LDK100 приветствие и перевод на секретаря Опции

[yuriy84]

Доброго дня!
Имеем IpLDK100 3.6Df

Задача:
1) проиграть приветствие(в момент проигрыша приветствия, должна быть возможность набрать внутренний номер сотрудника)
2) отправить звонок на номер 100
3) через 3 сек, если 100 не ответил - перекинуть звонок на 147(100 должен продолжать звонить)

Подскажите, пожалуйста, как это дело реализовать.

Самому удалось в прг140 включить DISA на входящем и приветствие. Приветствие играет, набрать внутренний номер можно, но потом не идет переадресация на 100(в 144 поставил 100 и с задержкой 5 147), проигрывает сообщение "время истекло" после моего приветствия.
Если выключить DISА и приветсвие в 140, создать группу RING и в настрйоках группы прописать приветствие, в 144 поставить созданную группу, тогда привествие проигрывается, потом звонок на 100 приходит, но нет возможности в момент проигрыша приветствия набрать внутренний номер сотрудника и не знаею как сделать потом переход на вторую группу, где уже 100 и 147 должны звонить через 5 сек. Если в таком варианте включить DISA, тогда нет играет приветствие.

[harris]

Доброго дня!
Имеем IpLDK100 3.6Df

Задача:
1) проиграть приветствие(в момент проигрыша приветствия, должна быть возможность набрать внутренний номер сотрудника)
2) отправить звонок на номер 100
3) через 3 сек, если 100 не ответил - перекинуть звонок на 147(100 должен продолжать звонить)

Подскажите, пожалуйста, как это дело реализовать.

Самому удалось в прг140 включить DISA на входящем и приветствие. Приветствие играет, набрать внутренний номер можно, но потом не идет переадресация на 100(в 144 поставил 100 и с задержкой 5 147), проигрывает сообщение "время истекло" после моего приветствия.
Если выключить DISА и приветсвие в 140, создать группу RING и в настрйоках группы прописать приветствие, в 144 поставить созданную группу, тогда привествие проигрывается, потом звонок на 100 приходит, но нет возможности в момент проигрыша приветствия набрать внутренний номер сотрудника и не знаею как сделать потом переход на вторую группу, где уже 100 и 147 должны звонить через 5 сек. Если в таком варианте включить DISA, тогда нет играет приветствие.

Про DISA уже все сто раз писано-переписано:
- в ПГМ146 указать номер Приветствия (т.к. включить DISA)
- для приема вызова по отсутствию донабора номера (Error Case) в ПГМ167 указать
---Error Dest. = ATTD. Тогда в ПГМ144 назначить:
для STA100 Delay =0
для STA 147 Delay = 2 (2 звонка, каждый звонок 4-5 сек)
- в ПГМ160/5 указать DISA Retry Count = 1

[ИгорьS]

Про DISA уже все сто раз писано-переписано:
- в ПГМ146 указать номер Приветствия (т.к. включить DISA)
- для приема вызова по отсутствию донабора номера (Error Case) в ПГМ167 указать
---Error Dest. = ATTD. Тогда в ПГМ144 назначить:
для STA100 Delay =0
для STA 147 Delay = 2 (2 звонка, каждый звонок 4-5 сек)
- в ПГМ160/5 указать DISA Retry Count = 1

Писано-переписано, но если не игнорить или не отсылать в поиск, а очередной раз отвечать, то люди так и будут спрашивать один и тотже вопрос
-А зачем, что-то искать, время тратить, голову напрягать? Еще раз разжуют...Поиск какой-то придумали...

[harris]

Писано-переписано, но если не игнорить или не отсылать в поиск, а очередной раз отвечать, то люди так и будут спрашивать один и тотже вопрос
-А зачем, что-то искать, время тратить, голову напрягать? Еще раз разжуют...Поиск какой-то придумали...

Согласен, виноват, каюсь

[yuriy84]

Про DISA уже все сто раз писано-переписано:
- в ПГМ146 указать номер Приветствия (т.к. включить DISA)
- для приема вызова по отсутствию донабора номера (Error Case) в ПГМ167 указать
---Error Dest. = ATTD. Тогда в ПГМ144 назначить:
для STA100 Delay =0
для STA 147 Delay = 2 (2 звонка, каждый звонок 4-5 сек)
- в ПГМ160/5 указать DISA Retry Count = 1

Спасибо за помощь, ПГМ167 поправил и заработало нормально

[pubuser]

Из этой же области вопрос - подскажите пожалуйста, какой таймер или настройка отвечает за кол-во длинных гудков, когда вызов уже переведен на оператора? (звонящий не набрал никакого номера и ждет ответа опреатора). Когда звонящему диса говорит "Ваш звонок перведен на оператора", по факту происходит следующее - сразу после слова "Ваш..." начинает звонить телефон оператора, когда фраза дисы закончится, звонящий слышит всего 3 посылки вызова после чего идет сброс и отбой - занято. Как это дело увеличить подольше чтобы хотя бы 5-6 гудков длинных шло звонящему?

[harris]

Из этой же области вопрос - подскажите пожалуйста, какой таймер или настройка отвечает за кол-во длинных гудков, когда вызов уже переведен на оператора? (звонящий не набрал никакого номера и ждет ответа опреатора). Когда звонящему диса говорит "Ваш звонок перведен на оператора", по факту происходит следующее - сразу после слова "Ваш..." начинает звонить телефон оператора, когда фраза дисы закончится, звонящий слышит всего 3 посылки вызова после чего идет сброс и отбой - занято. Как это дело увеличить подольше чтобы хотя бы 5-6 гудков длинных шло звонящему?

Это зависит от того, что указано в ПГМ167/2 (Error), что назначено в ПГМ144 для данной СО линии.

[pubuser]

В 167/2 указано Attendant (Ring Assign) а вот в 144 на CO назначено на Station 100 ( он и есть Attendant) указано 0 звонков, тоесть звонить сразу без задержек.

Может эта ситуация зависит от той глобальной настройки, где внутренние вызовы настроены так, что идет 5 гудков длинных при вызове а потом отбой. Вот я и подумал - а не влияет ли эта настройка и на вызовы через DISA - тоесть эти 5 вызовов укладываются как раз в интервал, когда начинается фраза дисы "Ваш звонок..." и до обрыва?

[harris]

В 167/2 указано Attendant (Ring Assign) а вот в 144 на CO назначено на Station 100 ( он и есть Attendant) указано 0 звонков, тоесть звонить сразу без задержек.

Может эта ситуация зависит от той глобальной настройки, где внутренние вызовы настроены так, что идет 5 гудков длинных при вызове а потом отбой. Вот я и подумал - а не влияет ли эта настройка и на вызовы через DISA - тоесть эти 5 вызовов укладываются как раз в интервал, когда начинается фраза дисы "Ваш звонок..." и до обрыва?

Посмотрите таймер DID/DISA No Answer (ПГМ181/2)

[pubuser]

Посмотрел этот таймер - не он это. Увеличил значение с 20 до 40 - все равно такая же история - послушаем дису, ничего не набираем, идет 2 посылки вызова оператору и сброс(

[Dron]

Посмотрел этот таймер - не он это. Увеличил значение с 20 до 40 - все равно такая же история - послушаем дису, ничего не набираем, идет 2 посылки вызова оператору и сброс(

Так может пров отрубает по своему таймеру?

[Dron]

Так может пров отрубает по своему таймеру?

Хотя, о чем я. Станция же ответила...

[Dron]

Хотя, о чем я. Станция же ответила...

Версия? Голосовое меню используется?

[pubuser]

Версия - LDK-600 OFFICE, GS60P-3.8Bf JUL/08 Так написано в PСadmin при подключении к станции. Голосовых меню нет никаких.

[Dron]

Версия - LDK-600 OFFICE, GS60P-3.8Bf JUL/08 Так написано в PСadmin при подключении к станции. Голосовых меню нет никаких.

Может конфиг покажете?

[pubuser]

Могу и показать. Куда вам его отправить? Тут только по 8 килобайт прицепки((

[Dron]

Могу и показать. Куда вам его отправить? Тут только по 8 килобайт прицепки((

Выложите на какой-нибудь файлообменник и дайте ссылку.

[pubuser]

Залил на обменник, ссылку дал в ЛС, заранее спасибо если сможете помочь!

[harris]

Залил на обменник, ссылку дал в ЛС, заранее спасибо если сможете помочь!

Пришлите ссылку.

[pubuser]

Отправил ...

Чуть не забыл - пароль к станции 7854 если что.

[harris]

Отправил ...

Чуть не забыл - пароль к станции 7854 если что.

О каких линиях идет речь??
CО 4, СО5, СО 20, СО 23, СО 30 ... ??

[pubuser]

для DISA используются основные 5,20,23 CO линии. Это рабочие линии, на них звонят извне. Но так же для DISA включены 4 других линии - 4,12,18,30 эти линии идут на "костыли" для связи с другой конторой по voip через аналоговые шлюзы и поведение дисы на них совершенно пофигу. Хотелось конечно бы разобраться вообще со всеми линиями на случае если количество будет увеличено когда либо.

[harris]

для DISA используются основные 5,20,23 CO линии. Это рабочие линии, на них звонят извне. Но так же для DISA включены 4 других линии - 4,12,18,30 эти линии идут на "костыли" для связи с другой конторой по voip через аналоговые шлюзы и поведение дисы на них совершенно пофигу. Хотелось конечно бы разобраться вообще со всеми линиями на случае если количество будет увеличено когда либо.

- А что это за спаренный телефон назначен - Linked Pair (500 Master и 333 Slave) ?? Это реально пара телефонов??
Или от предыдущих настроек хвост остался??
- STA 500 (пара) должен звонить до упора. Никаких ограничивающих таймеров нет.
- Непонятно, откуда идет сообщение "Ваш вызов переадресован оператору". У вас это сообщение выключено в ПГМ167.

[pubuser]

500 и 333 это обычные спаренные абоненты, где 333 slave. А насчет сообщения - попутал, грешен( Каюсь... Сообщение конечно же идет такое при неправильном наборе номера, а если просто ничего не набираем для диса, так вот отбой идет после 2 гудков длинных. И "до упора" 500 не звонит. Хотя должен бы.

[Dron]

500 и 333 это обычные спаренные абоненты, где 333 slave. А насчет сообщения - попутал, грешен( Каюсь... Сообщение конечно же идет такое при неправильном наборе номера, а если просто ничего не набираем для диса, так вот отбой идет после 2 гудков длинных. И "до упора" 500 не звонит. Хотя должен бы.

У вас не может быть сообщения "Ваш вызов переадресован оператору" - это сообщение у вас отключено(если это, конечно, не записано в сообщении 2)!

[Dron]

500 и 333 это обычные спаренные абоненты, где 333 slave. А насчет сообщения - попутал, грешен( Каюсь... Сообщение конечно же идет такое при неправильном наборе номера, а если просто ничего не набираем для диса, так вот отбой идет после 2 гудков длинных. И "до упора" 500 не звонит. Хотя должен бы.

А что, все же, за аппараты? Если с другого внутреннего позвонить на 500, как оно?

[pubuser]

Со всех внутренних без проблем на 500 звонят, и параллельно ему 333 тоже звонит. Проблема с отбоем только с диса.

[harris]

Со всех внутренних без проблем на 500 звонят, и параллельно ему 333 тоже звонит. Проблема с отбоем только с диса.

Сделайте проверку:
- в ПГМ144 пропишите прием вызовов по этим СО линиям на какой-либо другой внутр. номер, вместо 500.
- сделайте вход. звонок по линии DISA без донабора.
Т.е. нужно проверить, это зависит от системных настроек или настроек номера 500.

[pubuser]

Сделал. Назначил в 144 прг. вызов не на системник 500 а на другой аппарат обычный - та же история. Звоним, слушаем DISA, ничего не набираем, вызов идет на телефон, он звонит, а звонящий слышит отбой\занято после 2 посылок вызова...

[harris]

Сделал. Назначил в 144 прг. вызов не на системник 500 а на другой аппарат обычный - та же история. Звоним, слушаем DISA, ничего не набираем, вызов идет на телефон, он звонит, а звонящий слышит отбой\занято после 2 посылок вызова...

Вот это существенно.... Так значит ваш внутр. абонент продолжает звонить, а вызывающий (городской) слышит отбой на линии?? Так??
СО-линия на станции при этом освобождается или нет?? Если есть на системнике кнопка с этой СО-линией, то кнопка гаснет или нет??
На этой СО-линии стоят внешние отбойники или нет??
Для этой линии включен Drop Line (by CPT) и Busy/Error CPT в ПГМ142??

Лучше бы снять трассировку вызова, чтобы попробовать понять, что происходит.

Если при разговоре по этой линии нажать кнопку Hold (поставить линию в удержание), то что?? Линия удерживается, городской абонент слышит музыку и пр.?? Или внешний абонент также слышит отбой при попытке удержания линии.

Т.е. проблема может быть не в самой станции!!

[Dron]

А без АТС проверяли? Если трубочкой на линию стать и и принять вызов? Что будет в этом случае?

[pubuser]

Так значит ваш внутр. абонент продолжает звонить, а вызывающий (городской) слышит отбой на линии?? Так??

C отбоем на линии CO затыкается сразу звонок и на внутреннем аппарате.

СО-линия на станции при этом освобождается или нет?? Если есть на системнике кнопка с этой СО-линией, то кнопка гаснет или нет??

Да, освобождается. Когда говорит приветствие диса, кнопка горит красным, когда пошел вызов оператору - кнопка мигает желтым. Как только отбой\занято - кнопка сразу гаснет, линия освобождается.

На этой СО-линии стоят внешние отбойники или нет??

Отбойников на этой линии нет. Прямая линия с кросса ГТС в станцию, без каких либо девайсов вроде отбойников.

Для этой линии включен Drop Line (by CPT) и Busy/Error CPT в ПГМ142??

Параметры Line Drop Using CPT - OFF; Busy\Error CPT Detect - ON на этих CO линиях.

Если при разговоре по этой линии нажать кнопку Hold (поставить линию в удержание), то что?? Линия удерживается, городской абонент слышит музыку и пр.??

Да, линия ставится на удержание, музыку слышит городской абонент.

А без АТС проверяли? Если трубочкой на линию стать и и принять вызов? Что будет в этом случае?

А линия работает как обычная, вызов принимается как положено.

[harris]

C отбоем на линии CO затыкается сразу звонок и на внутреннем аппарате.

Да, освобождается. Когда говорит приветствие диса, кнопка горит красным, когда пошел вызов оператору - кнопка мигает желтым. Как только отбой\занято - кнопка сразу гаснет, линия освобождается.

Отбойников на этой линии нет. Прямая линия с кросса ГТС в станцию, без каких либо девайсов вроде отбойников.

Параметры Line Drop Using CPT - OFF; Busy\Error CPT Detect - ON на этих CO линиях.

Да, линия ставится на удержание, музыку слышит городской абонент.


А линия работает как обычная, вызов принимается как положено.

Попробуйте отключить Busy/Error CPT Detect.

[pubuser]

Отключил - так же история. Соединение разрывает станция но почему - не понятно(((

[Dron]

Отключил - так же история. Соединение разрывает станция но почему - не понятно(((

А без DISA есть проблемы с входящими?

[pubuser]

Со входящими проблем нету. Все входящие по другим внешним линиям проходят нормально, телефон внутренний звонит до тех пор пока звонящий извне сам не положит трубку.

[Dron]

Со входящими проблем нету. Все входящие по другим внешним линиям проходят нормально, телефон внутренний звонит до тех пор пока звонящий извне сам не положит трубку.

т.е., проблема только на линиях с DISA, на 4, 5, 12, 18, 20, 23, 30? Кстати, на 47, 48 тоже DISA, но без приветствия - что с ними?

[pubuser]

5,20,23 это 3 рабочие входящие линии DISA, с ними вся работа с городом идет. Исходящей связи на них нету в принципе, провайдер ее отключил, т.н. Серийная группа или Серийный номер. 4,12,18,30 это "межстанционные", для них работа и поведение дисы не важно, она там просто включена и все, те кто по ним звонят сразу набирают нужные номера не дожидаясь оператора. 47 и 48 это отключенные линии, не используемые вообще.

[Dron]

5,20,23 это 3 рабочие входящие линии DISA, с ними вся работа с городом идет. Исходящей связи на них нету в принципе, провайдер ее отключил, т.н. Серийная группа или Серийный номер. 4,12,18,30 это "межстанционные", для них работа и поведение дисы не важно, она там просто включена и все, те кто по ним звонят сразу набирают нужные номера не дожидаясь оператора. 47 и 48 это отключенные линии, не используемые вообще.

Попробуйте перезаписать сообщение под другим номером.

[pubuser]

Пробовал. Не помогает. Опять после сообщения 2 гудка длинных и отбой\разрыв...

[Dron]

Пробовал. Не помогает. Опять после сообщения 2 гудка длинных и отбой\разрыв...

Вы под другим номер записали, например, под 3? А на DISA это приветствие поставили, или 2-е так и оставили?
Ну так, уточняю на всякий случай...

[pubuser]

Да, само собой поменял на диса номер приветствия другой, и приветствие другое само по себе. Даже другую CO взял на всякий случай, 01 линию, и все равно, проиграет приветствие, пауза ожидания ввода короткая, потом два длинных гудка и отбой...

[Dron]

Да, само собой поменял на диса номер приветствия другой, и приветствие другое само по себе. Даже другую CO взял на всякий случай, 01 линию, и все равно, проиграет приветствие, пауза ожидания ввода короткая, потом два длинных гудка и отбой...

Пауза ожидания ввода короткая? Ну, вообще, 5 сек. в соответствии со значением Inter Digit Timer.

[Dron]

Пауза ожидания ввода короткая? Ну, вообще, 5 сек. в соответствии со значением Inter Digit Timer.

Два гудка - это где то 10 сек. Можно попробовать увеличить таймеры с таким значением. Чем черт не шутит! Вот, например, у вас I-Hold Recall Timer 10 сек.

[pubuser]

Ах ты ж дьявольщина) Упомянутый вами I-Hold Recall Timer 10 сек покрутил - он не при делах, но пониже увидел Transfer Recall Timer он тоже стоял 10 секунд увеличил до 30 и вот оно - теперь вызовы идут как надо! Но не понимаю причем тут этот таймер? В описании это таймер возврата вызова при переводе. Объясните мне темному, где тут перевод и какой перевод? Куда перевод? Как он влияет на дису?

[Dron]

Ах ты ж дьявольщина) Упомянутый вами I-Hold Recall Timer 10 сек покрутил - он не при делах, но пониже увидел Transfer Recall Timer он тоже стоял 10 секунд увеличил до 30 и вот оно - теперь вызовы идут как надо! Но не понимаю причем тут этот таймер? В описании это таймер возврата вызова при переводе. Объясните мне темному, где тут перевод и какой перевод? Куда перевод? Как он влияет на дису?

Бывают непонятные вещи. Видимо, корейцы что то накурили, возможно, потом и исправили, а , может, и по сей день так...

[ЛыЖник]

Ах ты ж дьявольщина) Упомянутый вами I-Hold Recall Timer 10 сек покрутил - он не при делах, но пониже увидел Transfer Recall Timer он тоже стоял 10 секунд увеличил до 30 и вот оно - теперь вызовы идут как надо! Но не понимаю причем тут этот таймер? В описании это таймер возврата вызова при переводе. Объясните мне темному, где тут перевод и какой перевод? Куда перевод? Как он влияет на дису?

Понять сие явление сродни познанию ДЗЕН. Это надо просто принять...