постановка в очередь, как реализовать очередь поступивших вызовов |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
постановка в очередь, как реализовать очередь поступивших вызовов |
14.4.2010, 7:52
Сообщение
#1
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
Можно ли средствами IPECS, реализовать очередь входящих вызовов.
При входящем звонке по нажатию клавиши 2 звонок направляется на группу операторов, если все операторы заняты необходимо проиграть сообщение "извените все операторы заняты, вам ответят через несколько минут" играет мелодия и звонок встает в очередь до тех пор пока оператор из группы неосвободиться. Если возможно подскажите как. |
|
|
19.4.2010, 9:33
Сообщение
#2
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
Спасибо за подсказку, все настроил... но при настройке всплыла проблемка которую только заметил...
Неизвестно когда и из-за чего, но пропала музыка на удержании и трансфере звонков. Ну и посути при постановке в очередь музыки нет! При выборе Music Source - internal/external Music1 при постановке в очередь слышны системные сигналы пип пип ....... пип пип ......... пип пип (тоже что и при трансфере звонков) В 171PMG на MOH стоит internal/external Music1 Модуль VMIM отдельно стоит... То что мелодия при трансфере была сам слышал месяц назад... из-за чего пропасть могла? где проверить?? |
|
|
19.4.2010, 9:41
Сообщение
#3
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Спасибо за подсказку, все настроил... но при настройке всплыла проблемка которую только заметил... Неизвестно когда и из-за чего, но пропала музыка на удержании и трансфере звонков. Ну и посути при постановке в очередь музыки нет! При выборе Music Source - internal/external Music1 при постановке в очередь слышны системные сигналы пип пип ....... пип пип ......... пип пип (тоже что и при трансфере звонков) В 171PMG на MOH стоит internal/external Music1 Модуль VMIM отдельно стоит... То что мелодия при трансфере была сам слышал месяц назад... из-за чего пропасть могла? где проверить?? А что для BGM Type, Internal/External Music? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
19.4.2010, 9:46
Сообщение
#4
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
|
|
|
19.4.2010, 10:19
Сообщение
#5
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
да BGM Type, Internal/External Music1 А что указано в ПГМ142 (CO Line MOH)?? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
19.4.2010, 10:36
Сообщение
#6
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
|
|
|
19.4.2010, 11:05
Сообщение
#7
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
В ПГМ142 (CO Line MOH) указано int\ext1 при наборе trans/pmg 73 01 (аттендант LIP-8012) музыка играет Все модули/IP-телефоны прописаны в одну RTP-группу или разделены по разным RTP-группам?? Что прописано в качестве источника MOH для RTP-группы в ПГМ439??? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
19.4.2010, 11:52
Сообщение
#8
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
Все модули/IP-телефоны прописаны в одну RTP-группу или разделены по разным RTP-группам?? Что прописано в качестве источника MOH для RTP-группы в ПГМ439??? RTP не разу не трогал прошелся пмг436- все в 1 зоне пмг437 - RTP Relay Group - GRP00 VSF/VMIM GW Slot Seq. - ПУСТО пмг438 - Access To Zone - везде DISABLE пмг439 - Zone MOH Assign - refer to sys hold замена Zone MOH Assign на int/ext1 результата не дало |
|
|
19.4.2010, 12:37
Сообщение
#9
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
RTP не разу не трогал прошелся пмг436- все в 1 зоне пмг437 - RTP Relay Group - GRP00 VSF/VMIM GW Slot Seq. - ПУСТО пмг438 - Access To Zone - везде DISABLE пмг439 - Zone MOH Assign - refer to sys hold замена Zone MOH Assign на int/ext1 результата не дало А что прописано в ПГМ160-161 (опция 41 - CO Transfer Tone)??? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
19.4.2010, 13:15
Сообщение
#10
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
|
|
|
19.4.2010, 14:03
Сообщение
#11
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
в в ПГМ160-161 (опция 41 - CO Transfer Tone) - ringback tone замена на MOH не помогает Вы говорите, что вместо музыки идет сдвоенный тональный сигнал (два гудка - пауза)??? Это системный Hold Tone. Попробуйте в ПГМ171 и ПГМ142 заново прописать Int. MOH1. Попробуйте также перезапустить MFIM. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 5.10.2024, 22:54 |