ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Ручной перевод вызова на абонента (Call Transfer to Station), Не верно отрабатывается звонок с потока е1
kexit
сообщение 3.8.2009, 16:10
Сообщение #1


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 16
Регистрация: 16.7.2009
Из: Москва
Пользователь №: 13513



При входящем звонке по потоку при переводе вызова секретарем вызов не ставится на удержание, а как бы продолжает беседу (слышит все) причем даже тональный набор. АТС соединяет с нужным абонентом. Проблема в том, что слышать внешнему абоненту переговоры секретаря и, допустим, гендира крайне нежелательно. При переводе внутренних звонков все отрабатывается верно. Облазил всю инструкцию ни намека не нашел.
PS
LDK-300
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
 
Начать новую тему
Ответов
USER
сообщение 3.8.2009, 17:10
Сообщение #2


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 25
Регистрация: 18.2.2009
Пользователь №: 12917



Цитата(kexit @ 3.8.2009, 17:40) *
При входящем звонке по потоку при переводе вызова секретарем вызов не ставится на удержание, а как бы продолжает беседу (слышит все) причем даже тональный набор. АТС соединяет с нужным абонентом. Проблема в том, что слышать внешнему абоненту переговоры секретаря и, допустим, гендира крайне нежелательно. При переводе внутренних звонков все отрабатывается верно. Облазил всю инструкцию ни намека не нашел.
PS
LDK-300
скорее всего источник музыки на удержание указан неверно
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
kexit
сообщение 3.8.2009, 17:37
Сообщение #3


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 16
Регистрация: 16.7.2009
Из: Москва
Пользователь №: 13513



Прошивка LGE/GS30P-2.2Gp.
Извиняюсь, просто нигде не находил инфу о показе прошивки.
На аналоговых линиях все верно.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 3.8.2009, 18:07
Сообщение #4


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(kexit @ 3.8.2009, 18:37) *
Прошивка LGE/GS30P-2.2Gp.
Извиняюсь, просто нигде не находил инфу о показе прошивки.
На аналоговых линиях все верно.

Трансфер -функция, которая работает априори. Никакого программирования не требует. Никакого различия между трансфером на линии Е1 и аналоговыми СО - нет. ИМХО, возможно что-то сбойнуло.
Так трудно найти причину. Тем более заочно. Тут нужно это все детально исследовать, просмотреть конфиг... Никакие параметры на это не должны влиять, но черт его знает, какие там могли коллизии образоваться.
Наверное, будет проще полностью обнулить станцию и заново запрограммировать.
К тому же будет лучше, если заодно Вы поднимите версию софта до 3.6.

- пробовали просто перезапустить станцию???
- пробовали скачать файл конфига и потом заново его же вкачать в станцию???
- на всякий случай: какой код страны установлен??
- по нажатию секретарем на Трансфер, у внешнего абонента ничего не происходит??? Он продолжает слышать секретаря??

Есть скаченный файл конфига???


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
kexit
сообщение 3.8.2009, 19:21
Сообщение #5


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 16
Регистрация: 16.7.2009
Из: Москва
Пользователь №: 13513



Цитата(harris @ 3.8.2009, 19:07) *
Трансфер -функция, которая работает априори. Никакого программирования не требует. Никакого различия между трансфером на линии Е1 и аналоговыми СО - нет. ИМХО, возможно что-то сбойнуло.
Так трудно найти причину. Тем более заочно. Тут нужно это все детально исследовать, просмотреть конфиг... Никакие параметры на это не должны влиять, но черт его знает, какие там могли коллизии образоваться.
Наверное, будет проще полностью обнулить станцию и заново запрограммировать.
К тому же будет лучше, если заодно Вы поднимите версию софта до 3.6.

- пробовали просто перезапустить станцию???
- пробовали скачать файл конфига и потом заново его же вкачать в станцию???
- на всякий случай: какой код страны установлен??
- по нажатию секретарем на Трансфер, у внешнего абонента ничего не происходит??? Он продолжает слышать секретаря??

Есть скаченный файл конфига???


1. Не помогло.
2. Исправило.
3. CIS
4. Именно так. Причем сам секретарь и понятия не имеет, что внешний абонент продолжает слышать (правда чуть приглушенно). Выяснил, что проблема полностью на всех потоковых линиях.

Слил со станции конфиг и залил обратно. Исправилось. Теперь звучит MOH (правда internal).

Думал придется делать откат на более ранние конфиги.

Большое человеческое спасибо. Особенно за терпение и объяснение! rolleyes.gif smile.gif

Добавлено:
Путем проб и ошибок выяснил когда это происходит (из-за чего)

Сразу оговорюсь. Скорее всего это мое недопонимание программирования АТС.
Было задание поставить определенные композиции (mp3) то бишь MOH. Соответственно на удержание спокойно встало. А при установке в пгм 142 5 flex на External на любые линии выскакивала ошибка о анормальном завершении работы (This Program abnormaly terminated) LDK PC ADMIN (ver. 2.2 Ae). Именно после этого аналоговые линии правильно переключались с MOH, а потоковые как описано выше.
CO Distict ring становилось 9 (хотя написано, что выбор возможен только от 0 до 4)
CO LIne MOH становилось Not Assigned by this field.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Сообщений в этой теме


Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 19.7.2025, 7:35