Переброс городских свонков, если телефон занят, Переброс городских свонков, если телефон занят Опции

[Intripio]

Товарищи и товарки, глубочайше извентеляюся за сия вопрос....есть Aria Soho и LDK PCAdmin в помощь...пишу за ранее, что с сия прогой, как и с самой АТС, хуче чем на Вы...
Имеется 8 городских линий...звонки с которых распределяются по определенным внутренним номерам...из этих городских линий есть одна, основная по которой звонят (приемная), она же CO1..
Есть проблема:
Когда сия внешняя линия занята, абонент, который пытается до нас дозвониться, встает в очередь...если параллельно еще звонят , то еще встает в очередь...а вот дальше каламбур.... Дальше начитает переключать на внутренние номера тех абонентов, к которым присвоен городской но-мер...т.е. приемная занята - 2 человека в очереди - перерос 3 его и следующего звонящего на внутренний номер с присвоенным СО... я даже уж и не знаю как это объяснить..А надо чтобы звонки в приемной так и становились в очередь, терпели и ждали, пока с ними поговорят, а не переключались по внутренним номерам, к которым присвоены внешние линии. Если кто понял, помогите пожалуйста разобраться с сия проблемой…Спасибо…

[vitalii]

I - изначально все входящие направить на секретаря, а у остальных абонентов убрать входящую. (т.к. от телекома по всем 8-ми линиям включена переадресация )у вас есть автоинформатор. можно по занятости секретаря направлять входящий вызов на записанное Вами сообщение(типа сейчас абонент занят, перезвоните)и отбивать вызов.
II - или у телекома снять переадресацию и на каждую линию свой городской номер. тогда у каждого отдела будет свой отдельный городской номер и они будут отвечать на входящие вызова в их отдел

[Dron]

I - изначально все входящие направить на секретаря, а у остальных абонентов убрать входящую. (т.к. от телекома по всем 8-ми линиям включена переадресация )у вас есть автоинформатор. можно по занятости секретаря направлять входящий вызов на записанное Вами сообщение(типа сейчас абонент занят, перезвоните)и отбивать вызов.
II - или у телекома снять переадресацию и на каждую линию свой городской номер. тогда у каждого отдела будет свой отдельный городской номер и они будут отвечать на входящие вызова в их отдел

Первая половина первого варианта-возврат к тому, что было ранее, а вторая половина - потеря вызовов.
Второй вариант - неудобство для клиентов, один то номер запомнить проще, чем восемь.
Остается людям решить чем и в какой степени жертвовать.

[Intripio]

Первая половина первого варианта-возврат к тому, что было ранее, а вторая половина - потеря вызовов.
Второй вариант - неудобство для клиентов, один то номер запомнить проще, чем восемь.
Остается людям решить чем и в какой степени жертвовать.

Спасибо за ваши ответы! Значит зря я грешу на бедную Soho, которая как негр ,в поте транзисторов, трудится на процветание нашей конторы
Вот вопрос по втрому варианту....если на самом деле проблема в телекоме (сегодня узнаю точно), то если убрать переадресацию у них и сопоставить все внешнии CO по отделам, то не будет ли проблем с переключением внутренних телефонов между собой? Т.е. позвонили все таки на секретаршу, а она взяла, нажал R и набрала нужный внутренний номер...будет работать переброс звонка?