 UCD Group Attribute, Переход звонка |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
  |
 25.10.2010, 9:37
Сообщение
#1
|
|
|
Частый гость  Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 13.11.2008 Пользователь №: 12646  |
День добрый! Станция ipLDK 300, несколько городских линий приходят на группу равномерного приема вызовов, в атрибутах Overflow Timer поставил 100, Overflow Destination вообще Not Assigned, тем не менее операторы жалуются, что после 3-х гудков звонок куда-то уходит, не подскажите, в чем может быть проблема?
|
 |
 
|
|
25.10.2010, 9:47
Сообщение
#2
|
|
 Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Цитата(Юрий @ 25.10.2010, 10:37)  День добрый! Станция ipLDK 300, несколько городских линий приходят на группу равномерного приема вызовов, в атрибутах Overflow Timer поставил 100, Overflow Destination вообще Not Assigned, тем не менее операторы жалуются, что после 3-х гудков звонок куда-то уходит, не подскажите, в чем может быть проблема? А версия какая? А нет ли какой-нибудь переадресации?? -------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
|
|
25.10.2010, 9:58
Сообщение
#3
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 13.11.2008 Пользователь №: 12646 |
Цитата(ЛыЖник @ 25.10.2010, 10:47) А версия какая? А нет ли какой-нибудь переадресации?? Версия 3.5 Программно я никакой переадресации не делал, случайно они её тоже вряд ли могли включить. |
|
|
|
|
25.10.2010, 10:03
Сообщение
#4
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 2500 Регистрация: 6.3.2008 Из: Кишинёв Пользователь №: 9703 |
в 167 программе что установлено по неответу??????
|
|
|
|
|
25.10.2010, 10:05
Сообщение
#5
|
|
 Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1256 Регистрация: 20.4.2009 Из: Большая деревня в Архангельской губернии Пользователь №: 13154 |
Цитата(Юрий @ 25.10.2010, 10:58) Версия 3.5 Программно я никакой переадресации не делал, случайно они её тоже вряд ли могли включить. проверяйете переадресацию. могут и включить... СЛУЧАЙНО..... у меня недавно у клиента в гостиннице внутр абонент в своем номере на аппарате аналоговом умудрился DND включить... -------------------- Я морской котик- у меня гладкий животик....("Анфиса")
|
|
|
|
|
25.10.2010, 10:48
Сообщение
#6
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 13.11.2008 Пользователь №: 12646 |
Цитата(vitalii @ 25.10.2010, 11:03) в 167 программе что установлено по неответу?????? По умолчанию - ПК2: Оператор (Назначение вызова), только разве эта программа имеет отношение к группам? |
|
|
|
|
25.10.2010, 11:06
Сообщение
#7
|
|
 гуру и создатель форума Группа: Администраторы Сообщений: 8769 Регистрация: 26.9.2006 Из: г.Фрязино Пользователь №: 10 |
а зачем вообще тип группы UCD? Эта группа несколько специфична, и если вам не нужны все её функции, то лучше её не использовать. Вы уверены, что все телефоны, которые прописаны у вас в группе, реально подключены?
Если нужно равмомерное распределение вызовов по операторам, то лучше просто использовать тип группы CIRCULAR -------------------- Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская) |
|
|
|
|
25.10.2010, 13:59
Сообщение
#8
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 13.11.2008 Пользователь №: 12646 |
Цитата(AXEL @ 25.10.2010, 12:06) а зачем вообще тип группы UCD? Эта группа несколько специфична, и если вам не нужны все её функции, то лучше её не использовать. Вы уверены, что все телефоны, которые прописаны у вас в группе, реально подключены? Если нужно равмомерное распределение вызовов по операторам, то лучше просто использовать тип группы CIRCULAR На счет подключены ли все телефоны, что прописаны в группе - подключены абсолютно точно. А в циркулярной вроде все звонки с одного номера начинаются? |
|
|
|
|
25.10.2010, 15:28
Сообщение
#9
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 823 Регистрация: 12.1.2009 Из: Рязань Пользователь №: 12799 |
Цитата(Юрий @ 25.10.2010, 14:59) На счет подключены ли все телефоны, что прописаны в группе - подключены абсолютно точно. А в циркулярной вроде все звонки с одного номера начинаются? А Вы можете выложить скин атрибутов UCD группы. У нас 3 таких группы, проблем никогда не было. И подробнее объясните, что значит "вызов куда-то уходит" (из очереди, второй вызов, в случайном порядке) Может просто там вешают трубку  P.S. И фиксируется ли он в SMDR? |
|
|
|
|
25.10.2010, 15:33
Сообщение
#10
|
|
|
гуру и создатель форума Группа: Администраторы Сообщений: 8769 Регистрация: 26.9.2006 Из: г.Фрязино Пользователь №: 10 |
Цитата(Юрий @ 25.10.2010, 14:59) А в циркулярной вроде все звонки с одного номера начинаются? По кругу -------------------- Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская) |
|
|
|
|
25.10.2010, 20:24
Сообщение
#11
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(Юрий @ 25.10.2010, 14:59) ... А в циркулярной вроде все звонки с одного номера начинаются? Походу Вы ее путаете с терминальной.. -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 13.3.2026, 12:43 |