 Работа голосовых сервисов в USD группе, ipLDK100 |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 5.3.2009, 17:46
Сообщение
#1
|
|
 Участник  Группа: Участники Сообщений: 27 Регистрация: 30.11.2007 Из: Россия, г.Киров Пользователь №: 6899  |
На станцию установлен Е1 с многоканальным номером. Все вызова идут на одну группу операторов (USD). Позвонившим воспроизводятся сначала один ролик, после повторяется второй до ответа оператора, в промежутках музыка с внешнего источника. Требуется ограничить количество вызовов, находящихся в ожидании. Проблема в следующем, при привышении лимита вызовов в ожидании все равно проигрывается первое сообщение, а после отбой. Если ставить таймер первого сообщения на 1, то операторы иногда (при низкой загрузке) успевают взять трубку и приветствия не звучит. Как сделать так, чтобы сохранить голосовые сообщения, а при привышении лимита в очереди сразу давать отбой. Скрин:
ldk100.jpg ( 91,3 килобайт )
Кол-во скачиваний: 27 |
 |
 
|
 |
Ответов
|
10.3.2009, 19:28
Сообщение
#2
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 27 Регистрация: 30.11.2007 Из: Россия, г.Киров Пользователь №: 6899 |
Был вопрос:
Цитата(Сергей Владимирович @ 6.3.2009, 18:14)  работает ли Max Queued Call Count в связке с Alternate Distanation? Это было бы хорошим решением. ответили: Цитата(harris @ 6.3.2009, 18:22) Нет. Эксперименты показали, что данная связка всё таки РАБОТАЕТ  Настройки сделаны в соответствии со скринами ниже:
usd620.jpg ( 153,57 килобайт )
Кол-во скачиваний: 34и
usd621.jpg ( 81,21 килобайт )
Кол-во скачиваний: 24621 группа из одного не существующего абонента. Алгоритм следующий: 1. Всем позвонившим приветствие 1 ("Вы позвонили туда то") 2. Если есть свободные операторы то ответ оператора, иначе - 3. 3. Если есть место в очереди то сообщение 3 ("Дождитесь ответа оператора"), иначе перевод на группу 621 4. Сообщение 4 ("пардон, перезвоните позже") не поместившимся в очередь и отбой. Соответственно для полного ажура нужно анализировать состояние очереди ДО гарантированного приветствия.  и в Alternate Distanation иметь возможность переводить на ячейку голосовой почты.
|
|
|
|
|
12.3.2009, 9:23
Сообщение
#3
|
|
 ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(Сергей Владимирович @ 10.3.2009, 19:28) ....... Соответственно для полного ажура нужно анализировать состояние очереди ДО гарантированного приветствия. и в Alternate Distanation иметь возможность переводить на ячейку голосовой почты.1. Запрос в Корею сделан. Разработчики обещали изменить алгоритм в следующих релизах софта (анализ длины очереди после анализа Альтернативного назначения, но до гарантированного приветствия группы). Подождем...., посмотрим... 2. По Альтернативе "иметь возможность переводить на ячейку голосовой почты"???? Уточните, чего Вы хотите добиться. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
Сообщений в этой теме
Сергей Владимирович Работа голосовых сервисов в USD группе 5.3.2009, 17:46
harris Цитата(Сергей Владимирович @ 5.3.2009, 17... 6.3.2009, 10:24
Сергей Владимирович Цитата(harris @ 6.3.2009, 10:24) Я правил... 6.3.2009, 11:24 harris Цитата(Сергей Владимирович @ 6.3.2009, 11... 6.3.2009, 12:36 Сергей Владимирович Цитата(harris @ 6.3.2009, 12:36) Это можн... 6.3.2009, 16:46 harris Цитата(Сергей Владимирович @ 6.3.2009, 16... 6.3.2009, 17:41 Евген_й А такой вариант: "Извините, сейчас все операт... 6.3.2009, 11:10 Сергей Владимирович работает ли Max Queued Call Count в связке с Alter... 6.3.2009, 18:14 harris Цитата(Сергей Владимирович @ 6.3.2009, 18... 6.3.2009, 18:22 Сергей Владимирович Ну что же, будем делать, только через Оverflow. Вм... 6.3.2009, 23:41 Сергей Владимирович Работает ли Max Queued Call Count в связке с Alter... 7.3.2009, 13:49 Сергей Владимирович дать ответ перед отбоем позвонившим и не поместив... 12.3.2009, 12:44 harris Цитата(Сергей Владимирович @ 12.3.2009, 12... 12.3.2009, 14:14 Сергей Владимирович Цитата(harris @ 12.3.2009, 14:14) .......... 12.3.2009, 18:50 harris Цитата(Сергей Владимирович @ 12.3.2009, 18... 12.3.2009, 19:01 Сергей Владимирович Цитата(harris @ 12.3.2009, 20:01) Ок. Соо... 13.7.2009, 17:00 harris Цитата(Сергей Владимирович @ 13.7.2009, 18... 13.7.2009, 17:29 harris О прошу прощения, зарапортовался.... Перепутал раз... 13.7.2009, 18:31 Сергей Владимирович Ну это уже лучше, если не сказать что хорошо. (то ... 13.7.2009, 18:04 Сергей Владимирович И если не сложно, дайте ссылочку на прошивку. Когд... 13.7.2009, 18:42 harris Цитата(Сергей Владимирович @ 13.7.2009, 19... 13.7.2009, 18:55 Сергей Владимирович сорри, уже нашёл сам, спасибо огромное версия оче... 13.7.2009, 19:01 harris Цитата(Сергей Владимирович @ 13.7.2009, 20... 13.7.2009, 19:35 Сергей Владимирович Станция ipLDK100 версия MPB GS90P-3.7Bd. (смотрел ... 13.7.2009, 20:19 harris Цитата(Сергей Владимирович @ 13.7.2009, 21... 14.7.2009, 9:23 Сергей Владимирович Ок. Спасибо harris помощь. Отпишусь по результат... 14.7.2009, 10:15 Сергей Владимирович ФУУУ, перелил прошивку..... Не без приключений. ... 21.7.2009, 22:50 harris Цитата(Сергей Владимирович @ 21.7.2009, 23... 22.7.2009, 9:28 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 18.7.2025, 18:09 |