![]() |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
![]() |
![]()
Сообщение
#1
|
|
Частый гость ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 48 Регистрация: 19.12.2012 Пользователь №: 18314 ![]() |
Доброго всем времени суток.
Еще вот возник вопрос. У нас приходит внешний звонок от клиента на оператора. Ее просят соединить с абонентом.Она нажимает кнопочку TRANS/PGM и номер нужного абонента, после чего кладет трубку. Как я понимаю звонок для клиента в это время уходит на удержание, пока собственно не ответит вызываемый абонент. Если абонент на месте - все клево. А вот если нет - то надо чтобы через некое время звонок обратно вернулся к оператору, которая мило скажет, что значит абонент недоступен, перезвоните позже. Где можно настроить срок, через который звонок вернется оператору, надо ли настроить телефон оператора каким-то специальным образом, чтобы такая функция могла бы быть реализована? А то я залез в 180 программу - но там несколько запутался в таймерах.... |
|
|
![]() |
![]() ![]()
Сообщение
#2
|
|
Участник ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 17 Регистрация: 1.10.2019 Пользователь №: 21088 ![]() |
у нас обратная проблема: при попытке перевести разговор с внешней линией на другую внешнюю линии - сразу же после того, как на системном телефоне положили трубку - внешняя линия, на которую хотели перевести - срывается эта линия и происходит возврат вызова. Все таймеры - Transfer Recall Timer + ACNR Delay Timer + ACNR No Answer Timer -- стоят по умолчанию 30 секунд. То же самое происходит, если перевести на внешнюю линию и положить трубку, не дожидаясь ответа. В чем еще может быть проблема?
Прикрепленные файлы
|
|
|
![]() ![]() |
Текстовая версия | Сейчас: 19.6.2024, 1:53 |