Возможно ли такое в DISA?, совмещение меню/абонент Опции

[mig777]

Уважаемые эксперты,

имею: AriaSOHO+VMIU (+еще пока валяется старая AAFU)
хочу реализовать:

1. При звонке по CO проигрывается приветствие [тут все просто и понятно]
2. При наборе ХХ - перевод на внутр. абонента (ХХ = 11..57 - номер внутреннего абонента) [легко, если бы не п.3]
3. При наборе YY - переход на второй уровень меню (YY = 00 или 99, например)
4. Длительность действия п.2 и п.3 - например, 6 гудков. Во время ожидания ввода постоянный дозвон до Оператора (внутренний 10) [терзают смутные сомнения, что AriaSOHO не умеет такие вещи параллелить]
5. Если спустя 6 гудков Оператор не поднял и ничего не было нажато - проиграть следующее сообщение и перейти к на п.2
6. Все это (переход на п.2) зациклить раз на 5, например.

Я конечно понимаю, что это не Call-Center, но все-таки, может, есть какая-нибудь возможность?

Спасибо!

[Евген_й]

3. При наборе YY - переход на второй уровень меню (YY = 00 или 99, например

Уточнение Y=0 по Y=9, так будет работать.

Во время ожидания ввода постоянный дозвон до Оператора (внутренний 10) [терзают смутные сомнения, что AriaSOHO не умеет такие вещи параллелить]

Если есть свободные Sl и СО порты (по одному), то можно.

6. Все это (переход на п.2) зациклить раз на 5, например

. Думаете кто-то будет ждать?

[ЛыЖник]

Думаете кто-то будет ждать?

Целиком согласен. Когда звонишь в какой-нибудь БиЛайн и тебе вместо конкретного ответа кто-то жует мочало с ААFU, хочется прибить того кто это придумал. Особенно это любят делать всякие московские фирмы. Сидишь, как дурак, по полчаса в надежде услышать живой голос. Это мое личное мнение без намеков на личность. Я про саму организацию.

[mig777]

Целиком согласен. Когда звонишь в какой-нибудь БиЛайн и тебе вместо конкретного ответа кто-то жует мочало с ААFU, хочется прибить того кто это придумал. Особенно это любят делать всякие московские фирмы. Сидишь, как дурак, по полчаса в надежде услышать живой голос. Это мое личное мнение без намеков на личность. Я про саму организацию.

В принципе согласен, только вот у нас входящая линия четырехканальная, а поскольку это просто офис, а не Call-центр, одна секретарь в силу биологических особенностей не в состоянии ответить сразу по четырем Потому и хочется потянуть время. Кроме того, я думаю, человеку приятнее, когда от слушает треп (пусть и не живой) или музыку - в любой момент можно бросить трубку, - чем просто его "пошлют" через минуту неответа короткими гудками. Упреждая вопрос про "зачем 4 линии тогда", скажу, что необходимость - доступ в конференцию, прямой вызов абонента, факс (при этом в визитках не нужно указываться пиццот немеров)