MG100 "неправильно набран номер" Опции

[pipakun]

Доброго времени суток.

Случилась у нас такая беда. На офисе давно был установлен Ipecs-Mg 100 админом, который тут уже давно не работает. Оставил он нам уже полностью настроенную станцию.
Было принято решение обновить версию программы с 1.0A до 1.7Di. Предварительно через System management был сделан backup настроек, после чего уже программа была обновлена. Мы вставили настройки обратно, но, судя по всему из-за большой разницы версий, старые настройки на новой программе в некоторых местах сбросились и потому пришлось самому вручную все настраивать.

К чему я в принципе веду.
У нас выход на СО стоит через 9, и уже потом идут городские линии, начинающиеся на 2,3,5 и междугородние на 9.
Нашим пользователям очень сложно привыкнуть нажимать 9 для выхода на внешнюю линию, а они привыкли к настройке прошлого админа, у которого набор шел сразу же.
Все у него было сделано через Digit conv table, а именно 2 заменялась на 92, 3 на 93, 5 на 95 и 8 на 98. Опция вроде бы работала, но получилось, что при использовании на телефоне функции Redial, в трубке постоянно говорили "Неправильно набран номер". Тогда я в DTMF Send Interval уменьшил First DTMF Delay с 5 на 3. А так же в CO Inter-Digit Timer уменьшил Seize Wait Time с 50 на 20. Редиалом начало нормально набирать, но у тех, кто набирает номер вручную, причем не очень быстро, опять же в трубке слышится "Неправильно набран номер". Проблема решалась только если при нажатии первой цифры (к примеру 2) где-то секунду ждали, уже после чего набирали номер. Однако же я точно уверен, что раньше такого делать не приходилось.
Тогда же мы кое-как выкопали обновление версии 1.5Ea и поставили ее. Проблема улетучилась, однако же все равно остались нерешенные вопросы:
1. Что я мог сделать неправильно?
2. Есть ли возможность достать какую-нибудь старую версию offline webAdmin (версии желательно 1.0)?

Заранее благодарен и извиниясь, если что-то неправильно или непонятно описал.

[vldmr]

Вы что то путаете первая версия была 1.5

[pipakun]

Возможно да, вы правы. Сейчас я не могу точно сказать какая же была версия изначально. Я только знаю, что, после того как ее купили и установили, она ни разу не обновлялась.

[pipakun]

Еще раз прошу вашей помощи. Очень очень надо, для восстановления старых настроек, offline webadmin версии хотя бы до 1.2 или же старая прошивка, желательно версии 1.0Ad (именно такая у нас стояла изначально, до прошивки).

[AXEL]

Еще раз прошу вашей помощи. Очень очень надо, для восстановления старых настроек, offline webadmin версии хотя бы до 1.2 или же старая прошивка, желательно версии 1.0Ad (именно такая у нас стояла изначально, до прошивки).

Такая версия в Россию не поставлялась. И нет никакого желания ее искать по корейским сайтам и потом огребать за доброту.

[Alexey A. Astash...]

Такая версия в Россию не поставлялась. И нет никакого желания ее искать по корейским сайтам и потом огребать за доброту.

да ну Корейцы такие злые чтоли за прошивку наказать могут? другой разговор искать в архивах надо, это да..

автору темы рекомендуемо пройти обучение по станции и настройить станцию с нуля на последней версии прошвки, и больше не париться, у меня лично через Digital Conversation Table все прекрасно работает.

[pipakun]

Не хотят меня в командировку на обучение с Беларуси отправлять
Но такая версия прошивки у нас стояла изначально.

У нас то тоже через Digit conversion table все работает. Просто при быстром наборе (если пальцы у пользователя ловки или он redial использует) было так, что АТС 9или что-то еще) не успевало обрабатывать набранные цифры, что в итоге приводило к проблеме.
Но все равно спасибо за помощь

[yurza]

iPECS-MG100 Version : GS55M-1.7Di FEB/12
У нас похожая проблема. Станция установлена в начале года. Работает по аналоговым СО, без 9 через Digit Conversion Table. Когда подключали, все СО были в Pulsе. Поэтому устанавливали в Outgoing CO Line Attributes в Analog CO Voice Connection - Inter-Digit Timer, а в ПГМ 174 подбирали интервалы, как описывалось на форуме. Все вроде бы работало, правда, как потом оказалось, были одиночные жалобы, что абоненты попадали не туда... Недавно перевели все СО в DTMF. Сделали соответствующие изменения в CO Line Attributes, ну и решили установить в Analog CO Voice Connection - Immediate Connection. После этого оказалось, что станция не отрабатывает, после Digit Conversion Table, выбор доступной СО и 9 идет в набор! Пришлось вернуться к Inter-Digit Timer. Может кто подскажет почему так, и может быть есть формула настройки такой простейшей ситуации.

[Dron]

iPECS-MG100 Version : GS55M-1.7Di FEB/12
У нас похожая проблема. Станция установлена в начале года. Работает по аналоговым СО, без 9 через Digit Conversion Table. Когда подключали, все СО были в Pulsе. Поэтому устанавливали в Outgoing CO Line Attributes в Analog CO Voice Connection - Inter-Digit Timer, а в ПГМ 174 подбирали интервалы, как описывалось на форуме. Все вроде бы работало, правда, как потом оказалось, были одиночные жалобы, что абоненты попадали не туда... Недавно перевели все СО в DTMF. Сделали соответствующие изменения в CO Line Attributes, ну и решили установить в Analog CO Voice Connection - Immediate Connection. После этого оказалось, что станция не отрабатывает, после Digit Conversion Table, выбор доступной СО и 9 идет в набор! Пришлось вернуться к Inter-Digit Timer. Может кто подскажет почему так, и может быть есть формула настройки такой простейшей ситуации.

Что то вы не то навертели в Digit Conversion Table! Покажите.

[yurza]

Спасибо, Андрей, что ответили. Вот прилагаю скрин Digit Conv. Table. Настраивали с минимальными погружением в настройки. Но такие простые вещи не получается настроить... Может посоветуете, что не так...
[attachment=1492:digit_conv_table.jpg]

[Dron]

Спасибо, Андрей, что ответили. Вот прилагаю скрин Digit Conv. Table. Настраивали с минимальными погружением в настройки. Но такие простые вещи не получается настроить... Может посоветуете, что не так...
[attachment=1491:digit_conv_table.jpg]

Apply Option поставьте Station.

[Dron]

Apply Option поставьте Station.

Хотя, у меня работает в любом случае.

[Dron]

...после Digit Conversion Table, выбор доступной СО и 9 идет в набор!

Это вы с чего решили, что 9 идет в набор? С того, что после набора, например, 0 на дисплее может сначала отобразиться 90? Да, такое наблюдается (не всегда) буквально на секунду, а потом 0 отображается.

Что в CO Group Access Code(180)[N] для 9-ки?

[yurza]

Прохождение 9 в набор я определял подбором первой цифры при прямом наборе в линию (без АТС). Идентичный ответ ГАТС я получал при наборе именно 9. Конечно, я могу ошибаться... Вот скрин CO Groupe Access Code для 9. Также и архив файла настроек.
[attachment=1493:co_group...ess_code.jpg]
[attachment=1494:MGDB_ALL100.zip]
Вот опять собираюсь на объект - стоило один раз приехать и теперь жалобы посыпались...

[Dron]

Прохождение 9 в набор я определял подбором первой цифры при прямом наборе в линию (без АТС). Идентичный ответ ГАТС я получал при наборе именно 9. Конечно, я могу ошибаться... Вот скрин CO Groupe Access Code для 9. Также и архив файла настроек.
[attachment=1493:co_group...ess_code.jpg]
[attachment=1494:MGDB_ALL100.zip]
Вот опять собираюсь на объект - стоило один раз приехать и теперь жалобы посыпались...

Файлик не открывается.
Пишет:
File Upload Fail !!


DB File Type is invalid in DB Header

[Dron]

Файлик не открывается.
Пишет:
File Upload Fail !!


DB File Type is invalid in DB Header

Стоп, это я ступил...

[Dron]

У вас для 9-ки отключен ARS Service. Не понятно, как оно у вас работает, вообще! У вас же 13 CO Group. Причем, каждая аналоговая внешняя линия в отдельной группе (1-1, 2-2 и т.д.). Проверяли с какого абонентского номер?

[yurza]

Чаще всего жалуются с номера 126. И зачем ARS? Все группы соответствуют СО. Все абоненты, кому разрешен выход в город имеют свою группу (СО линию). Набирая номер без 9, по таблице Digit Conv. Table она набирается, выбирается своя СО. Внутренний номер нужен для бесплатной связи в Intercom. СО1 общая, к ней имеют доступ все неимеющие отдельной СО линии. Так было заказано.

[Dron]

Чаще всего жалуются с номера 126. И зачем ARS? Все группы соответствуют СО. Все абоненты, кому разрешен выход в город имеют свою группу (СО линию). Набирая номер без 9, по таблице Digit Conv. Table она набирается, выбирается своя СО. Внутренний номер нужен для бесплатной связи в Intercom. СО1 общая, к ней имеют доступ все неимеющие отдельной СО линии. Так было заказано.

Про ARS погорячился. Там другая хитрость есть. Вот, например, у вас есть абоненты, которым разрешены группы 1, 2, 3..12. А все 12 линий подключены к плате?
Хотя, это уже не по теме.
А по теме, не понятно, почему у вас что то там типа 9-ки набирается в линию. Еще больше не понятно, как это связано с Analog CO Voice Connection?!
Погонял у себя - все работает так, как и должно. У меня сейчас версия 2.1, но я и на 1.7 подобных жалоб не слышал.


Заниматься несколькими делами одновременно...

[Dron]

Откатываться на 1.7 для проверки в лом, не вижу смысла и не хочется тратить на это время...

[yurza]

Просто хотелось бы понять как отрабатывается набор при Analog CO Voice Connection - Immediate Connection и какие настройки на это влияют. Просто такое впечатление, что успех набора зависит от скорости набора. Как писалось выше, если сделать паузу между набором 1-й и 2-й цифры соединение происходит по набраному набору. Если как-то по-другому, то что-то в набор не идет или наоборот. Только что настроил СО1 на Immediate Connection. С системника с номером 100 быстрый набор номера привел к ожиданию донабора, как будто недонабрана какая-то цифра, хотя на дисплее все четко: Линия 01, набираемый номер полный...
Смущает еще то, что при нажатии на программирую кнопку соответствующей СО, ответ ГАТС происходит с как-будто увеличенной паузой.

[Dron]

Просто хотелось бы понять как отрабатывается набор при Analog CO Voice Connection - Immediate Connection и какие настройки на это влияют. Просто такое впечатление, что успех набора зависит от скорости набора. Как писалось выше, если сделать паузу между набором 1-й и 2-й цифры соединение происходит по набраному набору. Если как-то по-другому, то что-то в набор не идет или наоборот. Только что настроил СО1 на Immediate Connection. С системника с номером 100 быстрый набор номера привел к ожиданию донабора, как будто недонабрана какая-то цифра, хотя на дисплее все четко: Линия 01, набираемый номер полный...

Analog CO Voice Connection определяет, когда проключится голос со стороны АТС.

[Dron]

Смущает еще то, что при нажатии на программирую кнопку соответствующей СО, ответ ГАТС происходит с как-будто увеличенной паузой.

Вот, может надо увеличить значение паузы. Сейчас у вас 1 сек.

[Dron]

Вот, может надо увеличить значение паузы. Сейчас у вас 1 сек.

Или в Dig Conv прописать 9Р0...

[yurza]

Увеличил Pause Timer до 2 сек., в First DTMF Delay увеличил First DTMF Delay до 10 мсек. Вроде дозвоны идут, но удобства для пользователя никакого. Убрать навязчивый и длинный ответ станции при наборе первой цифры невозможно. В общем как-то все очень криво у меня.

[Dron]

Увеличил Pause Timer до 2 сек., в First DTMF Delay увеличил First DTMF Delay до 10 мсек. Вроде дозвоны идут, но удобства для пользователя никакого. Убрать навязчивый и длинный ответ станции при наборе первой цифры невозможно. В общем как-то все очень криво у меня.

Паузу, видимо, можно было не трогать, коль First DTMF Delay увеличили. Только не до 10 мсек., а до 1 сек. (множитель то 100 м сек.).
Я сам DTMF Send Interval(175)[N] никогда не трогал.

[Dron]

Убрать навязчивый и длинный ответ станции при наборе первой цифры невозможно.

А без АТС то как на внешних линиях? После подъема трубки на аппарате сигнал готовности сразу слышно?

[yurza]

Или в Dig Conv прописать 9Р0...

Сделал как Вы посоветовали Андрей, вроде работает. Но все равно как-то это странно. Неужели АТС не понимает ответ станции, и не отрабатывает его как надо? Я до этого с таким никогда не сталкивался. В общем пока впечатления не очень.

[yurza]

А без АТС то как на внешних линиях? После подъема трубки на аппарате сигнал готовности сразу слышно?

Да линии в порядке. Я их все перепроверил с кроса. Станция Укртелекома цифровая, ответ дает сразу. У нас везде такие линии используются, где нет PRI. Думаем может обновить прошивку, что-то улучшится.

[Dron]

Да линии в порядке. Я их все перепроверил с кроса. Станция Укртелекома цифровая, ответ дает сразу. У нас везде такие линии используются, где нет PRI. Думаем может обновить прошивку, что-то улучшится.

Смущает еще то, что при нажатии на программирую кнопку соответствующей СО, ответ ГАТС происходит с как-будто увеличенной паузой.

Вопрос - откуда пауза?

[harris]

Неужели АТС не понимает ответ станции, и не отрабатывает его как надо?

А как себе это представляете?? Что должна понять АТС?? Какой сигнал станция должна отловить на аналоговой линии в качестве "ответа станции"?? Зуммер?? Акустические сигналы не являются линейной сигнализацией.

[yurza]

Вопрос - откуда пауза?

Так вот и я о том же. Сейчас перезапущу станцию. У меня один раз был случай на этой MG, замолчали несколько портов... После перезагрузки ожили. Поєтому возможно все...

[yurza]

А как себе это представляете?? Что должна понять АТС?? Какой сигнал станция должна отловить на аналоговой линии в качестве "ответа станции"?? Зуммер?? Акустические сигналы не являются линейной сигнализацией.

Да Вы правы, конечно, Игорь. Просто задача то тривиальная, а столько времени уже потрачено.

[yurza]

В общем, вызвал спеца. Он все настройки пересмотрел, ничего такого не нашел, и все осталось работать на Inter-Digit Timer. На вопрос, в каком случае применяется Immediate Connection, ответа не получил.

[Dron]

В общем, вызвал спеца. Он все настройки пересмотрел, ничего такого не нашел, и все осталось работать на Inter-Digit Timer. На вопрос, в каком случае применяется Immediate Connection, ответа не получил.

Что значит, "в каком случае применяется Immediate Connection"?

Analog CO Voice Connection определяет, когда проключится голос со стороны АТС.

[yurza]

Проключение голоса, я так понимаю, это после установления соединения или когда? Дело в том, что эта установка влияет на набор номера исходящего звонка... ну не знаю, у меня как-то так работает. Я представлял себе следующий алгоритм исходящего звонка: Набрана 1-ая цифра - Digit Conv. Table. - Free CO - Pause Timer - Inter-Digit Timer (First Digit) - First DTMF Delay... набор. Если это правильно, то почему Immediate Connection на работает, ведь я слышу ответ ГАТС при наборе первой цифры, а MG отрабатывает Pause Timer даже когда я набираю остальные цифры номера, но в набор (у меня) они нормально не уходят. А если Immediate Connection - это проключение после соединения, то тогда не понятно как это может влиять на набор номера.

[Dron]

Проключение голоса, я так понимаю, это после установления соединения или когда? Дело в том, что эта установка влияет на набор номера исходящего звонка... ну не знаю, у меня как-то так работает. Я представлял себе следующий алгоритм исходящего звонка: Набрана 1-ая цифра - Digit Conv. Table. - Free CO - Pause Timer - Inter-Digit Timer (First Digit) - First DTMF Delay... набор. Если это правильно, то почему Immediate Connection на работает, ведь я слышу ответ ГАТС при наборе первой цифры, а MG отрабатывает Pause Timer даже когда я набираю остальные цифры номера, но в набор (у меня) они нормально не уходят. А если Immediate Connection - это проключение после соединения, то тогда не понятно как это может влиять на набор номера.

Я не знаю, почему у вас эта установка влияет на набор номера - неправильные ли настройки(не понятно, правда, какие), переклинило ли что, или параметры внешних линий такие. У меня таких проблем не было. Единственно, что могу предложить, сделать бекап, полностью сбросить АТС и проверить на "чистой", как оно будет работать.

[Dron]

Из мануала:

Для голосового соединения по аналоговой СЛ может быть установлен режим использования:
Таймер межцифрового интервала: Голосовой канал подключается по истечении таймера межцифрового интервала
Немедленное соединение: Голосовой канал подключается немедленно, как только абонент занимает СЛ.

[yurza]

Единственно, что могу предложить, сделать бекап, полностью сбросить АТС и проверить на "чистой", как оно будет работать.

Спасибо, Андрей, я так и сделаю, если будут жалобы. У меня когда-то была похожая ситуация с мини-АТС Samsung. Абоненты дозванивались не всегда куда нужно. Долго пытались вычислить проблему, а оказалось (в сервис-центре), что вышел из строя один из генераторов тона...

[Dron]

Спасибо, Андрей, я так и сделаю, если будут жалобы. У меня когда-то была похожая ситуация с мини-АТС Samsung. Абоненты дозванивались не всегда куда нужно. Долго пытались вычислить проблему, а оказалось (в сервис-центре), что вышел из строя один из генераторов тона...

Уточните, какие у вас версии "железа".
Появилась подобная тема http://www.artcom.ru/forum/index.php?showtopic=11002. Уже наводит на мысли...