Перерыв на обед Опции

[R_u_dancing]

Добрый всем день.

Подскажите, пожалуйста, как можно реализовать такую задачу: нужно чтобы, когда люди в офисе уходят на обед, в телефонах проигрывалось записанное сообщение. Возможно ли это сделать средствами Soho или нет? В идеале это видится так: мы уходим на обед нажимаем комбинацию кнопок на телефоне и вуаля, входящие слышат, что у нас обед. Но думаю, это фантастика )) Буду благодарен за предложенную альтернативу.

[harris]

Добрый всем день.

Подскажите, пожалуйста, как можно реализовать такую задачу: нужно чтобы, когда люди в офисе уходят на обед, в телефонах проигрывалось записанное сообщение. Возможно ли это сделать средствами Soho или нет? В идеале это видится так: мы уходим на обед нажимаем комбинацию кнопок на телефоне и вуаля, входящие слышат, что у нас обед. Но думаю, это фантастика )) Буду благодарен за предложенную альтернативу.

Если в станции установлена плата VMIB/AAFU, то это самое "вуаля" возможно.
См. в доке:
- описание режимов станции День/Ночь/Выходной/По запросу/Обед
Можно переключать станцию в режим "Обед" (Lunch). Для режима "Обед" запрограммировать маршрутизацию вход. вызова на записанное вами реч. сообщение, после выдачи которого станция разъединит линию.
(См. ПГМ144 - опция VMIB #).
Также можно выдать реч. сообщение с помощью Hunt-группы.
Вообщем, есть разные варианты.

[ЛыЖник]

Добрый всем день.

Подскажите, пожалуйста, как можно реализовать такую задачу: нужно чтобы, когда люди в офисе уходят на обед, в телефонах проигрывалось записанное сообщение. Возможно ли это сделать средствами Soho или нет? В идеале это видится так: мы уходим на обед нажимаем комбинацию кнопок на телефоне и вуаля, входящие слышат, что у нас обед. Но думаю, это фантастика )) Буду благодарен за предложенную альтернативу.

Можно записать персональное голосовое сообщение. Когда чел уходит на обед-ставит переадресацию на голосовую почту. При этом, можно оставить голосовое сообщение абоненту. Как вариант, в дополнение к Harris

[stasmar]

Мои 3 копейки:
Можно переадресацию на мобильный сделать..

[R_u_dancing]

Начну с того, что режима "Обед" у меня на станции нет. Есть День/Ночь/Выходные/По запросу.
Методом исключения, я могу предположить, что использовать нужно "По запросу", если это так, то возникает пара вопросов. Я могу указать в ПГМ144 маршрутизацию на голосовое сообщение по данному режиму, так же я могу указать проигрывание голосового сообщения в ПГМ140 для этого же режима, в чем разница? Где указывается обрыв линии после проигрывания сообщения? И главное каким образом активировать данный режим?
Спасибо.

[Dron]

Начну с того, что режима "Обед" у меня на станции нет. Есть День/Ночь/Выходные/По запросу.
Методом исключения, я могу предположить, что использовать нужно "По запросу", если это так, то возникает пара вопросов. Я могу указать в ПГМ144 маршрутизацию на голосовое сообщение по данному режиму, так же я могу указать проигрывание голосового сообщения в ПГМ140 для этого же режима, в чем разница? Где указывается обрыв линии после проигрывания сообщения? И главное каким образом активировать данный режим?
Спасибо.

Да, обеда нет, но это, действительно, не принципиально!
Активировать данный режим можно с системника аттенданта, или из PCAdmin c использованием Suplementary Service.
В ПГМ140 вы включите режим DISA, вызывающий во время сообщения может набрать внутреннего абонента...
Укажите в ПГМ144 вызов на сообщение. Оно прозвучит, и линия разъединится.

[R_u_dancing]

Да, обеда нет, но это, действительно, не принципиально!
Активировать данный режим можно с системника аттенданта, или из PCAdmin c использованием Suplementary Service.
В ПГМ140 вы включите режим DISA, вызывающий во время сообщения может набрать внутреннего абонента...
Укажите в ПГМ144 вызов на сообщение. Оно прозвучит, и линия разъединится.

Спасибо, 2 вопроса отпали.
А вот по поводу активации не понимаю, что нужно указать в Supplementary Service? Возможно ли запрогграмировать Soho так, чтобы можно было включить режим On demand нажатием клавиш на главном системнике?

[Dron]

ли запрогграмировать Soho так, чтобы можно было включить режим On demand нажатием клавиш на главном системнике?

Ну я же написал, что с системника аттенданта можно!!! См. функции оператора.

[R_u_dancing]

Ну я же написал, что с системника аттенданта можно!!! См. функции оператора.

Так, я понял следующее, записал сообщение, указал в ПГМ144 перевод на это сообщение в режиме "On demand", дальше я так понимаю, на главном системнике включаем режим DND - 3, который соответствует нашему режиму и сохраняем. Так получается? По возвращению с обеда убираем DND и работаем в штатном режиме.
А если еще и дать возможность абоненту записывать голосовое сообщение? С голосовой почтой не работал вообще. Не могли бы объяснить.
Спасибо.

[stasmar]

Так, я понял следующее, записал сообщение, указал в ПГМ144 перевод на это сообщение в режиме "On demand", дальше я так понимаю, на главном системнике включаем режим DND - 3, который соответствует нашему режиму и сохраняем. Так получается? По возвращению с обеда убираем DND и работаем в штатном режиме.
А если еще и дать возможность абоненту записывать голосовое сообщение? С голосовой почтой не работал вообще. Не могли бы объяснить.
Спасибо.

2.11.8 Автоматическая переадресация на голосовую почту (Auto Forward to VMIB)
2.11.2. Удаленное управление персональным голосовым ящиком (Remote Control)

[stasmar]

Этого абонента указать на время обеда..

[stasmar]

Правда, это с версии 3.8, если я не ошибаюсь..

[ЛыЖник]

Этого абонента указать на время обеда..

Чего все уцепились за прг.144??? Записать персональное приветствие об обеде. Пошел чел на обед, сделал переадресацию на голосовую почту. Пришел с обеда, послушал чего ему наговорили за время обеда. Отключил переадресацию. А если по вашему, то как в армии: старшина поел, встал и орет: выходи строится! Админ пошел на обед, впендюрил режим обеда, а дальше как хотите. А ежели человеку должны позвонить через 10 мин. после начала обеда? А ежели у вас предпраздничный день и работаете без обеда? Тоже пойдет переадресация по прг.144? Хотя это мои мысли. Сказал командир-Обед, значит, бурундук-птичка.

[stasmar]

Чего все уцепились за прг.144??? Записать персональное приветствие об обеде. Пошел чел на обед, сделал переадресацию на голосовую почту. Пришел с обеда, послушал чего ему наговорили за время обеда. Отключил переадресацию. А если по вашему, то как в армии: старшина поел, встал и орет: выходи строится! Админ пошел на обед, впендюрил режим обеда, а дальше как хотите. А ежели человеку должны позвонить через 10 мин. после начала обеда? А ежели у вас предпраздничный день и работаете без обеда? Тоже пойдет переадресация по прг.144? Хотя это мои мысли. Сказал командир-Обед, значит, бурундук-птичка.

Зачем абоненту каждый раз переадресацию ставить на голосовую почту, если можно по времени автоматом без ежедневных напрягов, что забудешь поставить?

[ЛыЖник]

Зачем абоненту каждый раз переадресацию ставить на голосовую почту, если можно по времени автоматом без ежедневных напрягов, что забудешь поставить?

А если это рабочий день в субботу? А если обед перенесли? А если клиент должен позвонить в середине обеда и менеджеру можно пойти на обед попозже? И т.д. У меня уже была АТС с подобным графиком. Как только нестандартная ситуация, сразу же надо лезть в настройки АТС. А если в это время не будет админа? Тут надо всё-таки прикинуть сначала. ИМХО. Жесткая программа все-таки не есть гуд. Гибкая система под каждого абонента лучше.

[stasmar]

А если это рабочий день в субботу? А если обед перенесли? А если клиент должен позвонить в середине обеда и менеджеру можно пойти на обед попозже? И т.д. У меня уже была АТС с подобным графиком. Как только нестандартная ситуация, сразу же надо лезть в настройки АТС. А если в это время не будет админа? Тут надо всё-таки прикинуть сначала. ИМХО. Жесткая программа все-таки не есть гуд. Гибкая система под каждого абонента лучше.

Эти случаи реже.. а напрягаться с предустановкой на почту - каждый рабочий день..

[Dron]

Чего все уцепились за прг.144??? Записать персональное приветствие об обеде. Пошел чел на обед, сделал переадресацию на голосовую почту. Пришел с обеда, послушал чего ему наговорили за время обеда. Отключил переадресацию. А если по вашему, то как в армии: старшина поел, встал и орет: выходи строится! Админ пошел на обед, впендюрил режим обеда, а дальше как хотите. А ежели человеку должны позвонить через 10 мин. после начала обеда? А ежели у вас предпраздничный день и работаете без обеда? Тоже пойдет переадресация по прг.144? Хотя это мои мысли. Сказал командир-Обед, значит, бурундук-птичка.

А если у них AAFU имеется уже, нужно VMIB покупать...
Чего вы спорите то? Все объяснили, рассказали, а как делать - это уж пусть сами решают!

[ЛыЖник]

А если у них AAFU имеется уже, нужно VMIB покупать...
Чего вы спорите то? Все объяснили, рассказали, а как делать - это уж пусть сами решают!

Да вроде все ясно. Это Стас качает железо...