 Удержание звонка |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 31.1.2013, 16:12
Сообщение
#1
|
|
|
Новичок  Группа: Участники Сообщений: 5 Регистрация: 18.9.2011 Пользователь №: 16447  |
Друзья подскажите пожалуйста.
Секретарь принимает входящий звонок, переключается на менеджера чтобы самой проконсультироваться. Менеджер кладёт трубку и связь со входящей линией теряется. Как правильно удерживать клиента на линии? Т.е. приняли звонок, переключились на внутренний номер, вернулись к клиенту на внешку. |
 |
 
|
 |
Ответов
(1 - 4)
|
1.2.2013, 7:33
Сообщение
#2
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(itlink @ 31.1.2013, 17:12)  Друзья подскажите пожалуйста. Секретарь принимает входящий звонок, переключается на менеджера чтобы самой проконсультироваться. Менеджер кладёт трубку и связь со входящей линией теряется. Как правильно удерживать клиента на линии? Т.е. приняли звонок, переключились на внутренний номер, вернулись к клиенту на внешку. Системник? Для более длительного удержания вызова можно использовать парковочные ячейки (Call Park). Ищите в руководстве по слову Park, если что.. -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
1.2.2013, 9:07
Сообщение
#3
|
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 5 Регистрация: 18.9.2011 Пользователь №: 16447 |
Цитата(stasmar @ 1.2.2013, 10:33) Системник? Для более длительного удержания вызова можно использовать парковочные ячейки (Call Park). Ищите в руководстве по слову Park, если что.. Да, системный. Поэкспериментировал с кнопочкой Hold но до конца не понял принцип. |
|
|
|
|
1.2.2013, 9:16
Сообщение
#4
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(itlink @ 1.2.2013, 10:07) Да, системный. Поэкспериментировал с кнопочкой Hold но до конца не понял принцип. Не понятно, зачем экспериментировать?! Есть же инструкция - там все написано! -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
1.2.2013, 11:00
Сообщение
#5
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Читайте!
-------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 24.6.2025, 15:53 |