![]() |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
![]() |
![]()
Сообщение
#1
|
|
![]() Продвинутый пользователь ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 ![]() |
Можно ли средствами IPECS, реализовать очередь входящих вызовов.
При входящем звонке по нажатию клавиши 2 звонок направляется на группу операторов, если все операторы заняты необходимо проиграть сообщение "извените все операторы заняты, вам ответят через несколько минут" играет мелодия и звонок встает в очередь до тех пор пока оператор из группы неосвободиться. Если возможно подскажите как. |
|
|
![]() |
![]()
Сообщение
#2
|
|
![]() ГУРУ ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 ![]() |
Можно ли средствами IPECS, реализовать очередь входящих вызовов. При входящем звонке по нажатию клавиши 2 звонок направляется на группу операторов, если все операторы заняты необходимо проиграть сообщение "извените все операторы заняты, вам ответят через несколько минут" играет мелодия и звонок встает в очередь до тех пор пока оператор из группы неосвободиться. Если возможно подскажите как. Чего-то какие-то "скачки" по разным проблемам/вопросам. Вроде было по поводу MOH?? Можно. Очередь осуществляется при направлении вызова в HUNT-группу. Непонятно, что значит "При входящем звонке по нажатию клавиши 2... " ??? Входящий обслуживается как DISA с интеррактивным меню (CCR) и по набору цифры '2' отправляется на группу операторв??? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
![]()
Сообщение
#3
|
|
![]() ГУРУ ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Модераторы Сообщений: 15011 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 ![]() |
Чего-то какие-то "скачки" по разным проблемам/вопросам. Вроде было по поводу MOH?? Можно. Очередь осуществляется при направлении вызова в HUNT-группу. Непонятно, что значит "При входящем звонке по нажатию клавиши 2... " ??? Входящий обслуживается как DISA с интеррактивным меню (CCR) и по набору цифры '2' отправляется на группу операторв??? Игорь, эта проблема решена! Дополнительный вопрос у автора... ![]() ![]() -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
![]()
Сообщение
#4
|
|
![]() ГУРУ ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 ![]() |
Игорь, эта проблема решена! Дополнительный вопрос у автора... ![]() ![]() ![]() -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
![]()
Сообщение
#5
|
|
![]() Продвинутый пользователь ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 ![]() |
|
|
|
![]()
Сообщение
#6
|
|
![]() ГУРУ ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 ![]() |
с очередью все в порядке просто в процессе настройки и проверки постановки в очередь, выяснилось, что системной музыки нет, ни в очереди ни в процессе обычного перевода звонков. ОК. Я наконец-то разобрался... ![]() Это у меня стоял Линейный режим отображения форума (в опциях форума). Поэтому каждая новая страница на ветке начинается с повторения исходного вопроса данной ветки... Это меня и сбивало с толку. Сейчас я это убрал... -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
![]() ![]() |
Текстовая версия | Сейчас: 7.7.2024, 16:42 |