Проблемы с настройкой ARIA SOHO Опции

[Sawarabi]

Доброго времени суток.

Сразу скажу, что курение мануалов и поиск по форумам к решению проблемы не привели, но может эт я так плохо искал. В общем, если похожий вопрос где-то уже обсуждался, просьба ткнуть меня носом -)

Суть проблемы такова: имеется мини-атс LG-Nortel Aria Soho, с платой AR AAFU и версией прошивки GS84P-C8Cb. (по крайней мере так bin-файлик называется -) ). Есть системный телефон и программа PC-ADMIN версии 3.8. Станция подключенна через USB. Есть 4 входящих линии от городской АТС и 24 внутренних номера. Задачу передо мной поставили следующую:
1) Настроить входящие так, чтобы по СО1 звонки шли на номер 112, по СО3 - на 122, по СО4 - на 114, по СО2 - все остальные.
2) Настроить исходящие так, чтобы через СО1 могли звонить все номера, кроме 113, 114, 115 и 122, через СО2 - не мог никто, через СО3 - 122, через СО4 - 101, 114 и 119.
3) На СО2 настроить DISA - записать голосовое приветствие и меню, дабы звонящий мог либо набрать внутренний номер, либо нажать цифру и попасть в нужный ему отдел. А при ненаборе номера, либо ошибке набора - попадать на оператора.

Что сделал я:
- как описано в мануале, задал код страны;
- для решения п.1 через PC ADMIN в пгм 144/145 назначил для каждой из 4 линий вышеупомянутые номера (для всех четырех колонок, Day, Night, Weekend и On Demand). По умолчанию во всех колонках для всех линий стояла станция 101, которую я удалил для всех линий, кроме СО2, задержка везде осталась по умолчанию 0;
- для решения п.2 в той же утилите мне показалось наиболее подходящим залезть в пгм 117/131 (пункт менюшки СО Group Access Station) и для каждой станции оставить галочки только напротив нужного номера группы, т.е к примеру для станции 108 - галочка напротив группы 1, для 101 - напротив групп 1 и 4 и т. д. Потом до меня доперло, что это именно номера групп, а не линий, и я залез в пгм 140 и каждую из СО линий 1-4 назначил в группу с таким же номером, т. е СО1 - в группу 1, СО2 - в группу 2 и т. п.;
- для решения п.3 я в пгм 140 включил DISA для линии СО2 и поставил номер сообщения 01. Затем через системник записал тестовое голосовое сообщение, и через него же в пгм 228 назначил переадресацию для кнопок в голосовом меню. После чего в пгм 167 через PC ADMIN назначил всю переадресацию на аттенданта.

После всех процедур я подключил одну из городских линий в офисе в порт СО2, а сам принялся звонить на неё с другого городского телефона. Все аппараты были выставлены в тоновый режим. Звонок доходил, я слышал тестовое сообщение, нажимал кнопку, после чего принимался звонить один из аналоговых телефонов, специально с целью проверки воткнутых во внутренние порты атс. Я уже было обрадовался, но тут выяснилось, что _не проходит_ набор внутреннего номера абонента. Во время звучания собщения я набирал трехзначный номер, но мне либо говорилось "попробуйте ещё раз", либо сбрасывался звонок на системник, воткнутый в порт 100 (аттендант по умолчанию).

Я пробовал менять какие-то таймера, описанные на форумах здесь и мини-атс.инфо, пробовал сбрасывать все настройки и программировать по новой - ничего не выходило. Единственное, что я выяснил - что звонки на внутренние номера начинают не проходить с момента включения DISA. В конце концов я опять всё сбросил, настроил страну, сделал то, что описано выше в качестве решения п.1 и опять попробовал позвонить - без дисы звонок проходит, звонят все телефоны сразу (кроме системника ещё два аналоговых), с дисой звонок прошел один (!) раз с донабором внутреннего номера, дальше - баста. "Попробуйте ещё раз" и всё. Даже на тот же номер, на который дозвонился, больше не получается.

Админом я работаю недели три, атску вообще в первый раз вижу, спецов в городке нету, а если и есть то шифруются. Да и начальство обещает в случае отдачи работы спецам лишить премии, и периодически капает на мозги, постоянно участливо справляясь, как там атс. В общем, я в тупике, а лишаться первой премии ой как не хочется. Прошу строго не судить, просто покажите, где я накосячил -)

С уважением, Алексей.

[fish]

а если включить дису не включая голосовое сообщение?
можно еще выложить базу атс. посмотреть что там у вас.

[Sawarabi]

Вот как раз в последний раз пробовал без сообщения.

Насчет выложить базу - простите, а это как?) Я ж нуб)

[fish]

выйти из программирования в PCADMIN и в LDK Utility в подменю LDK DB Upload/Dounload слить на комп базу. потом ее можно смотреть в PcAdmin Offline

[Sawarabi]

Эм, вроде сделал. База вот

[fish]

ссылка не сработала

[Dron]

У меня версия GS84P-C8Cb нормально не заработала. В частности, проблемы были при наборе 8-ки, об этом, кстати, кто еще на форуме писал. Может и касательно DISA какие чудеса есть. В общем, попробовал, и вернулся пока обратно на 3.7 Fb...

[Dron]

У меня версия GS84P-C8Cb нормально не заработала. В частности, проблемы были при наборе 8-ки, об этом, кстати, кто еще на форуме писал. Может и касательно DISA какие чудеса есть. В общем, попробовал, и вернулся пока обратно на 3.7 Fb...

А по конфигу вашему следующее:
В ПГМ167 поставьте назначения по BUSY, ERROR и NO ANSWER на ATTENDANT (RING ASSIGN) если нужно, чтобы в этих случаях вызов уходил на абонентов по ПГМ144, у вас сейчас отбой.
Если хотите, чтобы приветствие не повторялось при ошибочном наборе, в ПГМ160 DISA Retry Count поставьте 0.
В ПГМ142 DISA Answer Timer можно проставить 1.
Но все это не влияет на невозможность набора внутреннего абонента.
Сейчас у вас приветствие не используется...

[Sawarabi]

Файл перезалил. http://ifolder.ru/18626686

Версию GS84P-C8Cb я поставил конкретно перед последней попыткой перепрограммирования, до этого стояла 3.7 Fb, и постоянно возникали глюки с зависанием станции - в любой программе на попытку вывести нужный список (к примеру станций) выдавалось сообщение Wait, System Response, которое лечилось только перезагрузкой станции. глюк возникал независимо как от этапа программирования, довольно-таки часто...

[Dron]

Файл перезалил. http://ifolder.ru/18626686

Версию GS84P-C8Cb я поставил конкретно перед последней попыткой перепрограммирования, до этого стояла 3.7 Fb, и постоянно возникали глюки с зависанием станции - в любой программе на попытку вывести нужный список (к примеру станций) выдавалось сообщение Wait, System Response, которое лечилось только перезагрузкой станции. глюк возникал независимо как от этапа программирования, довольно-таки часто...

Да, зависания бывают при работе по USB...
А как у вас на этой версии с набором 8-ки?
К 3.7Fb особых претензий у меня нет.

[Sawarabi]

А по конфигу вашему следующее:
В ПГМ167 поставьте назначения по BUSY, ERROR и NO ANSWER на ATTENDANT (RING ASSIGN) если нужно, чтобы в этих случаях вызов уходил на абонентов по ПГМ144, у вас сейчас отбой.
Если хотите, чтобы приветствие не повторялось при ошибочном наборе, в ПГМ160 DISA Retry Count поставьте 0.
В ПГМ142 DISA Answer Timer можно проставить 1.
Сейчас у вас приветствие не используется...

В 167 назначал кстати, когда пытался переделывать в первые разы) ещё один интересный глюк возникал - при донаборе внутреннего номера одного из аналоговых телефонов (на второй звонки так и не проходили) начинал звонить как набранный, так и системник. 160 тоже юзал, при последующих попытках забил, пытался разобратсья именно в непроходе донабранных внутренних. А вот 142 не редактил.

А как у вас на этой версии с набором 8-ки?

Знаете, даже не пытался проверять) в 3.7 когда с напарником проверяли, вроде бы пахала.

[Dron]

В 167 назначал кстати, когда пытался переделывать в первые разы) ещё один интересный глюк возникал - при донаборе внутреннего номера одного из аналоговых телефонов (на второй звонки так и не проходили) начинал звонить как набранный, так и системник. 160 тоже юзал, при последующих попытках забил, пытался разобратсья именно в непроходе донабранных внутренних. А вот 142 не редактил.

Это на какой версии? На 3.7Fb такого никогда не наблюдал.

Знаете, даже не пытался проверять) в 3.7 когда с напарником проверяли, вроде бы пахала.

Если не трудно, можете проверить?

[Sawarabi]

Это на какой версии? На 3.7Fb такого никогда не наблюдал.

Как раз-таки на 3.7 Fb) Другую прошивку я только вчера поставил, раньше все эксперименты были с этой.

Если не трудно, можете проверить?

К сожалению, нет. Линия с восьмеркой у нас активно используется, через старую АТСку, которую тут ещё до меня поставили, и подключить её нет возможности - всем нужна) ещё и шеф из дома через неё звонит...

[Dron]

Как раз-таки на 3.7 Fb) Другую прошивку я только вчера поставил, раньше все эксперименты были с этой.

Странно! А вы инициализацию первоначальную правильно сделали, когда АТС устанавливали, по инструкции?
А у вас как внешние номера поданы?

[Sawarabi]

Странно! А вы инициализацию первоначальную правильно сделали, когда АТС устанавливали, по инструкции?
А у вас как внешние номера поданы?

Инициализацию делал точь-в-точь по инструкции. Других источников информации не было)

Эээ, как поданы? Ну, четыре линии, сейчас все заняты в старой атс, восьмерка работает только при звонках через четвертую, для проверки можно использовать в основном только вторую, как наименее нужную... Или я не так понял вопрос?.. )

[Dron]

Инициализацию делал точь-в-точь по инструкции. Других источников информации не было)

Эээ, как поданы? Ну, четыре линии, сейчас все заняты в старой атс, восьмерка работает только при звонках через четвертую, для проверки можно использовать в основном только вторую, как наименее нужную... Или я не так понял вопрос?.. )

Т.е., у вас в качестве внешних линий поданы внутренние номера от другой АТС?
А вы не пробовали в качестве внешней линии подать внутренний номер от сохи же и проверить, как в этом случае DISA фунциклирует?

[Sawarabi]

Т.е., у вас в качестве внешних линий поданы внутренние номера от другой АТС?
А вы не пробовали в качестве внешней линии подать внутренний номер от сохи же и проверить, как в этом случае DISA фунциклирует?

Эээ, не совсем так. При прогаммировании внешние линии к сохе не подключены, дабы не нарушать работоспособность офиса. Звонит нужно всем и часто. Линии из города воткнуты сейчас в старую мини-атс, а для проверок я одну из них включаю в порт СО2 сохи и через городскую сеть звоню на неё.

Подать внутренний номер - эт подключить один из телефонов в порт СО? Или соединить внутренний и внешний порт кабелем?)) Простите, но у меня мозги кипят уже неделю и я не совсем понимаю)

[Dron]

Подать внутренний номер - эт подключить один из телефонов в порт СО? Или соединить внутренний и внешний порт кабелем?)) Простите, но у меня мозги кипят уже неделю и я не совсем понимаю)

Соединить внутренний(аналоговый) и внешний порт кабелем.
А мозги у меня у самого от такой жары кипят...

[Sawarabi]

Сейчас попробую -) Что должно выйти теоретически?

[Dron]

Сейчас попробую -) Что должно выйти теоретически?

Да надо понять, кто виноват. Звоните с другого внутреннего номера на этот и проверяете работу DISA, пробуете донабрать внутренний номер. Если все работает нормально, то как таковых проблем со станцией нет, возможно потребуется настройка коэффициентов усиления...
Вы проверьте, посмотрите как оно в этом случае.