 Второй входящий в ACD автоматически проключается на трубку оператора |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 30.3.2022, 13:47
Сообщение
#1
|
|
|
Продвинутый пользователь  Группа: Участники Сообщений: 142 Регистрация: 30.11.2012 Пользователь №: 18228  |
Добрый день.
Есть группа ACD, куда идут входящие из города и её обслуживает один оператор. Как только оператор переводит первый входящий вызов на внутренний номер сотрудника, и при этом в очереди был в ожидании второй входящий, то этот второй вызов тут же оказывается в трубке оператора, которую она даже не успела положить. Как этого избежать? |
 |
 
|
 |
Ответов
|
30.3.2022, 15:02
Сообщение
#2
|
|
 гуру и создатель форума Группа: Администраторы Сообщений: 8752 Регистрация: 26.9.2006 Из: г.Фрязино Пользователь №: 10 |
Wrap-Up Timer увеличить надо
-------------------- Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская) |
|
|
|
|
31.3.2022, 17:20
Сообщение
#3
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 142 Регистрация: 30.11.2012 Пользователь №: 18228 |
Цитата(AXEL @ 30.3.2022, 16:02)  Wrap-Up Timer увеличить надо Установлен. Т.е. это не баг, а дефолтная фича получается? И лечится только таймером? |
|
|
|
Сообщений в этой теме
samid Второй входящий в ACD автоматически проключается на трубку оператора 30.3.2022, 13:47
Dron Цитата(samid @ 31.3.2022, 17:20) Установл... 31.3.2022, 19:09 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 17.6.2025, 12:50 |