Проигрывание предидущего пункта меню в ARIA SOHO Опции

[Deself]

Как отключить проигрывание предидущего пункта меню (DISA) по нажатию звёздочки в АТС Aria SOHO?

[harris]

Как отключить проигрывание предидущего пункта меню по нажатию звёздочки в АТС Aria SOHO?

ИМХО, никак.

[Deself]

ИМХО, никак.

Печально, а чтобы по нажатию *1, *2 и т.д звонок переводился на внешних абонентов? Сейчас это настроено через PGM 228, и естественно по нажатию звёздочки он повторяет сообщение

[Deself]

ИМХО, никак.

Печально, а чтобы по нажатию *1, *2 и т.д звонок переводился на внешних абонентов? Сейчас это настроено через PGM 228, и естественно по нажатию звёздочки он повторяет сообщение

[ЛыЖник]

Печально, а чтобы по нажатию *1, *2 и т.д звонок переводился на внешних абонентов? Сейчас это настроено через PGM 228, и естественно по нажатию звёздочки он повторяет сообщение

А для чего звездочка? А зачем пункт меню отменять? А в таблице 228 в Destination указать ячейку System Speed? Вот в назначениях Bussy/Error самой таблицы придется позвращаться, но и там можно ячейку прописать.

[Deself]

А для чего звездочка? А зачем пункт меню отменять? А в таблице 228 в Destination указать ячейку System Speed? Вот в назначениях Bussy/Error самой таблицы придется позвращаться, но и там можно ячейку прописать.

А значение у System speed ставить внутренний номер абонента? Не совсем понял этот момент

[harris]

А значение у System speed ставить внутренний номер абонента? Не совсем понял этот момент

ПГМ228 - это меню, по вводу одной цифры {1~9, 0} выбирается требуемое действие, пункт назначения для перенаправления вызова, в том числе можно отправить вызов на номер, прописанный в системной ячейке сокращенного набора (Sys Speed).

[harris]

А значение у System speed ставить внутренний номер абонента? Не совсем понял этот момент

Sys Speed - это общесистемная "записная книжка", т.е. ячейки, в которые можно прописать номера ВНЕШНИХ абонентов.
Откройте доку - там все достаточно внятно расписано.

[adamedik]

А значение у System speed ставить внутренний номер абонента? Не совсем понял этот момент

В ячейку System Speed Вы можете забить любой номер - городской- что бы набиралось туда куда Вам надо

[Deself]

Можно по подробнее о назначениях Bussy/Error?

[vitalii]

Можно по подробнее о назначениях Bussy/Error?

думать некогда? Bussy=занято/Error=ошибка

[adamedik]

Можно по подробнее о назначениях Bussy/Error?

4.4.8. Назначение DID/DISA (DID/DISA Destination) – Программа 167

[harris]

Можно по подробнее о назначениях Bussy/Error?

Уважаемый! Ну это же описано в доке.
Busy - куда направлять вызов, если выбранный пользователем при донаборе номера (DISA/CCR) пункт назначения (абонент) занят.
Error - куда направлять вызов, если ничего не набрано (не выбрано из меню) или был набран несуществующий номер абонента.

[Deself]

Уважаемый! Ну это же описано в доке.
Busy - куда направлять вызов, если выбранный пользователем при донаборе номера (DISA/CCR) пункт назначения (абонент) занят.
Error - куда направлять вызов, если ничего не набрано (не выбрано из меню) или был набран несуществующий номер абонента.

Всё нашёл, спасибо

[alex2711]

Здравствуйте!
В качестве предложения по реакции АТС на нажатие внешним абонентом звездочки.
Буквально сегодня столкнулся с проблемой.
Внешний абонент, слыша предложение набрать внутренний номер в тоновом режиме, нажимает звездочку, пытаясь перевести телефон в тональный режим (если я не ошибаюсь, по большому счету - это нажатие звездочки), абсолютно не задумываясь о том, что его аппарат возможно уже находится в режиме тонального набора, и после этого осуществляет набор внутреннего номера.
Если аппарат вызывающего абонента находится в режиме импульсного набор, то произойдет соединение с требуемым абонентом (все правильно, нажав звездочку - перевел аппарат в тоновый набор, на АТС поступит только набранный внутренний номер).
А если аппарат и так находится в тоновом режиме? Правильно, при нажатии звездочки, будет осуществлен посыл в линию кода нажатия звездочки, затем последуют коды нажимаемых цифр и... АТС, в зависимости от установленного плана набора номеров, воспринимает это либо сразу как ошибку, либо (если в нумерации применяется звездочка) проверит на совпадение с номером пилотной группы или т.п., доступного для внешнего абонента функционала DISA, в случае совпадения установит соединение с этой пилотной группой (обеспечит доступ к функционалу), а в случае несовпадения, установит соединение по ошибке. Ну и естественно с нужным абонентом соединение установлено не будет.
Повторюсь еще раз, все что написано ниже - не более чем предложение того, как можно избежать невнимательности (незнания) внешнего звонящего абонента, приводящего к описанным выше последствиям.
Предлагаю:
1) Внести изменение в алгоритме обработки набранной внешним абонентом комбинации клавиш. Если первой нажата звездочка, а затем следует нажатие других клавиш (естественно при условии что после нажатия звездочки не истекло время таймера нажатия следующей клавиши), то звездочка попросту игнорируется, происходит обработка, по существующему алгоритму, комбинации клавиш, нажатых после звездочки. Естественно, если нажата звездочка и ничего более, то обработка звездочки осуществляется по существующему алгоритму.
2) Для обеспечения возможности набора группы абонентов, по пилотному номеру, либо доступа к другому, доступному для внешнего абонента функционалу DISA, когда в нумерации групп, либо нумерации функционала применяется звездочка, использовать в нумерации решетку вместо звездочки.

[Dron]

Печально, а чтобы по нажатию *1, *2 и т.д звонок переводился на внешних абонентов? Сейчас это настроено через PGM 228, и естественно по нажатию звёздочки он повторяет сообщение

А что настроено то? Я сейчас у себя проверил - при наборе *1 отсылает к оператору, в соответствии с назначением по Error/Timeout Destination в 228 программе.

[Dron]

Здравствуйте!
В качестве предложения по реакции АТС на нажатие внешним абонентом звездочки.
Буквально сегодня столкнулся с проблемой.
Внешний абонент, слыша предложение набрать внутренний номер в тоновом режиме, нажимает звездочку, пытаясь перевести телефон в тональный режим (если я не ошибаюсь, по большому счету - это нажатие звездочки), абсолютно не задумываясь о том, что его аппарат возможно уже находится в режиме тонального набора, и после этого осуществляет набор внутреннего номера.
Если аппарат вызывающего абонента находится в режиме импульсного набор, то произойдет соединение с требуемым абонентом (все правильно, нажав звездочку - перевел аппарат в тоновый набор, на АТС поступит только набранный внутренний номер).
А если аппарат и так находится в тоновом режиме? Правильно, при нажатии звездочки, будет осуществлен посыл в линию кода нажатия звездочки, затем последуют коды нажимаемых цифр и... АТС, в зависимости от установленного плана набора номеров, воспринимает это либо сразу как ошибку, либо (если в нумерации применяется звездочка) проверит на совпадение с номером пилотной группы или т.п., доступного для внешнего абонента функционала DISA, в случае совпадения установит соединение с этой пилотной группой (обеспечит доступ к функционалу), а в случае несовпадения, установит соединение по ошибке. Ну и естественно с нужным абонентом соединение установлено не будет.
Повторюсь еще раз, все что написано ниже - не более чем предложение того, как можно избежать невнимательности (незнания) внешнего звонящего абонента, приводящего к описанным выше последствиям.
Предлагаю:
1) Внести изменение в алгоритме обработки набранной внешним абонентом комбинации клавиш. Если первой нажата звездочка, а затем следует нажатие других клавиш (естественно при условии что после нажатия звездочки не истекло время таймера нажатия следующей клавиши), то звездочка попросту игнорируется, происходит обработка, по существующему алгоритму, комбинации клавиш, нажатых после звездочки. Естественно, если нажата звездочка и ничего более, то обработка звездочки осуществляется по существующему алгоритму.
2) Для обеспечения возможности набора группы абонентов, по пилотному номеру, либо доступа к другому, доступному для внешнего абонента функционалу DISA, когда в нумерации групп, либо нумерации функционала применяется звездочка, использовать в нумерации решетку вместо звездочки.

Я, вообще, ничего не пойму! Так и сейчас группы по *6ХХ замечательно вызываются, * совершенно не мешает. Если, конечно, набрать только *, то будет опять воспроизводиться сообщение.

[adamedik]

Здравствуйте!
В качестве предложения по реакции АТС на нажатие внешним абонентом звездочки.
Буквально сегодня столкнулся с проблемой.
Внешний абонент, слыша предложение набрать внутренний номер в тоновом режиме, нажимает звездочку, пытаясь перевести телефон в тональный режим (если я не ошибаюсь, по большому счету - это нажатие звездочки), абсолютно не задумываясь о том, что его аппарат возможно уже находится в режиме тонального набора, и после этого осуществляет набор внутреннего номера.
Если аппарат вызывающего абонента находится в режиме импульсного набор, то произойдет соединение с требуемым абонентом (все правильно, нажав звездочку - перевел аппарат в тоновый набор, на АТС поступит только набранный внутренний номер).
А если аппарат и так находится в тоновом режиме? Правильно, при нажатии звездочки, будет осуществлен посыл в линию кода нажатия звездочки, затем последуют коды нажимаемых цифр и... АТС, в зависимости от установленного плана набора номеров, воспринимает это либо сразу как ошибку, либо (если в нумерации применяется звездочка) проверит на совпадение с номером пилотной группы или т.п., доступного для внешнего абонента функционала DISA, в случае совпадения установит соединение с этой пилотной группой (обеспечит доступ к функционалу), а в случае несовпадения, установит соединение по ошибке. Ну и естественно с нужным абонентом соединение установлено не будет.
Повторюсь еще раз, все что написано ниже - не более чем предложение того, как можно избежать невнимательности (незнания) внешнего звонящего абонента, приводящего к описанным выше последствиям.
Предлагаю:
1) Внести изменение в алгоритме обработки набранной внешним абонентом комбинации клавиш. Если первой нажата звездочка, а затем следует нажатие других клавиш (естественно при условии что после нажатия звездочки не истекло время таймера нажатия следующей клавиши), то звездочка попросту игнорируется, происходит обработка, по существующему алгоритму, комбинации клавиш, нажатых после звездочки. Естественно, если нажата звездочка и ничего более, то обработка звездочки осуществляется по существующему алгоритму.
2) Для обеспечения возможности набора группы абонентов, по пилотному номеру, либо доступа к другому, доступному для внешнего абонента функционалу DISA, когда в нумерации групп, либо нумерации функционала применяется звездочка, использовать в нумерации решетку вместо звездочки.

А как быть с
программой107:
14 Открывание двери – 1 ---- #*1
15 Открывание двери – 2 ---- #*2
16 Открывание двери – 3 ---- #*3
17 открывание двери - 4 ---- #*4

[harris]

Эта фича практически без изменений работает на станциях GDK/LDK/iPECS. Т.е. применяется с 1996 г.
Никаких проблем с повтором текущего голосового сообщения ни у кого не было.
А сейчас, когда станцию через 1-1,5 года будут менять на новую - какой смысл менять алгоритмы??
От всех (как бы сказать помягче) ситуаций, связанных с отдельными пользователями, не защитишься. ИМХО.

[alex2711]

Я, вообще, ничего не пойму! Так и сейчас группы по *6ХХ замечательно вызываются, * совершенно не мешает. Если, конечно, набрать только *, то будет опять воспроизводиться сообщение.

Я не о том.
Проблема со звездочкой описана в первой части сообщения, а именно:

Буквально сегодня столкнулся с проблемой.
Внешний абонент, слыша предложение набрать внутренний номер в тоновом режиме, нажимает звездочку, пытаясь перевести телефон в тональный режим (если я не ошибаюсь, по большому счету - это нажатие звездочки), абсолютно не задумываясь о том, что его аппарат возможно уже находится в режиме тонального набора, и после этого осуществляет набор внутреннего номера.
Если аппарат вызывающего абонента находится в режиме импульсного набор, то произойдет соединение с требуемым абонентом (все правильно, нажав звездочку - перевел аппарат в тоновый набор, на АТС поступит только набранный внутренний номер).
А если аппарат и так находится в тоновом режиме? Правильно, при нажатии звездочки, будет осуществлен посыл в линию кода нажатия звездочки, затем последуют коды нажимаемых цифр и... АТС, в зависимости от установленного плана набора номеров, воспринимает это либо сразу как ошибку, либо (если в нумерации применяется звездочка) проверит на совпадение с номером пилотной группы или т.п., доступного для внешнего абонента функционала DISA, в случае совпадения установит соединение с этой пилотной группой (обеспечит доступ к функционалу), а в случае несовпадения, установит соединение по ошибке. Ну и естественно с нужным абонентом соединение установлено не будет.

А все что ниже этого - это предложение как на уровне АТС (доработкой прошивки), предотвратить невнимательность/ошибку звонящего.
За сегодня, у меня уже 5 внешний звонящий пытался перевести свой телефон, и так включенный в тоновый режим, в режим тонового набора нажатием звездочки.

[Dron]

По-моему, просто надуманная проблема! При наборе любой цифры после * никакого повтора сообщения нет. Возможно набирая *1 просто "засыпали" после * на время более 3 сек. (значение CCR Inter Digit Timer по-умолчанию). Или, вообще, выставили CCR Inter Digit Timer = 0.
Надуманная проблема из-за непонимания принципов работы...

[harris]

По-моему, просто надуманная проблема! При наборе любой цифры после * никакого повтора сообщения нет. Возможно набирая *1 просто "засыпали" после * на время более 3 сек. (значение CCR Inter Digit Timer по-умолчанию). Или, вообще, выставили CCR Inter Digit Timer = 0.
Надуманная проблема из-за непонимания принципов работы...

Андрей! Там просто пользователь набирает * для перевода телефона в тон, а телефон уже в тоне!! Поэтому * посылается в линию, и станция повторяет сообщение.

[Dron]

Я не о том.
Проблема со звездочкой описана в первой части сообщения, а именно:

А все что ниже этого - это предложение как на уровне АТС (доработкой прошивки), предотвратить невнимательность/ошибку звонящего.
За сегодня, у меня уже 5 внешний звонящий пытался перевести свой телефон, и так включенный в тоновый режим, в режим тонового набора нажатием звездочки.

А вы уберите из приветствия про набор *. Кто знает, тому это слушать не нужно, а кто тупит... Тот и с этой фразой тупит.
Сегодня у вас они ошибочно * набирают, завтра еще чего-нибудь ошибочно набирать будут. И что??

[adamedik]

Я не о том.
Проблема со звездочкой описана в первой части сообщения, а именно:

А все что ниже этого - это предложение как на уровне АТС (доработкой прошивки), предотвратить невнимательность/ошибку звонящего.
За сегодня, у меня уже 5 внешний звонящий пытался перевести свой телефон, и так включенный в тоновый режим, в режим тонового набора нажатием звездочки.

Запишите более подробное сообщение : Здравствуйте Вы позвонили ....если Ваш телефон находиться в импульсном режиме наберите * если в тоновом то цифру 1 2 3 456....

[Dron]

Андрей! Там просто пользователь набирает * для перевода телефона в тон, а телефон уже в тоне!! Поэтому * посылается в линию, и станция повторяет сообщение.

Это у alex2711? Я понял. Но, я про автора ветки, собственно.

[Dron]

Это у alex2711? Я понял. Но, я про автора ветки, собственно.

Я вот про это

а чтобы по нажатию *1, *2 и т.д звонок переводился на внешних абонентов? Сейчас это настроено через PGM 228, и естественно по нажатию звёздочки он повторяет сообщение

Ну набирал я *1, *2... В общем, выше уже писал.

[adamedik]

Это у alex2711? Я понял. Но, я про автора ветки, собственно.

Да автору то вроде как все объяснили и он понял,во всяком случае больше вопросов не задавал

[adamedik]

Я вот про это

Ну набирал я *1, *2... В общем, выше уже писал.

Я только не понял зачем автору для выхода на внешних абонентов набирать *1 *2 *3 почему просто не набирать 1 2 3 и тд где на эти цифры запрограммированы системные ячейки!?

[alex2711]

А вы уберите из приветствия про набор *. Кто знает, тому это слушать не нужно, а кто тупит... Тот и с этой фразой тупит.
Сегодня у вас они ошибочно * набирают, завтра еще чего-нибудь ошибочно набирать будут. И что??

Так и сделано.
В сообщении звучит буквально следующее "Если вам известен внутренний номер абонента, наберите его в тоновом режиме."
Но некоторые звонящие, не задумываясь, еще раз пытаются перевести свой аппарат в тоновый режим.

[Dron]

Но некоторые звонящие, не задумываясь, еще раз пытаются перевести свой аппарат в тоновый режим.

Ну, ежели они не задумываются...

[adamedik]

Так и сделано.
В сообщении звучит буквально следующее "Если вам известен внутренний номер абонента, наберите его в тоновом режиме."
Но некоторые звонящие, не задумываясь, еще раз пытаются перевести свой аппарат в тоновый режим.

Дак перепешите приветствие более грамотно : Здравствуйте Вы позвонили ....если Ваш телефон находиться в импульсном режиме наберите * если в тоновом то цифру 1 2 3 456....

[Dron]

Но некоторые звонящие, не задумываясь, еще раз пытаются перевести свой аппарат в тоновый режим.

Еще раз?? Т.е., аппарат в пульсе, чтобы позвонить вам переводят его временно в тон набором *? А просто раз и навсегда выставить тональный набор?? Нет времени в инструкцию заглянуть?

[harris]

Дак перепешите приветствие более грамотно : Здравствуйте Вы позвонили ....если Ваш телефон находиться в импульсном режиме наберите * если в тоновом то цифру 1 2 3 456....

".... если у вас нет тонального набора, то вы нам неинтересны как клиент... Положите трубку."

[adamedik]

".... если у вас нет тонального набора, то вы нам неинтересны как клиент... Положите трубку."

это как вариант?

[harris]

это как вариант?

Это как шутка.

[alex2711]

Еще раз?? Т.е., аппарат в пульсе, чтобы позвонить вам переводят его временно в тон набором *? А просто раз и навсегда выставить тональный набор?? Нет времени в инструкцию заглянуть?

А это здесь при чем? Разговор то шел про звонки от внешних абонентов.

[Dron]

Это как шутка.

Еще в тему...
"Если программер изобретет ещё более понятный интерфейс, мир создаст ещё более тупого юзера."

[ЛыЖник]

А это здесь при чем? Разговор то шел про звонки от внешних абонентов.

ХЗ. Вот ни разу не заморачивался с этой * в голосовых сервисах автосалонов. Мне кажется, что телефоны в импульсном наборе стоят наверное у пожилых людей. А, еще только Панас выпускает телефоны с рсширением RU в импульсном режиме по умолчанию. Отсальные аппараты уже стоят в тональном наборе. Сюдя по тарификатору народ наяривает в автосалоны с сотовых телефонов в тональном режиме. ИМХО, уберите этот тональный переход, запутываете только всю китайскую разведку. Вдобавок, длинное голосовое приветствие увеличивает время занятия каналов VMIB. Соответсвенно, при большом количестве звонков может быть абонентам отлуп по DISA.

[Dron]

А это здесь при чем? Разговор то шел про звонки от внешних абонентов.

Так и я про внешних абонентов. Нахрена они * набиратют, коль, по вашим словам, в приветствии это и не предлагается делать?

[alex2711]

Так и я про внешних абонентов. Нахрена они * набиратют, коль, по вашим словам, в приветствии это и не предлагается делать?

Не знаю, но полагаю, что для профилактики. Услышал "наберите номер в тоновом режиме" и подумал, а какой у меня режим набора? Да кто его знает. Нажму на всякий случай кнопку перевода в тон (тобиш звездочку).

[Dron]

Не знаю, но полагаю, что для профилактики. Услышал "наберите номер в тоновом режиме" и подумал, а какой у меня режим набора? Да кто его знает. Нажму на всякий случай кнопку перевода в тон (тобиш звездочку).

Вот. А какой у меня режим набора?.. Кстати, про * то знают. Слышал звон..

[adamedik]

А у меня в одной конторе которая занимается строительством дорог и нанимает трактористов ,бульдозеристов ну и тд. наоборот проблема с набором в тоне - звонят в кадры в основном с области и деревень где старые станции работающие в импульсе и когда им предлагается набрать номер в тоне то некоторые не могут перейти в тон так как на аппарате нет * или просто не знают как это . поэтому пришлось в 144 программе назначить звонки на группу в которой все № телефонов в кадрах а по "ошибке" назначить на на несуществующего ATD . теперь если даже не набрал или накосячил все идет сначала на кадры - там всегда кто нибудь есть

[Deself]

Да автору то вроде как все объяснили и он понял,во всяком случае больше вопросов не задавал

Пролему со *1,*2 .. я так и не решил. Так получаеться никак нельзя убрать реакцию на * ?

[Deself]

По-моему, просто надуманная проблема! При наборе любой цифры после * никакого повтора сообщения нет. Возможно набирая *1 просто "засыпали" после * на время более 3 сек. (значение CCR Inter Digit Timer по-умолчанию). Или, вообще, выставили CCR Inter Digit Timer = 0.
Надуманная проблема из-за непонимания принципов работы...

Повтора сообщения нет если он в импулсном режиме, а если в тоновом то есть

[Dron]

Пролему со *1,*2 .. я так и не решил. Так получаеться никак нельзя убрать реакцию на * ?

Вы объясните, откуда у вас *1, *2?? Где вы это прописали?
Вам же, все написали! Меню работает по набору одной цифры 0 - 9. Какие *1, *2 и т.п.??

[Dron]

Повтора сообщения нет если он в импулсном режиме, а если в тоновом то есть

Разберитесь, для начала, как оно все работает?
Импульсный набор станция по DISA, вообще, не воспринимает!

[Deself]

Вы объясните, откуда у вас *1, *2?? Где вы это прописали?

Прописано как 1, 2, 3 и т.д. Такая проблема возникает при нажатии звёздочки абонентами с тоновым набором

[Dron]

Прописано как 1, 2, 3 и т.д. Такая проблема возникает при нажатии звёздочки абонентами с тоновым набором

Все, я пас...

[adamedik]

Печально, а чтобы по нажатию *1, *2 и т.д звонок переводился на внешних абонентов? Сейчас это настроено через PGM 228, и естественно по нажатию звёздочки он повторяет сообщение

Да ведь Вам уже вроде как ответили по поводу * !? Зачем вам вообще она нужна!? В таблице 228 она там вообще не присутствует ? там же все просто ! нажмите 1 2 3 4567890 где у вас для 1 2 3 и тд будут прописаны номера системных ячеек с забитыми в них городскими номерами??? Зачем Вам *? И при чем тут она?

[adamedik]

Все, я пас...

Да уж!!! ОДНАЖДЫ ЛЕБЕДЬ РАК И ЩУКА.....А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ!!!

[adamedik]

Прописано как 1, 2, 3 и т.д. Такая проблема возникает при нажатии звёздочки абонентами с тоновым набором

Еще раз про ЭТО - перепешите приветствие более грамотно : Здравствуйте Вы позвонили ....если Ваш телефон находиться в импульсном режиме наберите * если в тоновом то цифру 1 2 3 456....

[Deself]

Еще раз про ЭТО - перепешите приветствие более грамотно : Здравствуйте Вы позвонили ....если Ваш телефон находиться в импульсном режиме наберите * если в тоновом то цифру 1 2 3 456....

Придётся так и сделать. Заметил что большинство компаний вообще не предупреждает об переводе в тональный режим

[adamedik]

Придётся так и сделать. Заметил что большинство компаний вообще не предупреждает об переводе в тональный режим

Потому что импульсный набор присутствует на станциях все меньше и меньше и даже не совсем новые городские АТС работают в универсальном режиме или тоне, не говоря уже про ip телефонию. хотя как я уже писал в глубинках импульсный набор присутствует.