Одностороняя слышимость СО-СО Опции

[Astra]

Станция LDK-300. Версия 3.8.
В терминальной группе установлено перенаправление входящих звонков (в нерабочее время) через 1с. на ячейку скоростного набора, т.е. входящий звонок поступает по одной СО, а по второй СО через сотовый шлюз уходит дежурному сотруднику.
С самого начала только по одному входящему номеру приблизительно в 2 случаях из 3 наблюдается односторонняя слышимость - не слышит тот кому переводится звонок.
Подскажите, это техническая проблема? Что можно сделать. Свободные порты СО есть.

[Astra]

Проверил более точно. Не важно куда идет переадресация - на шлюз или городской номер. И это не связано с конкретной линией.
Во всех случаях тот, кто звонит слышит хорошо, а тот, кому звонок переводится практически ничего не слышит.
Возможно, проблема в настройках громкости. Особенно прошу помочь Vldmrа.
Настройки пгм 400 прилагаю [attachment=209:2009_08_05_121749.JPG]

[harris]

Возможно, проблема в настройках громкости.

Настройки громкости не могут влиять. Используется один и тот же коэфф. услинения СО-СО, и в одну сторону, и в другую сторону.
Какая именно версия 3.8 (буквы)????

[Astra]

Настройки громкости не могут влиять. Используется один и тот же коэфф. услинения СО-СО, и в одну сторону, и в другую сторону.
Какая именно версия 3.8 (буквы)????

Ct. Обновил недавно, но на предыдущей была такая же беда.

[harris]

Ct. Обновил недавно, но на предыдущей была такая же беда.

Обе линии - аналоговые СО (LCOB)???

[Astra]

Обе линии - аналоговые СО (LCOB)???

Да. Все линии аналоговые. 3 платы CLCOB8. Переадресация в группе на ячейку скоростного набора по переполнению через 1с. Есть приветствие.В группе один реально существующий номер. Выбор линии через LCR. Просто звонок на ячейку скоростного набора - все ОК.(Может загвоздка в механизме переадресации?)

[harris]

Да. Все линии аналоговые. 3 платы CLCOB8. Переадресация в группе на ячейку скоростного набора по переполнению через 1с. Есть приветствие.В группе один реально существующий номер. Выбор линии через LCR. Просто звонок на ячейку скоростного набора - все ОК.(Может загвоздка в механизме переадресации?)

Не могу ничего определенного сказать. Нужно проверять. Может быть, это баг в софте...

[Astra]

Не могу ничего определенного сказать. Нужно проверять. Может быть, это баг в софте...

Спасибо!
Harris, может можно данную функцию как-то по другому реализовать, не через группу?

[harris]

Спасибо!
Harris, может можно данную функцию как-то по другому реализовать, не через группу?

Функция по-другому не реализуется - это уже прошито в софте. А вот вашу задачу можно попытаться решить по-другому. Но Вы должны озвучить, что именно Вы хотите получить. В чем собственно задача??? Какие вызовы нужно переадресовать, когда, в каких ситуациях, день/ночь и т.п.

[Astra]

Функция по-другому не реализуется - это уже прошито в софте. А вот вашу задачу можно попытаться решить по-другому. Но Вы должны озвучить, что именно Вы хотите получить. В чем собственно задача??? Какие вызовы нужно переадресовать, когда, в каких ситуациях, день/ночь и т.п.

Задача такая - В вечернее время входящие звонки по некоторым номерам должны приходить на сотовые телефоны дежурных сотрудников.
Вечернее время определено в пгм 233 как Lunch. Режим смены - автоматический.
Сейчас в пгм 144 в режиме Lunch звонки по каждому номеру направляются на свою терминальную группу в которой прописан перевод на ячейку скоростного набора. Важно, что звонящему проигрывается сообщение о переводе звонка на дежурного сотрудника, т.к. процесс занимает некоторое время и многие не дожидаются.
Как сделать по другому?

[harris]

Задача такая - В вечернее время входящие звонки по некоторым номерам должны приходить на сотовые телефоны дежурных сотрудников.
Вечернее время определено в пгм 233 как Lunch. Режим смены - автоматический.
Сейчас в пгм 144 в режиме Lunch звонки по каждому номеру направляются на свою терминальную группу в которой прописан перевод на ячейку скоростного набора. Важно, что звонящему проигрывается сообщение о переводе звонка на дежурного сотрудника, т.к. процесс занимает некоторое время и многие не дожидаются.
Как сделать по другому?

Да. Другой вариант менее удобный.
Звонки по ПГМ144 направить на конкретных абонентов (не на группу), для каждой линии указать только одного принимающего абонента. У этих абонентов включить CFWD Off-Net. Но в этом случае каждвц пользователь должен мам включать/выключать CFWD Off-Net. Cие наверное неудобно.

Только что проверил ваш вариант с переадресацией по Overfow из Hunt-группы. Все работает нормально.
Правда, я проверял на версии С.9 и на линиях DTMF. Без LCR.
Какой тип набора на ваших СO-линиях?? Пульсовые???
Как настроен LCR??? Вставляются паузы??

[Astra]

Да. Другой вариант менее удобный.
Звонки по ПГМ144 направить на конкретных абонентов (не на группу), для каждой линии указать только одного принимающего абонента. У этих абонентов включить CFWD Off-Net. Но в этом случае каждвц пользователь должен мам включать/выключать CFWD Off-Net. Cие наверное неудобно.

Только что проверил ваш вариант с переадресацией по Overfow из Hunt-группы. Все работает нормально.
Правда, я проверял на версии С.9 и на линиях DTMF. Без LCR.
Какой тип набора на ваших СO-линиях?? Пульсовые???
Как настроен LCR??? Вставляются паузы??

Все линии DTMF. Городская станция цифровая. LCR M02 INT. Выход в город без набора кода. Паузы не вставляются.
На всякий случай настройки группы[attachment=216:2009_08_05_174235.jpg]

[harris]

Все линии DTMF. Городская станция цифровая. LCR M02 INT. Выход в город без набора кода. Паузы не вставляются.
На всякий случай настройки группы

Ок. Попробую проверить на версии 3.8Ct с маршрутизацией по INT LCR.
Но это уже будет завтра...
- А рестарт не пробовали???
- Скачать файл конфига и заново его залить???

[Astra]

Ок. Попробую проверить на версии 3.8Ct с маршрутизацией по INT LCR.
Но это уже будет завтра...
- А рестарт не пробовали???
- Скачать файл конфига и заново его залить???

Проблема существует давно. За это время рестарт делал, конфиг давно не заливал, завтра утром попробую.
Просто дежурные сотрудники нажаловались руководству, что ничего не слышат и из-за этого якобы плохо работают и проблема встала остро. На самом деле они даже рады этому - кому хочется дома принимать звонки, но как говориться "стрелки перевели".

[harris]

Проблема существует давно. За это время рестарт делал, конфиг давно не заливал, завтра утром попробую.
Просто дежурные сотрудники нажаловались руководству, что ничего не слышат и из-за этого якобы плохо работают и проблема встала остро. На самом деле они даже рады этому - кому хочется дома принимать звонки, но как говориться "стрелки перевели".

Проверил на версии 3.8Ct, с использованием INT LCR.
Слышимость нормальная в обе стороны.

[Astra]

Проверил на версии 3.8Ct, с использованием INT LCR.
Слышимость нормальная в обе стороны.

Спасибо Harris за проверку!
Но... У меня создается впечатление, что вопросы по громкости в форуме задаются только мной. И это наводит на мысли, что в станции что-то ни так. Так на платах CLCOB8 переключатель SW1 в положении "режим страны", но уровень громкости регулируется в пгм400 только "режимами CTR". При переводе звонка СО-СО и СО-NET проблемы с односторонней слышимостью. Честно говоря регулировки пгм 400 частично помогают, но не решают проблемы.
Заливка файла конфигурации не помогла.
В связи с этим вопрос, что глобально можно попробовать применить (вплоть до переустановки станции).
В качестве городских линий можно не сомневаться. У провайдера цифровая станция и до LG у нас была Siemens никогда не было проблем с громкостью.
Прошу совета!

[harris]

Спасибо Harris за проверку!
Но... У меня создается впечатление, что вопросы по громкости в форуме задаются только мной. И это наводит на мысли, что в станции что-то ни так. Так на платах CLCOB8 переключатель SW1 в положении "режим страны", но уровень громкости регулируется в пгм400 только "режимами CTR". При переводе звонка СО-СО и СО-NET проблемы с односторонней слышимостью. Честно говоря регулировки пгм 400 частично помогают, но не решают проблемы.
Заливка файла конфигурации не помогла.
В связи с этим вопрос, что глобально можно попробовать применить (вплоть до переустановки станции).
В качестве городских линий можно не сомневаться. У провайдера цифровая станция и до LG у нас была Siemens никогда не было проблем с громкостью.
Прошу совета!

Можно попробовать заново прописать все "железо" (платы):
- "убить" все платы (удалить их из 101)
- заново прописать все платы в ПГМ101 и ПГМ103.

Ну, можно же вечером проинициализировать всю станцию к "нулю" (предварительно скачав файл конфига).
Запрограммировать нужную функцию на "голой" станции и проверить ее работу. Если нормально, то далее восстановить все остальные настройки станции. Т.е. получится полное перепрограммирование системы.
Если же на "голой" станции будет та же проблема, то закачать файл конфига обратно в станцию и ... думать дальше.

[Astra]

Можно попробовать заново прописать все "железо" (платы):
- "убить" все платы (удалить их из 101)
- заново прописать все платы в ПГМ101 и ПГМ103.

Ну, можно же вечером проинициализировать всю станцию к "нулю" (предварительно скачав файл конфига).
Запрограммировать нужную функцию на "голой" станции и проверить ее работу. Если нормально, то далее восстановить все остальные настройки станции. Т.е. получится полное перепрограммирование системы.
Если же на "голой" станции будет та же проблема, то закачать файл конфига обратно в станцию и ... думать дальше.

Тема к размышлению.
Инициализация не помогла. Произвели смену платы процессора. 5 часов настраивали уровни громкости и сделали следующие выводы:
Односторонняя слышимость устранена.
Громкость при установках korea и CIS практически одинакова.
Громкость на обоих платах при настройке меняется по разному - на одной регулируют CTR, на другой нет.
Сделать по-настоящему громко не получилось. Слышимость либо более-менее, либо появляется эхо.
В целом при переадресации слышимость существенно хуже, чем при обычном звонке. Это на обоих платах MPB.
Неужели ни у кого не было с громкостью таких сложностей?

[Astra]

Тема к размышлению.
Инициализация не помогла. Произвели смену платы процессора. 5 часов настраивали уровни громкости и сделали следующие выводы:
Односторонняя слышимость устранена.
Громкость при установках korea и CIS практически одинакова.
Громкость на обоих платах при настройке меняется по разному - на одной регулируют CTR, на другой нет.
Сделать по-настоящему громко не получилось. Слышимость либо более-менее, либо появляется эхо.
В целом при переадресации слышимость существенно хуже, чем при обычном звонке. Это на обоих платах MPB.
Неужели ни у кого не было с громкостью таких сложностей?

Снова приходится поднимать тему, так как в общем она не решилась окончательно. На старой плате процессора было открыто 3 лицензии. После замены платы слышимость в целом стала лучше, но нам предложили заново купить лицензии и пришлось менять плату обратно.
В связи с этим несколько вопросов к специалистам:
1. Это дефект платы (односторонняя слышимость при переадресации) и почему у двух плат громкость регулируется по разному у одной CTR ACOB, у второй просто ACOB?
2. Что реально делать в такой ситуации - возвращать станцию продавцу? Ведь никто не знает что делать!

[harris]

... почему у двух плат громкость регулируется по разному у одной CTR ACOB, у второй просто ACOB?

По поводу регулировки коэфф.-ов усиления:
ACOB - платы LCOB4 (не имеющие режима CTR21)
CRT_ACOB - платы LCOB8/CLCOB8 (вне зависимости от установленного режима CTR21/Country)

[Astra]

По поводу регулировки коэфф.-ов усиления:
ACOB - платы LCOB4 (не имеющие режима CTR21)
CRT_ACOB - платы LCOB8/CLCOB8 (вне зависимости от установленного режима CTR21/Country)

Harris, спасибо за ответ!
Реально ситуация по громкости еще не решилась - идет переписка с LG-Nortel. Но реально обозначилось две проблемы с громкостью в станции.
1. Низкая громкость входящих по СО. Замена платы MPB решила эту проблему, что говорит о возможном дефекте имеющейся платы. После замены платы громкость увеличивали настройки ACOB (но у нас все платы CLCOB8!), тогда как на предыдущей плате действительно громкость изменяли настройки CRT_ACOB. Это наводит на мысли о каких-то разновидностях платы MPB.
2. Одностороняя слышимость при переадресации входящих по СО на другую СО или в сети. К сожалению эта проблема не решилась после замены платы MPB. В настоящее время эта функция станции у нас не используется по этой причине. Пробовал разные способы осуществления переадресации в т.ч. через городские линии, сотовые шлюзы, группы, SPEED, везде одинаково.

[harris]

Harris, спасибо за ответ!
Реально ситуация по громкости еще не решилась - идет переписка с LG-Nortel. Но реально обозначилось две проблемы с громкостью в станции.
1. Низкая громкость входящих по СО. Замена платы MPB решила эту проблему, что говорит о возможном дефекте имеющейся платы. После замены платы громкость увеличивали настройки ACOB (но у нас все платы CLCOB8!), тогда как на предыдущей плате действительно громкость изменяли настройки CRT_ACOB. Это наводит на мысли о каких-то разновидностях платы MPB.
2. Одностороняя слышимость при переадресации входящих по СО на другую СО или в сети. К сожалению эта проблема не решилась после замены платы MPB. В настоящее время эта функция станции у нас не используется по этой причине. Пробовал разные способы осуществления переадресации в т.ч. через городские линии, сотовые шлюзы, группы, SPEED, везде одинаково.

Я немного в курсе этой переписки. Весьма странно, что замена MPB дала какой-то результат.
1. У меня информации, что "разновидности" MPB как-то влияют на использование коэф.-ов усисления.
Тогда нужна детальная информация:
- серийные номера плат CLCOB8, старого и нового процессоров.
- вариант исполнения (Issue - см. маркировку на плате) старого и нового процессоров.
2. Функция переадресации СО-СО относится к категории часто используемых, почти все клиенты пользуются переадресацией на мобильные телефоны. Жалоб на односторонюю связь не было. Я также неоднократно проверял эту фичу на тестовой станции - проблем не было. Не знаю, в чем причина в вашем случае.
Вы бы попробовали как-то поэтапно определиться:
- вместо двух реальных СО-линий подключите абонентские линии от вашей же станции (от SLT на СО-порт). И проверить слышимость.
- параметр Busy/Error CPT в ПГМ142/18 включен или нет??? Если включен, попробуйте его отключить и проверить слышимость.

[Astra]

Я немного в курсе этой переписки. Весьма странно, что замена MPB дала какой-то результат.
1. У меня информации, что "разновидности" MPB как-то влияют на использование коэф.-ов усисления.
Тогда нужна детальная информация:
- серийные номера плат CLCOB8, старого и нового процессоров.
- вариант исполнения (Issue - см. маркировку на плате) старого и нового процессоров.
2. Функция переадресации СО-СО относится к категории часто используемых, почти все клиенты пользуются переадресацией на мобильные телефоны. Жалоб на односторонюю связь не было. Я также неоднократно проверял эту фичу на тестовой станции - проблем не было. Не знаю, в чем причина в вашем случае.
Вы бы попробовали как-то поэтапно определиться:
- вместо двух реальных СО-линий подключите абонентские линии от вашей же станции (от SLT на СО-порт). И проверить слышимость.
- параметр Busy/Error CPT в ПГМ142/18 включен или нет??? Если включен, попробуйте его отключить и проверить слышимость.

1.Серийные номера мной уже сняты и отправлены LG-Nortel.
MPBN LDK-300 Процессор 00405A2930CE I8KB1117-00 809KCNL003383 1.3 №0807
CLCOB 8 LDK-300 Плата 8 гор. линий I8KBR178-00 803KCZP016093 1.3 №0801
CLCOB 8 LDK-300 Плата 8 гор. линий I8KBR178-00 803KGLH016096 1.3 №0801
Меня немного смущает маркировка второй CLCOB 8 у всех плат станции в т.ч. установленных после, маркировка начинается с букв КС и только у одной с KG. Сейчас установлено три платы CLCOB 8. Перемена их местами результата не имела.
Относительно нового процессора - он был установлен у нас около месяца, но пришлось его менять на предыдущий из-за заминки с открытием 3 ранее открытых лицензий на новой MPB, поэтому данных по нему нет.
2. Параметр Busy/Error CPT включен на всех СО. Сегодня же проверю без него.
Не понял про проброс с SLT на СО порт через станцию. Если соединять напрямую без станции проверял, слышимость очень хорошая. Объясните подробнее.

[harris]

1.Серийные номера мной уже сняты и отправлены LG-Nortel.
MPBN LDK-300 Процессор 00405A2930CE I8KB1117-00 809KCNL003383 1.3 №0807
CLCOB 8 LDK-300 Плата 8 гор. линий I8KBR178-00 803KCZP016093 1.3 №0801
CLCOB 8 LDK-300 Плата 8 гор. линий I8KBR178-00 803KGLH016096 1.3 №0801
Меня немного смущает маркировка второй CLCOB 8 у всех плат станции в т.ч. установленных после, маркировка начинается с букв КС и только у одной с KG. Сейчас установлено три платы CLCOB 8. Перемена их местами результата не имела.
Относительно нового процессора - он был установлен у нас около месяца, но пришлось его менять на предыдущий из-за заминки с открытием 3 ранее открытых лицензий на новой MPB, поэтому данных по нему нет.
2. Параметр Busy/Error CPT включен на всех СО. Сегодня же проверю без него.
Не понял про проброс с SLT на СО порт через станцию. Если соединять напрямую без станции проверял, слышимость очень хорошая. Объясните подробнее.

1. Наверное, все-таки отправлены в НЭЛТ, а не LGN.
Так на каких платах громкость регулироваласть параметром ACOB, на каких - CTR_ACOB?? Это определялось только процессором??
2. Чего тут непонятного?? Нужно проверить: дело в городских линиях или в станции?? Нужно подключить другие городские линии. Я вам предлагаю имитировать городские линии вашими же абоненскими линиями от SLT-портов.
К примеру:
SLT 200 подключить на порт СО 01
SLT 201 подключить на порт СО 02
И проверить, как слышно при переводе (Трансфер) вызова или при переадресации (Call FWD) с СО01 на СO02.
С любого внутр. номера (STA A) позвонить на №200. Вызов придет по СО 01. Ответить на вызов и перевести его на СО 02. Набрать какой-то еще внутр. номер (STA B ). Проверить: будеут ли STA A и STA B слышать друг друга.

[Astra]

1. Наверное, все-таки отправлены в НЭЛТ, а не LGN.
Так на каких платах громкость регулироваласть параметром ACOB, на каких - CTR_ACOB?? Это определялось только процессором??
2. Чего тут непонятного?? Нужно проверить: дело в городских линиях или в станции?? Нужно подключить другие городские линии. Я вам предлагаю имитировать городские линии вашими же абоненскими линиями от SLT-портов.
К примеру:
SLT 200 подключить на порт СО 01
SLT 201 подключить на порт СО 02
И проверить, как слышно при переводе (Трансфер) вызова или при переадресации (Call FWD) с СО01 на СO02.
С любого внутр. номера (STA A) позвонить на №200. Вызов придет по СО 01. Ответить на вызов и перевести его на СО 02. Набрать какой-то еще внутр. номер (STA . Проверить: будеут ли STA A и STA B слышать друг друга.

1. В НЭЛТ мне сказали, что номера плат запросили в LGN. На указанной плате MBPN (она стоит с момента покупки станции) громкость СО - SLIB регулируется только CTR_ACOB. ACOB пробовал ставить с 0-63 ничего не менялось.
2. Понял. Сегодня же проверю.