Програмирование АТС без PC-Admin

Програмирование АТС без PC-Admin

Jaroslav Просмотр профиля	22.3.2010, 10:26 Сообщение #1
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 77 Регистрация: 10.2.2009 Пользователь №: 12890	Помогите, если кто сталкивался: - Надо по внешней команде (к примеру клацанье галочки в Web форме) добавлять и забирать пользователей из группы приема вызовов... - Через tapi по идее можно отлавливать событие приходящего звонка с определенными параметрами и корректировать его распределение исходя из внешних факторов, но может можно проще, к примеру через com,telnet, какой то хитрый порт - имитируя работу PC админа или еще что то? Вобщем если у кого есть идеи пишите, а то пока даже не знаю с какой строны взяться за задачьку... Заранее спасибо...

Ответов

Евген_й Просмотр профиля	22.3.2010, 10:47 Сообщение #2
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1508 Регистрация: 13.10.2006 Из: Каменск-Уральский Пользователь №: 42	Цитата добавлять и забирать пользователей из группы приема вызовов... Порты у пользователей цифровые или аналог? И про Вашу идеологию управлением количества операторов в группе поподробнее..

Jaroslav Просмотр профиля	22.3.2010, 12:25 Сообщение #3
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 77 Регистрация: 10.2.2009 Пользователь №: 12890	Аналоговые, так как часть из них придеться выносить по IP, через VoIP железки, возможно с SLT портов, как проброс, а возможно с платки VOIB, в такой конфигурации будет идеально, что б оператор готовый обслуживать звонки, (ставил галочку напротив своего внутреннего номера и начинал работать, при этом логи АТС будут все фиксировать паралельно с внешней программой), так же это позволит избежать потери звонков...

stasmar Просмотр профиля	22.3.2010, 12:34 Сообщение #4
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158	Цитата(Jaroslav @ 22.3.2010, 12:25) Аналоговые, так как часть из них придеться выносить по IP, через VoIP железки, возможно с SLT портов, как проброс, а возможно с платки VOIB, в такой конфигурации будет идеально, что б оператор готовый обслуживать звонки, (ставил галочку напротив своего внутреннего номера и начинал работать, при этом логи АТС будут все фиксировать паралельно с внешней программой), так же это позволит избежать потери звонков... А чем не нравится объединение всех операторов к группу приема звонков (PICK UP). Поставить в атрибутах, чтобы у них у всех звонил телефон, и прием вызова поднятием трубки, а входящему вызову голосовое меню выбора группы, той, которая ему нужна? -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..

Alexander Y. Leo... Alexander Y. Leonov Просмотр профиля	22.3.2010, 12:49 Сообщение #5
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 71 Регистрация: 17.10.2007 Из: г. Ростов-на-Дону Пользователь №: 5644	Или сделать наоборот: кто не готов принять вызов -- ставит режим DND (со своего ТА, который может быть хоть цифровым, хоть аналоговым, хоть DECT, хоть программным на экране компьютера) и гуляет. Вернулся -- снял. Наши "телефонисты" (в группе приема внешних вызовов) так и делают. -------------------- =У меня есть полная уверенность что любые обоснованные предложения по депремированию в условиях кризиса будут безусловно утверждены ГД©

Jaroslav Просмотр профиля	22.3.2010, 12:59 Сообщение #6
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 77 Регистрация: 10.2.2009 Пользователь №: 12890	Как эти изменения отловить чтоб было видно в отчетах(при чем в реальном времени, кто из операторов счас работает)?

stasmar Просмотр профиля	22.3.2010, 13:04 Сообщение #7
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158	Цитата(Jaroslav @ 22.3.2010, 12:59) Как эти изменения отловить чтоб было видно в отчетах(при чем в реальном времени, кто из операторов счас работает)? Поставить всех операторов на программируемые кнопки системного телефона - не хватит системника - поставить консоль, не хватит одной консоли - поставить несколько консолей. Городские линии тоже на кнопки забить и принимать нажатием на кнопку линии... -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..

Jaroslav Просмотр профиля	22.3.2010, 13:05 Сообщение #8
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 77 Регистрация: 10.2.2009 Пользователь №: 12890	Цитата(stasmar @ 22.3.2010, 14:04) Поставить всех операторов на программируекмые кнопки системного телефона - не хватит системника - поставить консоль, не хватит одной консоли - поставить несколько консолей. Городские линии тоже на кнопки забить и принимать нажатием на кнопку линии... Не понял как это мне позволит видеть кто из операторов работает щас, и это логировать в базу, ручкам все же как то не с руки...

Сообщений в этой теме

Jaroslav Програмирование АТС без PC-Admin 22.3.2010, 10:26

Евген_й Цитатадобавлять и забирать пользователей из группы... 22.3.2010, 10:47

Jaroslav Аналоговые, так как часть из них придеться выносит... 22.3.2010, 12:25

Dron Цитата(Jaroslav @ 22.3.2010, 12:25) Анало... 22.3.2010, 12:33

stasmar Цитата(Jaroslav @ 22.3.2010, 12:25) Анало... 22.3.2010, 12:34

Jaroslav Цитата(stasmar @ 22.3.2010, 13:34) А чем ... 22.3.2010, 12:46

stasmar Цитата(Jaroslav @ 22.3.2010, 12:46) 1) Оп... 22.3.2010, 12:56

Jaroslav Задача в том что б люди шли на телефоны к тем опер... 22.3.2010, 13:03

stasmar Цитата(Jaroslav @ 22.3.2010, 13:03) Задач... 22.3.2010, 13:06

harris Цитата(Jaroslav @ 22.3.2010, 13:03) Задач... 22.3.2010, 13:13

Jaroslav Цитата(harris @ 22.3.2010, 14:13) При каж... 22.3.2010, 13:15

harris Цитата(Jaroslav @ 22.3.2010, 13:15) Щас п... 22.3.2010, 13:57

noox Цитата(harris @ 22.3.2010, 13:57) И кроме... 22.3.2010, 14:35

Dron Цитата(Jaroslav @ 22.3.2010, 13:03) Задач... 22.3.2010, 13:31

stasmar Цитата(Dron @ 22.3.2010, 13:31) Все равно... 22.3.2010, 13:38

Dron Цитата(stasmar @ 22.3.2010, 13:38) Группа... 22.3.2010, 13:41

stasmar Цитата(Dron @ 22.3.2010, 13:41) Видеть ко... 22.3.2010, 13:44

Dron Цитата(Jaroslav @ 22.3.2010, 12:46) Если ... 22.3.2010, 12:59

Jaroslav Цитата(Dron @ 22.3.2010, 13:59) Почему? ... 22.3.2010, 13:04

Alexander Y. Leonov Или сделать наоборот: кто не готов принять вызов -... 22.3.2010, 12:49

Jaroslav Как эти изменения отловить чтоб было видно в отчет... 22.3.2010, 12:59

stasmar Цитата(Jaroslav @ 22.3.2010, 12:59) Как э... 22.3.2010, 13:04

Jaroslav Цитата(stasmar @ 22.3.2010, 14:04) Постав... 22.3.2010, 13:05

stasmar Цитата(Jaroslav @ 22.3.2010, 13:05) Не по... 22.3.2010, 13:08

Jaroslav Цитата(stasmar @ 22.3.2010, 14:08) Если о... 22.3.2010, 13:13

stasmar Думаю, уважаемому Ярославу нужно конкретнее задачу... 22.3.2010, 13:43

« Предыдущая тема · Техническая поддержка ipLDK · Следующая тема »

1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)

Пользователей: 0