Запрет звонков на внутренние номера, нужен совет Опции

[acefoster]

Господа подскажите как наилучшим образом реализовать следующее. Есть определенные внутренние номера (в частности руководства) на которые вызов не должен поступать при наборе некоторыми абонентами. В свою очередь определенные абоненты (помощники руководителей) должны иметь возможность спокойно звонить своему начальству.
Каким способом лучше всего это реализовать? В мыслях есть Связанные абоненты, но по ряду причин и ограниченных возможностей это не совсем подходит.
Заранее благодарю за ответы.

[Dron]

Господа подскажите как наилучшим образом реализовать следующее. Есть определенные внутренние номера (в частности руководства) на которые вызов не должен поступать при наборе некоторыми абонентами. В свою очередь определенные абоненты (помощники руководителей) должны иметь возможность спокойно звонить своему начальству.
Каким способом лучше всего это реализовать? В мыслях есть Связанные абоненты, но по ряду причин и ограниченных возможностей это не совсем подходит.
Заранее благодарю за ответы.

ПГМ111/13 - Номер тенантной группы (ICM Group - Intercom Tenancy Group)
ПГМ120/2 - Разрешение/запрет вызовов между тенантными группами (ICM Tenancy Group Access)

[acefoster]

Всё таки просмотрел настройки (ПГМ229) и походу погорячился с выводами. Там есть возможность реализовать связки Руководитель-секретарь по уровням (как раз то что нужно). Но есть проблема... и сразу пример:
1)Руководитель 1 (уровень 2) установил себе ДНД. Входящие вызовы на него перенаправляются секретарю.
2)Есть руководитель 2 (уровень 3). Вызов на Руководителя 1 должен поступать напрямую минуя секретаря (по крайней мере в описании в этом говорится)...собственно в этом и проблема, так как данная ситуация не отрабатывается и вызов все равно поступает на секретаря.

Подозреваю что проблема может быть в том что регион станции СНГ, а не Корея что указывалось в руководстве. Но хотелось бы знать наверняка что это решит проблему, до манипуляций с регионом.

P.S. пардон. забыл указать что за станция - iP-LDK 300

[stasmar]

Всё таки просмотрел настройки (ПГМ229) и походу погорячился с выводами. Там есть возможность реализовать связки Руководитель-секретарь по уровням (как раз то что нужно). Но есть проблема... и сразу пример:
1)Руководитель 1 (уровень 2) установил себе ДНД. Входящие вызовы на него перенаправляются секретарю.
2)Есть руководитель 2 (уровень 3). Вызов на Руководителя 1 должен поступать напрямую минуя секретаря (по крайней мере в описании в этом говорится)...собственно в этом и проблема, так как данная ситуация не отрабатывается и вызов все равно поступает на секретаря.

Подозреваю что проблема может быть в том что регион станции СНГ, а не Корея что указывалось в руководстве. Но хотелось бы знать наверняка что это решит проблему, до манипуляций с регионом.

P.S. пардон. забыл указать что за станция - iP-LDK 300

Grade работает для СНГ.

[Dron]

Grade работает для СНГ.

По мне с разными тенантными группами проще...

[stasmar]

1. Секретарь может перевести вызов руководителю, на аппарате которого установлен режим «Не
беспокоить» (см. Ссылку 1) с использованием функции Ожидающего вызова (см. Ссылку 2).

[acefoster]

Grade работает для СНГ.

А почему же тогда может не срабатывать звонки между установленным ДНД у руководителей?

[stasmar]

По мне с разными тенантными группами проще...

По первому вопросу ув. acefoster, можно было сделать однозначный вывод, что ему нужны тенантные группы..

[stasmar]

А почему же тогда может не срабатывать?

Проверено - работает. Что-то не так запрограммировали..

[stasmar]

А почему же тогда может не срабатывать звонки между установленным ДНД у руководителей?

По ДНД на секретаря переходит..

[stasmar]

По Grade на секретаря переводятся только вызовы с абонентов, имеющий более низкий уровень (Grade)

[acefoster]

По ДНД на секретаря переходит..

Хм непонял. Но в руководстве сказано что даже если днд и уровень рукводоиля равен или выше адресата то все должно быть норм.

[stasmar]

Хм непонял. Но в руководстве сказано что даже если днд и уровень рукводоиля равен или выше адресата то все должно быть норм.

Из описания:
1) Если аппарат руководителя свободен, входящий внешний вызов поступает на него.
2) Если аппарат руководителя занят или на нем установлен режим «Не беспокоить», входящий
внешний вызов поступает на аппарат секретаря.

[acefoster]

Сейчас конечно ещё раз попробую, может чтото упустил. Но настройка этой ПГМ банальна и както сразу затык...странно

[stasmar]

2. Секретарь может перевести вызов руководителю, аппарат которого занят, выполнив Ручной
перевод вызова на занятого абонента (см. Ссылку 3), либо с использованием функции
Ожидающего вызова.

[stasmar]

Сейчас конечно ещё раз попробую, может чтото упустил. Но настройка этой ПГМ банальна и както сразу затык...странно

Функция отлично продумана и хорошо работает..

[Dron]

По первому вопросу ув. acefoster, можно было сделать однозначный вывод, что ему нужны тенантные группы..

Н-да, куда уж проще! Разбил абонентов на несколько тенантных групп и разрешил группам вызовы в нужные группы..

[stasmar]

Н-да, куда уж проще! Разбил абонентов на несколько тенантных групп и разрешил группам вызовы в нужные группы..

Пример:
Есть случаи, когда директор звонит секретарю и просит найти кого-либо, чтобы тот позвонил директору. Тот звонит и секретарь соединяет с директором.. Удобно?

[Dron]

Пример:
Есть случаи, когда директор звонит секретарю и просит найти кого-либо, чтобы тот позвонил директору. Тот звонит и секретарь соединяет с директором.. Удобно?

В чем вопрос то?
К тому же, если секретарь нашла кого то, она просто соединяет его с директором, нафиг ему перезванивать то?

[acefoster]

Проверил всё равно не работает как надо. Вот выдержка из руководства:

1.Для перенаправления входящего вызова на аппарат секретаря На аппарате руководителя
нажмите клавишу [DND/FWD]. - (!)
2.В Корее (код страны 82) перенаправление внутренних вызовов на секретаря выполняется
автоматически даже в свободном состоянии телефона Руководителя.
При этом для каждого Руководителя определяется его уровень (Grade). Если уровень
вызывающего Руководителя равен или выше (меньше по значению), чем уровень у
вызываемого Руководителя, то вызов поступит напрямую, без перевода на Секретаря.

На этом я делаю акцент - так как кнопка ДНД в предыдущем шаге уже была нажата. Делаю вывод что если уровень руководителя равен/выше того которого он вызывает ( причем у вызванного руководителя установлен ДНД ) то всё должно пройти без проблем, и ничего на секретаря не переадресуется. Хотя в результате ситуация обратная.

То есть с ваших слов stasmar получается руководстве обманули, если с помощью ПГМ229 можно реализовать только следующее:

1) Если аппарат руководителя свободен, входящий внешний вызов поступает на него.

Это логично так как это штатный режим работы и без задействования функций ПГМ229 или без нажатой кнопки ДНД у руковдителя с использ 229.

2) Если аппарат руководителя занят или на нем установлен режим «Не беспокоить», входящий
внешний вызов поступает на аппарат секретаря.

[stasmar]

В чем вопрос то?
К тому же, если секретарь нашла кого то, она просто соединяет его с директором, нафиг ему перезванивать то?

На самом деле у меня функция директор - секретарь тоже не включена - для нашеого брата - жителя России нужно что попроще. В этом плане я с тобой, Андрей согласен..

[stasmar]

Проверил всё равно не работает как надо. Вот выдержка из руководства:


На этом я делаю акцент - так как кнопка ДНД в предыдущем шаге уже была нажата. Делаю вывод что если уровень руководителя равен/выше того которого он вызывает ( причем у вызванного руководителя установлен ДНД ) то всё должно пройти без проблем, и ничего на секретаря не переадресуется. Хотя в результате ситуация обратная.

То есть с ваших слов stasmar получается руководстве обманули, если с помощью ПГМ229 можно реализовать только следующее:


Это логично так как это штатный режим работы и без задействования функций ПГМ229 или без нажатой кнопки ДНД у руковдителя с использ 229.

Не очень понял - когда кнопка нажата, ее индикатор должен светиться. Он светится?

[acefoster]

Не очень понял - когда кнопка нажата, ее индикатор должен светиться. Он светится?

угу. кнопочка ДНД светится

[Dron]

Проверил всё равно не работает как надо. Вот выдержка из руководства:


На этом я делаю акцент - так как кнопка ДНД в предыдущем шаге уже была нажата. Делаю вывод что если уровень руководителя равен/выше того которого он вызывает ( причем у вызванного руководителя установлен ДНД ) то всё должно пройти без проблем, и ничего на секретаря не переадресуется. Хотя в результате ситуация обратная.

То есть с ваших слов stasmar получается руководстве обманули, если с помощью ПГМ229 можно реализовать только следующее:


Это логично так как это штатный режим работы и без задействования функций ПГМ229 или без нажатой кнопки ДНД у руковдителя с использ 229.

Ув. acefoster, я что то не пойму, чего вы хотите добиться? Просто чтобы кто то мог напрямую звонить директору, а кто то нет, или еще чего то? Директор у вас что, часто ДНД пользует?

[acefoster]

Ув. acefoster, я что то не пойму, чего вы хотите добиться? Просто чтобы кто то мог напрямую звонить директору, а кто то нет, или еще чего то?

Верно так и есть. Ну и в добавок чтобы другое руководство могло спокойно между собой созваниваться, минуя секретарей. Так по крайней мере передо мной поставлена задача.

[acefoster]

...Директор у вас что, часто ДНД пользует?

Нечасто) Точнее вообще не пользует. В случае реализации через 229 научим

[Dron]

Верно так и есть. Ну и в добавок чтобы другое руководство могло спокойно между собой созваниваться, минуя секретарей. Так по крайней мере передо мной поставлена задача.

Ну так чем разные тенантные группы то вам, в таком случае, не подходят? Все ж это работает! Так как вам надо.

[Dron]

Не часто) Точнее вообще не пользует. В случае реализации через 229 научим

Ну да, вы хотите директора озадачить необходимостью нажимать какие то там кнопки, которые ему раньше не нужны были?! А забыл он ее нажать?

[acefoster]

Ну так чем разные тенантные группы то вам, в таком случае, не подходят? Все ж это работает! Так как вам надо.

В тенантных группах разве можно назначить секретарей? Просто если заюзать их насколько я понимаю чтоб решить поставленную мне задачу придется делать ручками переадресацию с телефона директора на секретаря, что не есть гуд. или я ошибаюсь?

[stasmar]

Вы хотите, чтобы при нажатой днд (когда она светится) ему могли дозвониться кто-то кроме секретаря?

[acefoster]

Вы хотите, чтобы при нажатой днд (когда она светится) ему могли дозвониться кто-то кроме секретаря?

Верно. Определенные абоненты (часть другого руководства).

[Dron]

В тенантных группах разве можно назначить секретарей? Просто если заюзать их насколько я понимаю чтоб решить поставленную мне задачу придется делать ручками переадресацию с телефона директора на секретаря, что не есть гуд. или я ошибаюсь?

Не понял, какие секретари, какая перадресация с телефона директора? Вы о чем?

[acefoster]

Вроде как в этом случае на помощь приходит ПГМ 229 с параметром Grade.

[Dron]

Касательно разных тенантных групп:
К примеру, в 1 группе все, кто не должен напрямую директору звонить, во 2-й секретарь и замы, ну а в 3-й - директор.
1-й группе разрешить звонить в 1 и 2, 2-й - в 1, 2, 3, и 3-й - в 1, 2 и 3...
Директор может звонить всем, секретарь и замы могут звонить всем, остальная толпа только между собой, секретарю и замам.
Так нужно?

[stasmar]

Верно. Определенные абоненты (часть другого руководства).

В этом Вам поможет только принудительный вызов.., а не фича секретарь-директор.

[Dron]

В этом Вам поможет только принудительный вызов.., а не фича секретарь-директор.

А это еще о чем?

[acefoster]

Не понял, какие секретари, какая перадресация с телефона директора? Вы о чем?

ок. озвучу задачу.

Есть руководство (5 чел.). Необходимо сделать так чтобы руководство между собой созванивалось нормально, а вызовы от простых смертных отбивались. И по крайней мере у двух руководителей есть один на двоих секретарь, на которого должны валится вызовы которые раньше поступали напрямую на этих руководителей.

Вот такая задачка.

[stasmar]

ок. озвучу задачу.

Есть руководство (5 чел.). Необходимо сделать так чтобы руководство между собой созванивалось нормально, а вызовы от простых смертных отбивались. И по крайней мере у двух руководителей есть один на двоих секретарь, на которого должны валится вызовы которые раньше поступали напрямую на этих руководителей.

Вот такая задачка.

Никому из них нет причины нажимать ДНД.

[Dron]

ок. озвучу задачу.

Есть руководство (5 чел.). Необходимо сделать так чтобы руководство между собой созванивалось нормально, а вызовы от простых смертных отбивались. И по крайней мере у двух руководителей есть один на двоих секретарь, на которого должны валится вызовы которые раньше поступали напрямую на этих руководителей.

Вот такая задачка.

Так отбиваться вызовы должны от простых смертных, или на секретаря валиться (или должны звонить секретарю, а она уже переводить)?

[stasmar]

В этом Вам поможет только принудительный вызов.., а не фича секретарь-директор.

Вообще и это не поможет при ДНД. Это только для вторжение текущий разновор. ДНД для того и существует, чтобы никто не дозвонился.

[stasmar]

Так отбиваться вызовы должны от простых смертных, или на секретаря валиться (или должны звонить секретарю, а она уже переводить)?

Ув. acefoster хочет, чтобы руководители с тем же и более высоким грейдом могли преодалевать режим ДНД.

[acefoster]

Так отбиваться вызовы должны от простых смертных, или на секретаря валиться?

Если звонит смертный то вызов должен идти на секретаря, если звонит другой руководитель то без секретаря, то есть напрямую.

[stasmar]

Если звонит смертный то вызов должен идти на секретаря, если звонит другой руководитель то без секретаря, то есть напрямую.

Это и без ДНД будет. Забудье про ДНД. Если руководитель нажмет ДНД - ему никто не дозвонится..

[acefoster]

Ув. acefoster хочет, что руководители с тем же и более высоким грейдом могли преодалевать режим ДНД.

ИМЕННО! ведь именно этот функционал описан в руководстве.

Хотя я не зацикливаюсь на 229 программе с нажатой кнопкой ДНД. Может есть и другие варианты как решить задачу. По этому ведь и создал тему)

[Dron]

Если звонит смертный то вызов должен идти на секретаря, если звонит другой руководитель то без секретаря, то есть напрямую.

Простой смертный может ведь и сразу звонить на секретаря.

[Dron]

ИМЕННО! ведь именно этот функционал описан в руководстве.

Хотя я не зацикливаюсь на 229 программе с нажатой кнопкой ДНД. Может есть и другие варианты как решить задачу. По этому ведь и создал тему)

Так вы мой пример(сообщение #34) смотрели?
Так вам подойдет?

[Dron]

Так вы мой пример(сообщение #34) смотрели?
Так вам подойдет?

Посмотрите еще вот эту ветку.

[acefoster]

Это и без ДНД будет. Забудье про ДНД. Если руководитель нажмет ДНД - ему никто не дозвонится..

Я бы не заварил кашу на 50 постов , если бы не попробовал и так и эдак. Опишу свои действия:
1. Захожу в 229 ПГМ вбиваю номер Руководителя (к прим. 205) и номер секретаря (256).
2. Для пущей радости ставлю Grade = 5
Итого имею заполненную 1 строку.
3.Набираю с левого внутр номера (210) Руководителя (205). И вызов поступает на него (кнопка днд у 205 не нажата).

4. завожу ещё одного руководителя (206) и секретаря (222). Ставлю ГРЕЙД=5
5. Звоню с тела 206 на 205. Получаю след:
- если не нажат ДНД получаю прямой вызов на 205
- если нажат идет переадресация на 256 (а должно быть млин напрямую!)

Благодарю за проявленное терпение stasmar и Dron но у самого чето мозг начинает чуточку пухнуть)

[Dron]

Я бы не заварил кашу на 50 постов , если бы не попробовал и так и эдак. Опишу свои действия:
1. Захожу в 229 ПГМ вбиваю номер Руководителя (к прим. 205) и номер секретаря (256).
2. Для пущей радости ставлю Grade = 5
Итого имею заполненную 1 строку.
3.Набираю с левого внутр номера (210) Руководителя (205). И вызов поступает на него (кнопка днд у 205 не нажата).

4. завожу ещё одного руководителя (206) и секретаря (222). Ставлю ГРЕЙД=5
5. Звоню с тела 206 на 205. Получаю след:
- если не нажат получаю прямой вызов на 205
- если нажат идет переадресация на 256 (а должно быть млин напрямую!)

Благодарю за проявленное терпение stasmar и Dron но у самого чето мозг начинает чуточку пухнуть)

Вы просто зациклились на паре директор/секретарь.. Я про тенантные группы пишу, примеры привожу, ссылки на другие ветки по данному вопросу привел, а у вас все опять только к паре директор/секретарь все сводится.

[stasmar]

Я бы не заварил кашу на 50 постов , если бы не попробовал и так и эдак. Опишу свои действия:
1. Захожу в 229 ПГМ вбиваю номер Руководителя (к прим. 205) и номер секретаря (256).
2. Для пущей радости ставлю Grade = 5
Итого имею заполненную 1 строку.
3.Набираю с левого внутр номера (210) Руководителя (205). И вызов поступает на него (кнопка днд у 205 не нажата).

4. завожу ещё одного руководителя (206) и секретаря (222). Ставлю ГРЕЙД=5
5. Звоню с тела 206 на 205. Получаю след:
- если не нажат ДНД получаю прямой вызов на 205
- если нажат идет переадресация на 256 (а должно быть млин напрямую!)

Благодарю за проявленное терпение stasmar и Dron но у самого чето мозг начинает чуточку пухнуть)

ICM Call to Sec нужно поставить, чтобы заработало..

[acefoster]

Вы просто зациклились на паре директор/секретарь.. Я про тенантные группы пишу, примеры привожу, ссылки на другие ветки по данному вопросу привел, а у вас все опять только к паре директор/секретарь все сводится.

Нет. Я безусловно рассмотрю другие варианты. Сейчас как раз изучаю даные вами линки. Просто хотел показать последовательность своих действий и то что описанное в руководостве не сходится с реальностью. Вот пожалуй и всё.

[stasmar]

Вы просто зациклились на паре директор/секретарь.. Я про тенантные группы пишу, примеры привожу, ссылки на другие ветки по данному вопросу привел, а у вас все опять только к паре директор/секретарь все сводится.

Андрей, ну если человеку хочется именно эту фичу

[Dron]

Андрей, ну если человеку хочется именно эту фичу

Это, конечно, его дело. Но задача сейчас никак, получается, не решена!

[stasmar]

Вы может за следующими постами не заметили:
ICM Call to Sec нужно поставить, чтобы заработало..

[acefoster]

Вы может за следующими постами не заметили:
ICM Call to Sec нужно поставить, чтобы заработало..

Упс. Это в 229 или другой программе? Чтото то не нахожу.

[stasmar]

А руководителей, которым разрешаете дозваниваться нужно тоже к этому секретарию привязать с тем же уровнем (Grade-ом).

[stasmar]

Упс. Это в 229 или другой программе? Чтото то не нахожу.

Какая версия?

[acefoster]

Какая версия?

GS30P-3.6Df JUL/06

[stasmar]

GS30P-3.6Df JUL/06

Тогда только рецепт ув. доктора Dron-а.
До встречи после модернизации софта

[acefoster]

Тогда только рецепта ув. доктора Dron-а.
До встречи после модернизации софта

эх а я то думал...буду чтото соображать...

[stasmar]

На версии 3.9 выглядит вот так:

[Dron]

На версии 3.9 выглядит вот так:

Хрен чего разглядишь на этой картинке!

[stasmar]

Расстраиваться нет причин - группы решат вашу задачу без проблем.
А начальству скажите: любая прихоть за Ваш счет. И предложите купить проц.
Или у Вас проц позволяет апгрейд?

[stasmar]

Хрен чего разглядишь на этой картинке!

Да, что-то я со сжатием перестарался..

[acefoster]

На версии 3.9 выглядит вот так:

Мдямс, реально нет последней колонки... я в печали...

[Dron]

Мдямс, реально нет последней колонки... я в печали...

Да и, вообще, мелко и плохо читаемо!

[stasmar]

Да и, вообще, мелко и плохо читаемо!

Хорошая шутка

[acefoster]

Почитал эту ветку. Вариант с LCR не подходит так как все вызовы без исключения будут идти на секретаря... буду смотреть тенантные группы.

[ADv]

Касательно разных тенантных групп:
К примеру, в 1 группе все, кто не должен напрямую директору звонить, во 2-й секретарь и замы, ну а в 3-й - директор.
1-й группе разрешить звонить в 1 и 2, 2-й - в 1, 2, 3, и 3-й - в 1, 2 и 3...
Директор может звонить всем, секретарь и замы могут звонить всем, остальная толпа только между собой, секретарю и замам.
Так нужно?

Любопытная идея. Правда, тогда номер директора у простых смертных вообще набираться не будет, хотя хотелось бы отправлять звонок на секретаря. Возможно ее и реализую, если ответ на вопрос будет отрицательным: можно ли назначить уровень (grade) руководителя БЕЗ указания его секретаря?

[ЛыЖник]

Любопытная идея. Правда, тогда номер директора у простых смертных вообще набираться не будет, хотя хотелось бы отправлять звонок на секретаря. Возможно ее и реализую, если ответ на вопрос будет отрицательным: можно ли назначить уровень (grade) руководителя БЕЗ указания его секретаря?

Не, так не работает. Работает пара директор-секретарь. Либо в эту пару можно поставить, например, неподключенный номер (или физически неподключенный, либо программно неподключенный). Тогда при звонке недопущенного абонента звонок будет уходить на неподключенный номер. Ну, а настоящий секретарь будет также перключать звонки на директора.

[Dron]

Любопытная идея. Правда, тогда номер директора у простых смертных вообще набираться не будет, хотя хотелось бы отправлять звонок на секретаря. Возможно ее и реализую, если ответ на вопрос будет отрицательным: можно ли назначить уровень (grade) руководителя БЕЗ указания его секретаря?

Простые смертные должны знать, что нужно звонить секретарю!

[ЛыЖник]

Простые смертные должны знать, что нужно звонить секретарю!

Да тут... на елку залезть и задницу не ободрать...