Переброс городских свонков, если телефон занят, Переброс городских свонков, если телефон занят Опции

[Intripio]

Товарищи и товарки, глубочайше извентеляюся за сия вопрос....есть Aria Soho и LDK PCAdmin в помощь...пишу за ранее, что с сия прогой, как и с самой АТС, хуче чем на Вы...
Имеется 8 городских линий...звонки с которых распределяются по определенным внутренним номерам...из этих городских линий есть одна, основная по которой звонят (приемная), она же CO1..
Есть проблема:
Когда сия внешняя линия занята, абонент, который пытается до нас дозвониться, встает в очередь...если параллельно еще звонят , то еще встает в очередь...а вот дальше каламбур.... Дальше начитает переключать на внутренние номера тех абонентов, к которым присвоен городской но-мер...т.е. приемная занята - 2 человека в очереди - перерос 3 его и следующего звонящего на внутренний номер с присвоенным СО... я даже уж и не знаю как это объяснить..А надо чтобы звонки в приемной так и становились в очередь, терпели и ждали, пока с ними поговорят, а не переключались по внутренним номерам, к которым присвоены внешние линии. Если кто понял, помогите пожалуйста разобраться с сия проблемой…Спасибо…

[Dron]

Товарищи и товарки, глубочайше извентеляюся за сия вопрос....есть Aria Soho и LDK PCAdmin в помощь...пишу за ранее, что с сия прогой, как и с самой АТС, хуче чем на Вы...
Имеется 8 городских линий...звонки с которых распределяются по определенным внутренним номерам...из этих городских линий есть одна, основная по которой звонят (приемная), она же CO1..
Есть проблема:
Когда сия внешняя линия занята, абонент, который пытается до нас дозвониться, встает в очередь...если параллельно еще звонят , то еще встает в очередь...а вот дальше каламбур.... Дальше начитает переключать на внутренние номера тех абонентов, к которым присвоен городской но-мер...т.е. приемная занята - 2 человека в очереди - перерос 3 его и следующего звонящего на внутренний номер с присвоенным СО... я даже уж и не знаю как это объяснить..А надо чтобы звонки в приемной так и становились в очередь, терпели и ждали, пока с ними поговорят, а не переключались по внутренним номерам, к которым присвоены внешние линии. Если кто понял, помогите пожалуйста разобраться с сия проблемой…Спасибо…

У вас что, из этих восьми номеров многоканальный номер организован?

[Мартовский кот]

У вас что, из этих восьми номеров многоканальный номер организован?

похоже что так, ту т "серийный номер"

[Dron]

похоже что так, ту т "серийный номер"

Или "серийный" с главным, подключенным к СО1...

[Dron]

Товарищи и товарки, глубочайше извентеляюся за сия вопрос....есть Aria Soho и LDK PCAdmin в помощь...пишу за ранее, что с сия прогой, как и с самой АТС, хуче чем на Вы...
Имеется 8 городских линий...звонки с которых распределяются по определенным внутренним номерам...из этих городских линий есть одна, основная по которой звонят (приемная), она же CO1..
Есть проблема:
Когда сия внешняя линия занята, абонент, который пытается до нас дозвониться, встает в очередь...если параллельно еще звонят , то еще встает в очередь...а вот дальше каламбур.... Дальше начитает переключать на внутренние номера тех абонентов, к которым присвоен городской но-мер...т.е. приемная занята - 2 человека в очереди - перерос 3 его и следующего звонящего на внутренний номер с присвоенным СО... я даже уж и не знаю как это объяснить..А надо чтобы звонки в приемной так и становились в очередь, терпели и ждали, пока с ними поговорят, а не переключались по внутренним номерам, к которым присвоены внешние линии. Если кто понял, помогите пожалуйста разобраться с сия проблемой…Спасибо…

Так что у вас назначено для каждой городской линии в ПГМ144 (CO Ring Assignment)?

[Мартовский кот]

Так что у вас назначено для каждой городской линии в ПГМ144 (CO Ring Assignment)?

Там видимо так и сделано, а на ГАТС переадресацияв "серии" стоит по "занятости"

[Dron]

Там видимо так и сделано, а на ГАТС переадресация стоит по "занятости"

Ну, в общем то, так и делается!

[Мартовский кот]

Ну, в общем то, так и делается!

Выход один, на ГАТС (у оператора связи) отключить переадресацию

[Dron]

Выход один, на ГАТС (у оператора связи) отключить переадресацию

Или по всем городским номерам сделать одинаковое назначение звонков...

[Intripio]

Так что у вас назначено для каждой городской линии в ПГМ144 (CO Ring Assignment)?

Скрины делать пока не буду...вообщем составлю небольшую табличку (буду описывать только Day):
CO Destination Delay
1 100 0
2 102 0
3 114 0
4 103 0
5 106 0
108 0
6 111 0
7 108 0
8 100 0

Тут еще есть CO вплоть до 12, они все переведенные на 100 телефон...
Переключает преимущественно на 2 внутренних номера - сначало на 111, а потом на 114
По всем номер нельзя.....надо именно вот так

[Мартовский кот]

Или по всем городским номерам сделать одинаковое назначение звонков...

Не совсем врубился, это как именно?

[Dron]

Скрины делать пока не буду...вообщем составлю небольшую табличку (буду описывать только Day):
CO Destination Delay
1 100 0
2 102 0
3 114 0
4 103 0
5 106 0
108 0
6 111 0
7 108 0
8 100 0

Тут еще есть CO вплоть до 12, они все переведенные на 100 телефон...
Переключает преимущественно на 2 внутренних номера - сначало на 111, а потом на 114
По всем номер нельзя.....надо именно вот так

А на номере 100, случаем, переадресация не включена?

[Intripio]

Не совсем врубился, это как именно?

Вот из-за этого и весь сыр бор...раньше так стояло, что со всех внешних линий звонки поступают ток на один номер - 100, в приемную...секретарь не реактивная, 3ье ухо не выросло, вот и пожаловалась директору, чтобы на отделы перевели...ну а дальше и начался этот гемор

[Intripio]

А на номере 100, случаем, переадресация не включена?

А в какой программе сия моно увидеть? № ее...

[Dron]

А в какой программе сия моно увидеть? № ее...

Если номер 100 системный телефон, то на дисплее должно быть написано. Можно еще глянуть в ПГМ121.
А, вообще, лучше бы вы бекап выложили

[Intripio]

Если номер 100 системный телефон, то на дисплее должно быть написано. Можно еще глянуть в ПГМ121.
А, вообще, лучше бы вы бекап выложили

Ай момент...3 мин и выложу...

[Intripio]

Если номер 100 системный телефон, то на дисплее должно быть написано. Можно еще глянуть в ПГМ121.
А, вообще, лучше бы вы бекап выложили

Вот этот зверек...

Прикрепленные файлы

 INTRIPIO.rar ( 132,46 килобайт ) Кол-во скачиваний: 7

 

[Dron]

Вот этот зверек...

Я никаких переадресаций у абонентов не увидел. Если они и есть, то установлены в ручную.
Вы еще раз подробнее опишите ситуацию

[Dron]

А что это у вас по СО1 интересно звонок назначен. На номер 100 с задержкой в 9 звонков. А до 10 го звонка вызов в пустоту идет?
Вы написали, что задержка для номера 100 по СО1 0, а в конфиге я вижу 9

[Intripio]

А что это у вас по СО1 интересно звонок назначен. На номер 100 с задержкой в 9 звонков. А до 10 го звонка вызов в пустоту идет?

Пардонте это я эксперементировал..а так - все как в таблице на верху...
В том то и дело что в ручную переадресация не установленна

Еще раз попытаюсь переформулировать...
8 внешних линий.... все они распределенны на внутренние номера...есть главный внешний номер, он же СО1 и он же 100 номер. Все кому не лень нам звонят по этому номеру внешнему и попадают на 100 (в приемную)...девушка разговаривает..паралельно еще кто нить позвонил по этому же внешнему номеру....тот кто позвонил встал в очередь ( у него просто идут гудки и пока она не положит трубку его не соединит с ней)...девушка все еще разговаривает с первым кто позвонил, второй уже стоит и ждет очереди, но тут звонит третий номер по тойже внешней линии...долго не думая, Soho отсылает его в ту же самую очередь, и стоят они уже там вдвоем и молча курят...Первый, который сейчас разговоривает с девушкой, попался очень тупой, а так как и она тупая, то разговор затянулся на долго...те двое так и стоят в очереди, но тут звонит еще один по тому же самому внешнему номеру...Soho задумалась и решила не париться и бросила звонящего на 111 внутренний номер, он же CO6. Пока на 111 объяснют, что мол тут пиво не продают, оно этожом ниже, в это время звонит еще один абонент в приемную, по той самой внешней лини, на которой в данный момент все трещит наща секретарка. Т.к. в очереди у нее и так уже 2 стоят, еще один выслушивает маты на 111, то Soho не парясь устравиват калабур и переключает на 114 номер, он же СО 3.... дальше отследить не получается, но если так подумать Soho может еще стебануться и переключить хз уже куда..... вот такая ситуация...подробнее не опишу

[Dron]

Пардонте это я эксперементировал..а так - все как в таблице на верху...
В том то и дело что в ручную переадресация не установленна

Еще раз попытаюсь переформулировать...
8 внешних линий.... все они распределенны на внутренние номера...есть главный внешний номер, он же СО1 и он же 100 номер. Все кому не лень нам звонят по этому номеру внешнему и попадают на 100 (в приемную)...девушка разговаривает..паралельно еще кто нить позвонил по этому же внешнему номеру....тот кто позвонил встал в очередь ( у него просто идут гудки и пока она не положит трубку его не соединит с ней)...девушка все еще разговаривает с первым кто позвонил, второй уже стоит и ждет очереди, но тут звонит третий номер по тойже внешней линии...долго не думая, Soho отсылает его в ту же самую очередь, и стоят они уже там вдвоем и молча курят...Первый, который сейчас разговоривает с девушкой, попался очень тупой, а так как и она тупая, то разговор затянулся на долго...те двое так и стоят в очереди, но тут звонит еще один по тому же самому внешнему номеру...Soho задумалась и решила не париться и бросила звонящего на 111 внутренний номер, он же CO6. Пока на 114 объяснют, что мол тут пиво не продают, оно этожом ниже, в это время звонит еще один абонент в приемную, по той самой внешней лини, на которой в данный момент все трещит наща секретарка. Т.к. в очереди у нее и так уже 2 стоят, еще один выслушивает маты на 114, то Soho не парясь устравиват калабур и переключает на 114 номер, он же СО 111.... дальше отследить не получается, но если так подумать Soho может еще стебануться и переключить хз уже куда..... вот такая ситуация...подробнее не опишу

Дело в том, что это не АТС переключает, а ваш провайдер. Как вы написали, раньше у вас по всем линиям на номер 100 приходили звонки.
Проблема то в секретарше, я правильно понял? Она не успевает... Поэтому и вот так теперь по разным линиям на разных абонентов звонки переназначены?

[Мартовский кот]

Дело в том, что это не АТС переключает, а ваш провайдер. Как вы написали, раньше у вас по всем линиям на номер 100 приходили звонки.
Проблема то в секретарше, я правильно понял? Она не успевает... Поэтому и вот так теперь по разным линиям на разных абонентов звонки переназначены?

я ж говорил....
а вообще кучу линий на 1 линию городскую?это жестоко.... я б на месте секретарши просто повесился..... отвечать на хрену тучу звонков, или она у вас просто телефонисткой работает?

[vitalii]

I - изначально все входящие направить на секретаря, а у остальных абонентов убрать входящую. (т.к. от телекома по всем 8-ми линиям включена переадресация )у вас есть автоинформатор. можно по занятости секретаря направлять входящий вызов на записанное Вами сообщение(типа сейчас абонент занят, перезвоните)и отбивать вызов.
II - или у телекома снять переадресацию и на каждую линию свой городской номер. тогда у каждого отдела будет свой отдельный городской номер и они будут отвечать на входящие вызова в их отдел

[Dron]

I - изначально все входящие направить на секретаря, а у остальных абонентов убрать входящую. (т.к. от телекома по всем 8-ми линиям включена переадресация )у вас есть автоинформатор. можно по занятости секретаря направлять входящий вызов на записанное Вами сообщение(типа сейчас абонент занят, перезвоните)и отбивать вызов.
II - или у телекома снять переадресацию и на каждую линию свой городской номер. тогда у каждого отдела будет свой отдельный городской номер и они будут отвечать на входящие вызова в их отдел

Первая половина первого варианта-возврат к тому, что было ранее, а вторая половина - потеря вызовов.
Второй вариант - неудобство для клиентов, один то номер запомнить проще, чем восемь.
Остается людям решить чем и в какой степени жертвовать.

[Intripio]

Первая половина первого варианта-возврат к тому, что было ранее, а вторая половина - потеря вызовов.
Второй вариант - неудобство для клиентов, один то номер запомнить проще, чем восемь.
Остается людям решить чем и в какой степени жертвовать.

Спасибо за ваши ответы! Значит зря я грешу на бедную Soho, которая как негр ,в поте транзисторов, трудится на процветание нашей конторы
Вот вопрос по втрому варианту....если на самом деле проблема в телекоме (сегодня узнаю точно), то если убрать переадресацию у них и сопоставить все внешнии CO по отделам, то не будет ли проблем с переключением внутренних телефонов между собой? Т.е. позвонили все таки на секретаршу, а она взяла, нажал R и набрала нужный внутренний номер...будет работать переброс звонка?

[Мартовский кот]

Спасибо за ваши ответы! Значит зря я грешу на бедную Soho, которая как негр ,в поте транзисторов, трудится на процветание нашей конторы
Вот вопрос по втрому варианту....если на самом деле проблема в телекоме (сегодня узнаю точно), то если убрать переадресацию у них и сопоставить все внешнии CO по отделам, то не будет ли проблем с переключением внутренних телефонов между собой? Т.е. позвонили все таки на секретаршу, а она взяла, нажал R и набрала нужный внутренний номер...будет работать переброс звонка?

Нет, если в сохе мин и макс таймер флеш настроены правильно, то все будет работать. Нужно только правильно определить, сколько и кому дать гор линии(по отделам я имею ввиду) может быть в вашем случае пару "серийных номеров" можно и оставить, а с остальных убрать переадресацию.

[fish]

а потом, как немного разберетесь, можно будет использовать автоинформатор AAFU, для разгрузки кого-нибудь

[Intripio]

Да, проблема была именно в телекоме...оказывается по договру, который был составлен в лохматых годах того столетия, был включен серийный номер

[Intripio]

а потом, как немного разберетесь, можно будет использовать автоинформатор AAFU, для разгрузки кого-нибудь

Я понимаю, что вопрос уже не в этой теме, но все же... Скажите пожалуйста как настроить автоинформатор, какая это функция LDK PCAdmin, ну или ссылочку, где подробно почитать моно про это

[Мартовский кот]

Я понимаю, что вопрос уже не в этой теме, но все же... Скажите пожалуйста как настроить автоинформатор, какая это функция LDK PCAdmin, ну или ссылочку, где подробно почитать моно про это

А сама то плата AAFU у вас есть? в атс...

[Мартовский кот]

Я понимаю, что вопрос уже не в этой теме, но все же... Скажите пожалуйста как настроить автоинформатор, какая это функция LDK PCAdmin, ну или ссылочку, где подробно почитать моно про это

вот, на этом форуме есть ссылка
http://www.artcom.ru/forum/index.php?showt...E%E9%EA%E0+AAFU

[Intripio]

А сама то плата AAFU у вас есть? в атс...

Спасибо, за ссылку Но платы у нас нет, так что придется без нее.... и еще вопрос, чтобы окончательно добить тему...Где можно посмотреть кол-во звонков (какой № программы), которые можно поставить в очередь на внешнюю линию?

[fish]

а как нет, если в присланном файле AAFU есть?

[vitalii]

в выложенной вами конфиге плата AAFU(автоинформатор) есть, по крайней мере прописана, если её не сняли. нужно Вам глянуть, сняв крышку с АТС

[fish]

ну да. маленькая платка, вертикально установленная сама себе, без разъемов.

[Intripio]

ну да. маленькая платка, вертикально установленная сама себе, без разъемов.

Да, на самом деле, нашел это зверька СПС!

[Мартовский кот]

Да, на самом деле, нашел это зверька СПС!

ну тада настраивайте!!!!