SMDR, HT, статистика звонков Опции

[art]

собираю статистику через хайпер терминал
редактирую в екселе

не могу понять где входящие, а где исходящие
t, О, I RING 00:05, R RING 00:54, T5371301, EXT -тоже не понятно
подскажите пожалуйста можно ли и как собирать обобщенную статистику
судя по руководству вроде можна но когда выставляю нужные параметры на екран ничего не выводится или тоже самое
еще если обратить внимание на первые две записи в ниже приведеной таблице то видно что у них одинаковые номера???

статистика выдается в таком виде:

---- Site Name : ---------------------------------------------------------------
NO STA CO TIME START DIALED ACT CNT COST ACCOUNT CODE
---- ----- --- -------- -------------- ------------------- --- ----- ----------- ------------
0326 172 003 00:00:48 26/11/07 16:22 t
0326 131 003 00:00:58 26/11/07 16:23 t
0327 171 002 00:00:31 26/11/07 16:24 O2354266 ** 0 0
0329 171 004 00:00:01 26/11/07 16:24 O2344223 ** 0 0
0330 171 003 00:00:02 26/11/07 16:25 O2344223 ** 0 0
0331 171 002 00:00:02 26/11/07 16:25 O2344223 ** 0 0
0333 112 004 00:00:01 26/11/07 16:27 O2344223 ** 0 0
0332 112 005 00:00:10 26/11/07 16:27 O ** 0 0
0334 112 003 00:01:07 26/11/07 16:27 O2344223 ** 0 0
0336 124 005 00:00:01 26/11/07 16:32 O ** 0 0
0337 124 004 00:00:06 26/11/07 16:32 O4428789 ** 0 0
0338 124 003 00:00:06 26/11/07 16:33 O2512478 ** 0 0
0335 112 002 00:02:28 26/11/07 16:31 O2308739 ** 0 0
0340 124 004 00:00:16 26/11/07 16:34 O4518861 ** 0 0
0342 115 003 00:01:33 26/11/07 16:36 I RING 00:05
0343 144 002 00:00:26 26/11/07 16:37 O4251235 ** 0 0
0344 EXT 005 00:01:35 26/11/07 16:38 O5371301 0 0
0345 144 004 00:01:28 26/11/07 16:38 O5371301 ** 0 0
0344 115 005 00:00:03 26/11/07 16:39 T5371301 ** 0 0
0346 128 003 00:03:52 26/11/07 16:40 O4516495 ** 0 0
0347 144 002 00:03:42 26/11/07 16:40 O5360055 ** 0 0
0355 144 002 00:00:03 26/11/07 16:44 O4303307 ** 0 0
0356 144 005 00:00:01 26/11/07 16:44 O4303301 ** 0 0
0354 115 003 00:00:15 26/11/07 16:44 I RING 00:06
0357 144 002 00:00:27 26/11/07 16:45 O4303301 ** 0 0
0358 115 003 00:00:13 26/11/07 16:45 I RING 00:04
0358 111 003 00:01:10 26/11/07 16:45 t
0359 EXT 001 00:00:00 26/11/07 16:46 R RING 00:54