Проблема с переключением вызовов Опции

[ctoroman]

Добрый день всем!

Имеется АТС Aria-Soho. Версия прошивки - 3.7Fb (скачана с этого сайта)
Большинство телефонов - Panasonic разных моделей (есть еще три телефона LG).
Установлена плата автооператора, настроено голосовое меню.

Проблема такова: поступает внешний вызов на секретаря (тел. 108). Просят соединить с отделом продаж.
Секретарь нажимает FLASH, затем 622 (группа отдела продаж). В трубке либо тишина, либо сигнал занятости, хотя телефоны в группе не заняты. Приходится возвращаться к звонящему (через FLASH), извиняться, пробовать повторно. Срабатывает обычно со 3-й или более попыток.
Та же картина, когда пытаются переключиться не на группу, а на телефон. Например, со 120 на 114. Телефоны находятся рядом, трубка на 114 опущена, при переключении идет сигнал "занято".

Вызывали мастера, сбрасывали все настройки, программировали станцию заново. Результата нет.
В 182 программе min параметр flash стоит 0 мс, max - 1000 мс. На телефонах длительность FLASH ставил 600-700 мс

Если кто сталкивался с подобной проблемой, подскажите, пожалуйста, что можно сделать.

[Мартовский кот]

Добрый день всем!

Имеется АТС Aria-Soho. Версия прошивки - 3.7Fb (скачана с этого сайта)
Большинство телефонов - Panasonic разных моделей (есть еще три телефона LG).
Установлена плата автооператора, настроено голосовое меню.

Проблема такова: поступает внешний вызов на секретаря (тел. 108). Просят соединить с отделом продаж.
Секретарь нажимает FLASH, затем 622 (группа отдела продаж). В трубке либо тишина, либо сигнал занятости, хотя телефоны в группе не заняты. Приходится возвращаться к звонящему (через FLASH), извиняться, пробовать повторно. Срабатывает обычно со 3-й или более попыток.
Та же картина, когда пытаются переключиться не на группу, а на телефон. Например, со 120 на 114. Телефоны находятся рядом, трубка на 114 опущена, при переключении идет сигнал "занято".

Вызывали мастера, сбрасывали все настройки, программировали станцию заново. Результата нет.
В 182 программе min параметр flash стоит 0 мс, max - 1000 мс. На телефонах длительность FLASH ставил 600-700 мс

Если кто сталкивался с подобной проблемой, подскажите, пожалуйста, что можно сделать.

Аппарат какой у секретаря? системник? Тогда мягкие клавиши запрограммируйте на номера абонентов, а вообще то перевод вызова на системном ТА делается либо нажатием на запрограммированную мягкую клавишу либо TRANS/PGM + № абонента, а на обычном ТА - FLASH + № абонента

[ctoroman]

Аппарат какой у секретаря? системник? Тогда мягкие клавиши запрограммируйте на номера абонентов, а вообще то перевод вызова на системном ТА делается либо нажатием на запрограммированную мягкую клавишу либо TRANS/PGM + № абонента, а на обычном ТА - FLASH + № абонента

У секретаря трубка Panasonic. Временно поставили обычный Panasonic. Даже перекроссировали на другой внутренний номер, думали, может быть с портом что...

[Dron]

У секретаря трубка Panasonic. Временно поставили обычный Panasonic. Даже перекроссировали на другой внутренний номер, думали, может быть с портом что...

А такой, может быть, банальный вопрос. После нажатия флеш секретарь дожидается ответа станции? У нас подобные ситуации возникают только в этом случае. Народ начинает после флеш набирать цифры, в итоге думает, что набрал три цифири, а, фактически две. Сначала тишина, а по истечении таймера межцифрового интервала-отбой. После разъяснения ситуации проблема у клиента отпадает!
Тем более, у вас трубка Panasonic! Попробуйте нажать флешь и послушайте, через какое время ответ станции появится...