Call-Back, как можно организовать call-back Опции

[SergeySP]

Добрый день!

Есть ARIA SOHO, есть мобильный телефон который используется для связи с сотрудниками, сотрудники на него звонят, менеджеры видят кто звонит, сбрасывают и перезванивают.

Хочется уйти от телефона и поставить GSM-шлюз, чтобы в принципе все могли звонить на мобильные, а не пускали как сейчас сотовый по рукам :-)

Подскажите как это можно организовать?
Т.е. конечно в идеале, АТС сама определяет кто звонит, сбрасывает и перезванивает, но можно и так чтобы звонки с этой линии шли на определенную группу, а там уже вручную определяли что с ним делать. Такое возможно?

Или еще потом же можно сделать чтобы все набранные федеральные номера шли на эту внешнию линию?

Заранее спасибо.

[harris]

Т.е. конечно в идеале, АТС сама определяет кто звонит, сбрасывает и перезванивает,

Нет, станция такого сервиса не имеет. Если только использовать какое-нибудь CTI-приложение (или самому написать).

но можно и так чтобы звонки с этой линии шли на определенную группу, а там уже вручную определяли что с ним делать. Такое возможно?

Это пожалуйста. Cм. в доке Групы Приема входящих вызовов, Hunt-группы (ПГМ190/191)

Или еще потом же можно сделать чтобы все набранные федеральные номера шли на эту внешнию линию?

И это тоже можно реализовать. См. LCR (ПГМ220-222)