SMDR OnLine, Небольшие неясности в протоколе Опции

[medved_68]

Добрый день уважаемые. По Гипертерминальной сессии выводятся данные о звонках:

1331 180 038 00:19:35 12/08/08 12:36 T89ХХХХХХХХ ** 0 0
1371 213 031 00:00:59 12/08/08 12:55 O14ХХХХХХХХ ** 0 0
1372 207 029 00:01:00 12/08/08 12:55 O1ХХХХХХХХХ ** 0 0
1378 207 029 00:00:18 12/08/08 12:57 O1495ХХХХХХХ ** 0 0

Тип звонка (я так понял из описания) - Т или О. Где можно узнать инфо по таким типам? В описании есть только:

 G: обозначает входящий вызов на группу приема вызовов (см. Ссылку 1). Вызывающий абонент повесил трубку до ответа.
 H: обозначает, что входящий вызов был переведен на другого абонента, но вызывающий абонент повесил трубку до ответа. Соединение было разорвано во время удержания линии.
 R: обозначает, что входящий вызов был направлен на абонента и соединение было разорвано, так как абонент не ответил. Либо поступивший на абонента (А) вызов после того, как абонент (А) не ответил, был перенаправлен на абонента (Б) и соединение было разорвано, так как абонент (Б) не ответил.

Так же не совсем понятно сие:

1362 184 031 00:00:00 12/08/08 12:53 O2ВВВВВ ** 0 0
1360 216 032 00:01:07 12/08/08 12:52 O215971 ** 0 0
1365 CO031 029 00:00:00 12/08/08 12:53 O8АААААААААА 0 0
1362 CO029 031 00:00:00 12/08/08 12:53 T2ВВВВВ 0 0

Номера O2ВВВВВ строки 1362 идентичны. Может проясните ситуацию???
P.S. Версия 3.6

[harris]

Добрый день уважаемые. По Гипертерминальной сессии выводятся данные о звонках:
Тип звонка (я так понял из описания) - Т или О. Где можно узнать инфо по таким типам? В описании есть только:
Так же не совсем понятно сие:
Номера O2ВВВВВ строки 1362 идентичны. Может проясните ситуацию???
P.S. Версия 3.6

1) А чего тут непонятного???
O (Outgoing) - Исходящий вызов
I (Incoming) - Входящий вызов
T (Transfer) - Переданный исходящий вызов (один абонент занял линию, набрал номер и потом передал вызов другому абоненту)
t (transfer) - Переданный входящий вызов (один абонент принял вызов, а потом передал его другому абоненту).

2) Что касается вызова с идентификатором №1362, то его нужно рассматривать совместно с №1365.
Абоненту STA184 нужно крепко настучать по мозгам, чтобы он правильно пользовался своим SLT-аппаратом. Он неграмотно пользуется кнопкой Flash на телефоне, и тем самым "подвесил" две СО-линии друг на друга (СО31 и СО29).
Он набрал один номер по СО31, видимо получил сигнал "Занято", нажал Flash (он думал, что отбил линию, а на самом деле поставил ее в удержание), набрал опять 9-ку, станция предоставила ему СО29, он набрал другой номер... Опять "Занято", он положил трубку - в результате: вызов по линии СО31 был переведен на линию СО29 (линии 31 и 29 замкнуты между собой).
Чтобы этого не было нужно:
а) научить пользователей правильно эксплутировать SLT-аппарат, подключенный к офисной АТС (а не к городской АТС)!!!
б) включить для этого пользователя (и для других таких же "чайников") функцию "Block B-Call" (ПГМ112/18) во избежание повторения таких ситуаций!!!

Пользуйтесь поиском по форуму... Все это было уже описано неоднократно...

[medved_68]

б) включить для этого пользователя (и для других таких же "чайников") функцию "Block B-Call" (ПГМ112/18) во избежание повторения таких ситуаций!!!

Понял, спасибо за разъяснения.

2) Что касается вызова с идентификатором №1362, то его нужно рассматривать совместно с №1365.
Абоненту STA184 нужно крепко настучать по мозгам, чтобы он правильно пользовался своим SLT-аппаратом. Он неграмотно пользуется кнопкой Flash на телефоне, и тем самым "подвесил" две СО-линии друг на друга (СО31 и СО29).

О!!! Это мы мигом, ИМХО - самое простое

а) научить пользователей правильно эксплутировать SLT-аппарат, подключенный к офисной АТС (а не к городской АТС)!!!

К сожалению, "текучка" кадров такова, что проще послать новичка, чем что то втирать ему. Есть должностная инструкция - пусть читают. Просто буду при обнаружении подобного вырубать телефон - пусть наизусть зубрят правила пользования.

Пользуйтесь поиском по форуму... Все это было уже описано неоднократно...

Пробую, но пока не очень получается. Вам, как старожилу форума, в этом отношении я думаю проще. В любом случае спасибо.