Лог до разговора, Вопрос на засыпку Опции

[Drunechka]

Доброго дня!
On-line SMDR лог ведется после разговора.
А есть ли возможность получать данные с АТС до поднятие трубки отвечателем?

Для чего:
On-line сканирование и при поступлении звонка вывод на экран сообщения о том, кто звонит в текущий момент и требуемой информации (из базы).
1. Сервис для работы с клиентом.
2. Оперативность оператору.

Оператор отвечает на звонок уже подготовленный для разговора с клиентом.

З.Ы. LDK-300

[harris]

Доброго дня!
On-line SMDR лог ведется после разговора.
А есть ли возможность получать данные с АТС до поднятие трубки отвечателем?

Для чего:
On-line сканирование и при поступлении звонка вывод на экран сообщения о том, кто звонит в текущий момент и требуемой информации (из базы).
1. Сервис для работы с клиентом.
2. Оперативность оператору.

Оператор отвечает на звонок уже подготовленный для разговора с клиентом.

З.Ы. LDK-300

1. Вообще-то для этого используются CTI-приложения на основе протокола TAPI. Но для использования TAPI необходимо дополнительно приобрести соответствующий лицензионный ключ.
2. Если речь идет только о входящих вызовах по ISDN линиям, то можно воспользоваться функцией CLI Print (Call Info), которая активируется в ПГМ200. В этом случае текстовая информация в упрощенном виде поступает на указанный в ПГМ175 порт (COM/Telnet). Правда, там есть некоторые баги, но они будут исправлены на версии 3.9.

[Drunechka]

Спасибо всем.
Будем рыть в указанных направлениях