 Лог до разговора, Вопрос на засыпку |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
  16.4.2009, 6:10
Сообщение
#1
|
|
|
Новичок  Группа: Участники Сообщений: 4 Регистрация: 10.4.2009 Пользователь №: 13104  |
Доброго дня!
On-line SMDR лог ведется после разговора. А есть ли возможность получать данные с АТС до поднятие трубки отвечателем? Для чего: On-line сканирование и при поступлении звонка вывод на экран сообщения о том, кто звонит в текущий момент и требуемой информации (из базы). 1. Сервис для работы с клиентом. 2. Оперативность оператору. Оператор отвечает на звонок уже подготовленный для разговора с клиентом. З.Ы. LDK-300 |
 |
 
|
 |
Ответов
|
16.4.2009, 8:26
Сообщение
#2
|
|
 Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Цитата(Drunechka @ 16.4.2009, 7:10)  Доброго дня! On-line SMDR лог ведется после разговора. А есть ли возможность получать данные с АТС до поднятие трубки отвечателем? Для чего: On-line сканирование и при поступлении звонка вывод на экран сообщения о том, кто звонит в текущий момент и требуемой информации (из базы). 1. Сервис для работы с клиентом. 2. Оперативность оператору. Оператор отвечает на звонок уже подготовленный для разговора с клиентом. З.Ы. LDK-300 Этто вам надо организовать типа Call center. Сам не делал. Это нужно приложение CTI. Гибрид АТС и компа с базой данных клиента. Посмотрите на форуме по запросу. Кто-то уже с этим работает. -------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
|
Сообщений в этой теме
Drunechka Лог до разговора 16.4.2009, 6:10
harris Цитата(Drunechka @ 16.4.2009, 7:10) Добро... 16.4.2009, 8:28
Drunechka Спасибо всем.
Будем рыть в указанных направлениях 16.4.2009, 9:32 Drunechka Нашел...попробовал, интересно-хорошо, но НО:
При з... 16.4.2009, 11:31 harris Цитата(Drunechka @ 16.4.2009, 12:31) Наше... 16.4.2009, 11:50 Drunechka Цитата(harris @ 16.4.2009, 15:50) Ну, я ж... 16.4.2009, 12:52 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 19.7.2025, 1:58 |