ipLDK 300 статистика Опции

[dyku]

ipLDK-300 Office
GS30P-3.7Ce JUL/07

станция работает нормально, без проблем.
Необходимо знать с какого номера(внутреннего) этой АТС
с учетом групп, перенаправлений и т.д
на какой номер (городской, междугородний, международный,сотовый)
когда и сколько по времени звонили, в виде таблицы, или документа.
Пожалуйста подскажите, что для этого надо из железа, из ПО,
направьте в нужное русло, т.к. покопался в форуме даже не знаю с чего начать,
как правильно задать вопрос???????????

[Евген_й]

Нужен комп, который будет собирать и обрабатывать. Ищем по слову н-р smdr тарификатор, написано очень много.

[stasmar]

177 программа: save enable - off иначе будет постоянно лог стираться.
175 программа первые 5 пунктов в TELNET1 или по желанию....

В командной строке набрать TELNET - o ip-атс - ввод - ввод

[stasmar]

В 177-3 - все звонки поставить.

[Astra]

Действительно про SMDR много в форуме, но повторюсь. Станция может скидывать статистику через LAN или COM порт. Принимать ее нужно программой типа Гипертерминал. Мне очень нравится также программа Putty (для LAN).
В любой из этих программ можно установить запись протокола в текстовый файл. Далее этот текстовый файл можно импортировать или связать с Excel или Access и дальше сортировать и фильтровать как душе угодно. Если хотите, скину на мыло действующую базу Access.
Если есть деньги купите тарификатор. Он может многое, но не все.

[stasmar]

Действительно про SMDR много в форуме, но повторюсь. Станция может скидывать статистику через LAN или COM порт. Принимать ее нужно программой типа Гипертерминал. Мне очень нравится также программа Putty (для LAN).
В любой из этих программ можно установить запись протокола в текстовый файл. Далее этот текстовый файл можно импортировать или связать с Excel или Access и дальше сортировать и фильтровать как душе угодно. Если хотите, скину на мыло действующую базу Access.
Если есть деньги купите тарификатор. Он может многое, но не все.

В текстовом файле информацию можно увидеть, если открыть в программе админа LDK Utility - LDK Remote Diagnostic
Далее в Connection сконфигурировать лан соединения - адрес поставить
Соединиться, нажав LAN - ввод - пароль(JENNIE)
Далее выбрать файл, в который будет сливаться информация в File - Capture On

[Astra]

В текстовом файле информацию можно увидеть, если открыть в программе админа LDK Utility - LDK Remote Diagnostic
Далее в Connection сконфигурировать лан соединения - адрес поставить
Соединиться, нажав LAN - ввод
Далее выбрать файл, в который будет сливаться информация в File - Capture On

Stasmar: Человеку нужно не увидеть SMDR, а обработать ее. Запись файла должна вестись непрерывно, что возможно через COM порт, через LAN соединение будет периодически рваться при отсутствии записей. Как раз прога Putty умеет поддерживать длительные соединения периодически посылая ничего не значащие пакеты. Проверено.

[stasmar]

Stasmar: Человеку нужно не увидеть SMDR, а обработать ее. Запись файла должна вестись непрерывно, что возможно через COM порт, через LAN соединение будет периодически рваться при отсутствии записей. Как раз прога Putty умеет поддерживать длительные соединения периодически посылая ничего не значащие пакеты. Проверено.

У меня не рвется... Ни разу не было.

[Astra]

У меня не рвется... Ни разу не было.

Нужно достаточно длительное отсутствие записей, что у меня проявлялось в выходные дни, когда нет звонков. В пятницу SMDR записывается, приходишь в понедельник, все соединения по LAN разорваны,по COM без проблем, но станции удаленные. В рабочие дни также все в порядке. Возможно у Вас много звонков и нет больших перерывов.
Честно говоря не знаю, через какое время при бездействии соединение разрывается.

[dyku]

Всем спасибо за участие.покопался,действительно,
инфы по тарификации много.
попробывал получать SMDR через telnet, LDK Remote Diagnostic, Putty,
вообщем работает.

все таки SMDR Save Enable должен быть on или off? чтобы сохранялись последние
5000 записей, и что происходит в противном случае... короче как сделать
чтобы если соединение разрывается на какое-то время, данные бы не терялись,
а закачивались потом при включении телнета.

еще вопрос:
чтобы собиралась информация,комп с телнетом или тарификатором
должен быть подключен к ЛДК постоянно, или есть возможность выкачивать
всю информацию, скажем, раз в месяц

Astra, можно Вас попросить выслать на мыло вашу базу
в акссессе, для Putty

[Dron]

Всем спасибо за участие.покопался,действительно,
инфы по тарификации много.
попробывал получать SMDR через telnet, LDK Remote Diagnostic, Putty,
вообщем работает.

все таки SMDR Save Enable должен быть on или off? чтобы сохранялись последние
5000 записей, и что происходит в противном случае... короче как сделать
чтобы если соединение разрывается на какое-то время, данные бы не терялись,
а закачивались потом при включении телнета.

еще вопрос:
чтобы собиралась информация,комп с телнетом или тарификатором
должен быть подключен к ЛДК постоянно, или есть возможность выкачивать
всю информацию, скажем, раз в месяц

Astra, можно Вас попросить выслать на мыло вашу базу
в акссессе, для Putty

См. пункт 2.12. Детальное протоколирование соединений (SMDR) Инструкции по программированию.

Если включено Разрешение на сохранение информации SMDR, оператор может вывести
сохраненные записи.

Для вывода сохраненных записей SMDR:
1. На компьютере запустите программу регистрации протокола SMDR.
2. Соедините последовательные порты системы и компьютера соответствующим кабелем.
3. На аппарате оператора нажмите клавишу [TRANS/PGM].
4. На аппарате оператора наберите «0111» (для абонентов) или «0113» (для групп абонентов).
5. На аппарате оператора введите диапазон абонентов или групп.
6. Соответствующие записи протокола SMDR начнут выводиться на компьютер.
Для удаления сохраненных записей SMDR:
1. Нажмите клавишу [TRANS/PGM].
2. Наберите «0112» (для абонентов) или «0114» (для групп абонентов).
3. Введите диапазон абонентов или групп.
4. Соответствующие записи будут удалены.
Для отмены вывода:
1. Нажмите клавишу [TRANS/PGM].
2. Наберите «0116».

Если буфер SMDR близок к заполнению, система выдает предупреждающий сигнал оператору:
«Буфер заполнен» и на дисплее появится сообщение об оставшемся до полного заполнения
буфера количестве записей SMDR.

[dyku]

Спасибо за разъяснения, Dron
в конце концов поставил wintariff20 (pbxcollect как службу),
подредактировал тарифы (ну это уже не так важно);
пока всё работает, думаю, через какое время начать архивировать БД...
может на месяц ее хватит... посмотрим

[Dron]

Спасибо за разъяснения, Dron
в конце концов поставил wintariff20 (pbxcollect как службу),
подредактировал тарифы (ну это уже не так важно);
пока всё работает, думаю, через какое время начать архивировать БД...
может на месяц ее хватит... посмотрим

Месяц, это имеется в виду буфер АТС? Ну тут все зависит от загруженности АТС, опять же, какие звонки фиксировать будете (все, все исходящие, только междугородние)...

[dyku]

насколько я понял, записей в буфере ЛДК может храниться не больше 5000,
этого хватает на час-два работы (при нашей загруженности атс, при фиксации всех
исходящих вызовах).
я имел ввиду архивирование dbf базы в папке calls винтариффа, если бы архивировать
по месяцам (а лучше по кваталам), то нормально

[Dron]

насколько я понял, записей в буфере ЛДК может храниться не больше 5000,
этого хватает на час-два работы (при нашей загруженности атс, при фиксации всех
исходящих вызовах).
я имел ввиду архивирование dbf базы в папке calls винтариффа, если бы архивировать
по месяцам (а лучше по кваталам), то нормально

В винтарифе то вас ничего не ограничивает, с каким хотите интервалом с таким и архивируйте.
Насколько я помню, архивирование в ручную делается и на время архивирования нужно отключать считывающий модуль.

[ЛыЖник]

В винтарифе то вас ничего не ограничивает, с каким хотите интервалом с таким и архивируйте.
Насколько я помню, архивирование в ручную делается и на время архивирования нужно отключать считывающий модуль.

Да, WinTariffе собирать данные хорошо, буфер сохранения лучше отключить, т.к. при его переполнении будет выдавать сигнал аварии системник дежурного... Про соединении по сети, дажи при редких звонках ночью, связь не рвется. Так, что по эитому поводу не переживайте. По опыту скажу, что архивацию звонков лучше делать раз в месяц, по первым числам. Раньше стоял на тарификатор дохленький комп, поэтому пришлось архивировать раз в неделю ибо с большими таблицами при выборке звонков (работа тарификатора с логами) комп не справлялся. Оказалось, что это не совсем то. При сшивки баз данных, например, за четыре недели для определения звонков, например за месяц, выяснилось, что тарификатор их плохо шьет. Ну, детали не буду описывать, кому интересно мыло в личке. А так програма хороша, особенно для выборки звонков за сутки для определения статистики, например, одновременное количество звонков и построения графиков. Очень хорошо видно зкол-во звноков в ЧНН и загруженность линий СО...

[stasmar]

Да, WinTariffе собирать данные хорошо, буфер сохранения лучше отключить, т.к. при его переполнении будет выдавать сигнал аварии системник дежурного... Про соединении по сети, дажи при редких звонках ночью, связь не рвется. Так, что по эитому поводу не переживайте. По опыту скажу, что архивацию звонков лучше делать раз в месяц, по первым числам. Раньше стоял на тарификатор дохленький комп, поэтому пришлось архивировать раз в неделю ибо с большими таблицами при выборке звонков (работа тарификатора с логами) комп не справлялся. Оказалось, что это не совсем то. При сшивки баз данных, например, за четыре недели для определения звонков, например за месяц, выяснилось, что тарификатор их плохо шьет. Ну, детали не буду описывать, кому интересно мыло в личке. А так програма хороша, особенно для выборки звонков за сутки для определения статистики, например, одновременное количество звонков и построения графиков. Очень хорошо видно зкол-во звноков в ЧНН и загруженность линий СО...

Так, что информация не рвется по сети не только у меня. Это для Astra будет интересно, у него с сетью что-нибудь. В этом случае комп напрямую к АТС подключить обратным патч-кордом можно, или прямым через свитч без сетки...

[Dron]

Так, что информация не рвется по сети не только у меня. Это для Astra будет интересно, у него с сетью что-нибудь. В этом случае комп напрямую к АТС подключить обратным патч-кордом можно, или прямым через свитч без сетки...

Если АТС выключали, или перезагружали, потребуется перезапуск считывающего модуля.

[ЛыЖник]

Если АТС выключали, или перезагружали, потребуется перезапуск считывающего модуля.

Не, в Wintariff этого не нужно. После перезагрузки АТС связь восстанавливается и SMDR опять сыпится в модуль записи. А в компе, в назначенных заданиях прописать запуск модуля записи после включения компа до входа пользователя в систему. Тогда, даже после пропадания и появления электричества модуль будет запускаться сам. Я правда сам не делал, это делали у мну компутерщики. У нас разделение: я им телефонию и каналы передачи, оне-мне компутер настаривают.

[Dron]

Не, в Wintariff этого не нужно. После перезагрузки АТС связь восстанавливается и SMDR опять сыпится в модуль записи. А в компе, в назначенных заданиях прописать запуск модуля записи после включения компа до входа пользователя в систему. Тогда, даже после пропадания и появления электричества модуль будет запускаться сам. Я правда сам не делал, это делали у мну компутерщики. У нас разделение: я им телефонию и каналы передачи, оне-мне компутер настаривают.

Все это так и делается, в автозапуск прописывается модуль записи. Но, однако же, бывает такое. Возможно, конечно, я слишком категорично выразился, но, скажем так, может потребоваться перезапуск считывающего модуля.
Хотя, вам, как пользователю, виднее. Сам я этим не пользуюсь постоянно. Так что, в основном, со слов клиентов. А что уж они там у себя чудят... Но говорят так.

[noox]

Зачем в назначенные задания или в автозапуск? В программе разработчики заложили возможность реализации работы модуля записи на уровне служб компьютера. Как это сделать написано в инструкции. Служба стартует автоматом сразу после загрузки компьютера, даже без авторизации пользователя в домене или просто по паролю (если он есть).
P.S. По моему, данная программа - полная хрень. Проверено многократно - работает нестабильно, глючит, еще и платная к тому же.

[Dron]

Зачем в назначенные задания или в автозапуск? В программе разработчики заложили возможность реализации работы модуля записи на уровне служб компьютера. Как это сделать написано в инструкции. Служба стартует автоматом сразу после загрузки компьютера, даже без авторизации пользователя в домене или просто по паролю (если он есть).

Можно и так, смысл особо не меняется. Можно и вручную каждый раз запускать. Это кому как.

[ЛыЖник]

Зачем в назначенные задания или в автозапуск? В программе разработчики заложили возможность реализации работы модуля записи на уровне служб компьютера. Как это сделать написано в инструкции. Служба стартует автоматом сразу после загрузки компьютера, даже без авторизации пользователя в домене или просто по паролю (если он есть).
P.S. По моему, данная программа - полная хрень. Проверено многократно - работает нестабильно, глючит, еще и платная к тому же.

Ну, это я не знаю. Это у меня второй Wintariff стоит (версия). Я не жалуюсь. Стоит всего 2770 руб. Невеликие деньги. А так как уменя восемь АТС (SOHO и LDK), то расход на одну АТС не очень большой. Остальное, что пробовал или дурацкий разборщик логов (без возможности статистики), или стоит под 18 косарей. Сам не компутерщик, поэтому чего-нибудь покодить не могу.

[noox]

Ну, это я не знаю. Это у меня второй Wintariff стоит (версия). Я не жалуюсь. Стоит всего 2770 руб. Невеликие деньги. А так как уменя восемь АТС (SOHO и LDK), то расход на одну АТС не очень большой. Остальное, что пробовал или дурацкий разборщик логов (без возможности статистики), или стоит под 18 косарей. Сам не компутерщик, поэтому чего-нибудь покодить не могу.

Ну а смысл ее тогда вообще покупать, если ставить на восемь атс с одного и того же дистрибутива? Разве так можно согласно лицензии?

[ЛыЖник]

Ну а смысл ее тогда вообще покупать, если ставить на восемь атс с одного и того же дистрибутива? Разве так можно согласно лицензии?

По лицензии можно на пять, если они стоят в пределах одной организации. Просто, на маленьких АТС они не используются сейчас. Компы убрали... Да и нету у программы ключей. Я так понял, что просто в комплекте идет таже самая прога, один в один демо версия и файл *.reg, который убирает ограничение срока использования программы. И все. Организация, которая продает прогу (не сами разработчики) типа на один комп, но в лицензионном соглашении проги написано, что до пяти компов в ределах одной организации. Причем компания ни одной лицензии или чего-то друго, кроме счетов-фактур ничего не предоставляет. Т.е книжечку и диск.

[noox]

По лицензии можно на пять, если они стоят в пределах одной организации. Просто, на маленьких АТС они не используются сейчас. Компы убрали... Да и нету у программы ключей. Я так понял, что просто в комплекте идет таже самая прога, один в один демо версия и файл *.reg, который убирает ограничение срока использования программы. И все. Организация, которая продает прогу (не сами разработчики) типа на один комп, но в лицензионном соглашении проги написано, что до пяти компов в ределах одной организации. Причем компания ни одной лицензии или чего-то друго, кроме счетов-фактур ничего не предоставляет. Т.е книжечку и диск.

Согласен, но считаю лучше всего перестраховаться. Я покупку/скачивание данной проги отдавал "на откуп" самому клиенту. Хочет купит, не захочет, так скачает. Я обычно только настраивал.
P.S. Сейчас использую Комендантъ, бесплатная, работает надежно, имеет бОльшие возможности.

[Dron]

P.S. Сейчас использую Комендантъ, бесплатная, работает надежно, имеет бОльшие возможности.

Надо будет попробовать. А ссылочку можно?

[noox]

Надо будет попробовать. А ссылочку можно?

Вот, пожалуйста. Можно установить отдельно только модуль тарификации, без всякой доп. ерунды.

[Dron]

Вот, пожалуйста. Можно установить отдельно только модуль тарификации, без всякой доп. ерунды.

Спасибо!

[dyku]

База данных calls.dbf в сутки растет на 100 килобайт у меня,
это значит за месяц она составит примерно 3 мегабайта
, а за год 30-40 мегабайт, можно архивировать и раз в год,
конечно если обойдется без форс-мажорных обстоятельств

[dyku]

База данных calls.dbf в сутки растет на 100 килобайт у меня,
это значит за месяц она составит примерно 3 мегабайта
, а за год 30-40 мегабайт, можно архивировать и раз в год,
конечно если обойдется без форс-мажорных обстоятельств

[ИгорьS]

Нужно достаточно длительное отсутствие записей, что у меня проявлялось в выходные дни, когда нет звонков. В пятницу SMDR записывается, приходишь в понедельник, все соединения по LAN разорваны,по COM без проблем, но станции удаленные. В рабочие дни также все в порядке. Возможно у Вас много звонков и нет больших перерывов.
Честно говоря не знаю, через какое время при бездействии соединение разрывается.

На LG - по моему мнению очень странно реализована "telnet" сессия. Т.е. есть один порт 23-й, НО станция поддерживает 3-соединения по 23-порту(так ли Это?). Но данные тарификации сыпятся только в назначенный(внутренний!) "telnet" 1-3.
Станция охотно открывает и вторую и третью сессию, только данные в них не сыпятся.
Попробуйте одновременно снимать данные smdr, мониторить канал, и программировать станцию. И угадайте на какую сессию "telnet" попал сборщик логов.
Хоть я и не компьютерщик, как говорит уважаемый Лыжник, но различие в портах 1 тире 3, должно быть?
Вопрос больше в воздух... просто накопилось...сорри.

[ИгорьS]

Официальные данные портов- вырезка:
PCADMIN 5103 TCP,
PC Attendant 6000 UDP,
Telnet / Remote Diagnostic 23 TCP,
S/W Upgrade 5002,9777 TCP

[harris]

На LG - по моему мнению очень странно реализована "telnet" сессия. Т.е. есть один порт 23-й, НО станция поддерживает 3-соединения по 23-порту(так ли Это?). Но данные тарификации сыпятся только в назначенный(внутренний!) "telnet" 1-3.
Станция охотно открывает и вторую и третью сессию, только данные в них не сыпятся.
Попробуйте одновременно снимать данные smdr, мониторить канал, и программировать станцию. И угадайте на какую сессию "telnet" попал сборщик логов.
Хоть я и не компьютерщик, как говорит уважаемый Лыжник, но различие в портах 1 тире 3, должно быть?
Вопрос больше в воздух... просто накопилось...сорри.

Первая открытая сессия по порту 23 - это Telnet 1
Если первая сессия не закрыта, и открывается еще одна сессия по порту 23 - это Telnet 2
Если открыты две сессии и открывается еще одна по порту 23 - это Telnet 3.

В ПГМ175 указывается для каждой задачи в отдельности, в какой именно порт требуется выдавать данные, относящиеся к этой задачи.
Там Вы и прописываете, например,
SMDR_On-Line -> Telnet 1
Trace -> Telnet 2
Call Info -> Telnet 3
и т.п.

Если у Вас в ПГМ175 указано, что SMDR On-Line выводится в сессию Telnet 1, то с какой стати станция должна выдавать эти данные в Telnet 2 или 3???

А для программирования станции сессии Telnet не имеют никакого значения!!

[stasmar]

Хороший вопрос и хороший ответ. Мне это может пригодиться... уже сегодня.

[ИгорьS]

Первая открытая сессия по порту 23 - это Telnet 1
Если первая сессия не закрыта, и открывается еще одна сессия по порту 23 - это Telnet 2
Если открыты две сессии и открывается еще одна по порту 23 - это Telnet 3.

В ПГМ175 указывается для каждой задачи в отдельности, в какой именно порт требуется выдавать данные, относящиеся к этой задачи.
Там Вы и прописываете, например,
SMDR_On-Line -> Telnet 1
Trace -> Telnet 2
Call Info -> Telnet 3
и т.п.

Если у Вас в ПГМ175 указано, что SMDR On-Line выводится в сессию Telnet 1, то с какой стати станция должна выдавать эти данные в Telnet 2 или 3???

А для программирования станции сессии Telnet не имеют никакого значения!!

Это я все понимаю, просто грамотней было выделить под SMDR отдельный порт.

[stasmar]

Это я все понимаю, просто грамотней было выделить под SMDR отдельный порт.

Не понимаю, почему Вам не нравится так, как сейчас. В каких случаях это неудобно?

[harris]

Это я все понимаю, просто грамотней было выделить под SMDR отдельный порт.

Да, согласен. Это неудобно. Все сессии оказываются связаны между собой (нельзя открыть Telnet 2, если не открыта сессия Telnet1 и т.д.). В свое время мы просили сделать просто три разных порта для Telnet. Корейцы не захотели менять.
К сожалению, в iPECS'е сделано точно также. Для ipLDK, конечно, уже ничего переделывать не будут, а вот насчет изменений в станции iPECS мы будем опять запрашивать разработчиков.

[stasmar]

Да, согласен. Это неудобно. Все сессии оказываются связаны между собой (нельзя открыть Telnet 2, если не открыта сессия Telnet1 и т.д.). В свое время мы просили сделать просто три разных порта для Telnet. Корейцы не захотели менять.
К сожалению, в iPECS'е сделано точно также. Для ipLDK, конечно, уже ничего переделывать не будут, а вот насчет изменений в станции iPECS мы будем опять запрашивать разработчиков.

Неудобно, наверное, когда сессии открываютя разными людьми на разных компьютерах...

[dyku]

Еще маленький вопрос:
можно ли в LDK PCADMIN или в Wintariffe2.0
скрыть внутренний номер звонящего из траффика smdr,
т.е. не просто показать звездочки вместо набранного номера, а
чтобы этого звонка (с определенного номера/номеров) вообще НЕ БЫЛО

[stasmar]

Еще маленький вопрос:
можно ли в LDK PCADMIN или в Wintariffe2.0
скрыть внутренний номер звонящего из траффика smdr,
т.е. не просто показать звездочки вместо набранного номера, а
чтобы этого звонка (с определенного номера/номеров) вообще НЕ БЫЛО

может, с помощью функции "гуляющий" (мобильный) COS?...

[stasmar]

Мобильный класс сервиса в описании называется...

[stasmar]

Короче, цитирую почему я упомянул об этом:
В детальный протокол соединений будет выведен номер абонента, соответствующий коду
авторизации, а не номер аппарата, с которого был сделан исходящий вызов

[dyku]

Спасибо, stasmar, попробую,
еще вопрос о wintariff:
время от времени в столбце внутренний номер
вместо номера появляется "EXT"
с чем это может быть связано?

[stasmar]

удалено

[harris]

Спасибо, stasmar, попробую,
еще вопрос о wintariff:
время от времени в столбце внутренний номер
вместо номера появляется "EXT"
с чем это может быть связано?

Cм. по ссылке: http://www.artcom.ru/forum/index.php?showt...6659&hl=EXT
Я там вроде уже писал по поводу идентификатора EXT.

[dyku]

я почитал про это EXT, на форуме много написано,
и в основном делаются отправки на DISA, звонки CO-CO,
неправильное пользование FLASH...
но мне самому удалось сделать такой звонок с EXT:
я набрал через 9 городской номер, на том конце начал говорить автоответчик,
я послушал, положил трубку, снова поднял трубку, набрал тот же номер, автоответчик, я
нажал на цифру, меня переключили, затем гудки, затем взяли трубку, и разговор...

потом смотрю в винтариффе вместо первого звонка исх номер- EXT, причем длился он
не две с половиной минуты, как показал винтарифф, а гораздо меньше (около 40 секунд);
второй звонок-номер был распознан, длился около 10 минут-это правильно

второй раз эту ситуацию мне повторить не удалось...

с чем это может быть связано? сбои атс? загруженность линий? "потеряный вызов"?
и почему он длился 2 минуты вместо 40 секунд?

[harris]

я почитал про это EXT, на форуме много написано,
и в основном делаются отправки на DISA, звонки CO-CO,
неправильное пользование FLASH...
но мне самому удалось сделать такой звонок с EXT:
я набрал через 9 городской номер, на том конце начал говорить автоответчик,
я послушал, положил трубку, снова поднял трубку, набрал тот же номер, автоответчик, я
нажал на цифру, меня переключили, затем гудки, затем взяли трубку, и разговор...

потом смотрю в винтариффе вместо первого звонка исх номер- EXT, причем длился он
не две с половиной минуты, как показал винтарифф, а гораздо меньше (около 40 секунд);
второй звонок-номер был распознан, длился около 10 минут-это правильно

второй раз эту ситуацию мне повторить не удалось...

с чем это может быть связано? сбои атс? загруженность линий? "потеряный вызов"?
и почему он длился 2 минуты вместо 40 секунд?

EXT - означает, что был внешний вызов, оставшийся без ответа (никто из абонентов не ответил на этот вызов).
Угу, небось входящие линии - обычные аналоговые СО-линии (2-х проводки)???
Тогда чего ж Вы хотите??? Вы набрали номер, включился режима DISA (началось соединение), далее Вы-то положили трубку (отбили свою исходящую линию), но входящая линия ведь остается занятой на стороне вашей офисной АТС.
Входящая линия-то в этом случае освождается либо по сигналу от CPTU (если они есть), либо по сигналу от внешнего детектора отбоя (если он есть), либо отбивается по таймеру в станции (зависит от того, как запрограммирована отработка DISA-вызова по ошибке - ПГМ167/2 + ПГМ144).
Поэтому входящая линия на вашей офисной АТС была занята не 40 сек, а гораздо больше, о чем Вам станция и рапортовала в отчете SMDR.
Разберитесь с интерфейсом аналоговых линий (уже нет никакого желания в очередной раз проводить ликбез по поводу сигнализации на телефонной сети ) и с настройками станции.

[dyku]

По порядку:
1) выставил ON в ПГМ112/18 Block B-Call, на всякий случай
2) DISA на всех СО в ПГМ140 отключена, тип СО-Normal, т.е.DISA ОТКЛЮЧЕНА, если я правильно понял
3) отработка DISA-вызова по ошибке - ПГМ167/2 - Tone, не знаю что здесь ставить???
4) в ПГМ144 СО-destination являются либо Station, либо Hunt Group, обычное дело вроде...
ЧТО ЕЩЕ СДЕЛАТЬ???? не знаю...

[Евген_й]

тип СО-Normal, т.е.DISA ОТКЛЮЧЕНА, если я правильно понял

Нет, не должно стоять галочек в столбике disa (день ночь...). Тогда disa отключена.

[dyku]

ДА НЕ СТОИТ ТАМ НИ ЕДИНОЙ ГАЛОЧКИ!!!!!!

[harris]

но мне самому удалось сделать такой звонок с EXT:
я набрал через 9 городской номер, на том конце начал говорить автоответчик,
я послушал, положил трубку, снова поднял трубку

DISA не используется?? ОК. Что тогда означает ваша вышеприведенная фраза??? Что подразумевается под автоответчиком??
Или Вы имеете в виду Приветствие внутри группы абонентов??

[noox]

DISA не используется?? ОК. Что тогда означает ваша вышеприведенная фраза??? Что подразумевается под автоответчиком??
Или Вы имеете в виду Приветствие внутри группы абонентов??

А почему вы решили, что автор темы звонил на свою атс?

...но мне самому удалось сделать такой звонок с EXT:
я набрал через 9 городской номер, на том конце начал говорить автоответчик,
я послушал, положил трубку, снова поднял трубку, набрал тот же номер, автоответчик, я
нажал на цифру, меня переключили, затем гудки, затем взяли трубку, и разговор...
с чем это может быть связано? сбои атс? загруженность линий? "потеряный вызов"?
и почему он длился 2 минуты вместо 40 секунд?...

Ключевая фраза здесь на мой взгляд; "я послушал, положил трубку, снова поднял трубку". Следовательно, звонок завис на "автоответчике" удаленной атс и длился не 40 сек, а все 2 с половиной минуты, в этот же момент, вы снова набрали тот же номер, видимо он многоканальный, и получилась ситуация, что у вас некоторое время висело два звонка и правильно отбился в статистике только один.

[dyku]

ну конечно! звонил со своей атс на гор.номер, на чужую какую-то атс,
автоответчик имелся ввиду на том конце линии, у принимающей атс,
номер там многоканальный, всё правильно...
не могу сказать, на сколько я вешал трубку между 1 и 2 звонками, но
явно больше 2 секунд... звонок должен был отбиться, может быть
он не отбился из-за неизвестных нам настроек той чужой атс... не знаю...

тогда решающий вопрос к Вам, Господа (может я повторяюсь, но всё же):
какие настройки мне надо сделать, чтобы звонок отбивался правильно,
и чтобы после того как положил трубку и снова взял её,-нельзя было снова звонить
(просто физически набрать номер) в течение скажем 4-5 секунд

[noox]

..не могу сказать, на сколько я вешал трубку между 1 и 2 звонками, но
явно больше 2 секунд... звонок должен был отбиться, может быть
он не отбился из-за неизвестных нам настроек той чужой атс... не знаю...

Нет, он должен был отбиться, если вы положили трубку. Настройки удаленной атс имеют лишь косвенное, второстепенное значение. Бывает такое, дребезг контактов клавиши и звонок подвешивается.

тогда решающий вопрос к Вам, Господа (может я повторяюсь, но всё же):
какие настройки мне надо сделать, чтобы звонок отбивался правильно,
и чтобы после того как положил трубку и снова взял её,-нельзя было снова звонить
(просто физически набрать номер) в течение скажем 4-5 секунд

Для того чтобы звонок отбивался правильно, нужны качественные телефоны с одинаковым временем flash, желательно с отдельной одноименной клавишей, пользователи которые правильно заканчивают разговор Настройки атс под это время flash. А лучше всего отбойники для внешних линий.
P.S. 4-5 секунд - это как то совсем жестоко.

[Dron]

Нет, он должен был отбиться, если вы положили трубку. Настройки удаленной атс имеют лишь косвенное, второстепенное значение. Бывает такое, дребезг контактов клавиши и звонок подвешивается.

Для того чтобы звонок отбивался правильно, нужны качественные телефоны с одинаковым временем flash, желательно с отдельной одноименной клавишей, пользователи которые правильно заканчивают разговор Настройки атс под это время flash. А лучше всего отбойники для внешних линий.
P.S. 4-5 секунд - это как то совсем жестоко.

Или поднять версию и установить для абонентов SLT Flash Drop - Hold Release

[Anton]

поставил на комп винтариф, прописал способ связи со станцией по сети, запустил модуль записи, в атс включил запись логов.... и что дальше? винтариф ничего не отображает ((( подскажите, может что не так сделал?

[Dron]

поставил на комп винтариф, прописал способ связи со станцией по сети, запустил модуль записи, в атс включил запись логов.... и что дальше? винтариф ничего не отображает ((( подскажите, может что не так сделал?

Что у вас стоит в ПГМ175 для On-line SMDR? Какие настройки в ПГМ177?

[ЛыЖник]

поставил на комп винтариф, прописал способ связи со станцией по сети, запустил модуль записи, в атс включил запись логов.... и что дальше? винтариф ничего не отображает ((( подскажите, может что не так сделал?

Для русских каждое начало инструкции по эксплуатации надо начинать со слов "Итак, эта хреновина всёже не работает..." Судя по реакции, инструкцию по эксплуатации тарификатора вы не читали. В инструкции к тарификатору написано, что надо выставить тип АТС и формат даты. Должно стоять ДД,ММ,ГГ. Далее, запускаете модуль записи, ставите галочку напротив View data и смотрите, сыпятся ли данные в модуль. Если не сыпятся, то проверяете соединение между компом и АТС. Если сыпятся в модуль записи, а тарификатор не выдает данные-смотрите настройки тарификатора. В инструкции есть типовые неисправности. Еще может быть у вас стоит кривая винда. Тарификатор в работе использует драйвера DBF из состава офиса.

[Anton]

Что у вас стоит в ПГМ175 для On-line SMDR?
telnet1

Какие настройки в ПГМ177?
отмечено галочкой 1,2, all cals, 4, 5, 6 далее другие опции

в модуле записи указал тип АТС, формат даты тоже указал, айпишник станции указал, порт не трогал.
сохранил настройки. выбрал View data. ниче не пишется ((((

если выбрать стейт инфо, то пишет что трансмишн - дизаблед ((((
что не так?
с компа в станции лазию через псадмин по сетке.

[Dron]

в модуле записи указал тип АТС, формат даты тоже указал, айпишник станции указал, порт не трогал.

А надо бы было поменять на 23 порт!!

[Anton]

АЕеееееее)))

[Dron]

А вот у Save Enable я бы галочку убрал..

[ЛыЖник]

Что у вас стоит в ПГМ175 для On-line SMDR?
telnet1

Какие настройки в ПГМ177?
отмечено галочкой 1,2, all cals, 4, 5, 6 далее другие опции

в модуле записи указал тип АТС, формат даты тоже указал, айпишник станции указал, порт не трогал.
сохранил настройки. выбрал View data. ниче не пишется ((((

если выбрать стейт инфо, то пишет что трансмишн - дизаблед ((((
что не так?
с компа в станции лазию через псадмин по сетке.

Проверьте в прг.142/17, поставьте YES. В прг.175 On-line SMDR поставьте Telnet1 ( у вас ведь тарификатор подключен по LAN-порту?). В любом случае, у вас тарификатор должен показывать трансмишн - энейбл. Проверяйте IP-адрес в прг.108. В тарификаторе увкажите IP-адрес АТС и порт 23. И вообще, в вашей ситуации нет связи между АТС и компом. В АТС нужно прописать правильно IP-адрес. Если оно прописан правильно и правильно указаны параметры в компе, то в модуль записи будет сразу идти информация. У вас просто нет соединения между компом и АТС. Об этом говорит запись в стейт инфо, то пишет что трансмишн - дизаблед. Разбирайтесь в соединении.

[Anton]

Все сделал как вы писали. Но вчера рано обрадовался. Модуль записи показывает соединение с атс. в модуль падают входящие звонки, а вот в самой программе почему то отобразилось два звонка и все! Другие звонки не добавляются. Модуль записи на связи, перезапускал его, плясал с бубном и т.п.
Открыл дбфный файл со звонками (calls.dbf) данные в нём есть!

[Dron]

Открыл дбфный файл со звонками (calls.dbf) данные в нём есть!

Ну и ковыряйтесь c WinTariff. Если данные в файле есть, значит АТС их выдает!!

[Anton]

сам винтариф стоит на вин2008. запуск в режиме совместимости с хр и от имени админа помогло ))))

[ЛыЖник]

сам винтариф стоит на вин2008. запуск в режиме совместимости с хр и от имени админа помогло ))))

Вот я вам и сказал, что у вас кривая винда (для винтарифа). При работе он испульзует драйвера DBF из состава офиса и пр. компьютерную каббалу.

[nav17]

господа, подскажите

собираю тарификацию по LAN, сыплется нормально, но иногда проскакивают строчки типа

4785 3100 00:00:28 25/11/10 11:52 Е0000

я так понимаю, станция выдает что с номера 3100 звонили на 0000? это глюк?

[stasmar]

удалено..

[harris]

господа, подскажите

собираю тарификацию по LAN, сыплется нормально, но иногда проскакивают строчки типа

4785 3100 00:00:28 25/11/10 11:52 Е0000

я так понимаю, станция выдает что с номера 3100 звонили на 0000? это глюк?

По этой записи выходит, что STA3100 звонил на STA0000 и разговор длился 28 сек.
- У Вас прописан в станции внутренний номер 0000???
- А другие внутренние вызовы попадают в отчет SMDR или нет??? Есть ли еще записи с идентификатором типа вызова =Е???
- Включен ли режим печати внутренних вызовов - ПГМ177/17 и/или /18 (ICM Save/ICM Print)??

[stasmar]

А спросить этого абонента - куда он звонил то?

[sunturner]

Сейчас использую Комендантъ, бесплатная, работает надежно, имеет бОльшие возможности.

Все установил и настроил. Теперь проблема с разбором логов.
Существует ли готовый шаблон разбора для LDK-300?
Если нет, то где можно взять документацию по формату логов вызовов?

[sunturner]

Все установил и настроил. Теперь проблема с разбором логов.
Существует ли готовый шаблон разбора для LDK-300?
Если нет, то где можно взять документацию по формату логов вызовов?

Формат логов нашелся в мануале (пункт 2.12.3)

[JLoxMaTbIu]

вопрос к знатокам!
LDK-300. Собираю статистику в WinTariff.
Но почему-то вижу не все исходящие звонки
Прямо передо мной лежат 2 мобилки, звоню на обе - вижу только 1 исходящий вызов, 2 не вижу (звонок длится около минуты на каждый из моб.). По работе звонил в техподдержку по клиент-банку на гор. - так же не увидел сей звонок. Подозреваю, что могу еще какие-то не видеть.
Где поковырять?

сейчас так настроено:
пгм 177 (save enable +, print enable +, SMDR Record Call Type - All Call, Record in Detail +, Print Incoming Call -, Print Lost Call -, SMDR Dial Digit Hidden - 0, SMDR Currency Unit RUB, SMDR Cost Per Metering Pulse 000001, SMDR Fraction 0, SMDR Start timer 1, SMDR Hidden Digit RIGHT, Long Distance Call Digit Counter 7, Long Distance Code 1-0, 2-10, 3-8, MSN Print on SMDR +, Print Caller Number +)

пгм 175 (Offline SMDR/Statistics Print TELNET1, Admin Print COM1, Traffic COM1, SMDI Print COM1, Call Information COM1, Info/Online SMDR TELNET1, Trace COM1, Debug COM1, далее не трогал)

[Dron]

вопрос к знатокам!
LDK-300. Собираю статистику в WinTariff.
Но почему-то вижу не все исходящие звонки
Прямо передо мной лежат 2 мобилки, звоню на обе - вижу только 1 исходящий вызов, 2 не вижу (звонок длится около минуты на каждый из моб.). По работе звонил в техподдержку по клиент-банку на гор. - так же не увидел сей звонок. Подозреваю, что могу еще какие-то не видеть.
Где поковырять?

сейчас так настроено:
пгм 177 (save enable +, print enable +, SMDR Record Call Type - All Call, Record in Detail +, Print Incoming Call -, Print Lost Call -, SMDR Dial Digit Hidden - 0, SMDR Currency Unit RUB, SMDR Cost Per Metering Pulse 000001, SMDR Fraction 0, SMDR Start timer 1, SMDR Hidden Digit RIGHT, Long Distance Call Digit Counter 7, Long Distance Code 1-0, 2-10, 3-8, MSN Print on SMDR +, Print Caller Number +)

пгм 175 (Offline SMDR/Statistics Print TELNET1, Admin Print COM1, Traffic COM1, SMDI Print COM1, Call Information COM1, Info/Online SMDR TELNET1, Trace COM1, Debug COM1, далее не трогал)

Вы сначала проверьте, выдает ли станция инфу. Подключитесь по телнету и попробуйте звонить.

[ЛыЖник]

вопрос к знатокам!
LDK-300. Собираю статистику в WinTariff.
Но почему-то вижу не все исходящие звонки
Прямо передо мной лежат 2 мобилки, звоню на обе - вижу только 1 исходящий вызов, 2 не вижу (звонок длится около минуты на каждый из моб.). По работе звонил в техподдержку по клиент-банку на гор. - так же не увидел сей звонок. Подозреваю, что могу еще какие-то не видеть.
Где поковырять?

сейчас так настроено:
пгм 177 (save enable +, print enable +, SMDR Record Call Type - All Call, Record in Detail +, Print Incoming Call -, Print Lost Call -, SMDR Dial Digit Hidden - 0, SMDR Currency Unit RUB, SMDR Cost Per Metering Pulse 000001, SMDR Fraction 0, SMDR Start timer 1, SMDR Hidden Digit RIGHT, Long Distance Call Digit Counter 7, Long Distance Code 1-0, 2-10, 3-8, MSN Print on SMDR +, Print Caller Number +)

пгм 175 (Offline SMDR/Statistics Print TELNET1, Admin Print COM1, Traffic COM1, SMDI Print COM1, Call Information COM1, Info/Online SMDR TELNET1, Trace COM1, Debug COM1, далее не трогал)

Тут, действительно нужно разобраться кто не выдает инфу: АТС или сам винтариф не обрабатывает базу данных из модуля записи. В самом Винтариффе модуль записи складывает записи о звонках в файл DBF. Когда вы запускаете саму программу Винтарифф, то она берет эти записи из файла DBF и выводит в соответсвующий формат. Можно посмотреть звонки в самом модуле записи. Для этого в модуле надо поставить галочку View Data. И увидите звонки, которые принимаются из АТС.

[Dron]

Лучше, все же, по телнет проверить! Может и считывающий модуль того...

[JLoxMaTbIu]

Тут, действительно нужно разобраться кто не выдает инфу: АТС или сам винтариф не обрабатывает базу данных из модуля записи. В самом Винтариффе модуль записи складывает записи о звонках в файл DBF. Когда вы запускаете саму программу Винтарифф, то она берет эти записи из файла DBF и выводит в соответсвующий формат. Можно посмотреть звонки в самом модуле записи. Для этого в модуле надо поставить галочку View Data. И увидите звонки, которые принимаются из АТС.

включил данную опцию, действительно, не все звонки видит, сама прога WinTariff отображает все, что в модуле записи.
Ща TELNET'ом ковырну

[JLoxMaTbIu]

вобщем с TELNET'ом такая же фигня, не видит многие звонки - сижу со своего места набираю на разные номера - видит не все, причем на мобилу на один и тот же номер звонил 4 раза, с 4 раза только отобразился звонок, естественно в кол-ве 1 шт.

сие означает, что какая-то гадость приключилась с АТС?

[ЛыЖник]

вобщем с TELNET'ом такая же фигня, не видит многие звонки - сижу со своего места набираю на разные номера - видит не все, причем на мобилу на один и тот же номер звонил 4 раза, с 4 раза только отобразился звонок, естественно в кол-ве 1 шт.

сие означает, что какая-то гадость приключилась с АТС?

А линии СО в АТС какие: аналоговые или ISDN?

[JLoxMaTbIu]

а от прошивки самой АТС ничего такого не может зависеть?
у меня GS30P-C.5Bf SEP/05

еще сегодня после включения View Data не мог подключиться к АТС через LAN - ни через PC Adm, ни через TELNET. Перегрузил - пошло-поехало

[JLoxMaTbIu]

А линии СО в АТС какие: аналоговые или ISDN?

аналоговые

[ЛыЖник]

аналоговые

Тогда как же у вас в аналоговых линиях определяются входящие номера? Исходящий номер формируется в ГАТС, куда вы включена по аналоговым линиям. Если АТС включена по потоку Е1 в телефонную сеть, то входящие номера передаются в сетапе входящего номера, согласно сигнализации EDSS1. Исходящий номер формируется в АТС и выдается в телефонную сеть тоже в сетапе исходящего звонка. При аналоговых линиях, если у вас на LCOB стоит модуль CIDU, если он правильно настроен, если ГАТС правильно вам выдает входящий АОН, то в этом случае у вас входящий номер будет выводится в SMDR. А при исходящем звонке, когда абонент набирает 9, ему дается городская линия от ГАТС, или куда вы включены. И в этом случае уже исходящий номер формируется ГАТС. Если ГАТС не выдает АОН, либо он закрыт, то номер на сотовом у вас определяться не будет.

[JLoxMaTbIu]

тогда все ясно
я вместо ушедшего в отпуск сотрудника, который занимается АТС, по поручению руководства ковыряю и перенастраиваю, ввиду некоторых внутренних изменений

потому знаю о ней не так много, особенно из разряда что и как организовано

зато теперь более-менее стало понятно, почему номера не все отображаются. используется у нас услуга IP-телефонии от нашего провайдера Белтелекома (Беларусь). Для этого некий преднабор существует, который у абонентов на клавише забит и в SPEED'ах. Если так набирать - такие номера вроде все отображаются, а если тупо звонить по аналоговой линии - то как повезет =)

я так понял.

господа, спасибо.

[Dron]

Что то я не понял! Вы писали, что в винтарифе не все номера отображаются, так? Имелось в виду, что не отображаются номера, которые абоненты станции набирают при исходящей связи? Или...

[JLoxMaTbIu]

да, абоненты станции, когда звонят наружу

[Dron]

да, абоненты станции, когда звонят наружу

Тогда, чего ж вам понятно? Номера набранные должны отображаться! Не важно, какие линии используются!

[Dron]

Абоненты аналоговые (SLT)? Посмотрите, что у вас в ПГМ181/13 (SLT DTMF Release Timer). Попробуйте выставить максимальное значение.

[JLoxMaTbIu]

Абоненты аналоговые (SLT)? Посмотрите, что у вас в ПГМ181/13 (SLT DTMF Release Timer). Попробуйте выставить максимальное значение.

абоненты, видимо, цифровые, LKD-8DS

короче теперь вообще запутан, но правда важнее

[Dron]

абоненты, видимо, цифровые, LKD-8DS

Так видимо, или точно?

[Dron]

Так видимо, или точно?

Или, все же, на конкретных внешних линиях номера не видны? Посмотрите, что у вас в ПГМ142/17(SMDR Print).
Но, не помню, было ли это в версии 3.5...

[JLoxMaTbIu]

внутренние абоненты цифровые, все аппараты LKD-8DS, LKD-30DS, LKD-2NS

[JLoxMaTbIu]

Или, все же, на конкретных внешних линиях номера не видны? Посмотрите, что у вас в ПГМ142/17(SMDR Print).
Но, не помню, было ли это в версии 3.5...

Dron, SMDR Print в ПГМ147-17 не нашел =( самого ПГМ147 нету

[Dron]

Dron, SMDR Print в ПГМ147-17 не нашел =(

На нет и суда нет
Покажите вы, лучше, бекап...

[Dron]

самого ПГМ147 нету

Виноват, ПГМ142

[JLoxMaTbIu]

Виноват, ПГМ142

это которая CO Line Attribute II - не нашел там такого пункта

а по поводу бэкапа - это файлик .usr выложить?

[Dron]

а по поводу бэкапа - это файлик .usr выложить?

Да

[JLoxMaTbIu]

Да

Прикрепленные файлы

 1.ZIP ( 303,89 килобайт ) Кол-во скачиваний: 3

 

[JLoxMaTbIu]

и что-то к АТС где-то раз в день не могу подключиться - после перезагрузки дает. И TELNET не фурычит до перезагрузки. Это при включенном WInTariff. Без него не пробовал