 Выбор режима приема вызовов - для операторов |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 23.1.2017, 12:42
Сообщение
#1
|
|
|
Продвинутый пользователь  Группа: Участники Сообщений: 168 Регистрация: 30.7.2014 Пользователь №: 19532  |
Подскажите, как операторам разрешить менять "Выбор режима приема вызовов"?
В данный помент приходится переключать одного из операторов в программируемый порт. |
 |
 
|
 |
Ответов
(1 - 23)
|
23.1.2017, 12:45
Сообщение
#2
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(oopros @ 23.1.2017, 12:42)  Подскажите, как операторам разрешить менять "Выбор режима приема вызовов"? В данный помент приходится переключать одного из операторов в программируемый порт. А вы заглядывали в руководство пользователя системным аппаратом? Раздел Функции оператора. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
23.1.2017, 12:49
Сообщение
#3
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(oopros @ 23.1.2017, 12:42) В данный помент приходится переключать одного из операторов в программируемый порт. Т.е., абонент не назначен аттендантом(оператором) в 164 программе? Пардон, а чего ж вы хотите в таком случае?! Т.е., надо назначить операторов операторами... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
23.1.2017, 12:59
Сообщение
#4
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 168 Регистрация: 30.7.2014 Пользователь №: 19532 |
Цитата(Dron @ 23.1.2017, 13:45) А вы заглядывали в руководство пользователя системным аппаратом? Раздел Функции оператора. Да, там написано через DND/FWD. Но у нас данная клавиша используется для установки оператора в режим "Не доступен". |
|
|
|
|
23.1.2017, 14:59
Сообщение
#5
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 2500 Регистрация: 6.3.2008 Из: Кишинёв Пользователь №: 9703 |
Цитата(oopros @ 23.1.2017, 12:59) Да, там написано через DND/FWD. Но у нас данная клавиша используется для установки оператора в режим "Не доступен". DND/FWD(не беспокоить)=просто нажать кнопку DND/FWD(перевести) = сначала поднять трубку, затем нажать эту кнопку |
|
|
|
|
23.1.2017, 15:06
Сообщение
#6
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(vitalii @ 23.1.2017, 14:59) DND/FWD(не беспокоить)=просто нажать кнопку DND/FWD(перевести) = сначала поднять трубку, затем нажать эту кнопку Хм, это понятно! Но им то нужно менять режим приема вызова - День, Ночь и т.п.. А это могут делать только аттенданты, назначенные в 164 программе. А для установки аттендантом "Не беспокоить" нужно ему кнопочку запрограммировать ATD DND (конопочка STA PGM BTN). -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
23.1.2017, 15:06
Сообщение
#7
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 168 Регистрация: 30.7.2014 Пользователь №: 19532 |
Цитата(vitalii @ 23.1.2017, 15:59) DND/FWD(не беспокоить)=просто нажать кнопку DND/FWD(перевести) = сначала поднять трубку, затем нажать эту кнопку да, но наша цель сделать возможность операторам менять режим приема входящего вызова (день, ночь, автоматически). |
|
|
|
|
23.1.2017, 15:08
Сообщение
#8
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(oopros @ 23.1.2017, 15:06) да, но наша цель сделать возможность операторам менять режим приема входящего вызова (день, ночь, автоматически). Да, но для этого они должны быть операторами не на бумаге, а операторами(аттендантами) с точки зрения АТС!  Впрочем, все уже написано! -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
23.1.2017, 15:09
Сообщение
#9
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 168 Регистрация: 30.7.2014 Пользователь №: 19532 |
Цитата(Dron @ 23.1.2017, 16:06) Хм, это понятно! Но им то нужно менять режим приема вызова - День, Ночь и т.п.. А это могут делать только аттенданты, назначенные в 164 программе. А для установки аттендантом "Не беспокоить" нужно ему кнопочку запрограммировать ATD DND (конопочка STA PGM BTN). Да, но аттенданты могут делать много чего, т.е. операторы могут случайно что-то настроить не то что нужно. Возможно ли только дать доступ менять "режим"? |
|
|
|
|
23.1.2017, 15:12
Сообщение
#10
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(oopros @ 23.1.2017, 15:09) Да, но аттенданты могут делать много чего, т.е. операторы могут случайно что-то настроить не то что нужно. Возможно ли только дать доступ менять "режим"? Мне больше добавить нечего! Оставьте, как есть! Могут чего то там настроить... Если боитесь, то и затевать не стоит! -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
23.1.2017, 15:39
Сообщение
#11
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 168 Регистрация: 30.7.2014 Пользователь №: 19532 |
Цитата(Dron @ 23.1.2017, 16:12) Мне больше добавить нечего! Оставьте, как есть! Могут чего то там настроить... Если боитесь, то и затевать не стоит! решили добавить только одному оператору. А режим не беспокоить мы можем назначить на ПК? И еще вопрос, кнопка Dnd/Fwd быстро моргает в автоматическом режиме - можно ли как-то выключить это мерцание? |
|
|
|
|
23.1.2017, 15:42
Сообщение
#12
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(oopros @ 23.1.2017, 15:39) решили добавить только одному оператору. А режим не беспокоить мы можем назначить на ПК? И еще вопрос, кнопка Dnd/Fwd быстро моргает в автоматическом режиме - можно ли как-то выключить это мерцание? Слушайте, ну все ж написал. И про "Не беспокоить". А моргающая кнопка... На версии 3.9 можно. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
23.1.2017, 16:20
Сообщение
#13
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 168 Регистрация: 30.7.2014 Пользователь №: 19532 |
Цитата(Dron @ 23.1.2017, 16:06) Хм, это понятно! Но им то нужно менять режим приема вызова - День, Ночь и т.п.. А это могут делать только аттенданты, назначенные в 164 программе. А для установки аттендантом "Не беспокоить" нужно ему кнопочку запрограммировать ATD DND (конопочка STA PGM BTN). мигающую кнопочку отключил. Назначил на кнопочку тип STA PGM BTN и поставил значение value = ATD DND (пишет вызываемый в режиме DND), но не ставится режим "не беспокоить". |
|
|
|
|
23.1.2017, 17:05
Сообщение
#14
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(oopros @ 23.1.2017, 16:20) мигающую кнопочку отключил. Назначил на кнопочку тип STA PGM BTN и поставил значение value = ATD DND (пишет вызываемый в режиме DND), но не ставится режим "не беспокоить". Как не ставится? Пишите же, что на дисплее "Вызываемый в режиме DND". DND - это ж и есть "Не беспокоить". -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
23.1.2017, 17:12
Сообщение
#15
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Dron @ 23.1.2017, 17:05) Как не ставится? Пишите же, что на дисплее "Вызываемый в режиме DND". DND - это ж и есть "Не беспокоить". Походу, не работает. У себя проверил - на дисплее пишет "Вызываемый в режиме DND", но вызовы проходят. Вроде как работало... Когда то сломали? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
23.1.2017, 17:16
Сообщение
#16
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 168 Регистрация: 30.7.2014 Пользователь №: 19532 |
Цитата(Dron @ 23.1.2017, 18:12) Походу, не работает. У себя проверил - на дисплее пишет "Вызываемый в режиме DND", но вызовы проходят. Вроде как работало... Когда то сломали? Когда обычный оператор жмет Dnd у него пишется "Режим: Не беспокоить" и на системном телефоне видно по мерцающим индикаторам абонентов недоступных. |
|
|
|
|
23.1.2017, 17:21
Сообщение
#17
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
 Цитата(oopros @ 23.1.2017, 17:16) Когда обычный оператор жмет Dnd у него пишется "Режим: Не беспокоить" и на системном телефоне видно по мерцающим индикаторам абонентов недоступных. Придумали какой то термин "Обычный оператор" - нет такого понятия с точки зрения АТС. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
23.1.2017, 17:25
Сообщение
#18
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Dron @ 23.1.2017, 17:21) Придумали какой то термин "Обычный оператор" - нет такого понятия с точки зрения АТС. Или оно и не работало на Aria Soho... Что то и не помню уже... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
23.1.2017, 17:49
Сообщение
#19
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Dron @ 23.1.2017, 17:25) Или оно и не работало на Aria Soho... Что то и не помню уже... Есть еще DND for ATD Call в системных атрибутах. Включил - не работает. Видимо, не судьба на Aria Soho. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
23.1.2017, 18:11
Сообщение
#20
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 168 Регистрация: 30.7.2014 Пользователь №: 19532 |
Цитата(Dron @ 23.1.2017, 18:49) Есть еще DND for ATD Call в системных атрибутах. Включил - не работает. Видимо, не судьба на Aria Soho. не ужели не получится... Может там как-то через ПГМ.105 - там есть Do-Not-Distrub (DND) *553 |
|
|
|
|
23.1.2017, 19:58
Сообщение
#21
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(oopros @ 23.1.2017, 18:11) не ужели не получится... Может там как-то через ПГМ.105 - там есть Do-Not-Distrub (DND) *553 А сами то как думаете? Что в итоге? Либо аттендант в 164 и возможность переключать режимы приема вызовов, но отсутствие возможности включать "Не беспокоить", либо возможность включать "Не беспокоить" для абонентов, не являющихся аттендантами, но отсутствие возможности переключать режимы приема вызовов. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
24.1.2017, 13:03
Сообщение
#22
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 168 Регистрация: 30.7.2014 Пользователь №: 19532 |
Цитата(Dron @ 23.1.2017, 20:58) А сами то как думаете? Что в итоге? Либо аттендант в 164 и возможность переключать режимы приема вызовов, но отсутствие возможности включать "Не беспокоить", либо возможность включать "Не беспокоить" для абонентов, не являющихся аттендантами, но отсутствие возможности переключать режимы приема вызовов. т.е. аттендант вообще не может поставить режим "Не доступен". Мне кажется должна быть какая-то возможность... Выбор режима входящего вызова можно делать аттенданту с помощью "Trans/pgm+074". Соответственно, можем ли мы тогда сделать наоборот. Чтобы у аттенданта кнопка Dnd/Fwd - ставила режим "не беспокоить", а смену режима входящего вызова мы бы делали через комбинацию "Trans/pgm+074"? |
|
|
|
|
24.1.2017, 15:50
Сообщение
#23
|
|
 Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1508 Регистрация: 13.10.2006 Из: Каменск-Уральский Пользователь №: 42 |
Если звонок приходит на группу,то может, вместо DND сделать выход из группы? Либо вообще, снять трубку с ТА.
|
|
|
|
|
24.1.2017, 15:59
Сообщение
#24
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 168 Регистрация: 30.7.2014 Пользователь №: 19532 |
Цитата(Евген_й @ 24.1.2017, 16:50) Если звонок приходит на группу,то может, вместо DND сделать выход из группы? Либо вообще, снять трубку с ТА. насколько я знаю снятая трубка на ТА потом начинает сигналить, что ее забыли положить. Выход из группы не будет отображаться мерцающим индикатором у других операторов, а недоступности абонента. |
|
|
|
 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 24.6.2025, 15:40 |