 Переадресация для группы PCADMIN |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 30.1.2008, 9:47
Сообщение
#1
|
|
|
Участник  Группа: Участники Сообщений: 13 Регистрация: 15.12.2007 Пользователь №: 7265  |
Добрый день!
Как сделать переадресацию по не ответу или занятости для группы? Все входящие идут на группу 620, надо сделать чтобы если там все телефоны заняты или никто трубку не бурет вызов переводился на другой номер или группу... В мануале сказано как это сделать через системный телефон, а как с помощью PCADMIN я не нашел... :-( Есть вроде бы как программа 121, но что вводить не понятно... Подскажите пожалуйста. |
 |
 
|
 |
Ответов
|
30.1.2008, 10:09
Сообщение
#2
|
|
 ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(MVP @ Jan 30 2008, 09:47 AM) [snapback]11719[/snapback] Добрый день! Как сделать переадресацию по не ответу или занятости для группы? Все входящие идут на группу 620, надо сделать чтобы если там все телефоны заняты или никто трубку не бурет вызов переводился на другой номер или группу... В мануале сказано как это сделать через системный телефон, а как с помощью PCADMIN я не нашел... :-( Есть вроде бы как программа 121, но что вводить не понятно... Подскажите пожалуйста. Это указывается в Аттрибутах данной Группы: - при всех занятых агентах группы -> прописывается Alternative Destination; - по неответу, т.е. по истечению ожидания внутри группы -> прописывается Overflow Destination + Overflow Timer. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
30.1.2008, 11:01
Сообщение
#3
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 13 Регистрация: 15.12.2007 Пользователь №: 7265 |
Цитата(harris @ Jan 30 2008, 10:09 AM) [snapback]11720[/snapback] Это указывается в Аттрибутах данной Группы: - при всех занятых агентах группы -> прописывается Alternative Destination; - по неответу, т.е. по истечению ожидания внутри группы -> прописывается Overflow Destination + Overflow Timer. Спасибо за ответ, только вот я не нашел на форме Атрибутов Alternative Destination. Версия прошивки 3.7Be, версия PCADMIN 3.7Ch Еще вопрос Overflow Timer в секундах? |
|
|
|
|
30.1.2008, 11:14
Сообщение
#4
|
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(MVP @ Jan 30 2008, 11:01 AM) [snapback]11725[/snapback] Спасибо за ответ, только вот я не нашел на форме Атрибутов Alternative Destination. Версия прошивки 3.7Be, версия PCADMIN 3.7Ch Еще вопрос Overflow Timer в секундах? - Ищите внимательнее. ПГМ191. - в секундах. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
30.1.2008, 15:50
Сообщение
#5
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 13 Регистрация: 15.12.2007 Пользователь №: 7265 |
Цитата(harris @ Jan 30 2008, 11:14 AM) [snapback]11727[/snapback] - Ищите внимательнее. ПГМ191. - в секундах. Подскажите а можно ли как-то установить Alternative Destination для группы типа Ring. Когда поставили UCD не совсем удобно... |
|
|
|
|
30.1.2008, 16:12
Сообщение
#6
|
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(MVP @ Jan 30 2008, 03:50 PM) [snapback]11732[/snapback] Подскажите а можно ли как-то установить Alternative Destination для группы типа Ring. Когда поставили UCD не совсем удобно... Так у Вас используется Ring группа??!! Нет, увы, для Ring группы Альтернативное перенаправление вызова не предусмотрено. Только по переполнению (по таймеру Overfow). А агенты группы физически расположены в одной комнате или в разных??? Если в одной, то может не нужно направлять вызов сразу на всех??? (В ушах от звонков будет звенеть)... -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
Сообщений в этой теме
MVP Переадресация для группы PCADMIN 30.1.2008, 9:47
MVP Цитата(harris @ Jan 30 2008, 04:12 PM) 11... 31.1.2008, 6:42 harris Цитата(MVP @ Jan 31 2008, 06:42 AM) 11740... 31.1.2008, 9:43 MVP Цитата(harris @ Jan 30 2008, 10:09 AM) 11... 30.1.2008, 11:12 northmule Добрый день!
Давно не заходил в PCADMIN. Подс... 12.5.2012, 8:59 ЛыЖник Цитата(northmule @ 12.5.2012, 8:59) Добры... 12.5.2012, 9:08 northmule Цитата(ЛыЖник @ 12.5.2012, 10:08) прг.181... 12.5.2012, 11:06 ЛыЖник Цитата(northmule @ 12.5.2012, 11:06) А ес... 12.5.2012, 14:50 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 17.8.2025, 3:59 |