

Не надо так категорично заявлять. По умолчанию 100 системный аттендант и про него я говорил ниже. 101 по умолчанию не является аттендантом.

[motvey]

То есть в ПГМ164 мне нужно выставить аттендантом номер 102 (секретарь)?

[Dron]

Не надо так категорично заявлять. По умолчанию 100 системный аттендант и про него я говорил ниже. 101 по умолчанию не является аттендантом.

Вот это открытие! В ARIA SOHO всегда ПО УМОЛЧАНИЮ системным аттендантом был номер 101, а программирование разрешено номеру 100.

[Dron]

То есть в ПГМ164 мне нужно выставить аттендантом номер 102 (секретарь)?

Секретарь самый оптимальный вариант. У нее системник?