Нет сигнала посылки вызова LDK-300 Опции

[lehase]

Добрый день!
Имеется LDK-300/3.6Df
PC-ADMIN 3.6Ci
Плата PRIB c входящим потоком E1 от "корбины".
Собственно проблема:
Исходящие вызовы проходят без проблем.
Входящие вызовы тоже отлично обрабатываются, но с одним "но" - звонящий у себя в трубке наслаждается абсолютной тишиной. При этом звонок фиксируется, и нормально отрабатывается секретарем.
Неудобство вобщем то исключительно в этой тишине, до момента поднятия трубки .

Провайдер сигнал о посылке вызова предоставить может, но за $$$. По идее станция сама может выдавать длинные гудки, которые как я понял настраиваются в PABX CO Ring Back Tone. Установил значение в NO для всех линий, но ситуация не изменилась .

[harris]

Добрый день!
Имеется LDK-300/3.6Df
PC-ADMIN 3.6Ci
Плата PRIB c входящим потоком E1 от "корбины".
Собственно проблема:
Исходящие вызовы проходят без проблем.
Входящие вызовы тоже отлично обрабатываются, но с одним "но" - звонящий у себя в трубке наслаждается абсолютной тишиной. При этом звонок фиксируется, и нормально отрабатывается секретарем.
Неудобство вобщем то исключительно в этой тишине, до момента поднятия трубки .

Провайдер сигнал о посылке вызова предоставить может, но за $$$. По идее станция сама может выдавать длинные гудки, которые как я понял настраиваются в PABX CO Ring Back Tone. Установил значение в NO для всех линий, но ситуация не изменилась .

ПГМ142 (PABX Ring Back Tone) к данному случаю никакого отношения не имеет.
Станция LDK при входящем вызове ВСЕГДА генерит акустический сигнал КПВ (Ring Back Tone) после посылки сообщения Alerting к провайдеру.
ИМХО, проблема у провайдера. Он попросту не проключает у себя B-канал, а согласно протоколу сигнализации EDSS1 (Euro ISDN) он обязан делать это. Может быть у него стоит другой тип сигнализации (DSS1 например). Уточните это у провайдера. Лично у меня были с "Корбиной" подобного рода казусы... И уж тем более просить $$$ за решение своих же проблем - это как-то неэтично.

[lehase]

Лично у меня были с "Корбиной" подобного рода казусы...

Связался еще раз, говорят что у них как всегда все ОК. От того же коммутатора у самих 150 LDK-300 запитано, и все без доп настроек работает на ура. Предложили обнулить станцию...
Злодеи, что я могу сказать...
Буду задумываться что лучше, сброс станции, или бабок заплатить

В любом случае, огромное спасибо за ответ!

[ЛыЖник]

Связался еще раз, говорят что у них как всегда все ОК. От того же коммутатора у самих 150 LDK-300 запитано, и все без доп настроек работает на ура. Предложили обнулить станцию...
Злодеи, что я могу сказать...
Буду задумываться что лучше, сброс станции, или бабок заплатить

В любом случае, огромное спасибо за ответ!

Здравствуйте! Мне предстовляется неправильным решением обнулить станцию. Есть опыт ведения войн с провайдером. Типичная ошибка-считать себя им обязанным. Ведь вы платите им деньги за услуги. А они вам их предоставляют не в полном объеме. Нужно поднять договор. Если в договоре прописано, что сигнал включается за отдельные бабки... Если нет, значить ругаться. При чем писать письма на имя руководства, а не общаться на уровне техника, кот. говорит, что все мол в порядке. Они должны доказать, что нет сигнала по нашей вине. Пока такая позиция меня не подводила. Вы же покупая, допустим телевизор, не будете смотреть на экран зеленоватого цвета, а сделайте предъяву магазину. Ну издесь то же самое. Пардон за флуд.

[lehase]

Здравствуйте! Мне предстовляется неправильным решением обнулить станцию. Есть опыт ведения войн с провайдером. Типичная ошибка-считать себя им обязанным. Ведь вы платите им деньги за услуги. А они вам их предоставляют не в полном объеме. Нужно поднять договор. Если в договоре прописано, что сигнал включается за отдельные бабки... Если нет, значить ругаться. При чем писать письма на имя руководства, а не общаться на уровне техника, кот. говорит, что все мол в порядке. Они должны доказать, что нет сигнала по нашей вине. Пока такая позиция меня не подводила. Вы же покупая, допустим телевизор, не будете смотреть на экран зеленоватого цвета, а сделайте предъяву магазину. Ну издесь то же самое. Пардон за флуд.

По идее, станция была обнулена не так уж и давно (около недели назад там проводились профилактические работы, сопровождаемые обнулением). Но что качается воевать с оператором, то проблема заключается в том, что корбина любит тянуть резину. Этот канал вместе с интернетом, они намтянули без двух месяцев год. Каждый раз перекидывая причины неработы на подрядчиков, криворукость инженеров, монтеров и всех кого угодно, кроме себя. В данный же момент нужно организовать это все в сроки меньшие чем год, поэтому бодание с ихними топ-манагерами нужно держать на самый крайний случай.

А за идею спасибо, попробуем закинуть удочки, пусть чешутся, мне нежалко

[harris]

По идее, станция была обнулена не так уж и давно (около недели назад там проводились профилактические работы, сопровождаемые обнулением). Но что качается воевать с оператором, то проблема заключается в том, что корбина любит тянуть резину. Этот канал вместе с интернетом, они намтянули без двух месяцев год. Каждый раз перекидывая причины неработы на подрядчиков, криворукость инженеров, монтеров и всех кого угодно, кроме себя. В данный же момент нужно организовать это все в сроки меньшие чем год, поэтому бодание с ихними топ-манагерами нужно держать на самый крайний случай.

А за идею спасибо, попробуем закинуть удочки, пусть чешутся, мне нежалко

Да уж, Корбина становится именем нарицательным...
Где-то в году так 1998-99 мы предоставили GDK-162 нашему партнеру на предмет тестирования... Они подключались к Корбине, к станции Meridian... Вызвали нас для подключения и настройки потока... Безрезультатно бились 2 недели, даже станцию привозили непосредственно в офис Корбины, чтобы исключить трассу. Вызов проходит, но тут же прерывается. А менеджеры Корбины накручивают нашего партнера - дескать "Ну, что ж Вы хотите, это ж LG .... ". Так вот потом выяснилось, что у Корбины там был свой коммерческий интерес, хотели пропихнуть свою станцию. При тестировании они установили у себя не стандартный протокол EDSS1, а М1 (это свой собственный фирменный нортелевкий протокол, предназначенный для объединения станций Меридиан в одну сеть; он, конечно, в основе своей имеет тот же Q.931, но и содержит ряд отличий). Т.е. GDK c EDSS1 и Mеридиан с M1 состыковаться в принципе не смогли бы.... Такая вот грустная история....

[Владимир]

По поводу шевеления провайдера - вот с топ менеджеров и надо начинать, а ИМХО не заканчивать, чтобы они изначально знали серьёзность ваших намерений и сроки исполнения. По опыту работы с провами - если заявка подаётся через абонентский отдел - считай, что затянется всё очень надолго. А через руководство компании - пойдёт всё нЕмного побыстрее :-), да и контролировать процесс потом легче будет, потому как куча разных служб в большой компании как правило друг с другом никак не стыкуется, каждый отвечает за свой микроучасток и плевать хотел на шаги вправо-влево!

[nikol]

Да уж, Корбина становится именем нарицательным...

А ведь меня предупреждали (Иван), но я вероятно не внял... . Заключил договор, правда в основном на интернет (голослвых каналов всего пять, по IP SIP), повелся на то, что волокно за их счет... Ну теперь посмотрим как будет...!

[lehase]

Всем спасибо за советы! КПВ пошел, после общения с менеджером, непосредственно отвечающим за нашу компанию. В общей сложности сегодня на это потребовалось около 1.5 часа времени