Как настроить возврат вызова оператору? Опции

[gudvadim]

Доброго всем времени суток.

Еще вот возник вопрос.

У нас приходит внешний звонок от клиента на оператора. Ее просят соединить с абонентом.Она нажимает кнопочку TRANS/PGM и номер нужного абонента, после чего кладет трубку. Как я понимаю звонок для клиента в это время уходит на удержание, пока собственно не ответит вызываемый абонент. Если абонент на месте - все клево. А вот если нет - то надо чтобы через некое время звонок обратно вернулся к оператору, которая мило скажет, что значит абонент недоступен, перезвоните позже.

Где можно настроить срок, через который звонок вернется оператору, надо ли настроить телефон оператора каким-то специальным образом, чтобы такая функция могла бы быть реализована?
А то я залез в 180 программу - но там несколько запутался в таймерах....

[likbez]

у нас обратная проблема: при попытке перевести разговор с внешней линией на другую внешнюю линии - сразу же после того, как на системном телефоне положили трубку - внешняя линия, на которую хотели перевести - срывается эта линия и происходит возврат вызова. Все таймеры - Transfer Recall Timer + ACNR Delay Timer + ACNR No Answer Timer -- стоят по умолчанию 30 секунд. То же самое происходит, если перевести на внешнюю линию и положить трубку, не дожидаясь ответа. В чем еще может быть проблема?

Прикрепленные файлы

 TransferRecallBug2024.jpg ( 177,46 килобайт ) Кол-во скачиваний: 3

 

[AXEL]

у нас обратная проблема: при попытке перевести разговор с внешней линией на другую внешнюю линии - сразу же после того, как на системном телефоне положили трубку - внешняя линия, на которую хотели перевести - срывается эта линия и происходит возврат вызова. Все таймеры - Transfer Recall Timer + ACNR Delay Timer + ACNR No Answer Timer -- стоят по умолчанию 30 секунд. То же самое происходит, если перевести на внешнюю линию и положить трубку, не дожидаясь ответа. В чем еще может быть проблема?

Внешние линии аналоговые?
Какое время стоит в Open LOOP Detect Timer?

[likbez]

Внешние линии аналоговые?
Какое время стоит в Open LOOP Detect Timer?

да, 4 линии - аналоговые + 2 линии в аналоговых GSM-шлюзах. Open LOOP Detect Timer - везде 0.

[AXEL]

да, 4 линии - аналоговые + 2 линии в аналоговых GSM-шлюзах. Open LOOP Detect Timer - везде 0.

Во избежания зависания аналоговых линий, при такой переадресации, обычно ставят отбойники. Время срабатывания отбойника регулируется Open Loop Detect Timer, который ставится чуть меньше времени отбойника. Поэтому для аналоговых линий такая переадресация не работает при таймере 0. Можно поставить 5. Но без отбойников ваши линии будут висеть на время таймера неконтролируемой конференции ( 10 минут по умолчанию). Судя по скрину у вас станция ipLDK, а там встроенные отбойники работали очень криво. Так что лучше поставить внешние.