Одностороняя слышимость СО-СО Опции

[Astra]

Станция LDK-300. Версия 3.8.
В терминальной группе установлено перенаправление входящих звонков (в нерабочее время) через 1с. на ячейку скоростного набора, т.е. входящий звонок поступает по одной СО, а по второй СО через сотовый шлюз уходит дежурному сотруднику.
С самого начала только по одному входящему номеру приблизительно в 2 случаях из 3 наблюдается односторонняя слышимость - не слышит тот кому переводится звонок.
Подскажите, это техническая проблема? Что можно сделать. Свободные порты СО есть.

[Astra]

Проверил более точно. Не важно куда идет переадресация - на шлюз или городской номер. И это не связано с конкретной линией.
Во всех случаях тот, кто звонит слышит хорошо, а тот, кому звонок переводится практически ничего не слышит.
Возможно, проблема в настройках громкости. Особенно прошу помочь Vldmrа.
Настройки пгм 400 прилагаю [attachment=209:2009_08_05_121749.JPG]

[harris]

Возможно, проблема в настройках громкости.

Настройки громкости не могут влиять. Используется один и тот же коэфф. услинения СО-СО, и в одну сторону, и в другую сторону.
Какая именно версия 3.8 (буквы)????

[Astra]

Настройки громкости не могут влиять. Используется один и тот же коэфф. услинения СО-СО, и в одну сторону, и в другую сторону.
Какая именно версия 3.8 (буквы)????

Ct. Обновил недавно, но на предыдущей была такая же беда.

[harris]

Ct. Обновил недавно, но на предыдущей была такая же беда.

Обе линии - аналоговые СО (LCOB)???

[Astra]

Обе линии - аналоговые СО (LCOB)???

Да. Все линии аналоговые. 3 платы CLCOB8. Переадресация в группе на ячейку скоростного набора по переполнению через 1с. Есть приветствие.В группе один реально существующий номер. Выбор линии через LCR. Просто звонок на ячейку скоростного набора - все ОК.(Может загвоздка в механизме переадресации?)

[harris]

Да. Все линии аналоговые. 3 платы CLCOB8. Переадресация в группе на ячейку скоростного набора по переполнению через 1с. Есть приветствие.В группе один реально существующий номер. Выбор линии через LCR. Просто звонок на ячейку скоростного набора - все ОК.(Может загвоздка в механизме переадресации?)

Не могу ничего определенного сказать. Нужно проверять. Может быть, это баг в софте...

[Astra]

Не могу ничего определенного сказать. Нужно проверять. Может быть, это баг в софте...

Спасибо!
Harris, может можно данную функцию как-то по другому реализовать, не через группу?

[harris]

Спасибо!
Harris, может можно данную функцию как-то по другому реализовать, не через группу?

Функция по-другому не реализуется - это уже прошито в софте. А вот вашу задачу можно попытаться решить по-другому. Но Вы должны озвучить, что именно Вы хотите получить. В чем собственно задача??? Какие вызовы нужно переадресовать, когда, в каких ситуациях, день/ночь и т.п.

[Astra]

Функция по-другому не реализуется - это уже прошито в софте. А вот вашу задачу можно попытаться решить по-другому. Но Вы должны озвучить, что именно Вы хотите получить. В чем собственно задача??? Какие вызовы нужно переадресовать, когда, в каких ситуациях, день/ночь и т.п.

Задача такая - В вечернее время входящие звонки по некоторым номерам должны приходить на сотовые телефоны дежурных сотрудников.
Вечернее время определено в пгм 233 как Lunch. Режим смены - автоматический.
Сейчас в пгм 144 в режиме Lunch звонки по каждому номеру направляются на свою терминальную группу в которой прописан перевод на ячейку скоростного набора. Важно, что звонящему проигрывается сообщение о переводе звонка на дежурного сотрудника, т.к. процесс занимает некоторое время и многие не дожидаются.
Как сделать по другому?

[harris]

Задача такая - В вечернее время входящие звонки по некоторым номерам должны приходить на сотовые телефоны дежурных сотрудников.
Вечернее время определено в пгм 233 как Lunch. Режим смены - автоматический.
Сейчас в пгм 144 в режиме Lunch звонки по каждому номеру направляются на свою терминальную группу в которой прописан перевод на ячейку скоростного набора. Важно, что звонящему проигрывается сообщение о переводе звонка на дежурного сотрудника, т.к. процесс занимает некоторое время и многие не дожидаются.
Как сделать по другому?

Да. Другой вариант менее удобный.
Звонки по ПГМ144 направить на конкретных абонентов (не на группу), для каждой линии указать только одного принимающего абонента. У этих абонентов включить CFWD Off-Net. Но в этом случае каждвц пользователь должен мам включать/выключать CFWD Off-Net. Cие наверное неудобно.

Только что проверил ваш вариант с переадресацией по Overfow из Hunt-группы. Все работает нормально.
Правда, я проверял на версии С.9 и на линиях DTMF. Без LCR.
Какой тип набора на ваших СO-линиях?? Пульсовые???
Как настроен LCR??? Вставляются паузы??

[Astra]

Да. Другой вариант менее удобный.
Звонки по ПГМ144 направить на конкретных абонентов (не на группу), для каждой линии указать только одного принимающего абонента. У этих абонентов включить CFWD Off-Net. Но в этом случае каждвц пользователь должен мам включать/выключать CFWD Off-Net. Cие наверное неудобно.

Только что проверил ваш вариант с переадресацией по Overfow из Hunt-группы. Все работает нормально.
Правда, я проверял на версии С.9 и на линиях DTMF. Без LCR.
Какой тип набора на ваших СO-линиях?? Пульсовые???
Как настроен LCR??? Вставляются паузы??

Все линии DTMF. Городская станция цифровая. LCR M02 INT. Выход в город без набора кода. Паузы не вставляются.
На всякий случай настройки группы[attachment=216:2009_08_05_174235.jpg]

[harris]

Все линии DTMF. Городская станция цифровая. LCR M02 INT. Выход в город без набора кода. Паузы не вставляются.
На всякий случай настройки группы

Ок. Попробую проверить на версии 3.8Ct с маршрутизацией по INT LCR.
Но это уже будет завтра...
- А рестарт не пробовали???
- Скачать файл конфига и заново его залить???

[Astra]

Ок. Попробую проверить на версии 3.8Ct с маршрутизацией по INT LCR.
Но это уже будет завтра...
- А рестарт не пробовали???
- Скачать файл конфига и заново его залить???

Проблема существует давно. За это время рестарт делал, конфиг давно не заливал, завтра утром попробую.
Просто дежурные сотрудники нажаловались руководству, что ничего не слышат и из-за этого якобы плохо работают и проблема встала остро. На самом деле они даже рады этому - кому хочется дома принимать звонки, но как говориться "стрелки перевели".

[harris]

Проблема существует давно. За это время рестарт делал, конфиг давно не заливал, завтра утром попробую.
Просто дежурные сотрудники нажаловались руководству, что ничего не слышат и из-за этого якобы плохо работают и проблема встала остро. На самом деле они даже рады этому - кому хочется дома принимать звонки, но как говориться "стрелки перевели".

Проверил на версии 3.8Ct, с использованием INT LCR.
Слышимость нормальная в обе стороны.

[Astra]

Проверил на версии 3.8Ct, с использованием INT LCR.
Слышимость нормальная в обе стороны.

Спасибо Harris за проверку!
Но... У меня создается впечатление, что вопросы по громкости в форуме задаются только мной. И это наводит на мысли, что в станции что-то ни так. Так на платах CLCOB8 переключатель SW1 в положении "режим страны", но уровень громкости регулируется в пгм400 только "режимами CTR". При переводе звонка СО-СО и СО-NET проблемы с односторонней слышимостью. Честно говоря регулировки пгм 400 частично помогают, но не решают проблемы.
Заливка файла конфигурации не помогла.
В связи с этим вопрос, что глобально можно попробовать применить (вплоть до переустановки станции).
В качестве городских линий можно не сомневаться. У провайдера цифровая станция и до LG у нас была Siemens никогда не было проблем с громкостью.
Прошу совета!

[harris]

Спасибо Harris за проверку!
Но... У меня создается впечатление, что вопросы по громкости в форуме задаются только мной. И это наводит на мысли, что в станции что-то ни так. Так на платах CLCOB8 переключатель SW1 в положении "режим страны", но уровень громкости регулируется в пгм400 только "режимами CTR". При переводе звонка СО-СО и СО-NET проблемы с односторонней слышимостью. Честно говоря регулировки пгм 400 частично помогают, но не решают проблемы.
Заливка файла конфигурации не помогла.
В связи с этим вопрос, что глобально можно попробовать применить (вплоть до переустановки станции).
В качестве городских линий можно не сомневаться. У провайдера цифровая станция и до LG у нас была Siemens никогда не было проблем с громкостью.
Прошу совета!

Можно попробовать заново прописать все "железо" (платы):
- "убить" все платы (удалить их из 101)
- заново прописать все платы в ПГМ101 и ПГМ103.

Ну, можно же вечером проинициализировать всю станцию к "нулю" (предварительно скачав файл конфига).
Запрограммировать нужную функцию на "голой" станции и проверить ее работу. Если нормально, то далее восстановить все остальные настройки станции. Т.е. получится полное перепрограммирование системы.
Если же на "голой" станции будет та же проблема, то закачать файл конфига обратно в станцию и ... думать дальше.

[Astra]

Можно попробовать заново прописать все "железо" (платы):
- "убить" все платы (удалить их из 101)
- заново прописать все платы в ПГМ101 и ПГМ103.

Ну, можно же вечером проинициализировать всю станцию к "нулю" (предварительно скачав файл конфига).
Запрограммировать нужную функцию на "голой" станции и проверить ее работу. Если нормально, то далее восстановить все остальные настройки станции. Т.е. получится полное перепрограммирование системы.
Если же на "голой" станции будет та же проблема, то закачать файл конфига обратно в станцию и ... думать дальше.

Тема к размышлению.
Инициализация не помогла. Произвели смену платы процессора. 5 часов настраивали уровни громкости и сделали следующие выводы:
Односторонняя слышимость устранена.
Громкость при установках korea и CIS практически одинакова.
Громкость на обоих платах при настройке меняется по разному - на одной регулируют CTR, на другой нет.
Сделать по-настоящему громко не получилось. Слышимость либо более-менее, либо появляется эхо.
В целом при переадресации слышимость существенно хуже, чем при обычном звонке. Это на обоих платах MPB.
Неужели ни у кого не было с громкостью таких сложностей?

[Astra]

Тема к размышлению.
Инициализация не помогла. Произвели смену платы процессора. 5 часов настраивали уровни громкости и сделали следующие выводы:
Односторонняя слышимость устранена.
Громкость при установках korea и CIS практически одинакова.
Громкость на обоих платах при настройке меняется по разному - на одной регулируют CTR, на другой нет.
Сделать по-настоящему громко не получилось. Слышимость либо более-менее, либо появляется эхо.
В целом при переадресации слышимость существенно хуже, чем при обычном звонке. Это на обоих платах MPB.
Неужели ни у кого не было с громкостью таких сложностей?

Снова приходится поднимать тему, так как в общем она не решилась окончательно. На старой плате процессора было открыто 3 лицензии. После замены платы слышимость в целом стала лучше, но нам предложили заново купить лицензии и пришлось менять плату обратно.
В связи с этим несколько вопросов к специалистам:
1. Это дефект платы (односторонняя слышимость при переадресации) и почему у двух плат громкость регулируется по разному у одной CTR ACOB, у второй просто ACOB?
2. Что реально делать в такой ситуации - возвращать станцию продавцу? Ведь никто не знает что делать!

[harris]

... почему у двух плат громкость регулируется по разному у одной CTR ACOB, у второй просто ACOB?

По поводу регулировки коэфф.-ов усиления:
ACOB - платы LCOB4 (не имеющие режима CTR21)
CRT_ACOB - платы LCOB8/CLCOB8 (вне зависимости от установленного режима CTR21/Country)