 ACD ProCall |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 8.2.2010, 8:12
Сообщение
#1
|
|
|
Ветеран форума  Группа: Участники Сообщений: 823 Регистрация: 12.1.2009 Из: Рязань Пользователь №: 12799  |
Случайно заметил в рекламных материалах по станциям LDK упоминание о программе ACD ProCall, которая используется для анализа работы USD групп. Но найти в интернете ее следов не удалось.
На самом деле есть такая программа? |
 |
 
|
 |
Ответов
|
8.2.2010, 9:42
Сообщение
#2
|
|
 ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(Astra @ 8.2.2010, 8:12)  Случайно заметил в рекламных материалах по станциям LDK упоминание о программе ACD ProCall, которая используется для анализа работы USD групп. Но найти в интернете ее следов не удалось. На самом деле есть такая программа? Да, была такая затея. Какая-то страна (сейчас уже не помню, кто именно) заказывала доп. протокол (нo не основе TAPI), в основном для мониторинга Hunt-групп (в том числе и UCD-групп). А софт, т.е. приложение для компа разрабатывала совсем другая фирма. В станцию внедрили заказанный протокол - появилась опция "ACD Package" (в ПГМ160). Однако потом не удалось добиться договоренности (насколько я знаю) с разработчиками этого компьютнрного приложения. Так что проект остался недоделанным. Протокол есть, а приложения нет. И нет никаких планов на реанимацию...   Можно просто забыть. 2 stasmar: Сам по себе сервис ACD есть и в LDK (в iPECS'е он немного расширен). И статистику работы групп UCD станция LDK тоже выводит, но нет приложения, которое бы выводило бы эту информацию в удобоваримом виде, графически например. В iPECS'е пошли по-другому пути - сделали собственный протокол - AIM, открытый для сторонних разработчиков комп. приложений. Можно писать различные приложения, в том числе и Call Center. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
8.2.2010, 9:59
Сообщение
#3
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Проект застрял, наверное, из-за маленького спроса на рынке -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
8.2.2010, 10:11
Сообщение
#4
|
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(stasmar @ 8.2.2010, 9:59) Маркетинговая политика: наверное, много запросили, а на рынке функция отбилась бы с малой вероятностью Проект застрял из-за маленького спроса на рынке Стас, ты не прав! Как раз спрос на этот софт был изначально, и сейчас периодически спрашивают. Проект застрял из-за того, что у LGN нет соглашения, т.е. прав, на дальнейшее использование уже внедренного "чужого" протокола, рассчитанного под конкретное приложение. Кроме того, даже если у LGN были бы эти права, то приложение пришлось бы писать самим, а они не специализируются на этом, и для этого нужны допол. ресурсы, затраты.. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
8.2.2010, 10:23
Сообщение
#5
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(harris @ 8.2.2010, 10:11) Стас, ты не прав! Как раз спрос на этот софт был изначально, и сейчас периодически спрашивают. Проект застрял из-за того, что у LGN нет соглашения, т.е. прав, на дальнейшее использование уже внедренного "чужого" протокола, рассчитанного под конкретное приложение. Кроме того, даже если у LGN были бы эти права, то приложение пришлось бы писать самим, а они не специализируются на этом, и для этого нужны допол. ресурсы, затраты.. Я немного не понял, Игорь, данные в файл не выводятся? Если выводятся - но не в той форме, в которой в Патенте на эту функцию она определена - она урезана. Так если ребята сами ее систематизируют и до ума доведут - это уже не нарушение прав. Я так понял, что мы свободны в своем выборе... -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
8.2.2010, 10:59
Сообщение
#6
|
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(stasmar @ 8.2.2010, 10:23) Я немного не понял, Игорь, данные в файл не выводятся? Если выводятся - но не в той форме, в которой в Патенте на эту функцию она определена - она урезана. Так если ребята сами ее систематизируют и до ума доведут - это уже не нарушение прав. Я так понял, что мы свободны в своем выборе... Причем здесь "данные в файл"?? Это протокол реального времени, передается информация о состоянии абонентов, об их действиях, внутрисистемных событиях. Корейцам он не принадлежит. Они не имеют право его использовать, и не имеют право передавать кому-то либо описание этого протокола. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
8.2.2010, 11:06
Сообщение
#7
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(harris @ 8.2.2010, 10:59) Причем здесь "данные в файл"?? Это протокол реального времени, передается информация о состоянии абонентов, об их действиях, внутрисистемных событиях. Корейцам он не принадлежит. Они не имеют право его использовать, и не имеют право передавать кому-то либо описание этого протокола. Информация исчерпывающая. Спасибо. -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
Сообщений в этой теме
Astra ACD ProCall 8.2.2010, 8:12
stasmar ACD Automatic Call Distribution - автоматическое р... 8.2.2010, 8:27 stasmar Система iPECS для ACD предусматривает гибкую маршр... 8.2.2010, 8:44 stasmar Надеюсь на родном форуме - это не будет выглядеть ... 8.2.2010, 8:47
Astra Цитата(stasmar @ 8.2.2010, 8:47) Надеюсь ... 8.2.2010, 9:09 stasmar Цитата(Astra @ 8.2.2010, 9:09) Вообще рек... 8.2.2010, 9:23 ALLeX Цитата(harris @ 8.2.2010, 8:42) В iPECS... 4.3.2010, 11:09 stasmar Цитата(ALLeX @ 4.3.2010, 11:09) Извините,... 4.3.2010, 11:29 stasmar Но если информацию из АТС можно вывести в файл, зн... 8.2.2010, 10:03 vldmr AIM это для IPECS - добавление некоторых функций.
... 4.3.2010, 13:08 ALLeX Цитата(vldmr @ 4.3.2010, 12:08) AIM это д... 4.3.2010, 13:29 stasmar Цитата(ALLeX @ 4.3.2010, 13:29) Понятно ч... 4.3.2010, 13:53 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 18.7.2025, 23:19 |