 интеграция АТС с СРм, настройка входящих звонков |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 24.6.2021, 11:30
Сообщение
#1
|
|
|
Частый гость  Группа: Участники Сообщений: 49 Регистрация: 30.1.2017 Пользователь №: 20548  |
Здравствуйте. станция mg300
порывшись по форумам , понятно что для интеграции срм надо TAPI - ее купили, активировали. 1) кроме активации в атс что то надо еще настроить в станции? на фото 1 - нормально что "дисконект"... , подрядчик утверждает что на сервере все установил (драйвер и простые звонки но ничего не получает) 2) как проверить настройку TSP lhfqdthf yf cthdtht&
Прикрепленные файлы
|
 |
 
|
 |
Ответов
|
5.7.2021, 18:36
Сообщение
#2
|
|
 гуру и создатель форума Группа: Администраторы Сообщений: 8753 Регистрация: 26.9.2006 Из: г.Фрязино Пользователь №: 10 |
Вы ставите "Простые звонки" и TAPI драйвер на какую-то машину или сервер. Клиентские компьютеры подключаются к этому серверу. Клиентский компьютер связан с каким то внутренним номером АТС.
Полноценная работа (вызов абонента по клику, автоподнятие трубки итп) возможна только с "родными" телефонами. SIP телефоны и аналоговый могут работать с TAPI. -------------------- Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская) |
|
|
|
|
6.7.2021, 11:18
Сообщение
#3
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 49 Регистрация: 30.1.2017 Пользователь №: 20548 |
Цитата(AXEL @ 5.7.2021, 18:36)  Вы ставите "Простые звонки" и TAPI драйвер на какую-то машину или сервер. Клиентские компьютеры подключаются к этому серверу установили на сервер и тапи и "простые звонки", на этом сервере крутится БД мис, в которую будут отсылаться "нужные" входящие для контактцентра. у них открыт интерфейс для работы в Мис, в котором должно всплывать(работать) окно софтофона с "приблудами"))) - разработчики мис делают Цитата(AXEL @ 5.7.2021, 18:36) Клиентские компьютеры подключаются к этому серверу. Клиентский компьютер связан с каким то внутренним номером АТС. да, подключаются к БД мис. вы имеете ввиду программу "" CTI IP Address [N]"" где надо привязать номер контактцентра к IP компа этого оператора? сейчас у TAPI драйвера указан IP АТС, а в АТС как вы писали указан IP сервера. Цитата(AXEL @ 5.7.2021, 18:36) Полноценная работа (вызов абонента по клику, автоподнятие трубки итп) возможна только с "родными" телефонами. SIP телефоны и аналоговый могут работать с TAPI. проверили -аналоговые номера на вызов и соединение, работают..... пробывали цифровые, и ipkts - работает sip не идет... так Sip номера работать будут на прямую с тапи? или нужна еще лицензия на sip для работы "чест звонков"? просто у вас в ответе как то это написанно отдельно и возможно НЕ пропустили, или имелось ввиду что работать будет но как то по особенному?))))) |
|
|
|
|
7.7.2021, 13:43
Сообщение
#4
|
|
|
гуру и создатель форума Группа: Администраторы Сообщений: 8753 Регистрация: 26.9.2006 Из: г.Фрязино Пользователь №: 10 |
Цитата(eddy116 @ 6.7.2021, 11:18) пробывали цифровые, и ipkts - работает sip не идет... так Sip номера работать будут на прямую с тапи? или нужна еще лицензия на sip для работы "чест звонков"? просто у вас в ответе как то это написанно отдельно и возможно НЕ пропустили, или имелось ввиду что работать будет но как то по особенному?))))) Не понял про лицензию. Чтоб подключить sip тефон к АТС нужна лицензия SIPE. TAPI тут не причём. Как sip работает с tapi сейчас проверить не могу, нахожусь далеко от офиса. Проверить работу можно с помощью программы lw, о которой писал выше. -------------------- Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская) |
|
|
|
|
7.7.2021, 13:58
Сообщение
#5
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 49 Регистрация: 30.1.2017 Пользователь №: 20548 |
Цитата(AXEL @ 7.7.2021, 13:43) Не понял про лицензию. Чтоб подключить sip тефон к АТС нужна лицензия SIPE. TAPI тут не причём. Как sip работает с tapi сейчас проверить не могу, нахожусь далеко от офиса. чтоб работал sip телефон в атс- нужна лицензия и это понятно и не обсуждается. я задал вопрос такой (сформулирую по другому)- чтоб СРМ "честные звонки" через TAPI взаимодействовал с SIP телефоном - нужна еще одна лицензия SIPE?! ну и хотелось на другие вопросы по возможности ответ получить... |
|
|
|
Сообщений в этой теме
eddy116 интеграция АТС с СРм 24.6.2021, 11:30
AXEL 223 программа, CTI ip адрес сервера.
Можно провери... 24.6.2021, 11:56
eddy116 Цитата(AXEL @ 24.6.2021, 11:56) 223 прогр... 24.6.2021, 12:28 AXEL Цитата(eddy116 @ 24.6.2021, 12:28) там пр... 24.6.2021, 13:45 eddy116 а настройки SMDR не причем? ничего там трогать не... 24.6.2021, 12:48 eddy116 входящие звонки с PRI и SIP будут видны до соедине... 24.6.2021, 12:56 AXEL Цитата(eddy116 @ 24.6.2021, 12:48) а нас... 24.6.2021, 13:49 eddy116 повторюсь - можно ли ограничить абонентами, линия... 24.6.2021, 20:45 AXEL Цитата(eddy116 @ 24.6.2021, 20:45) повтор... 24.6.2021, 20:57 eddy116 [quote name='AXEL' date='24.6.2021, 20... 5.7.2021, 10:24 eddy116 возник еще вопрос - где как посмотреть логи (не ... 6.7.2021, 16:45 eddy116 офф: в отпуске чтоли все спецы))))
заметил при ... 12.7.2021, 14:06 AXEL Цитата(eddy116 @ 12.7.2021, 14:06) офф: в... 19.7.2021, 9:45 eddy116 Цитата(AXEL @ 19.7.2021, 9:45) Ага. В отп... 22.7.2021, 14:16 AXEL Цитата(eddy116 @ 22.7.2021, 14:16) это бы... 22.7.2021, 14:43 eddy116 Цитата(AXEL @ 22.7.2021, 14:43) А у вас S... 22.7.2021, 15:05 AXEL Цитата(eddy116 @ 22.7.2021, 15:05) ну а к... 22.7.2021, 16:56 eddy116 Цитата(AXEL @ 22.7.2021, 16:56) Звонить м... 23.7.2021, 16:17 AXEL Не посмотрел на вашу АТС, я проверял на eMG800, та... 23.7.2021, 17:21 eddy116 Цитата(AXEL @ 23.7.2021, 17:21) Не посмот... 26.7.2021, 14:51 AXEL В итоге: На MG SIP и TAPI не дружат. Причем TAPI в... 27.7.2021, 11:42 eddy116 то есть вы проверили на последней прошивке для ipe... 29.7.2021, 16:11 AXEL Цитата(eddy116 @ 29.7.2021, 16:11) то ест... 29.7.2021, 16:54 eddy116 AXEL, ваш ящик переполнен)) лс не отправляется))) 4.8.2021, 13:10 AXEL Цитата(eddy116 @ 4.8.2021, 13:10) AXEL, в... 5.8.2021, 9:28 eddy116 не подскажите где скачать 5.0 версию TSP драйвера? 5.8.2021, 11:44 AXEL Цитата(eddy116 @ 5.8.2021, 11:44) не подс... 5.8.2021, 17:17 eddy116 Цитата(AXEL @ 5.8.2021, 17:17) 5-й никогд... 6.8.2021, 10:31 AXEL Цитата(eddy116 @ 6.8.2021, 10:31) а как ж... 6.8.2021, 12:02 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 5.7.2025, 23:48 |