 Факс и DISA, переход по 0 на факс |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 9.3.2011, 15:21
Сообщение
#1
|
|
|
Частый гость  Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513  |
Добрый всем день, вечер , ночь.
Помогите пожалуйста! Проблема в том, что автосекретарь глаголит: "Если хотите отправить факс нажмите "0"" . Клиент нажимает 0 и не может отправить факс. Просто так набрав после АВТОСЕКРЕТАРЯ внутренний номер факса, может. Где может быть проблема? |
 |
 
|
 |
Ответов
(1 - 42)
|
9.3.2011, 15:24
Сообщение
#2
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
И еще одно, в автосекретаре одновременно может находиться только один человек. Как увеличить их кол-во?
|
|
|
|
|
9.3.2011, 15:24
Сообщение
#3
|
|
 Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1288 Регистрация: 24.10.2007 Из: Саратов Пользователь №: 5853 |
а что у вас в 228 таблице прописано?
сколько СО назначено на автосекретаря? -------------------- Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
|
|
|
|
|
9.3.2011, 15:29
Сообщение
#4
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
один CO.
|
|
|
|
|
9.3.2011, 15:40
Сообщение
#5
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
Проблему с факсом я уже решил.
Остался только автосекретарь... |
|
|
|
|
9.3.2011, 15:44
Сообщение
#6
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1288 Регистрация: 24.10.2007 Из: Саратов Пользователь №: 5853 |
а если линия СО у вас одна, то как вы можете получить доступ одновременно нескольких абонентов.
вот стоит у вас на столе 1 телефон с автоответчиком... остальное додумайте :-) у вас к станции только одна линия подключена? -------------------- Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
|
|
|
|
|
9.3.2011, 16:09
Сообщение
#7
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
А можно на Soho организовать подобие call - центра.
Много входящих звонков на номер , что бы каждому проигрывалось сообщение автоинформатора. Каждый из, допустим, 3-х абонентов, звонящих секретарю, могли совершать какие-то действия. |
|
|
|
|
9.3.2011, 16:51
Сообщение
#8
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1288 Регистрация: 24.10.2007 Из: Саратов Пользователь №: 5853 |
автоинформатор рассчитан на обработку 4-х вызовов одновремено. Подобие Колл-центра подразумевает вызов на группу операторов и постановку в очередь если операторы заняты.
ваш вариант видимо предполагает некое меню, можно вложенное, типа нажмите 1, нажмите 2 ... а если не нажали, дождитесь ответа. -------------------- Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
|
|
|
|
|
9.3.2011, 16:54
Сообщение
#9
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
предназначен для обработки 4-х вызовов по defaultу?
или есть необходимость что-то менять? |
|
|
|
|
9.3.2011, 17:00
Сообщение
#10
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1288 Регистрация: 24.10.2007 Из: Саратов Пользователь №: 5853 |
да. по дефолту.
-------------------- Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:06
Сообщение
#11
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
А есть возможность это изменить?
подскажите в какой таблице? |
|
|
|
|
9.3.2011, 17:08
Сообщение
#12
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1288 Регистрация: 24.10.2007 Из: Саратов Пользователь №: 5853 |
не понял, чего надо изменить? количество одновременно обрабатываемых вызовов? а зачем?
-------------------- Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:09
Сообщение
#13
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15059 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Иннокентий @ 9.3.2011, 17:06)  А есть возможность это изменить? подскажите в какой таблице? А ЗАЧЕМ? 
-------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:09
Сообщение
#14
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
Цитата(fish @ 9.3.2011, 16:51) автоинформатор рассчитан на обработку 4-х вызовов одновремено кол-во вызовов автоинформатора одновременно. |
|
|
|
|
9.3.2011, 17:10
Сообщение
#15
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15059 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Иннокентий @ 9.3.2011, 17:09) кол-во вызовов автоинформатора одновременно. А смысл то? Увеличить нельзя! -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:10
Сообщение
#16
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1288 Регистрация: 24.10.2007 Из: Саратов Пользователь №: 5853 |
это не меняется. ни больше ни меньше.
пришел 1 вызов - обработал. пришло 2 одновременно - тоже будет обработано. -------------------- Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:12
Сообщение
#17
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
потому, что я сдал станцию в работу , и где то накосячил....
клиенту на автоинформатор приходит только один вызов... |
|
|
|
|
9.3.2011, 17:13
Сообщение
#18
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1288 Регистрация: 24.10.2007 Из: Саратов Пользователь №: 5853 |
1. сколько подключено городский линий к станции?
-------------------- Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:14
Сообщение
#19
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15059 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Иннокентий @ 9.3.2011, 17:12) потому, что я сдал станцию в работу , и где то накосячил.... клиенту на автоинформатор приходит только один вызов... Ну ув. fish же написал, если у вас одна СО используется и она занята - откуда еще вызовам взяться?! -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:15
Сообщение
#20
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
Цитата(fish @ 9.3.2011, 17:13) 1. сколько подключено городский линий к станции? одна внешняя линия. |
|
|
|
|
9.3.2011, 17:16
Сообщение
#21
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
Цитата(Dron @ 9.3.2011, 17:14) Ну ув. fish же написал, если у вас одна СО используется и она занята - откуда еще вызовам взяться?! Но станция, дисой, может поддерживать 4-е абонента.? |
|
|
|
|
9.3.2011, 17:18
Сообщение
#22
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1288 Регистрация: 24.10.2007 Из: Саратов Пользователь №: 5853 |
ну не. никто не накосячил. я же писал. 1 линия - 1 разговор. пусть клиент купит еще два телефонных номера, пусть ГАТС даст ему пилотный номер, чтобы при его наборе занималась любая свободная линия из этих трех, вот и будет щастье. других вариантов нет!
-------------------- Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:18
Сообщение
#23
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
2-м вызовом на автосекретаря , я миную его попадаю по ненабору.
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:19
Сообщение
#24
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1288 Регистрация: 24.10.2007 Из: Саратов Пользователь №: 5853 |
станция дизой может поддержать 12 абонентов, если есть 12 СО. вы дизу с автоинформатором не путайте. это 2 большие разницы.
-------------------- Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:19
Сообщение
#25
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
Цитата(fish @ 9.3.2011, 17:18) ну не. никто не накосячил. я же писал. 1 линия - 1 разговор. пусть клиент купит еще два телефонных номера, пусть ГАТС даст ему пилотный номер, чтобы при его наборе занималась любая свободная линия из этих трех, вот и будет щастье. других вариантов нет! но ведь 2- м, одновременным вызовом на тот же номер я миную автосекретаря и попадаю на номер по не набору. |
|
|
|
|
9.3.2011, 17:25
Сообщение
#26
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15059 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Иннокентий @ 9.3.2011, 17:19) но ведь 2- м, одновременным вызовом на тот же номер я миную автосекретаря и попадаю на номер по не набору. Значит, у вас две линии, а по второй вы DISA не включили просто? Вы путаете, видимо, телефонный номер и линию, как таковую! -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:27
Сообщение
#27
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15059 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Иннокентий @ 9.3.2011, 17:16) Но станция, дисой, может поддерживать 4-е абонента.? Может обрабатывать хоть 12 линий, но говорить на 4-х ОДНОВРЕМЕННО! -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:27
Сообщение
#28
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1288 Регистрация: 24.10.2007 Из: Саратов Пользователь №: 5853 |
то есть все имеющиеся СО надо надо в PGM140 настроить одинаково.
-------------------- Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:31
Сообщение
#29
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
Цитата(Dron @ 9.3.2011, 17:25) Значит, у вас две линии, а по второй вы DISA не включили просто? Вы путаете, видимо, телефонный номер и линию, как таковую! нет автосекретарЬ (мною записаный Машин голос) , который я записывал и ставил на первую СO-шку(коорый должен поддерживать до 4-х вызовов одновременно) их не поддерживает. 2-й вызов на CO 1 пролетает мима автосекретаря и попадает на номер который я прописывал по не набору после автосекретаря. |
|
|
|
|
9.3.2011, 17:34
Сообщение
#30
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15059 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Иннокентий @ 9.3.2011, 17:31) нет автосекретарЬ (мною записаный Машин голос) , который я записывал и ставил на первую СO-шку(коорый должен поддерживать до 4-х вызовов одновременно) их не поддерживает. 2-й вызов на CO 1 пролетает мима автосекретаря и попадает на номер который я прописывал по не набору после автосекретаря. Вы чего то не допонимаете, все же! Автосекретарь не на одной линии 4-ре вызова поддерживает, а по 4-м линиям одновременно может говорить. Т.е., у него 4 канала имеется. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:34
Сообщение
#31
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1288 Регистрация: 24.10.2007 Из: Саратов Пользователь №: 5853 |
все! читайте теорию.не может быть двух одновременных вызовов на 1 аналоговую линию. вы нам не чегоо-то не договариваете. как поймете чего, так и продолжим.
P.S. Маша скорее всего не виновата. :-) -------------------- Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:35
Сообщение
#32
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15059 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(fish @ 9.3.2011, 17:34) все! читайте теорию.не может быть двух одновременных вызовов на 1 аналоговую линию. вы нам не чегоо-то не договариваете. как поймете чего, так и продолжим. P.S. Маша скорее всего не виновата. :-) Да, Маша ТОЧНО ни причем! 
-------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:36
Сообщение
#33
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1288 Регистрация: 24.10.2007 Из: Саратов Пользователь №: 5853 |
если можете - бэкап станции давайте, посмотрим.
-------------------- Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:37
Сообщение
#34
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
Цитата(Dron @ 9.3.2011, 17:34) Вы чего то не допонимаете, все же! Автосекретарь не на одной линии 4-ре вызова поддерживает, а по 4-м линиям одновременно может говорить. Т.е., у него 4 канала имеется. значит 2 человека одновременно звонящие на CO 1 не будут обслужены автосекретарем одновременно? |
|
|
|
|
9.3.2011, 17:40
Сообщение
#35
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15059 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Иннокентий @ 9.3.2011, 17:37) значит 2 человека одновременно звонящие на CO 1 не будут обслужены автосекретарем одновременно? Даже и без секретаря вы не обслужите два вызова одновременно по одной аналоговой линии! В лучшем случае, человек, ответивший по этой линии услышит сигнал оповещения еще об одном вызове, если такую услугу провайдер предоставляет! -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:40
Сообщение
#36
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15059 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Иннокентий @ 9.3.2011, 17:37) значит 2 человека одновременно звонящие на CO 1 не будут обслужены автосекретарем одновременно? А что вы под СО1 подразумеваете? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:41
Сообщение
#37
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1288 Регистрация: 24.10.2007 Из: Саратов Пользователь №: 5853 |
что-то после праздников с чтением мыслей не очень... :-)
-------------------- Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:46
Сообщение
#38
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:49
Сообщение
#39
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
Цитата(Dron @ 9.3.2011, 17:40) А что вы под СО1 подразумеваете? если вы сможете ,посмотрите мой конфиг. там все станет ясно. У меня 4- внешние линии(CO) 16 внутренних. |
|
|
|
|
9.3.2011, 17:50
Сообщение
#40
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15059 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Иннокентий @ 9.3.2011, 17:46) Ну и что! У вас используется в станции 4 СО(СО1, СО2, СО3, СО4), а DISA включен только на СО1!!! Так вы то что под СО1 подразумеваете? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
9.3.2011, 17:56
Сообщение
#41
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
Под CO 1 я подразумеваю внешнюю линию на на которой настроен автосекретарь.
|
|
|
|
|
9.3.2011, 18:01
Сообщение
#42
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15059 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Иннокентий @ 9.3.2011, 17:56) Под CO 1 я подразумеваю внешнюю линию на на которой настроен автосекретарь. Смотрите, что вам выше писалось... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
9.3.2011, 18:16
Сообщение
#43
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 45 Регистрация: 16.2.2011 Пользователь №: 15513 |
Я понял, простите , наверно вы правы.
Спасибо. |
|
|
|
 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 29.4.2026, 15:40 |