Вопрос по ring assignment Опции

[icc]

Доброго времени суток!

Осуществим ли следующий сценарий входящего звонка?

Звонок поступает на Station 100 и Station 101 (без задержки);
через 2 ring'a в случае неответа звонок уходит на Station 102;
через 2 ring'a в случае неответа звонок отправляется на ВСЕХ абонентов.

Предполагал осуществить сие через PGM144 и назначение терминальной группы (к примеру, 621, и включить в неё Stations 100, 101, 102), а уже для группы 621 после достижения таймера переполнения привязать группу 622 типа Ring (где присутствовали бы ВСЕ абоненты). Но PCAdmin не позволяет добавить в эту Ring-группу всех абонентов (как раз-таки исключаются те, что уже есть в терминальной группе).

Как быть?

Заранее спасибо за помощь!

[Dron]

Доброго времени суток!

Осуществим ли следующий сценарий входящего звонка?

Звонок поступает на Station 100 и Station 101 (без задержки);
через 2 ring'a в случае неответа звонок уходит на Station 102;
через 2 ring'a в случае неответа звонок отправляется на ВСЕХ абонентов.

Предполагал осуществить сие через PGM144 и назначение терминальной группы (к примеру, 621, и включить в неё Stations 100, 101, 102), а уже для группы 621 после достижения таймера переполнения привязать группу 622 типа Ring (где присутствовали бы ВСЕ абоненты). Но PCAdmin не позволяет добавить в эту Ring-группу всех абонентов (как раз-таки исключаются те, что уже есть в терминальной группе).

Как быть?

Заранее спасибо за помощь!

Все правильно - абоненты могут быть членами нескольких групп, но ОДНОГО типа! Вам надо три ринговые группы использовать (если через группы хотите): 1 - 100 и 101, 2 - 102, 3 - все абоненты.

[icc]

Так все правильно, абоненты могут быть членами нескольких групп, но ОДНОГО типа! Вам надо три ринговые группы использовать (если через группы хотите): 1 - 100 и 101, 2 - 102, 3 - все абоненты.

Благодарю, буду пробовать!

[icc]

Возник такой вопрос относительно этих Ring-групп: а не получится ли такой нежелательной ситуации, когда при *прямом* вызове кого-либо из их участников (к примеру, Station 102), звонок в случае неответа пойдёт на третью группу, т.е. телефоны зазвонят у всех?

[Dron]

Возник такой вопрос относительно этих Ring-групп: а не получится ли такой нежелательной ситуации, когда при *прямом* вызове кого-либо из их участников (к примеру, Station 102), звонок в случае неответа пойдёт на третью группу, т.е. телефоны зазвонят у всех?

Нет. Вы попробовали бы уже.

[icc]

Попробовал... Есть две проблемы:

1) после перехода звонка к следующему предыдущий телефон продолжает ещё некоторое звонить (секунд 5) (полагаю, это в связи с тем, что у нас совместно с данной АТС используется целый "зоопарк" разномастных моделей трубок).

2) из группы "3" (в которую 100% включены и первые номера в этой логической цепи) звонит только Station 103.

[stasmar]

Попробовал... Есть две проблемы:

1) после перехода звонка к следующему предыдущий телефон продолжает ещё некоторое звонить (секунд 5) (полагаю, это в связи с тем, что у нас совместно с данной АТС используется целый "зоопарк" разномастных моделей трубок).

2) из группы "3" (в которую 100% включены и первые номера в этой логической цепи) звонит только Station 103.

А у 103 нет включенного АОН или автоответчика?

[icc]

Попробовал... Есть две проблемы:

1) после перехода звонка к следующему предыдущий телефон продолжает ещё некоторое звонить (секунд 5) (полагаю, это в связи с тем, что у нас совместно с данной АТС используется целый "зоопарк" разномастных моделей трубок).

2) из группы "3" (в которую 100% включены и первые номера в этой логической цепи) звонит только Station 103.

Так, уточняю:

По п.2) решил перепроверить группу 3 на случай отсутствующих Station. И их там действительно не оказалось. Как такое получилось - пока не очень понятно. Добавил их.

А по п.1 следующее: звонок уходит на группу 3. При этом действительно звонят все нужные Station's. НО! Station'ы 100 и 101 звонят буквально секунды две и перестают, а другой Station из группы 3 бывает, что не звонит вовсе. И более того, получается, что из пяти нужных станций звонок дольше всего раздаётся только на одном, да его ещё и не сбросить... О_о Телефоны, как я уже упоминал, совсем разные (Panasonic/Philips).

[icc]

А у 103 нет включенного АОН или автоответчика?

Спасибо за участие!
Да, факт наличия включенного by default АОН уже подпортил мне вчера нервов. Но на другом телефоне. Перепроверю сейчас все, участвующие в моем call flow.

[stasmar]

Так, уточняю:

По п.2) решил перепроверить группу 3 на случай отсутствующих Station. И их там действительно не оказалось. Как такое получилось - пока не очень понятно. Добавил их.

Члены группы - призраки (которым удалили номера, и они остались в составе группы невидимыми) убираются удалением и программированием группы занова.. Это я на всякий случай - вдруг, в этом дело..

[icc]

Члены группы - призраки (которым удалили номера, и они остались в составе группы невидимыми) убираются удалением и программированием группы занова.. Это я на всякий случай - вдруг, в этом дело..

update: Группу пересоздал.

Звонит вся группа, но крайне странно. Один телефон перестаёт практически сразу, другой - звонит дооолгим рингом, а звонок на третьем даже не сбросить...

[Dron]

а звонок на третьем даже не сбросить...

Т.е.??

[icc]

Т.е.??

Признаться, это я попутал телефон с мобильным собратом. Т.е. просто жал на кнопку "hang" в попытке сбросить звонок.

Но проблема с переводом осталась:

Звонит вся группа, но крайне странно. Один телефон перестаёт практически сразу, другой - звонит дооолгим рингом, третий - принимает звонок нормально.

...Сейчас вот рыщу этот форум на тему отбоя. Вот только правильный ли это ориентир.

[Dron]

Признаться, это я попутал телефон с мобильным собратом. Т.е. просто жал на кнопку "hang" в попытке сбросить звонок.

Но проблема с переводом осталась:

Звонит вся группа, но крайне странно. Один телефон перестаёт практически сразу, другой - звонит дооолгим рингом, третий - принимает звонок нормально.

...Сейчас вот рыщу этот форум на тему отбоя. Вот только правильный ли это ориентир.

Не пойму, что значит дооолгим рингом?
А тема отбоя каким боком? У вас DISA используется, или имеются сообщения в группе?

[icc]

Не пойму, что значит дооолгим рингом?
А тема отбоя каким боком? У вас DISA используется, или имеются сообщения в группе?

Тема отбоя всплыла после поиска по форуму.
Никаких голосовых сообщений к группам не прикручено.
Просто сам термин "отбой" подходит, как мне кажется, к формулировке проблемы.

"Долгий" ринг - телефон будто сходит с ума и трезвонит без остановки (безостановочный рингтон, без пауз).

[Dron]

"Долгий" ринг - телефон будто сходит с ума и трезвонит без остановки (безостановочный рингтон, без пауз).

Ответить то с него можно и поговорить?

[stasmar]

"Долгий" ринг - телефон будто сходит с ума и трезвонит без остановки (безостановочный рингтон, без пауз).

АОН то на нем не включен, или автоответчик?

[icc]

АОН то на нем не включен, или автоответчик?

Проверил - есть функция АОН. Отключена уже.

Кстати, у меня есть подозрение, что DISA есть у нас (АТС досталась в наследство), т.к. бывает, что удаётся при входящем звонке услышать автоответчик. И раз PGM167 открывает настройки, получается, что DISA имеется?

Добавлю также информацию по прошивке: GS84P-3.7Be MAR/07

[Dron]

И раз PGM167 открывает настройки, получается, что DISA имеется?

Да ничего не получается! Это ни о чем не говорит!

Добавлю также информацию по прошивке: GS84P-3.7Be MAR/07

Я бы обновил, конечно...

[icc]

Да ничего не получается! Это ни о чем не говорит!


Я бы обновил, конечно...

Предполагал я, конечно, что придётся обновляться...
А каков быстрый способ вывести информацию по конфигурации АТС?
С переводом звонков сделаю скоро ещё пару тестов...

[Dron]

А каков быстрый способ вывести информацию по конфигурации АТС?

Скачать файл конфигурации (бекап).

[icc]

Ответить то с него можно и поговорить?

Да, можно.

[Dron]

Да, можно.

Ну, а если напрямую на него звонить, без группы?

[icc]

Ну, а если напрямую на него звонить, без группы?

Напрямую - ок.

Проблемы решил:
Создал три ring-группы, а workaround'ом стало исключение из использования телефонов Philips (благо, их было всего два). Остаётся только выяснить причину, по которой из-за них рушился сценарий звонка.

Спасибо за помощь всем участникам обсуждения!

[icc]

New issue: теперь дропается входящий звонок при попытке перебросить его с телефона секретаря на другого внутреннего абонента...

[Dron]

New issue: теперь дропается входящий звонок при попытке перебросить его с телефона секретаря на другого внутреннего абонента...

Подробнее.

[ЛыЖник]

New issue: теперь дропается входящий звонок при попытке перебросить его с телефона секретаря на другого внутреннего абонента...

А у вас параметры сигнала флэш в прг.182/2,3 какие в настоящий момент?

[icc]

А у вас параметры сигнала флэш в прг.182/2,3 какие в настоящий момент?

Не уверен, что это именно те параметры, о которых вы спрашиваете, но тем не менее:

Call Park Recall Timer 120
Camp-on Recall Timer 30
SLT Hook Switch Bounce Timer 1
SLT Max Hook Flash Timer 60
SLT Min Hook FLash Timer 20

И такой update: flash перестал работать уже на двух телефонах (Panasonic), внешний или нет звонок - не имеет значения.
Нормально переводит только системный телефон.

[Мартовский кот]

Не уверен, что это именно те параметры, о которых вы спрашиваете, но тем не менее:

Call Park Recall Timer 120
Camp-on Recall Timer 30
SLT Hook Switch Bounce Timer 1
SLT Max Hook Flash Timer 60
SLT Min Hook FLash Timer 20

И такой update: flash перестал работать уже на двух телефонах (Panasonic), внешний или нет звонок - не имеет значения.
Нормально переводит только системный телефон.

поставьте
SLT Max Hook Flash Timer 90
SLT Min Hook FLash Timer 10

[icc]

поставьте
SLT Max Hook Flash Timer 90
SLT Min Hook FLash Timer 10

Спасибо огромное! Всё работает.

Также - ещё раз спасибо всем участникам топика, его можно закрывать.