Периодическая перезагрузка АТС Опции

[IgorT]

Добрый день, уважаемые специалисты. АТС CS1000, проработав 10 лет без значительных проблем, начала "чудить". Ее "чудачества":

1. периодические перезагрузки, с периодом от 1 раза в неделю, до нескольких раз в день, лог в приложенном файле  ________________.doc ( 118 килобайт ) Кол-во скачиваний: 4


[ FAULT REPORT ]
2016-05-04 11:22:41
CATEGORY : CONTROL
MESSAGE : CONTROL RESTART
LOCATION : ACTIVE CPM, EMPTY,
FAULT CLASS : CRITICAL

2. Зависание плат потока, причем именно городских потоков, с потоками между тремя CS1000 проблем замечено не было. Грешил в сторону провайдера (Ростелеком), но лечиться данное зависание физическим отключением и включением "на горячую" платы потока.

3. В H/W Information один из трех блоков питания стал отображаться серым цветом, при этом индикация на самой плате от остальных не отличается. Пора паниковать и искать замену?
 HW.jpg ( 182,98 килобайт ) Кол-во скачиваний: 8


Данная АТС (в трех кузовах) является центральной в связке из трех, две CS1000 звонят через нее транзитом, помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой. Готов предоставить всю необходимую информацию.

[vitalii]

Добрый день, уважаемые специалисты. АТС CS1000, проработав 10 лет без значительных проблем, начала "чудить". Ее "чудачества":

1. периодические перезагрузки, с периодом от 1 раза в неделю, до нескольких раз в день, лог в приложенном файле  ________________.doc ( 118 килобайт ) Кол-во скачиваний: 4


[ FAULT REPORT ]
2016-05-04 11:22:41
CATEGORY : CONTROL
MESSAGE : CONTROL RESTART
LOCATION : ACTIVE CPM, EMPTY,
FAULT CLASS : CRITICAL

2. Зависание плат потока, причем именно городских потоков, с потоками между тремя CS1000 проблем замечено не было. Грешил в сторону провайдера (Ростелеком), но лечиться данное зависание физическим отключением и включением "на горячую" платы потока.

3. В H/W Information один из трех блоков питания стал отображаться серым цветом, при этом индикация на самой плате от остальных не отличается. Пора паниковать и искать замену?

Данная АТС (в трех кузовах) является центральной в связке из трех, две CS1000 звонят через нее транзитом, помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой. Готов предоставить всю необходимую информацию.

блок питания(серый) в каком шкафу?
переставь его в третий шкаф и потесть атс без третьего шкафа?
запасного б/п нет?

[IgorT]

блок питания(серый) в каком шкафу?
переставь его в третий шкаф и потесть атс без третьего шкафа?
запасного б/п нет?

Серый блок питания в верхнем кузове (чуть позже выложу вкладку H/W Information, для большей наглядности), запасного БП пока нет, но сейчас активно его ищу.

[IgorT]

Серый блок питания в верхнем кузове (чуть позже выложу вкладку H/W Information, для большей наглядности), запасного БП пока нет, но сейчас активно его ищу.

 HW.jpg ( 182,98 килобайт ) Кол-во скачиваний: 12

[vitalii]

 HW.jpg ( 182,98 килобайт ) Кол-во скачиваний: 12

при ""сером"" б/п абоненты живые в том же шкафу??
отключив 3-й шкаф, атс перезагружается?
попробуйте также вытащить шнур Ethernet(управление)

[Евген_й]

отказ по +5В. На всех блоках питания. Через 6-ть лен безупречной работы. Может мне так "повезло". Т.е рекомендую проверить питающие. Хорошо бы осциллогр. - тестер пульсации не увидит. Если это так, то у вас перезагруз должен наблюдаться при максимальной нагрузке. (Все/всем начали названивать... н-р в понедельник)

[IgorT]

отказ по +5В. На всех блоках питания. Через 6-ть лен безупречной работы. Может мне так "повезло". Т.е рекомендую проверить питающие. Хорошо бы осциллогр. - тестер пульсации не увидит. Если это так, то у вас перезагруз должен наблюдаться при максимальной нагрузке. (Все/всем начали названивать... н-р в понедельник)

Спасибо за дельные советы, по результату отпишусь.

[febius]

проверьте напряжение на 3 шкафу, (заднюю крышку снять и прямо на плате промерять) а вобще у меня если не виден шкаф то 100 % то меняю блок питания

[IgorT]

при ""сером"" б/п абоненты живые в том же шкафу??
отключив 3-й шкаф, атс перезагружается?
попробуйте также вытащить шнур Ethernet(управление)

проверьте напряжение на 3 шкафу, (заднюю крышку снять и прямо на плате промерять) а вобще у меня если не виден шкаф то 100 % то меняю блок питания

Напряжение во всех шкафах измерили, было примерно 4.9, докрутили до 5 ровно. Шкафы то все видны, но АТС периодически перезагружается, сегодня целых 2 раза, с интервалом 20 минут, а до этого не перегружалась целую неделю, поэтому 3 й шкаф надолго отключить не могу.

[vitalii]

Напряжение во всех шкафах измерили, было примерно 4.9, докрутили до 5 ровно. Шкафы то все видны, но АТС периодически перезагружается, сегодня целых 2 раза, с интервалом 20 минут, а до этого не перегружалась целую неделю, поэтому 3 й шкаф надолго отключить не могу.

и всё таки "попробуйте вытащить шнур Ethernet(управление)"

[Евген_й]

Блоки то питания меняли местами? Н-р 1<=>3 или 1<=>2?

[IgorT]

Блоки то питания меняли местами? Н-р 1<=>3 или 1<=>2?

Меняли, после замены в 3-м кузове все равно блок питания "серый". Все кузова работают как ни крути, почему он серый только не понятно.

[vitalii]

Меняли, после замены в 3-м кузове все равно блок питания "серый". Все кузова работают как ни крути, почему он серый только не понятно.

попробуй зайди с другого компа

[Евген_й]

почему он серый только не понятно.

"Серый" и перезагрузка могут быть и не связаны. Я хочу убедиться ,что самопроизвольная перезагрузка остаетс,я с разными БП в 1-м шкафу.

[IgorT]

"Серый" и перезагрузка могут быть и не связаны. Я хочу убедиться ,что самопроизвольная перезагрузка остаетс,я с разными БП в 1-м шкафу.

Блок питания заменили на новый, в программе он стал отображаться нормально (желтым), но перезагрузки АТС продолжаются. Сетевой кабель от АТС отключали физически - перезагружается все равно. Чаще перезагружается по понедельникам, но бывает и в другие дни, никакой системы выявить не удалось. После перезагрузки может не взлететь поток (их 4 городских) помогает либо переподключение кабеля к плате, либо достать и обратно вставить саму плату "на горячую". Вопрос может ли проблемы с потоками приводить к перезагрузке АТС? Подскажите в какую сторону копать?

[AXEL]

На старых версиях CS1000 и DNIC была ошибка, которая приводила к перезагрузке АТС.
Это было когда в потоке приходило нестандартное сообщение (например сообщение QSIG)

[IgorT]

На старых версиях CS1000 и DNIC была ошибка, которая приводила к перезагрузке АТС.
Это было когда в потоке приходило нестандартное сообщение (например сообщение QSIG)

Подскажите пожалуйста как это выявить? Проблемы наблюдались с платами с 7 по 10, на них городские потоки

Прикрепленные файлы

 001.jpg ( 165,57 килобайт ) Кол-во скачиваний: 6

 

[AXEL]

Надо поставить АТС на трассировку по COM порту. И желательно поставить последнюю версию, тогда можно с вероятностью 99% увидеть с какого модуля пришел рестарт. Прошивку могу выслать.

Можно также поставить игнорирование посторонних QSIG сообщений от оператора связи в Temp option 16.12, 20-я опция
8888- проверяет длину сообщения, 9999 - полностью игнорирует сообщение

[IgorT]

Надо поставить АТС на трассировку по COM порту. И желательно поставить последнюю версию, тогда можно с вероятностью 99% увидеть с какого модуля пришел рестарт. Прошивку могу выслать.

Можно также поставить игнорирование посторонних QSIG сообщений от оператора связи в Temp option 16.12, 20-я опция
8888- проверяет длину сообщения, 9999 - полностью игнорирует сообщение

Вышлите пожалуйста прошивку, а я в понедельник ее обновлю и буду разбираться с трассировкой по com порту. Эта прошивка для платы DNIC или для АТС?

[AXEL]

Выложил на этом сайте в разделе download.
Прошивка АТС

[IgorT]

Добрый день, сняли трассировки в момент перезагрузки. Первую делали по tl a(  P097.doc_____________16.06.2016_______10_23.doc ( 301,5 килобайт ) Кол-во скачиваний: 6
), а вторая трассировка потоков(  _________________.doc ( 47 килобайт ) Кол-во скачиваний: 3
), станцию до 3.7 пока не обновляли, так как это сделать можно только в ночь. Но если это будет нужно, то останемся. Не понял как поставить игнорирование посторонних QSIG сообщений от оператора связи в Temp option 16.12. Где это делается в телнете или в программе или еще где-то, разъясните немного пожалуйста.

[AXEL]

Судя по вашей трассировки у вас произошла программная ошибка. Bad stack pointer. Не хватает какого либо ресурса.
Из-за чего непонятно. Не требовалось включать трассировку all, да и вообще не требовалось. Достаточно просто соединиться с атс по терминалу и ждать рестарта. Так что перезагрузка могла произойти из-за вашей трассировки.
Лучше всего поставить последнюю версию.

По поводу temporary option я уже писал. Программа 16.12, 20-я опция
8888- проверяет длину сообщения, 9999 - полностью игнорирует сообщение

[IgorT]

Судя по вашей трассировки у вас произошла программная ошибка. Bad stack pointer. Не хватает какого либо ресурса.
Из-за чего непонятно. Не требовалось включать трассировку all, да и вообще не требовалось. Достаточно просто соединиться с атс по терминалу и ждать рестарта. Так что перезагрузка могла произойти из-за вашей трассировки.
Лучше всего поставить последнюю версию.

По поводу temporary option я уже писал. Программа 16.12, 20-я опция
8888- проверяет длину сообщения, 9999 - полностью игнорирует сообщение

В 16.12, 20 опцию поменяли на 9999, а было у нас 0000, у нас вообще все поля заполнены "0000", просто параметров много, а за что каждый отвечает и что за 0000 я не понимаю, в инструкции данную информацию я найти не смог.
Перезагрузок пока не было, в консоли появилось сообщение:
Welcome to CS1000 (type ? for help)
$ [FacilityDecoder] Jumped Facility Decoding
Видимо как раз про смену параметра.
А что подразумевает 21 параметр ISDN restart?
Обновление прошивки планируем сделать в ближайшие дни. При обновлении прошивки АТС сохраняться ли все ее настройки?

[AXEL]

В 16.12, 20 опцию поменяли на 9999, а было у нас 0000, у нас вообще все поля заполнены "0000", просто параметров много, а за что каждый отвечает и что за 0000 я не понимаю, в инструкции данную информацию я найти не смог.
Перезагрузок пока не было, в консоли появилось сообщение:
Welcome to CS1000 (type ? for help)
$ [FacilityDecoder] Jumped Facility Decoding
Видимо как раз про смену параметра.
А что подразумевает 21 параметр ISDN restart?
Обновление прошивки планируем сделать в ближайшие дни. При обновлении прошивки АТС сохраняться ли все ее настройки?

21 не помню. Скорее всего это и подразумевает.

Сохранятся. Обновляйте по инструкции. Backup предварительно лучше все же сохранить.
У вас размер DISK-ON-CHIPа похоже не очень большой. Мало ли какие трудности возникнут.

[IgorT]

После обновления станции до 3.7 проблему с перезагрузкой не наблюдаем уже 2 недели. Спасибо вам за советы.

[febius]

3.7 версия конечно хорошая но тарификаторы сторонние не работают, уважаемый axel неужели нет возможности логи снимать сторонним софтом, сейчас например оборудование покупаем на запись потока там бонусом тарификатор, знаю что опять ничего не получится , как то нечестно получается по отношению к покупателям,
станцию уже давно сняли с производства а вы до сих пор логи шифруете