Запись голосовых системных сообщений в Aria Soho, Пишет "Нет доступа" Опции

[korona-auto]

День добрый.

Стоит плата AR-AAFU. Пытаюсь записать голосовое сообщение с системного телефона (100). Нажимаю TRANS -> 6 -> 1 -> пишет "Нет доступа". Что делаю не так?

Заранее благодарен за ответ.

[harris]

День добрый.

Стоит плата AR-AAFU. Пытаюсь записать голосовое сообщение с системного телефона (100). Нажимаю TRANS -> 6 -> 1 -> пишет "Нет доступа". Что делаю не так?

Заранее благодарен за ответ.

Вы невнимательно читаете доку!!!!

1) Код: Trans + 0 + 6 + № сообщения...

2) Это выполняется только с телефона системного Attendant'а, т.е. назначенного в ПГМ164 в первой позиции.
По умолчанию это телефон 101 !!!

3) Для телефона Attenadat'а должен быть открыт доступ к функциям VMIB - в ПГМ113/2 (VMIB Access)

4) На данном форуме вопрос о записи сообщений обсуждался во всех деталях уже раз 10. Можно воспользоваться поиском по форуму.

[Dron]

День добрый.

Стоит плата AR-AAFU. Пытаюсь записать голосовое сообщение с системного телефона (100). Нажимаю TRANS -> 6 -> 1 -> пишет "Нет доступа". Что делаю не так?

Заранее благодарен за ответ.

TRANS -> 6 -> 1 - это запись персонального приветствия для голосовой почты...

[korona-auto]

Благодарю. Работает. Я так понимаю эта плата одновременно может отвечать на 4 входящих звонка?

[Dron]

Благодарю. Работает. Я так понимаю эта плата одновременно может отвечать на 4 входящих звонка?

Да.

[korona-auto]

Да.

А можно как-то готовый wav/mp3 файл закинуть? Просто через системный телефон громкость какая-то низкая получается...

[Dron]

А можно как-то готовый wav/mp3 файл закинуть? Просто через системный телефон громкость какая-то низкая получается...

Файл закинуть нельзя, но можно с компа воспроизвести и записать через кабель.

[Dron]

Файл закинуть нельзя, но можно с компа воспроизвести и записать через кабель.

наберите «*» для использование внешнего источника музыки на плате MPB и «#» для начала записи.

[harris]

TRANS -> 6 -> 1 - это запись персонального приветствия для голосовой почты...

Прошу пардону, это я был невнимателен к прочтению вопросу ....
Я про запись системных сообщений....

[Dron]

Прошу пардону, это я был невнимателен к прочтению вопросу ....
Я про запись системных сообщений....

Так все правильно, про системные приветствия и шла речь!

[harris]

Так все правильно, про системные приветствия и шла речь!

Ну, исходно шла речь о коде 61 - видимо, требовалось записать приветствие для персонального почтового ящика.
Хотя там плата AAFU.... Вообщем, есть варианты... Нечеткий вопрос, такой же ответ.

[Dron]

Ну, исходно шла речь о коде 61 - видимо, требовалось записать приветствие для персонального почтового ящика.
Хотя там плата AAFU.... Вообщем, есть варианты... Нечеткий вопрос, такой же ответ.

Не, это автор не то пытался записать, так что разъяснения по записи системных приветствий - в точку!
Он отписался же, что все получилось.

[korona-auto]

2Dron: благодарю за подсказку...еще бы как-нибудь прослушать то, что записалось...

[Dron]

2Dron: благодарю за подсказку...еще бы как-нибудь прослушать то, что записалось...

Все делаете как при записи приветствия с телефона, но не нажимаете #. Сообщение будет воспроизводиться, подождите пару секунд после ввода номера сообщения...

[korona-auto]

Все делаете как при записи приветствия с телефона, но не нажимаете #. Сообщение будет воспроизводиться, подождите пару секунд после ввода номера сообщения...

Спс. Еще вопрос по поводу конфигурирования. Как бы сделать так, чтобы звонящему проигрывалась определенная запись, а после ее окончания он автоматом переключался на оператора терминальной группы?

[Dron]

Спс. Еще вопрос по поводу конфигурирования. Как бы сделать так, чтобы звонящему проигрывалась определенная запись, а после ее окончания он автоматом переключался на оператора терминальной группы?

Можно на городских линиях включить режим DISA (PGM140). В этом варианте будет возможно донабрать внутренний номер абонента во время приветствия.
2.1.3. Прямой доступ в систему (DISA – Direct Inward System Access)

[korona-auto]

Можно на городских линиях включить режим DISA (PGM140). В этом варианте будет возможно донабрать внутренний номер абонента во время приветствия.
2.1.3. Прямой доступ в систему (DISA – Direct Inward System Access)

А можно ли без набора внутреннего номера? Хочется чтобы звонящий не мог интерактивно изменить путь звонка. Звонок всегда должен приходить на оператора по истечению проигрывания приветствия, но без вмешательства звонящего.

[Dron]

А можно ли без набора внутреннего номера? Хочется чтобы звонящий не мог интерактивно изменить путь звонка. Звонок всегда должен приходить на оператора по истечению проигрывания приветствия, но без вмешательства звонящего.

См. атрибуты группы (ПГМ191):
VMIB Announce 1 Timer
VMIB Announce 1 Location

[korona-auto]

Значения в секундах? Я правильно понимаю: если установить таймер = 1 и указать сообщение Location, то оно будет проигрываться практически сразу после совершения звонка?

[Dron]

Значения в секундах? Я правильно понимаю: если установить таймер = 1 и указать сообщение Location, то оно будет проигрываться практически сразу после совершения звонка?

Да, значения в секундах. Попробуйте 1 сек. поставить, но... Если что, ставьте 5 сек.

[korona-auto]

Работает...но вот мне не нравится то что начинает звонить телефон оператора. Хотелось бы чтобы звонок на оператора пришел только лишь после того как звонящий прослушает сообщение...

[Dron]

Работает...но вот мне не нравится то что начинает звонить телефон оператора. Хотелось бы чтобы звонок на оператора пришел только лишь после того как звонящий прослушает сообщение...

Как вариант.
В эту группу в качестве члена заносите одного абонента, который прописан в плане нумерации, но не используется, к примеру 151. Устанавливаете в ПГМ191 для этой группы Overflow Timer чуть больше длительности голосового сообщения (подбором), Overflow Destination на другую группу, в которой пропишите ваших операторов.
Как то так.

[korona-auto]

А может можно как-то таймаут поставить? то есть чтобы телефон звонил по истечению N минут?

[Dron]

А может можно как-то таймаут поставить? то есть чтобы телефон звонил по истечению N минут?

Ну вам же нужно, чтобы DISA не было и чтобы звонки на операторов пошли только после воспроизведения сообщения.
Чем мой вариант не нравиться?

[Dron]

А может можно как-то таймаут поставить? то есть чтобы телефон звонил по истечению N минут?

VMIB Announce 1 Timer пробовали в 0 установить?

[korona-auto]

Ну вам же нужно, чтобы DISA не было и чтобы звонки на операторов пошли только после воспроизведения сообщения.
Чем мой вариант не нравиться?

А что делать если поступает звонок по второй внешней линии? Получается что 151 уже занят и звонок на него не пойдет?

VMIB Announce 1 Timer пробовали в 0 установить?

Тогда ведь отключится VMIB Announce?

[Dron]

А что делать если поступает звонок по второй внешней линии? Получается что 151 уже занят и звонок на него не пойдет?

Это же групповой вызов!
Да вы бы проверили все давно, что эти лишние вопросы задавать!

[korona-auto]

День добрый. Столкнулся с такой проблемой: если звонить на внешнюю линию, ariasoho запускает запись, но если в этот момент повесить трубку, то линия остается занятой до окончания проигрывания записи. Как бы это исправить?

[Dron]

День добрый. Столкнулся с такой проблемой: если звонить на внешнюю линию, ariasoho запускает запись, но если в этот момент повесить трубку, то линия остается занятой до окончания проигрывания записи. Как бы это исправить?

ПГМ142/18 (BUSY/ERROR CPT)

[korona-auto]

ПГМ142/18 (BUSY/ERROR CPT)

эм...не работает. Пробовал on и off. Правда при положении on чисто визуально висит меньше.

[Dron]

эм...не работает. Пробовал on и off. Правда при положении on чисто визуально висит меньше.

А моментально и не отобьет, время некоторое нужно на распознание сигнала "занято". Других вариантов нет!

[korona-auto]

А моментально и не отобьет, время некоторое нужно на распознание сигнала "занято". Других вариантов нет!

Кстати. Есть ведь отбойники на внешние линии? Они могут помочь в моей ситуации?

Еще возникает на одной из внешней линии такая беда: время от времени начинает звонить телефон -> отвечаешь, а там тишина. Причем кнопка внешней линии горит красным. Из-за чего такая байда?

[harris]

Кстати. Есть ведь отбойники на внешние линии? Они могут помочь в моей ситуации?

Еще возникает на одной из внешней линии такая беда: время от времени начинает звонить телефон -> отвечаешь, а там тишина. Причем кнопка внешней линии горит красным. Из-за чего такая байда?

Внешние отбойники работают точно также.
На аналоговых 2-х проводных линих нет сигнала разъединения линии. Таким сигналом могла быть переполюсовка (применяется на таксофоныых) линиях или кратовременный разрыв шлейфа. Но на нашей гор. сети это не применяется.
Акустические сигналы (короткие гудки) не относятся к линейной сигнализации, это всего лишь уведомление пользователя (человека) о том, что на противоложной стороне положили трубку. А уже сам пользователь, услышав короткие гудки, должен положить трубку, чтобы освободить свою внешнюю линию.
Внешние отбойники или внутристанционные CPTU - это всего лишь "прибамбас", который в той или иной мере пытается распознать короткие гудки на линии, и на основании этого разъединить (отбить) линию, т.е. попытка подменить пользователя. Результат не гарантируется, поскольку частоты сигнала и каденции могут быть разными...
Кроме того, чтобы распознать акустический сигнал (короткие гудки, длинные гудки) требуется некоторое время - обычно это не менее 5-6 сек. Вообщем, эта проблема примитивной сигнализации на устаревших линиях связи. На цифровых линиях связи (E1/ISDN) таких проблем нет...

[noox]

Кстати. Есть ведь отбойники на внешние линии? Они могут помочь в моей ситуации?

Еще возникает на одной из внешней линии такая беда: время от времени начинает звонить телефон -> отвечаешь, а там тишина. Причем кнопка внешней линии горит красным. Из-за чего такая байда?

Вы сначала проработайте некоторое время с ПГМ142/18 в положении on. Может быть этого будет достаточно.
На форуме уже неоднократно поднималась данная проблема. Даже делились опытом использования внутристанционных CPTU и внешних отбойников. Воспользуйтесь поиском по форуму.
По поводу отсутствия гудков в зависшей линии, не знаю как у внутристанционных CPTU, а у 12- и 24-канальных внешних отбойников ICON есть отключаемый режим детекции тишины. В случае обнаружения тишины определенной длительности этот отбойник разрывает соединение.

[korona-auto]

Товарищи. Собственно говоря настроил голосовое приветствие. Суть такова: при нажатии двойки звонящий переводится на терминальную группу. При этом звонящий слышит гудки. Как сделать чтобы звонящий мог слышать музыку?

[noox]

Товарищи. Собственно говоря настроил голосовое приветствие. Суть такова: при нажатии двойки звонящий переводится на терминальную группу. При этом звонящий слышит гудки. Как сделать чтобы звонящий мог слышать музыку?

ПГМ160/15, но это правда при ручном переводе.

[korona-auto]

ПГМ160/15, но это правда при ручном переводе.

Вот-вот...пробовал уже. При автоматическом можно сделать?

[noox]

Вот-вот...пробовал уже. При автоматическом можно сделать?

Да, можно для группы ПГМ191/13. Но..... это опять же только после приветствия группы и если в ней на момент вызова нет свободных абонентов.

[Dron]

Товарищи. Собственно говоря настроил голосовое приветствие. Суть такова: при нажатии двойки звонящий переводится на терминальную группу. При этом звонящий слышит гудки. Как сделать чтобы звонящий мог слышать музыку?

А использование VMIB Announce 1, VMIB Announce 2 для группы не подойдет?
Записать еще одно сообщение в виде фрагмента мелодии не более 30 сек., указать номер этого сообщения для VMIB Announce 1 Location и VMIB Announce 2 Location. Ну и подобрать значения VMIB Announce 1 Timer, VMIB Announce 2 Timer (начните с значения этих таймеров 5 сек.) и VMIB Announce Repeat Timer. Разрешить VMIB Announce 2 Repeat.

[Jorjick]

При дозвоне на определенную СО Проговаривается приветствие и предложение набрать внутренний номер абонента, если набранный абонент не отвечает выдается СИСТЕМНОЕ СООБЩЕНИЕ (я так полагаю Дисы) "Абонент занят! Ваш звонок будет переадресован оператору!" далее идет перенаправление на секретаря.

Вопрос:
Можно ли как нибудь поменять данное СИСТЕМНОЕ СООБЩЕНИЕ (Начальству не нравится противный голос робота).

[stasmar]

При дозвоне на определенную СО Проговаривается приветствие и предложение набрать внутренний номер абонента, если набранный абонент не отвечает выдается СИСТЕМНОЕ СООБЩЕНИЕ (я так полагаю Дисы) "Абонент занят! Ваш звонок будет переадресован оператору!" далее идет перенаправление на секретаря.

Вопрос:
Можно ли как нибудь поменять данное СИСТЕМНОЕ СООБЩЕНИЕ (Начальству не нравится противный голос робота).

1. Нажмите клавишу [TRANS/PGM] и наберите «0 6».
2. Наберите номер сообщения (000~100).
3. Вы услышите: «Нажмите клавишу # для записи». Если сообщение с данным номером было
записано ранее, оно будет проиграно.
4. Наберите «#» для того, чтобы начать запись. Начните запись после прослушивания
сообщения «Record your message (Запишите Ваше сообщение)» и подтверждающего
сигнала.
5. Нажмите клавишу [HOLD/SAVE] для завершения записи. Вы услышите подтверждающий
сигнал и можете начать запись следующего сообщения, для этого повторите шаги, начиная с
п.2.
6. Нажатие клавиши [MON] во время записи сообщения приведет к остановке записи и
сохранению ранее записанного сообщения

[harris]

При дозвоне на определенную СО Проговаривается приветствие и предложение набрать внутренний номер абонента, если набранный абонент не отвечает выдается СИСТЕМНОЕ СООБЩЕНИЕ (я так полагаю Дисы) "Абонент занят! Ваш звонок будет переадресован оператору!" далее идет перенаправление на секретаря.

Вопрос:
Можно ли как нибудь поменять данное СИСТЕМНОЕ СООБЩЕНИЕ (Начальству не нравится противный голос робота).

Можно.
Но сначала нужно разобраться, что это за сообщение.
Если это сообщения DISA, то почему при неответе абонента дается сообщение "Абонент занят"??
В системе предусмотрены отдельные сообщения: "Абонент не отвечает", "Абонент занят", "Вызов переадресован оператору" и пр.
См. в доке п.2.11.1. В таблице перечислены все системные сообщения. Их можно переписать как угодно. Но они воспроизводятся соответственно тем событиям, для которых они предназначены.

Но возможно, что в вашем случае было приготовлено отдельное сообщение, которое воспроизводится посредством HUNT-группы. Так что, сначала нужно разобраться как запрограммировано обслуживание вызовов при неответе аонента (номер которого донабрали в DISA), при занятости абонента и т.д.

[Jorjick]

2stasmar
Это не системные сообщения, а пользовательские. С ними я работать умею.

2harris
Извините, немного не правильно цитировал СИСТЕМНОЕ СООБЩЕНИЕ, событие происходит, если абонент не отвечает и сообщение соответствующее.
Отдельных заготовок сообщений нету, могу сказать точно, так как я АТСку настраивал с 0. Остается только те сообщения которые привязаны к событиям.

Спасибо за заданное направление будем курить указанный пункт мануала.

[stasmar]

2stasmar
Это не системные сообщения, а пользовательские. С ними я работать умею.

2harris
Извините, немного не правильно цитировал СИСТЕМНОЕ СООБЩЕНИЕ, событие происходит, если абонент не отвечает и сообщение соответствующее.
Отдельных заготовок сообщений нету, могу сказать точно, так как я АТСку настраивал с 0. Остается только те сообщения которые привязаны к событиям.

Спасибо за заданное направление будем курить указанный пункт мануала.

А Вы смотрели пункт 2.11.1?
C 071 по 100 сообщение...

[stasmar]

Наверное, Вам нужно 085

[Jorjick]

2stasmar,2harris

Проблема решена. ОГРОМНОЕ спасибо за помощь.