Маршрутизауия звонка, прохождение звонка с СО до абонента через DISA Опции

[delfinant]

Здравствуйте! Возможно, подобная тема уже не раз здесь обсуждалась, но прошу не кидаться сразу в меня какашками, я в этом деле новенький и 3 дня по мануалу скачу, но запутался в терминах, номерах программ, и теперь никак не найду способа решения.
Не буду многословен, сразу нарисовал схему в аттаче. Возможно ли реализовать такую схему? Если да, то как?
АТСка 3.9Са 12/48 AAFU. PC Admin C.9Ia
Заранее, большое спасибо!

Прикрепленные файлы

 Shema_ats.doc ( 33,5 килобайт ) Кол-во скачиваний: 27

 

[harris]

Здравствуйте! Возможно, подобная тема уже не раз здесь обсуждалась, но прошу не кидаться сразу в меня какашками, я в этом деле новенький и 3 дня по мануалу скачу, но запутался в терминах, номерах программ, и теперь никак не найду способа решения.
Не буду многословен, сразу нарисовал схему в аттаче. Возможно ли реализовать такую схему? Если да, то как?
АТСка 3.9Са 12/48 AAFU. PC Admin C.9Ia
Заранее, большое спасибо!

Да, можно. Но только непонятно, что подразумевалось под "Delay 3".

Все уже многократно писалось на форуме.
Ищите по ключевым словам DISA и CCR.

[ЛыЖник]

Здравствуйте! Возможно, подобная тема уже не раз здесь обсуждалась, но прошу не кидаться сразу в меня какашками, я в этом деле новенький и 3 дня по мануалу скачу, но запутался в терминах, номерах программ, и теперь никак не найду способа решения.
Не буду многословен, сразу нарисовал схему в аттаче. Возможно ли реализовать такую схему? Если да, то как?
АТСка 3.9Са 12/48 AAFU. PC Admin C.9Ia
Заранее, большое спасибо!

запишите голосовые сообщения. По прг.144 назначьте входящие на эти сообщения. По прг.228 для каждого сообщения сделайте свою схему. Там как раз "нажмите адын, ежели нужОн факс нажми нул" ну и тд. в книге все расписано.

[delfinant]

Да, можно. Но только непонятно, что подразумевалось под "Delay 3".

Все уже многократно писалось на форуме.
Ищите по ключевым словам DISA и CCR.

Delay 3 - задержка, после 3 звонков по неответу также идет на абонента

[harris]

Delay 3 - задержка, после 3 звонков по неответу также идет на абонента

И это можно. Если в никто из агентов группы не ответит, то по таймеру Overflow можно переправить вызов из группы к отдельно указанному абоненту.

[delfinant]

Спасибо форумчане! Наконец кнопки заставил звонить нужным абонентам. А как сделать чтобы после приветствия, через, скажем 5сек., системное сообщение сказало "Ваш звонок перенаправлен оператору", и вызов пошел на оператора? У меня либо во время приветствия это говорится, либо говорит, что время истекло. Соответственно, оператору звонки не поступают(
И такой момент, если переходят по вводу номера абонента, а тот занят, то у вызывающего идут стандартные гудки посыла вызова, а не bussy

[ЛыЖник]

Спасибо форумчане! Наконец кнопки заставил звонить нужным абонентам. А как сделать чтобы после приветствия, через, скажем 5сек., системное сообщение сказало "Ваш звонок перенаправлен оператору", и вызов пошел на оператора? У меня либо во время приветствия это говорится, либо говорит, что время истекло. Соответственно, оператору звонки не поступают(
И такой момент, если переходят по вводу номера абонента, а тот занят, то у вызывающего идут стандартные гудки посыла вызова, а не bussy

Пользуйтесь HUNT группами. Прг.190,191. В группу можно поставить одного абонента и там таймером Overflov Destination и назначением по Overflov Destination рулите как хотите и куда хотите.